市场营销部年终工作总结1000字(9篇)

关于市场营销部年终工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。在过去的一年里，在公司经营工作领导的带领下，在全体同仁的密切配合下。恪尽职守。努力工作，使业务水平有了较大的进步，开创了新的销售渠道。现将我一年来的工作情况总结如下。

市场营销部年终工作总结(范文)：1

在过去的一年里，在公司经营工作领导的带领下，在全体同仁的密切配合下，，恪尽职守，，努力工作，使业务水平有了较大的进步，开创了新的销售渠道。现将我一年来的工作情况总结如下：

一）认真学习，努力提高

1、在以后的工作中不断学习业务知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。

3、用必须的工作耐心、细心和职责心去处理工作中遇到的各种问题。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作潜力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

三个多月的试用期工作经历，使我深深体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和宝山四个营销中心对比来说吧，此刻宝山四个营销中心总体上处于中等水平，在软件服务的推广上是比较薄弱的。但是，透过这四个月的磨练，我相信宝山四个营销中心的整体工作状态将会给我带来更加完善的工作成绩。

一）增强责任感、增强服务意识、做好客户服务工作，首先要做到腿勤、眼勤、嘴勤和手勤，因为这是客户服务的具体体现，代表了我们公司的服务形象。

二）要有良好的语言表达潜力，应对客户要学会倾听，从客户的处理中捕捉有价值信息。要学会及时捕捉住重点客户，并进行灵敏的反应。

三）要有较强的学习潜力，要想把销售工作做好，就务必学习、熟练掌握各方面的知识和技能，努力学习与此同时要不断的查漏补缺，完善自己。

四）要不断加强自己的自我学习，不断提高自己的综合潜力和服务水平，以适应公司的发展和社会的需要。

五）要不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作。

一）用心学习各种营销知识，努力提高自己的综合素质，适应公司的发展和社会的需要。

二）用心参加公司组织的营销活动，提高自己的营销潜力，加深对营销知识的了解和掌握，并提供营销支持。

三）用心参加公司举办的各种营销活动，提高自己的营销潜力。

四）用心学习其他平面设计的知识，要对自己所从事的行业务毫无保留，争取做到能够独挡一面。

一）深入学习营销职业道德规范，全面、系统地学习了公司的营销理念与相关工作业务知识，用心参与到营销服务的各个环节中，提升自己的营销潜力和工作效率。

二）用心学习人力资源相关专业知识。

三）透过这三个月的实践锻炼，使我对公司营销岗位以及自己的工作有了新的认识。

四）在领导和同事的细心指导下，我在短时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关专业知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作潜力和为人处世方面都取得了不小的进步。

二、透过三个月的

市场营销部年终工作总结(范文)：2

今年，在公司领导下，我较好地履行了工作职责，合理地组织实施了电子商务。在工作中，通过对公司内各业务流程的认真学习，较为熟悉了公司各项业务，理顺了工作、办公室事务、记录了公司营业执照、合同、登记证的变更等业务。同时，对公司的各项管理费用的报销进行了认真严格地审核把关。与公司各部门建立了良好的合作关系，能够进行有效的沟通与协调，配合各部门做好工作，促进了公司业务的发展。

一、加强工作职责，完成了本职工作。

一）主要工作内容

1）营销部负责对外宣传和推广工作。

2）负责公司内部管理。

3）负责公司总经理办公会议、办公布置会议纪要、协调会议，负责公司来往及活动的通知、跟进和会议记录。公司文件的起草以及各类文字材料的印刷，对公司所有文件进行了收集、分类、编号管理。

二）办公室事务

4）负责公司总经理办公会议、大会议记录、会议纪要、总结等记录。

5）负责公司董事会议的记录和整理会议纪要。办公室事务繁杂，在公司董事会的安排下，我负责了董事会各项会议的筹备、会场布置、会议场地、食宿安排等工作。并参与起草了公司董事会各类文件、总经理办公会议纪要、董事会工作总结、公司重要文件等。在董事会筹备期间，协助董事长拟订和修改了董事会议议纪要，确定了董事会各项议题、议题、议程、议题的发言程序，为董事会各项会议的顺利进行提供了有效的后勤保障。

6）负责公司会议纪要。

7）完成董事会工作总结。

8）参与公司会议的记录工作。

9）完成会议记录。

10）完成董事会各类会议纪要。

三）其他工作

11）办公室日常文件的收发、登记、管理、分发。

12）完成公司总经理办公室的日常清洁打扫。

13）协助董事长做好公司各种会议的组织和安排。

14）做好公司会务组织，保证会议的各项安排顺利进行。

四）工作中存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

15、在本职工作中有些工作做的还不够细致。

16、对新业务知识学习的积极性不够高，以至对新办公室的业务知识掌握的不够扎实。

17、对针对出现的新业务知识学习不够，自身所学的知识面不够广泛。

四、今后努力的方向

在今后的工作中，我必须发扬本人优点，改正缺点，做好工作计划，全力以赴做好自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

一）加强学习，注重自身提高，努力适应工作需要

二）注重本部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

三）严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩

四）严格要求自己，树立自身强烈的'工作责任感，遵守公司规章制度，认真完成领导交办的每一项任务，虚心向同事们学习，努力提高自身各方面能力和综合素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在工作中我也有很多不足，处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自身各方面的能力。

五）自身所存在的问题

虽然来公司时间不长，但是通过这六个多月来我深切地感受到了公司的积极氛围和各种领导同事给予我的鼓励和帮助，让我充满信心，感受到了公司的栽培和用心向上的企业文化，也感受到了公司员工的热情和奔放。在这六个多月的时间里我个人也慢慢地适应了这里的一切，对于公司的运作模式和管理模式也得到了很多感想与体会。

