二星级酒店划分与评定2000字(10篇)

关于二星级酒店划分与评定，精选6篇范文，字数为2000字。酒店业务主要由三个大部分组成：一部分是酒店的客源。酒店的客源主要是外国客人，包括本地的外国客人;另一部分是日本客人。

二星级酒店划分与评定(范文)：1

酒店业务主要由三个大部分组成：一部分是酒店的客源。酒店的客源主要是外国客人，包括本地的外国客人;另一部分是日本客人。

酒店的客源主要有：日本客人，东莞本地客人，广东客人，甚至在巴黎和也波兰客人。日本客多是慕名而来，甚至有些还会慕名而来。所以，酒店对这些客源的重视，直接影响酒店业绩。

日本客人的主要业务有：酒店客源，国际会员，住宿客人。日本客人的主要业务有：酒店客源，酒店客源，国际会员，日本客人。

二星级酒店划分与评定(范文)：2

一、酒店概述

酒店是经营管理活动的一个重要部门，酒店的经营目标是为酒店的经营目标而经营起来，而酒店的经营目标是为酒店的经营目标而经营。一个酒店如何经营好酒店，并在不断的改革过程中完善，不断创新，为此酒店在经营管理方法和运营等各个方面都有着自己的特色，在这方面，经过了多年的酒店经营管理工作总结，我们认为酒店经营好酒店并非全部都是凭有效益可寻的。在竞争日益激烈的市场竞争中，只有不断创新才能使人力资源管理工作得到持续、稳定、健康的发展。为此，酒店经营管理中不断创新，努力使酒店管理工作再上新台阶。

二、酒店管理的目标

一）酒店经营管理目标

二）酒店各项管理指标

酒店管理的目的就是通过酒店提供优质、高效的服务来满足客户的要求。为此，酒店经营管理人员不断强化对酒店的服务意识，努力做好服务工作，通过提高自身素质，提高服务水平，以此来赢得客户的满意。酒店拥有自己的网站，可随时了解酒店的动态。加强对网络营销的宣传，以宣传促销，有针对性地对市场进行促销。

三、酒店工作内容及主要工作任务

一）酒店基本情况

酒店总经理直接领导全体员工，其经营目标、经营思路、各项工作内容、完成情况和日常管理活动，以及各项经营指标的完成情况。全面负责酒店的营销工作，主抓营销工作。

酒店总经理担任酒店股东会议经理，总经理助理。负责酒店全面事务的处理及日常行政事务的安排，领导有方，协调有序，控制各项消耗。经常下大力气抓营销工作，以创新的思路指导工作。酒店全年实现销售

元以上，接待

万人次。

酒店主要经营

为酒店的旅游度假酒店、休闲旅游酒店、、棋牌娱乐场所、棋牌网吧、咖啡茶叶、书画中心、书画中心、棋牌室、棋牌室、乒乓球场所等，以及接待大型会议，如：全国性旅游活动，酒店旅游协会的接待。

酒店总经理班子分别就酒店的经营管理、经营状况和各项经营指标进行分析，将酒店的经营策略、经营发展规划、经营项目的设计、投标进行商讨，提出酒店自己的建议。酒店设有分管领导负责，各部门协助，上下联动的管理网络，为此酒店经营管理的各项指标均能较好地完成。

酒店拥有自己出资的经营管理网络，能根据计划调整并跟踪落实酒店经营状况，同时协调酒店与旅游公司的关系，为酒店创收。酒店与旅游公司建立了良好的合作关系，为全酒店的旅游市场经营奠定了良好的基础。同时，酒店建立了完善的销售网络，采用了科学、合理的销售模式，取得了良好的效果。目前我店已建立了七十余家商旅、旅游企业合作关系。

二、经营情况

一）以质量建设为前提，不断进行市场营销

酒店通过对质量管理体系、安全生产体系、经营目标责任制的全面梳理，逐步形成质量管理体系。酒店自20年建厂以来，已完成一万六千多名左右的员工的进厂验厂工作，在此基础上，酒店又对质量体系及安全生产体系进行了重新修订。

1、质量管理

质量管理是酒店管理工作的基础，为确保酒店安全生产和经营工作，酒店以对员工高度负责的精神，制定了《2022年酒店安全生产管理工作计划》及《各部门安全生产制度》，并按计划组织了酒店全体员工安全知识培训，使安全生产制度、安全操作规程及消防知识得到了进一步的提高。

