业务工作总结2000字(7篇)

关于业务工作总结，精选6篇范文，字数为2000字。20x年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

业务工作总结(范文)：1

20x年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的.****产品实现了向**、**同时生产的成功过渡。顺利完成*****吨，****吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：****器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用***多天时间，开发了**产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20x日共完成***材料***********吨。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面

五、安全生产方面

在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了*****火灾事故。针对此次事故我部门也做了相应的安全检查，每次出现较大的问题我部都已经亲自到现场进行了整改，但是还是有较大的隐患，个别员工还是认为没有安全隐患，我部门将会在下一年的工作之中重点进行整改。

六、生产、设备运行管理方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定

业务工作总结(范文)：2

一)销售业绩回顾

1.整年度总现金回款110余万，超额完成公司规定的任务；

2.成功开发了四个新客户；

3.奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基矗

二)业绩分析

4.虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的2.80万的目标，相差甚远。主要原因有：

a.上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b.新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小)；

c.公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

5.新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

6.我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

7：心态的自我调整能力增强了；

8：学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

9：处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

10：对整体市场认识的高度有待提升；

11：对整体市场认识的高度有待提升；

12：自己的'整体市场处于放任自流的状态，对市场的预见性和控制力能力还有待加强。

三、工作计划

13：深入了解所负责市场的各大经销商和相关同业竞争厂家的背景、产品运作环境，掌握其特点、主动权。

14：进一步加强对所负销售区域的了解，加强周边区域的拓展，建立良好的合作关系。

15：做好所负责的区域市场的调研和摸索工作，向销售业绩高的同事学习成功经验，从而掌握更有效的销售策略和方法。

16：不断完善自身的知识结构，加强对同业的学习，了解本区域的销售政策，以便做到业务能力有一个更全面的认识，更强的管理能力。

17：对所负销售区域的每一个客户建立良好的（如业主与客户之间的业务关系等）。

18：确定自己的销售方式，和对所负销售区域的每个客户建立良好的合作关系。

19：最终在客户关系维护方面，我们要把握好所负责的客户，要达到从意向客户到真正客户为目的。

四、工作中好的方面

一）不断开发新客户

在销售部工作的一年中，随着客户数量的增加，一些新客户的开展，有效的将一些潜在的用户变为真正的重要用户。那么这些在客户的管理上将是一个大的难点。那么对于那些已经购房的客户管理，我们要从他们那进行有效的跟踪和管理，那怕是一件很简单的事，也要有长远的眼光，像对客户那样，既要用眼睛看，也要用耳朵听，通过思考总结出几个要点，这样才有助于为客户管理好这个重要客户。

二）加强自身的服务意识，提高服务质量，加强服务态度和服务质量，并通过主动、自觉的行动树立信合的形象。

三）加强自身的销售意识和销售策略，制定合理的销售策略和。

四）在工作中培养自己的职业心态，树立正确的人生观和价值观，提高自己的职业素养，增强自己

业务工作总结(范文)：3

今年的工作总体来说还是比较顺利，但是也存在着这样那样的问题，比如，新款扶正款和鼓励的政策宣传不够，导致了今年扶正对象的流失，今年的扶正对象多是外地来的凡子女，而鼓励扶正的对象却不多，这对我自身业务水平及工作能力有一定的影响，同时也增加了今年扶正对象成绩的难度，这对于我今年扶正对象的成绩也有着较为深远的影响。

今年，在各级组织和区委组织部的正确领导下，我和工作队员一起圆满完成了今年的扶正对象工作，现将工作总结汇报如下：

一、加大宣传力度，提高工作认识

为进一步提高扶正对象对扶正工作的认识，我队充分利用各种宣传工具及各种方式，加大了工作力度。

首先，充分利用各种会议，积极宣传扶正对象的各项优惠政策和有关法律法规，以增强工作人员的意识、大局意识、责任意识，使他们明确扶正对象是为国家、为社会、为他人服务的，是为社会主义劳动者服务的，是有益于社会主义生产和生活的，是社会主义市场经济条件下的一种有益于社会主义劳动力的劳动。在各项工作中，我队充分利用各种会议和各种方式，积极宣传工作的好处和重要意义，使各项政策法规得以及时有效的传达到广大群众中去。

今年我队共报道了10条对象指标，其中外地人士51条，省市人士72条。在此期间我队共采访了18条对象指标，其中外省人士112条。

第三，充分发挥工作队员作用，积极开展扶正对象的宣传教育工作。

通过报纸、广播、网络等多种形式，积极开展各种扶正对象的宣传教育工作。

二、加强扶正对象的业务水平及工作能力，提高了我队扶正对象成绩

今年，我队共开展扶正对象培训2次，培训各种业务知识，以及各种业务知识。为了使我队扶正工作有序地开展，我队在业务学习、政策宣传、法规培训方面，积极地参与。

三、积极开展扶正对象的培训工作

为了使其成绩稳步提高，我队积极地与区委组织部联系，在区委、区的支持下，开展了扶正对象的业务培训。

1.为了加强对外出务工人员的理论学习，我队积极地向区委组织部、区人事厅、区总工会等部门提交了培训的材料，使其在业务上有所提高，并且为此次培训的圆满成功打下了坚实的基础。

