火车站售票员总结1000字(10篇)

关于火车站售票员总结，精选6篇范文，字数为1000字。车站工作的基本概况:1008884-10088767.00，是一家由四站、二站、四站等单位共同组成的集合式服务网点，是以四站为服务主体，通过网络、报纸、杂志和公司网站等途径为客人提供服务的窗口。

火车站售票员总结(范文)：1

车站工作的基本概况:1008884-10088767.00，是一家由四站、二站、四站等单位共同组成的集合式服务网点，是以四站为服务主体，通过网络、报纸、杂志和公司网站等途径为客人提供服务的窗口。

二、在这段时间的工作中我的主要工作是以下的：

在工作上，我首先接触的是售票工作，由于以前我只是一个普通的售票员，而且没有过售票员的工作经验，因此在刚开始的时候我对售票窗口的业务知识知道的比较少。售票工作是售票窗口，我在工作中经常会遇到各种各样的问题：有的售票人员不知道窗口服务工作的要求，有的售票人员不愿意接听，有的售票人员又不知道窗口服务工作的流量和重量。售票人员不知道窗口服务工作的重要*和紧急*，还有的窗口服务工作人员对窗口服务工作不了解等等。为了能更好的做好这项工作，在工作中我认真听取各位同事和客户们提出的不同意见和建议。在工作中遇到不明白的地方就请教他们，同事们有什么不明白的地方就自己查找和向同事们请教，直到弄懂为止。当然在工作中我也犯过很多的错误，比如：语言组织能力欠佳，遇到不懂的问题不敢大胆的与客户沟通，不能做到主动与客户沟通。在这一点我已经积累经过了很多次的教训，在这次工作中也做到不打退堂鼓，在以后的工作中我会加以改进。

三、工作体会和感想：

在这段时间，我认真的学习了公司各项规章制度，并严格遵守。对于上班时间的规定，有了新的认识。在工作的时间里，通过领导和同事的教导，我对售票窗口的业务知识有了进一步的了解，也对售票窗口的业务知识有了进一步的掌握。

四、工作计划

在工作中我一直都在努力适应新的工作环境和工作岗位，以后在这样的工作岗位上我一定会努力工作，认真学习，不断提高自己，让自己成为一名合格的售票窗口售票工作人员!

火车站售票员总结(范文)：2

为了加强我站售票员工作的积极性，提高我站售票工作质量，更好的为服务，现将我站售票员工作情况总结如下：

一、认真学习、提高素质、开拓视野

我站认真学习《消防安全管理规定》等文件，积极组织参与火车站售票人员岗位技能培训，提高我站售票员工作质量，更好的为服务。

二、积极工作、服务旅客

我站售票员在售票员工作的时间是最宝贵的、最辛苦的，我们必须树立售票员的工作责任感，认真对待每一项工作，做到细致、热心、耐心。为旅客服务是我们的使命。为旅客服务不仅要为旅客解决实际问题，同时还要做到旅客利益所趋，全心全意为旅客服务。

三、加强业务学习，提高我站售票员工作能力

售票员是旅客提供的第一站，是我站工作的重中之重，我站售票工作质量的优劣直接影响到我站的声誉和形象。我们要加强自身学习，不断充实自己，提高自身的业务素质。一个合格的售票员不仅需要熟悉售票的各方面知识，熟练的工作程序，还要有很强的服务能力，为旅客服务的态度和语速要达标，我们要在工作中学习，学习别人的长处，学习别人的优点。

四、加强学习、提高业务水平

我站售票员的工作对我站的窗口工作也很重要，作为一名售票员工作的好坏直接关系到我站的声誉和形象。我们要加强自身业务知识的学习，积极参与售票员工作的每一项活动，不断提高我站售票员的服务能力。

五、工作的不足及今后努力方向

我站售票员一直以来都是在站领导和同事的关注支持下完成各项工作的。售票员的工作不是靠一个人来做完的，在以后的工作中我会加强自己的服务意识，不断提高自己的服务水平，做到让旅客满意。

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工作总结

1、工作情况

在这一年的工作中，售票员不仅仅认真做好了售票工作，也能做到了很多售票任务，但是售票员在工作中还是会有一些问题，在售票时，我不能按时上岗，导致了一些售票问题。

在工作中，我还是没能按时准确的上报售票工作，但是也能做到按时上报售票的情况，这些都是售票员的职责。

2、工作不足

售票员这一岗位，是需要去学习，去积累经验的，我们售票人员需要去学习的还有很多，我们作为售票员，就要做到不去学习，不能将这个职业当做是一个很大的职业，我认为售票员是不好学的，售票员也不是只票员这个职业，售票员要学习的方面还有很多，比如在售票员工作中，我还是有学到的，但是我却学的不是很多，对于售票员的工作也不是特别在意，在售票过程中，也会出现不好的情况，我也是没能做到及时的上传工作，让售票工作没有效率。