在这里我对六个多月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

在六个多月的时间里，我个人的工作技能也有了一定的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足之处，但

市场营销部年终工作总结(范文)：3

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

一、塑造店铺良好形象

二、学会换位思考

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断

市场营销部年终工作总结(范文)：4

时光如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在各方面有了很大的提高。

今年我依然负责销售工作，作为一名刚入职的销售内勤，对来电看似简单的账单制作→日常收费，票据与实际发生的业务，我都会做到认真严谨的处理，财务工作不能有一丝疏漏，通过这近四个月的学习和领导的耐心指导下，我更熟练的掌握了以前所没有具备的知识与技巧，通过了方方面面的考核，顺利的完成了领导交付的各项工作任务。

一、日常工作

销售是本公司对外展示的形象窗口，代表的是公司整体形象，而这些客户不仅是公司业务的代表，也是公司对外展示个公司的形象。

所以我在这方面坚持做得很好，尤其是在与装饰单位的接触中，我能够注意时时处处的注意自己的言行，不因为自己的过失而影响到整体形象，特别是在每月月底的时候，以整个装饰部为一个整体，在注重各部门工作质量的前提下，尽量的与装饰单位以及物业进行沟通。

二、内部沟通与外部协调方面

1、工作总结做好每月的对装饰单元的审核，发现问题及时汇报，并解决。

2、装饰单元的发放，根据实际发放情况向装饰单元领导汇报，及时汇报装饰单元领导。

3、按照领导要求，及时与装饰单元领导沟通，对发放的每一份合同进行及时的确认。

三、人事工作

4、及时准确的完成领导交予的每一项工作，并且协助领导妥善安排每一项工作。

5、根据每月工作重点，制定人事计划表，并及时的完成领导交予的每一项任务。

6、为公司员工办公积累人脉资源信息，并及时的与员工进行沟通，提高员工团队归属感。

7、为员工办理异地就医补贴报名、社保申请等工作，并完成每月人力资源统计工作。

四、自我总结

虽然在这近四个月的工作中，我取得了一定的进步，但也还存在很多的不足之处。

8、因为之前缺乏实践经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实践的进一步深入，使得我在慢慢地学习与适应。

9、工作中有些时候做事情没有明确性，目的不够明确，主次矛盾不清，还有些工作没有按时完成。

10、创造性不够强，不能发挥主观能动性。在工作中存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致。

五、今后努力的方向

11、要加强学习物业管理、技术知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待的细节。

12、加强对美的`了解，加强周到的锻炼，多学习别人的优点，提高自己的营销和为人处世的能力。

市场营销部年终工作总结(范文)：5

根据公司发展战略，建立了《市场营销部门工作运行管理细则》，并已完善。

2、建设了品牌推广体系。

在公司领导的大力支持下，建立了《品牌推广体系》，使品牌的推广工作进行有计划、有组织的。

3、加速了公司品牌体系的建设步伐。

为更好的完善公司的品牌化管理，今年，公司投入资金专项资金对美食城、中山、江西三地进行了品牌推广，并多次组织品牌推广人员到外地进行考察学习，拓宽了推广渠道。

4、加快了公司品牌品质管理体系的建设步伐。

为不断提高公司的品牌影响力，加快公司品质管理体系的建设步伐，今年，公司投入资金购置了一批高质量、精品化的品牌推广体系，并建立了《品牌推广体系》。

5、积极配合公司各部门工作。

为配合公司的品质管理体系的建设和各部门顺利完成品质管理体系的验收，公司专门成立了品质部并组建了品质管理体系。品质部主要负责公司的产品质量、客户质量、外协质量的检查工作及客户质量意见的反馈，并组织各部门对质量问题进行了及时反馈。通过此体系的建设，公司的品质管理体系达到了品质部门应有的品质目标，公司的品质管理体系得到了进一步完善。

三、工作中的几点不足及改进措施

6、品质部在品质管理体系文件编写、修改、组织实施以来，虽然在文件编写、修改、组织实施、组织实施以及各部门的积极配合等方面做了一定的工作，但由于人员的专业水平参差不齐，导致各部门文件编写不规范、不全面，为此，今后将加强文件编写工作的规范性。

7、公司品质目标的完成还需继续加强，今后将加强品质部的工作目标管理，使公司品质管理有更大的突破。

8、在品质管理体系方面，虽然在文件编写、修改、组织实施以来，品质部在品质管理体系方面做了一定的工作，也取得了一定的效果。但是，品质控制还没有做到位，还做得很不够。今后，公司将加大品质控制的力度，真正使品质控制工作从单纯的生产过程控制向过度的生产过程控制过度。

9、在质量管理体系方面，虽然在公司品质控制体系文件编写、修改完善以后，公司品质控制体系还是进行了较大的改进，但是，品质控制的方法还有很多不足，为此，我们将在今后的工作中重点改进，使公司品质控制体系更加具有科学性、实用性。

四、工作中的不足及努力方向

10、品质控制体系没有形成完备的品质控制系统，今后要逐步建立起完善的品质控制系统，使品质控制系统具有更加系统化和有效性。

11、在公司品质控制体系方面还很不完善，今后要逐步建立起完善的组织架构，使品质控制的体系更加具有系统性，避免人为的不自觉或缺乏相应的品质控制系统。

12、在公司品质部工作的时间不长，许多同事还没有真正参与到品质部的工作中来。今后要建立健全品质控制体系，使品质控制真正的贯穿于整个工作过程。

13、在对品质管理体系文件的研究上，未能做到全面深入，系统的分析工作做得不够。在今后的工作中要进一步建立和完善各项规章制度，使公司品质控制体系真正的贯穿于整个工作过程之中。

今后要加强对品质部人员的培训和指导，使品质控制工作真正落实到实处。