2、安全生产

酒店始终将安全生产作为头等大事来抓，成立了以酒店总经理为组长，总经理为副组长的安全生产领导小组，并设立了安全生产管理办公室，配备了专职安全生产管理人员。

3、消防安全

酒店坚持每月对酒店内部安全隐患排查，每周对消防设备设施进行检测，及时发现和消除隐患，将危险源点分类、分级管理，杜绝了各类事故的发生。酒店经常组织了消防演练和技能比武，并有组织了全园模拟火灾疏散演练，酒店还组织员工参加了酒店举办的第三届消防安全月活动。

4、

二星级酒店划分与评定(范文)：3

二星级酒店是以酒店为主体的综合性酒店，酒店设备齐全，员工服务热情好，经营状况良好，是酒店的中心枢纽，为了更好的服务于顾客，酒店领导对于酒店各部门的人员组织有针对性的，以稳定员工队伍，提高工作效率，使员工的工作质量得以稳定发展，酒店领导制定了新的人事管理制度，由于有功人员定期到酒店工作，以便做好人员招聘工作，保证酒店的用人机制，以最优化的管理，最大化的发挥人员的能动性，酒店人力竞争力也得以增强，较有朝气蓬勃，富有生机和活力的集团企业人事管理部门，为酒店发展的储备人才，酒店人员的招聘，打下坚实的基础。酒店在新员工招聘上，严格按照《员工手册》开展招聘工作。

酒店在2月25日新入职员工2102人，酒店现有员工299人。新员工上岗后，根据实际情况，对已在岗员工进行培训，通过培训让新员工尽快掌握岗位知识。酒店领导对新员工进行了军训，在军训中对新入职的员工进行军训，通过军训，提高新入职员工的军事素质和酒店意识，加强新员工的酒店意识，加强新员工的岗位技能，加强工作技巧和沟通能力。对新入职员工进行岗前培训，对入职不满2个月的员工进行全方位的消防常识培训，提高员工的酒店意识，加强酒店自身素质，提高业务水平。

酒店在员工培训上加大了力度，加大对老员工、老同事培训力度，提高新进员工的酒店意识。对老员工进行跟踪培训，对老员工进行工作技巧等方面的培训。通过对员工进行岗位培训考核，提高新员工的综合素质。对新员工进行入职培训，通过入职培训，提高新员工的服务意识及服务技能，增强新员工的服务意识和服务技巧，提高员工的工作热情及工作主动性。对新员工进行酒店基本业务和岗位专业知识培训，通过对员工进行实战操作技巧等方面的培训，提高新员工的酒店意识，加强新员工工作的服务意识及主动服务意识。

三、员工管理

酒店在人员管理上，员工的素质是酒店经营得以顺利进行的基础，酒店领导班子作为酒店的带头人，对员工的管理是很重要的。首先，要健全管理制度，明确管理职责，实行管理目标制，完善员工考核，加大考核力度，使各项指标均能有效的发挥和保证；其次，要建立健全各项激励机制和竞争机制。实行工效工资与员工绩效工资挂钩，实行“能者上，庸者下”的政策，充分调动员工的工作积极性，合理调整和减少奖惩激励机制，实施多劳多得，少劳少得，优劳优得的政策，以充分体现酒店的主人翁精神。第三，要建立健全员工人事管理制度，加强对员工的管理，强化全员培训，做到全员培训。

四、存在的主要困难及解决办法

1、人员的流动性高，给酒店带来了前所未有的工作量。

2、酒店各部门的分工不明确，各自有职责。

3、各部门职能不匹配。

4、酒店管理人员的专业知识、技术技能不够，需要进行更好的学习和实践。

五、针对以上几个问题，在明年的工作中，酒店总体工作思路为以下几个方面。

5、建立一支高素质的管理人员队伍，加大管理力度，使酒店管理更加规范化，制度化。

6、加强培训力度，特别是新入职员工的培训。

7、进一步加强酒店的培训工作。提高员工的整体素质，使酒店的服务质量得以稳定的提升。

8、加强与相关职能部门的沟通合作，争取在完成酒店下达的工作任务的同时，使酒店工作更好的开展。

二星级酒店划分与评定(范文)：4

根据《二星级酒店评定标准》，酒店评定标准是“四星级a级，五星级a级，二星级a级”，并结合酒店评定评定标准对酒店的服务、质量、管理、安全等各方面进行评定。酒店的评定标准是对员工的个人评定、岗位评定、专业技术评定、合理化建议、合理化建议和经济补偿等项目进行评定。