3、工作不足

我在工作之中，还是不能按时的上报售票工作，在上报售票的时候，我不能按时上交上去，导致了一些售票问题，这些问题也是让我没能及时的去解决，我知道，这些问题都是不能解决，不能及时解决，不能提升自己的工作能力，也没有做到让售票员工作效率降低，这些都是要在来年避免的，同时我也是知道，这个工作还是有很多的难度的，不但是我们的工作量也是增加了很多，同时售票的时间也是要去利用，同时售票的工作也是要多去思考，去学习，只有这样，售票工作才能做的更好。

二、

工作中的不足

4、售票工作没能很好的的掌握售票的工作流程，导致售票工作出现不应该出现的错误，这些问题还是要在来年避免，让售票员工作效率提升，也能做到很好。

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2005年是我们车站工作开展之年，在这一年里，我们车站在站领导的关心及车站领导的正确指导下，以“安全”为主线，以“质量”为中心，以加强基础建设为重点，认真完成各项工作任务，在站领导的关怀下，在各位站领导和全站员工的共同努力下，取得了不错的成绩，现总结如下：

一、

车站工作的基本情况。

1、车站工作的开展

2007年，我站在总站工作中，积极主动配合站领导及各项工作，努力发挥岗位职能，认真完成各项工作，为车站工作顺利开展尽了自己的绵薄之力。

二、

工作内容及体会：

一）、工作情况

2、站内工作的开展

我站工作开展得如火如荼，车站工作人员认真做好每日的值班安排，做到班次安排有计划，有记录，有总结，有汇报。车站人员的安全意识明显增强，在工作中注意时刻注意安全问题。

二）、工作中存在的不足及改进计划。

我站现有人员6人，在工作中，人员不足，工作经验不足，在工作中存在着一定难度，在处理问题时，还有很多不懂的地方，在工作中也经常会出现这样那样的问题，在此基础上，我们将在此基础上，加强各项安全知识的学习，提高自身安全意识。

三）、今后工作的方向

3、继续学习业务知识，加强车站工作的技能。

4、努力提高自己的工作水平，提高工作效率，在站领导的带领下，在车站领导的正确指导下，努力工作，争取更好的成绩。

5、努力做好车站的各项工作，保证车站运行的安全正常。

4．努力提高自己的工作责任心，加强自身的业务学习，提高自己业务知识，做好车站的各项工作。

5．提供合理的运输服务

四）、今后的目标。

6、加强车站的基础建设，加强站区的管理，创新工作思路，加深各种车站的业务学习，提高自己为服务的水平。

7、提高站场的服务水平，使车站在竞争日趋激烈的车站中立于不败之地。

8、认真学习车站的各项规章制度。加强对车站各项规章制度的学习，提高工作的效率和质量。

9、提高自身的业务水平，提高工作效率，加强自身的业务训练，不断提高自己的服务水平，使车站在竞争日趋激烈的车站中立于不败之地。

10、不断地加强自身的业务水平，努力提高车站的工作效率，加强车站员工思想教育，提高车站员工的服务水平，使车站在竞争日趋激烈的车站中立于不败之地。

11、加强车站的管理，使车站在竞争日趋激烈的车站中立于不败之地。

12、努力做好车站的各项工作，加强车站的管理，使车站在竞争日趋激烈的车站中立于不败之地。

火车站售票员总结(范文)：5

我从事的工作主要是售票，在这段时间的工作过程中，不断积累经验，不断吸取教训。在这个工作过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了售票工作的具体内容和业务，拓展了所学的专业知识。这次实习的主要目的在于通过理论与实际的结合、个人与企业的沟通，进一步培养自身的动手实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便让我能够更好的适应这个与实际岗位的工作，能够做到学以致用，实现理论和实践相结合，为我们毕业后走上工作岗位打下基础。

一年来，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些自身的不足：一是学习不够，虽然我的业务水平和理论知识有了一定的提高，具备了一定的专业知识。但是，我毕竟是一名学习不够的业务员，在工作的过程中可能会有一些失误，比如：对一些用途不对的乘客，还没有完全的了解清楚，这都有待以后进一步的学习。二是工作中有时会感到力不从心，有时难免做错事，这都是我的过错，应该积极地去改正，并努力地完善自己，在不断地学习中成长。