服务保障计划书（计划书怎么写才有效）-安妮说

一、首先，在写销售计划书之前，应该对公司的产品特点、目标市场、潜在客户等有更加清晰的认识。

二、在写销售计划书时，要结合市场形势和企业实际情况，明确销售方向，制定销售目标，并将目标分解成具体的指标，比如按月销售量、按月销售额、每月客户数量等，以便明确计划进度和执行效果。服务保障计划书（计划书怎么写才有效）

三、在写销售计划书时，要根据市场实际情况，确定具体的销售策略，比如：定价策略、促销策略、招揽客户渠道等，以及未来可能采用的新技术新方法等。

四、最后，要明确销售计划书中每一项计划都需要什么资源来完成，比如：人员资源、财务资源，以及销售计划书中每一项计划需要什么样的服务来支撑，以及服务的升级和改进措施，以此来保证销售计划书的有效实施。

书保障服务计划应具备这些方面：

一、开头部分：

1. 明确计划书的主题，明确计划书的撰写目的；

2. 提出计划书的背景和缘由，以及详细的计划内容；

3. 清晰地说明计划书的重要性和意义，并简单地说明计划书的执行条件；

4. 写出计划书的撰写者和接收者等基本信息。

二、正文部分：

1. 根据计划书的主题，结合具体情况，具体说明计划书的内容，包括计划的目标、范围、时间、方法、资源以及实施过程中可能遇到的困难和可能存在的风险等；

2. 根据计划书的主题，逐项分析每个项目的具体实施内容、实施方法、实施时间、实施资源以及实施过程中可能遇到的困难和可能存在的风险；

3. 制定具体的实施步骤，明确实施责任人和责任部门，并给出有效的督办措施；

4. 写出计划书的预期成果，阐述计划书的成果如何获得，以及计划书的推行对于公司发展的重要性。

三、结尾部分：

1. 简要总结计划书的全部内容；

2. 明确计划书的执行时间，请求对方的认可并要求签字；

3. 附上相关文件，表明计划书的可信度；

4. 结尾语，表达感谢之情。

书保障服务计划的注意事项：

销售计划书要写得有效，应具备以下几个要素：

1. 了解目标市场和客户：在制定销售计划书之前，首先要对目标市场和客户进行全面的调查，了解市场和客户的需求，并与客户进行沟通，了解客户的意向。

2. 明确销售目标：明确公司的销售目标，如年度销售额、年度销售量、新客户开发等，以便制定销售计划书。

3. 制定营销策略：根据市场和客户需求，制定有针对性的营销策略，如促销策略、信息宣传渠道等。

4. 制定销售计划：根据公司的销售目标和营销策略，制定出具体的销售计划，包括销售时间表、销售技巧、客户服务策略、市场宣传等。

5. 制定跟踪和评估机制：根据销售计划，制定出跟踪和评估机制，以确保销售计划的有效性，并不断完善销售计划。

服务保障计划书范本示例

质保及售后服务承诺书

（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

投标方：科技有限公司

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城XX设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、公司负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行；

2、公司在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

3、公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

4、公司将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、公司将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市XX用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

7、公司将提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，送至用户所在地提供办公设备产品的安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师时，将严格遵守用户的规

章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员。