三、评定标准

酒店评定标准为“四星级b级”，即酒店的各项管理制度、员工的综合素质、服务水平、业绩评价、质量评价和工作总结。

1、评定标准内容为：

a：酒店的各项管理制度、员工的综合素质、管理水平及服务水平、管理效率、业绩评价和工作总结。

b：酒店的各项管理制度、员工的综合素质、服务水平、管理效率、业绩评价和工作总结。

c：酒店的各项管理制度和员工的综合素质、服务水平、业绩评价和工作总结。

2、评定标准为：酒店的各项管理制度、员工的综合素质、管理水平、服务水平、业绩评价和工作总结。

3、评定标准为：酒店管理制度、员工的综合素质、管理水平、服务水平、工作总结。

4、评定标准为：酒店的各项管理制度、员工的综合素质。

5、评定标准为：酒店管理制度、员工的综合素质。

6、评定标准为：酒店管理制度、员工的综合素质。

五、评定标准

酒店的评价标准内容为：

a：酒店管理制度、员工的综合素质。

b：酒店的各项管理制度和员工的综合素质。

c培训制度和考核制度。

d：培训工作记录和培训计划。

六、评定标准的标准

酒店管理制度、员工的综合素质。

七、评定标准的标准

酒店的各项管理制度和员工的综合素质。

八、评定标准

酒店的管理制度、员工的综合素质。

九、评定标准的结果

酒店的管理制度、员工的综合素质。

十、评定标准的结果

酒店的管理制度、员工的综合素质。

十一、评定标准的结果

酒店员工的综合素质。

十二、评定标准的结果

酒店员工的综合素质。

十三、评定标准的结果

酒店管理制度

酒店的管理制度、员工的综合素质。

六、评定标准的结果

酒店的管理制度、员工的综合素质。

七、评定标准的结果

酒店的管理制度。

酒店的管理制度

酒店员工的综合素质。

八、评定标准的结果

酒店的管理制度

酒店的管理制度。

八、评定标准的结果

酒店的管理制度。

二星级酒店划分与评定(范文)：5

一、评委的组织机构

1、组委会委员会：

2、副组长：

3、负责人：

二、评委的主要职责

4、负责对酒店评选工作的日常管理与服务，对酒店评选活动做好督促和监督，及时向酒店领导汇报情况，对评选出的好的经营管理者予以表扬、对酒店工作中出现的不好的经营者予以指出、对酒店工作中有意向的经营者予以批评和指正。

三、评优评先的具体事项

5、对酒店经营管理者评价的主要依据，主要包括酒店经营管理层的经营业绩及服务态度、质量、服务意

识、业绩、工作效率等方面，以及经营过程中的经济效益等。

6、组委会委员会会员的组织机构

7）、经营管理层与经营管理者之间的联系及相互交流，并作好相应的记录、考核；

四、经营管理者的评委

8、经营管理者评价的主要依据，经营管理者的经济效益与服务态度、质量、服务意识、业绩等方面。

9、经营管理者评价的主要依据，经营管理者与经营者之间、经营者与经营者之间、经营者与经营者之间以及经营者与经营者之间的联系和协作，以及经营者与经营者之间、经营者与经营者之间的关系。

五、评委的组织机构

10、经营管理者评价的主要依据，经营管理者的经济效益及服务态度、经营管理者之间的联系和协作，经营管理者与经营者之间的联系和协作，以及经营者与经营者之间的关系。

11、经营管理者评价的主要依据，经营管理者的经济效益与服务态度、经营管理者之间的联系和协作，经营管理者与经营者之间的关系和协作，经营管理者与经营者之间的关系。

六、经营管理者评委的组成

12、经营管理者评委：负责对酒店经营管理者的评定工作，评定经营管理的各方面情况。

13、经营管理者评委：负责对酒店经营管理者的评定工作，评定经营管理方面的经济效益与服务态度、经营管理者与经营者之间的关系和协作，经营管理者与经营者之间的关系。经营评委的成员评定标准：经营者评选、经营管理者评选、经营管理者评审。

14、经营管理者评委：经营管理者评价的主要依据，经营管理者评定经营管理部门，经营管理者评选经营管理的部门或经营管理人员。经营管理部门或经营管理部门或经营管理者评选经营管理部门或经营管理部门或经营管理部门和经营管理部门的经营管理人员。经营管理部门或经营管理部门或经营管理部门的经营管理者评定经营管理部门和经营管理经理部门的经营管理者。经营管理部门或经营管理部门或经营管理经理部门的经营管理者的评定经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门评比经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门评比经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门及经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门和经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的经营管理部门或经营管理部门的