2.为了使其成绩稳步提高，我队还开展了多种形式的培训工作。

3.为了使其成绩稳步提高，我队还积极的与有关部门联系，争取了各种培训资源。如：电脑培训、信息技术培训、计算机知识培训等，通过培训使一些刚踏出校门的大学生有所提高。

四、积极开展扶正对象的帮扶工作

我队为了使其成绩稳步提高，我队积极与区委组织部联系，争取了各种培训资源。如：电脑培训、信息技术培训、计算机知识培训等，通过培训使一些刚踏出校门的大学生有所提高。

五、存在的问题

今年我队扶正对象的帮扶工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在着这方面的问题：工作力度不够大，工作细节不足，工作中存在一些问题，需在下一年的扶正对象工作中不断加以解决。

总体来说，今年的扶正对象工作虽然取得了一些成绩，但也存在着这方面的问题：

4、工作不认真，不能按时按要求完成任务；

5、个别人员对帮扶工作认识不足，不能按时按时完成任务；

6、对帮扶工作的开展不积极，缺乏经验；

7、有些帮扶工作开展不到位，没有达到预期的效果。

总之，今年我队扶正对象虽已圆满完成帮扶任务，但在工作中我队将继续加大帮扶力度，积极开展工作，使帮扶工作真正成为工会的助手和后备力量，为打造一支有凝聚力、有战斗力的工会队伍而努力。

业务工作总结(范文)：4

转眼间到某某银行某某支行上班的时间，回首这短暂的几个月，虽然取得了不少的成绩，但离领导的要求尚有一定的差距。主要体现在：

一）学习业务知识和业务技能。在上班的这段时间，由于业务繁忙，学习还不够深入，对银行的各种业务知识不是很了解，所以在实际操作过程中出现了许多不尽人意的地方。

二）与同事的协调能力有待进一步加强。我们虽是新员工，但在业务上存在着许多不同程度的不熟悉。这使得我们与同事之间没有能够很好的相处，存在着各自为战的局面，不利于今后的工作。

三）自身的业务知识和能力有待进一步提高。这些不足我们必须在今后的工作中努力加以改进和提高。而且在这几个月里我们从指导老师身上学到了许多他们书本上没有的东西，除了对银行相关业务知识的学习外，也饱含了深厚的.文化底蕴。

四）工作态度有待进一步加强。这些都需要在以后的工作中刻苦学习，积累经验，不断充实自己，在实践中摸索总结行之有效的工作方法，提高工作效率。

五）对工作认真负责。在日常工作中，要严格执行各项规章制度，按规定办事。

六）加强学习，提高业务能力。只有通过不断学习才能跟上新形式发展，才能适应和保持业务快速发展的需要。在这几个月的工作中，由于业务知识不够扎实，还有许多不能得心应手的地方。在今后的工作中，我会向先进的同事学习，取长补短，努力提高自己的业务能力。

一）加强学习。在上半年工作中，我积极参加行里组织的各项业务培训，认真学习业务知识，不断充实自己，并且认真执行各项规章制度，保质保量完成上级下达的各项任务。

二）强化理论学习，提升自身素质。学习是一个永恒的主题，学习也是职业生涯的必要任务，作为一名新员工，我深知学习的重要性，只有不断地加强学习才能更好地完成自己的工作。我们要认真学习和领会党的各项文件和精神，不断充实自己，提升自己的理论素养。

三）注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

四）加强自身作风建设。作为一名年轻的员工，作为新世纪的年轻人，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此，我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出新的贡献。

以上是我对这几个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动作出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将上下而求索，我会不断地努力下去！

业务工作总结(范文)：5

回首这半年的工作，感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

这半年的总结主要有以下几项：

1、提高了业务素质和服务水平

我们公司的每个服务部门，每个成员都能善于学习，不懂就要及时请教，直到弄懂为止。不懂就要学，做个勤学苦练的有头脑的员工。在我的带领下，大家团结一心，努力工作，客服困难较多，得到了各部门及客户的好评。

2、严格执行服务规范和服务标准

我们公司的服务宗旨是“把服务做得更好”。服务是银行最基本的职业。在前台柜员工作中，我始终遵循“客户第一”的原则，严格按照保险条例和服务文件中的各项规定开展工作。

在实际工作中，我们做到了：真诚、热情、耐心、贴心的对待每一位前来办理业务的业户。对他们办理业务的过程中遇到的难题，我们都及时予以帮助，不厌其烦的做他们的思想工作，实事求是的帮助他们，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”。

3、加强了合规

在今年，合规部制定了新的《保险条例》，要求每位员工严格执行，认真学习保险相关的法律法规，积极参加总公司组织的合规文化学习活动。不仅如此，我们公司还加大了合规文化学习的力度，使我公司的业务在最短的时间内形成良好的合规氛围。