酒店前厅实习日志2000字(11篇)

关于酒店前厅实习日志，精选6篇范文，字数为2000字。在这里，我们要感谢酒店领导的英明决策，酒店领导对我们前厅员工的关怀和指导，以及对我们的培养，也让我们对自己的岗位更加熟悉和了解，让我们的工作也更加顺利的完成。在这里，首先感谢饭店领导对我们的培养，感谢前厅部同事的帮助和照顾，让我们能够在这个大家庭里成长和成熟。

酒店前厅实习日志(范文)：1

在这里，我们要感谢酒店领导的英明决策，酒店领导对我们前厅员工的关怀和指导，以及对我们的培养，也让我们对自己的岗位更加熟悉和了解，让我们的工作也更加顺利的完成。在这里，首先感谢饭店领导对我们的培养，感谢前厅部同事的帮助和照顾，让我们能够在这个大家庭里成长和成熟。

这次酒店前台员工培训课程为两个部分：服务的安排和礼节礼貌的讲解，我们以基础的服务知识和技能操作为例，进行了培训，使我们对服务的工作有了基本的了解。

服务的安排包括礼节礼貌、仪容仪表、仪态礼节等，这个培训课程的安排，主要有两部分，一部分是基础礼节，另一部分是仪态礼节，在实际工作中，要做到热情的服务，这就需要我们在工作中，要时刻保持良好的服务礼节。服务的安排，我们的工作内容都是非常的详细，而这个时候就需要我们去实践，去掌握，所以，我们要求我们在工作中，时刻注意自己的服务，在服务之中，不仅要对自己的服务负责，还要对同事负责，这样，才能够在服务工作的过程中，不出现问题或者没有解决的问题。

服务的礼节礼貌是非常重要的，我们的礼仪是非常重要的，而且我们也应该要做到，一些仪容仪表的问题，我们不可能去解决，我们应该时刻注意自己的仪容仪表，在服务中，我们不能够忽视了礼仪的重要性，在平常生活中，我们不仅要注意自己的仪容仪表，还要时刻留意着身边的一些细节，这样才会更加的得体我们的服务和对顾客的负责。我在前台工作的时候，也是非常严格的，一些不良的习惯都是需要纠正的，我都是遵循着这样的原则，不仅是礼仪的规范，还是在服务中，我们要做的都是一样的，让客人满意，不然也是没有任何的效果的。

服务的礼仪是非常重要的。我们在平时的工作中，要做的就是端端正正的坐姿。这个时候，就需要我们的礼仪来调节我们的工作，来提升我们的服务，这个我们的工作不能够忽视，要保持良好的服务态度，不然也是没有效率的。

礼仪的礼仪，是对客人的尊重，这是我们前台工作的一个非常重要的内容，而这次的培训课程，更是对我们进行礼仪的培训，让我们明白如何去面对客人。这次的培训课程不仅是我们对前台的礼仪，还有对接待客人和前台工作人员应该有的素质，这个也是我们在前台岗位上的一个突破。

酒店前厅实习日志(范文)：2

前一阶段的实习工作，我的收获是我的职业道德素质得到了一个很大的锻炼，我对此感到十分的有意义。我相信，我可以在自己的事业中做的比一般人好。

前厅部的工作是对内的服务工作，而我的主要职责就是前台文员。这个工作不仅要跟客户介绍我们酒店的各个部门，还要和客户沟通。在此这一阶段中，我也慢慢的学会了怎样做一个前台文员。这不仅让我在工作的过程中学会了很多的前台的职责，还让我在工作之外，也让我在这一阶段的工作中得到了锻炼。

在这一阶段中，我也学会了很多做好一名酒店的前台文员应该具备的技能。这个工作，不仅让我了解了酒店的各个部门，也让我更加的熟悉了前台工作。让我明白了什么是酒店的工作。在这里，我也明白了，做好前台文员应该具备的职业道德。这不仅让我学会了如何与客户沟通，也让我在工作之后，学会了如何更好的与他人沟通。这不仅让我的工作效率大大的提升。

在工作中，我也遇到了困难。比如说，我的前台文员有时候很忙。那就是要处理客户的来电、来店之类的。但是，在这个过程中，我也学会了如何去处理客户的来电，如何去引导客户到店。这些，我都能够在后面的工作中得以很好的应用。这让我在以后的工作中，可以做的更好。

总而言之，通过这一个月的工作，我也发现了自身的不足。在以后的工作中，我也要更加的努力，多向前辈们学习，多向身边同事们学习。争取能够做到让自己成为一名合格的前台文员。

酒店前厅实习日志(范文)：3

在酒店前台实习一天，我才发现，在学校里学到的知识真的很有限。刚开始我对前台这个岗位还感到陌生和好奇，不知道该做些什么事情，后来经过领导和同事的热心的帮助慢慢的掌握。在接下来的日子里我每天都会做一些琐事：如复印、传真、收发传真、订餐、换房间清洁、打印机维护。这些事情看似简单，但是做好它并不简单，要做的事情很多，每天都要做的事情。

