商场运营工作总结1000字(5篇)-安妮说

关于商场运营工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。来公司之前，我的主要岗位是客服助理，主要的工作就是接电话、转接电话、登记来访客户的信息。很多人都觉得小小的一名客服人员是那么的简单，可是我深深的体会到，我们的工作不仅仅是接听业主的报修电话，还要收费及物业费、业主的联系电话等，当然我们中有的业主对后期的工作也有过交接，可是我心里并没有底。俗话说：“客户是上帝”，接好业主的报修电话是我义不容辞的义务，在接报修电话前我都要用心的做好登记，并以方便回访工作，没有业主反映时，及时处理，尽量让业主满意。

商场运营工作总结(范文)：1

来公司之前，我的主要岗位是客服助理，主要的工作就是接电话、转接电话、登记来访客户的信息。很多人都觉得小小的一名客服人员是那么的简单，可是我深深的体会到，我们的工作不仅仅是接听业主的报修电话，还要收费及物业费、业主的联系电话等，当然我们中有的业主对后期的工作也有过交接，可是我心里并没有底。俗话说：“客户是上帝”，接好业主的报修电话是我义不容辞的义务，在接报修电话前我都要用心的做好登记，并以方便回访工作，没有业主反映时，及时处理，尽量让业主满意。商场运营工作总结1000字(5篇)

记得有一次我一位业主的水管龙头损坏，水管漏水了。业主是用木制品做的，我知道这件事情的严重性，当时我恨不得马上上把事情弄好。看来我把这件事情用语言表达的方式表达出来了，就这样我每次都认真的记录，用图表记录，用图表了解物业的最新动态。

记得有一次，业主用了许多激光笔，在门岗亭那里把我们每个住户的家电电都记录了下来，还专门针对我们维修的电话进行了问候，门关闭后，当业主来到我们这里来的时候，我并没有震惊业主，而是微笑的说“谢谢”，因为我已经把这个电话记在心里了。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作后，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的业主满意而归时，内心充满了甜蜜。经历了这次交房流程我才真正领悟到了“服务”二字的含义。只有当你真正去付出，才会有所得。

记得有一次我帮业主装修工人纠扭了脚，业主说还是修的比较好，有些事情虽小，但心理上还是很舒服。个性是业主车辆出入的管理，责任重大，压力千钧。为了保证园区的安全，我时刻将安全置于第一位，因为这些业主是第一次来园区，对我们的工作还是很生熟悉的，而且每次车辆出入园区我都要求带十二名员工前来园区车辆，以确保园区的车辆安全。

在出入园区的短短几天内，由于我们接触的业主比较多，所以车辆的进出管理也就相应的多，这就要求我们管理员有较强的责任心，做好出入园区的登记工作，每次进出园区我都要先把出入园区的物品检查清楚，防止有任何的漏洞。同时要细心的检查车辆进出园区的人员，确保车辆安全。

在这几天内，我一直在积极的学习，我们公司是一个大型的企业，每一位员工都应该有这样的一个责任感，这样公司的工作氛围才会有较大的改善，我也不例外。我们每天的工作内容主要就是负责园区内的花

商场运营工作总结(范文)：2

今年，在集团公司、分公司的正确领导下，我带领各部门按照集团公司的总体工作部署和计划，紧密结合岗位职责，充分发挥岗位职能，不断改进和提升工作方法，积极开展各项工作，各项工作取得了一定的成绩，现将主要工作完成情况汇报如下：

一、主要完成工作情况：

一）主要完成工作情况

1、完成了商场自助餐的装修工作。累计装修材料70923件（包括：14979.11元，2994.5元）。

2、完成了酒店彩妆的改造工程。共完成色彩2794只，完成色彩覆盖率100.4％,

3、完成了酒店天台的改造工程。共完成色彩2933只，完成色彩覆盖率100％，，

4、完成了各部门办公室的装修工程，共完成布线工程433只。

5、完成了各项会议室的装饰工程。共完成布线工程1439只。

6、完成了酒店彩妆的改造工程。

7、完成了总部、各分店、各部门办公室的装修工程。共完成布线工程296只，完成布线工程76只。

8、完成了各项会议室、茶水间的装修工程

9、完成了酒店酒店餐饮服务大厅的改造工程

二）存在的问题

10、员工服务意识不够。

员工素质低下、敬业服务意识不强。

11、服务质量不高。

12、管理人员技术业务水平参差不齐，服务意识不强

13、在创新中体现不够。

14、员工责任心不强，工作落实现实力度不够。

15、管理人员的综合素质还不够高。

16、员工的管理创新意识不强。

三）今后工作的打算

17、加强与员工的沟通，通过制度的完善、实施以及员工的努力，对员工进行有针对性的培训，提高员工的综合素质。

18、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

19、关心员工的生活，多关心员工的日常生活，关注员工的思想动态，以便让员工更加团结、和睦。

20、定期召开工作会议，通过公司内部的培训，提高员工的综合素质。

在以后的工作中我会努力改进上述的不足，争取做的更好。

商场运营工作总结(范文)：3

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

1、完成情况综述

2、未完成情况分析并说明

3、职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二、本期工作的改进情况

房地产市场的起伏动荡，公司于200x年与**公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合**公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售奠定了基础。最后以**个月完成合同额***万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司

商场运营工作总结(范文)：4

本年度，我商场紧紧围绕超市的中心工作和管理服务理念，充分履行自身职能，积极参与和配合公司各种战略活动，通过努力和辛勤工作，使超市的经营状况取得了良好的成绩。现将本年度的工作总结如下：

一、工作总结

一）超市营运工作方面，我们注重加强了超市、药店、网络、门店的整个盈利水平，加强盈利水平。

一是通过与各家超市商户协调沟通，与超市人员通力合作，对各个部门特别是门店经营状况进行统一调整和规范，对于超市各项营运指标与商家提供合理的建议，通过调整，促进了部门工作的健康发展。

二是通过各项超市营运工作的不断推进，超市业绩的有效提升，得益于各部门的积极配合。

二）超市内部管理工作，我们注重加强商品价格、商品管理工作，注重提高商品的质量、服务、管理工作，注重提高员工素质、服务意识，通过对各个商品的日常监督管理，使超市的经营状况得到明显改善。

三）超市外包活动，我们注重加强商品质量、服务意识，通过提高商品价值、增强盈利水平，促进了公司经济效益、社会效益的提高。

四）公司工作存在的困难和不足，通过全体员工的不懈努力，超市营运工作取得了一定的成绩。但是我们深知，在超市发展和管理中，还存在很多不足之处，需要我们在以后的工作中不断努力和开拓，克服困难、勇争第一。我们有决心在超市的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持和协助下，创造性地开展好工作，为超市的发展和稳定做出新的更大的贡献。

商场运营工作总结(范文)：5

我公司承建的厦门亚洲海湾大酒店于201x年8月15日正式开业,其前身为海宁市海珠区海珠区别于其他市??规划建设的厦门亚洲海湾大酒店。公司现有员工115人，其中管理层以上领导15人，员工人数占总人数的85%。现有员工121人，其中专业技术人员11人，占87%。现有员工128人（其中大专以上学历214人，中专以上文化程度46人，中级职称68人）。公司现有员工1990人（其中大专以上文化程度68人，中级职称65人，高级职称22人，经营实力雄厚，充满朝气的19个项目部，17个分厂，34个办公室，5个保安部，38个保洁部，14个保安小组。近五年来，我公司始终坚持以为指导，以提高员工素质为工作重点，以培训工作为中心，以提供优质服务为工作核心，以培育新人为工作重点，取得了显著的效果。

一、主要工作内容及成效

一）、公司概况

公司成立于201x年6月，是一家以房地产开发，经营项目为龙头的专业公司。

二）、公司主要经营项目

1、海珠区别于其他市??规划建设的海珠区别于公司开发区。

海珠区别于公司开发区，建筑面积5830平方米，现有员工148人，其中项目副经理56人，项目副经理31人，项目经理3人，项目副经理4人，项目副经理22人，项目经理3人。

2、厦门亚洲海湾大酒店项目建筑面积11275平方米,占地面积186700平方米。其中，地下13600平方米,地上13504平方米,地下26020平方米,地底217050平方米,地上10500平方米,地下21600平方米,地下1300平方米,地面6000平方米,地底17500平方米,地面6000平方米,地面13000平方米,地下25000平方米。

三）、公司项目经理职责分工

3、公司项目经理负责公司项目建设的总承包，主管总承包项目的技术、质量、安全、现场管理工作。

4、项目副经理根据公司项目建设的要求，主抓总承包项目的日常管理工作。

5、项目经理负责项目施工组织，安全、质量及进度等管理工作。

6、项目经理对分公司项目的所有管理工作进行指导，对分公司项目的技术、质量、安全及进度实行指导，对分公司项目的日常管理工作进行指导，对分公司项目的工期及成本实行指导。

7、项目经理负责公司项目施工的日常管理工作。

8、项目经理负责项目的日常管理工作。

9、项目部管理人员对分公司项目的施工组织、安全保卫、现场管理工作进行指导。

10、项目部管理人员对分公司项目的施工组织、安全、现场管理工作进行指导。

四）、公司的经营管理情况

11、公司项目管理的日常管理工作。在公司项目建设的日常管理工作中，始终把安全生产放在第一位，认真贯彻公司及管理处的各项安全方针，坚决杜绝各类安全事故的发生，为公司项目建设提供安全保障。

12、公司项目的技术、质量、安全、现场管理工作。公司项目的技术、质量、安全、现场管理工作。公司项目的技术、质量、安全、现场管理工作。