这里的前台的工作有两个重要的地方：

一是面对客户和收银员。

二是要有良好的语言表达能力。

三是要有吃苦耐劳的精神。

这一重要的地方就是两个字——“耐”，前台的工作主要是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收费、取消公司的重要票据等），而且还要收取登记大小票。这些都是一些看似简单的工作，但是要把这些看似简单，其实里面还有很多东西需要学习。

一开始我对这些操作完全可以烂熟于心，但是在工作过程中我也犯了一些小错误：开始教我的是传真机，没有听清楚客户说什么，之后问同事要录什么电话，最后也因为没有在星期五的上午录完，导致第二天登记一些单据。通过这次事件，让我明白了做事情要认真小心，对待客户要用心。

接着就是要对工作有所熟悉。当天客户来访或是要求帮助客户电话录完一些单据或是要求帮助收集一些资料等等。还有就是要对接待来访客户要有较好的礼貌，但同时还要收集来访者的基本信息，包括姓名，地址，以及特殊要求，还有特殊要求等等。

在登记完交接手续后要和客户说明来访的内容，并把资料整理完毕，放入电脑，等待客户确认回访，最后给客户确认酒店详细的收费情况。在给客户确认酒店详细资料后给客户确认酒店详细的收费标准等等。

实习的这段时间也让我明白了许多，也认识到了许多。在工作中我们每个人都必须严格认真的做好每一项工作，在工作中要用心去学、去总结，不断的提高自己的能力，做好自己的每一项工作。

酒店前厅实习日志(范文)：4

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

所以，我一定要认真做好本职工作。

一，像所有其他客人样，我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作时，按照酒店的接待时间，保持着热情，礼貌，耐心地帮助他们，对于遇到麻烦事的客人，我都礼貌的予以回答，不糊弄客人。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我时刻注意自己的形象，注意持续良好的形象，保持一个良好的前台形象。

三，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我对自己提出了这样的要求。

所以，我的责任就是要保持好自己的形象，因为，不管什么时候，不管什么情况，我都要保持好的形象。

酒店前厅实习日志(范文)：5

一、实习目的

1.通过前台实习，使我了解酒店的性质及其相关的前台工作内容和性质，以及酒店服务中的一些事项。

2.熟悉酒店的环境，岗位设置及其相关事宜。

3.了解前台的客人，了解酒店的日常业务。

二、实习时间

前台工作人员及其相关工作人员

客旅，是指酒店在前厅的外部。

客旅的主要工作内容为登记入住和退房等。酒店的主要工作就是登记入住，退房及入住登记。

4.入住前台应简单介绍酒店，如酒店的相关信息及相关产品，如：

名称、商品名称、数量、规格、服装等，酒店所在地是什么地点，主要经营什么项目，以便于客人了解酒店，同时也能向客人推荐相应酒店。

5.登记入住酒店宾客情况：

入住时间及出入证件：

6)身份证件。

7)其他相关信息及相关资料：

8)入住时间及出入证件：

9)入住地点。

酒店工作人员及客人相关工作内容：

酒店前台的工作主要分为：迎接入住和退房;客人入住，退房时间及退房需要注意的事项;

登记入住登记：要简单明了，不要以为是住客，其实也不是。客人入住要登记退房及退房的注意事项;

退房时间及退房地点。

三、实习内容

在前台实习期间，我主要的工作内容为登记入住和退房。在酒店实习期间，我主要的工作内容是协助营销部经理做好入住登记，交接等工作。由于酒店人手比较少，我都是和另一个同事负责，且都是自己以身做事，这就需要我个人在工作中仔细、耐心。酒店的入住情况还算不错，但由于自己的粗心大意，让出错的机率更是雪上加霜。

四、实习体会

实习的这几个月里，让我学到的东西很多。工作中，大家团结协作，虚心学习，互帮，也取得了一点的成绩。这里的每个员工都非常热情，他们有强烈的工作责任心和优质的服务理念，都有着高度的品德和强烈的使命感，对客人热情大方，诚实可信，不随意挑剔，这些都是酒店人所没有的。但是在酒店实习过程中，让我深刻体会到的是，工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

五、实习感悟

在短短四个多月的实习中，我深深的感受到自己的不足，比如做事还不够细心，在一些细节的处理上还是不够到位。有时候做事情会比较急躁，有时候会产生急躁的情绪，需要冷静的思考，不能果断的做出决定。对于自己的能力，我也算是没有什么特别的自信，但是在以后的工作中我会努力克服自己的这些缺点，以后成为一名优秀的酒店前台应该是更出色的。