银行柜台工作总结1000字(15篇)

关于银行柜台工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。时光荏苒，20x年即将结束。回首这一年，在支行领导的带领下，我认真履行柜员工作职责，奋力进取，团结同事，开拓创新，为支行事业的发展做出了自己应有的贡献。现将20x年的工作情况汇报如下。

银行柜台工作总结(范文)：1

时光荏苒，20x年即将结束。回首这一年，在支行领导的带领下，我认真履行柜员工作职责，奋力进取，团结同事，开拓创新，为支行事业的发展做出了自己应有的贡献。现将20x年的工作情况汇报如下：

一、加强学习，提高思想觉悟和业务工作水平

我主动学习党和国家的金融方针政策，学习各种财会政策，学习各种法律法规和党政策。通过学习，我熟悉和掌握了党的各项金融政策及经济业务工作取得了较好的成绩。

二、刻苦钻研，努力提高自身综合素质

我热爱本职工作，能吃苦耐劳，认真细致地做好柜台服务工作，并与同事建立了良好的伙伴关系，从而能够向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，提高自己的工作技能。

我在熟悉和胜任新行政村金融机构网点建设工作时，我积极主动加强理论学习，提高自己的敏锐力和执行政策的能力，把握正确的方向，明确工作的方向，提高了自身素质，在组织的大小敏锐力和政策理论的指导下，确保了行政村的安全稳定。平时，我也努力学习各种财务知识，积极参加行里组织的各种学习活动，以不断提高自己的财会知识和业务技能。通过这些学习，使我无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，更加适应这些工作，具备了前瞻性。

三、以客户为中心，拓展金融市场

我努力学习、提高业务水平，积极为客户服务。为较好地完成上述工作，我做出了应有的贡献。

1、加强业务学习，提高办事效率

2、增强服务意识，做好客户服务工作

我在工作中始终坚持热情服务、耐心服务、细心服务的理念，在工作过程中，我尽量做到换位思考、急患者之所急、想患者之所想，积极处理好每一次矛盾，耐心细致地做好解释，尽量让每一个顾客满意。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户利益放在第一位，努力为客户提供一流的服务，用心协助主任做好各项业务工作，确保各项业务健康平稳地发展。

3、强化自身意识，努力克服自己

面对金融改革发展的新形势和激烈的市场竞争，我认真学习理论知识，积极参加行里组织的各种学习活动，努力提高自己的理论素质和业务工作能力。

总结回顾过去，展望未来，在新的一年里，我要努力克服自己的不足，认真学习，深入了解金融改革的发展形势和新农村建设改革的必要性和紧迫性，进一步强化自我的职责感和紧迫感，提高工作主动性，积极创造性地开展工作，增强自己的预见性和主动性，不断提高自己的业务素质，使自己的业务能力更加强薄。

银行柜台工作总结(范文)：2

在我工作的这段时间里，一直以来我都是保持着非常好的心态来对待自己的工作，对于领导交给的任务一贯都是非常的认真的去做好，这让我感觉到非常的有利，在银行工作当中我也是一名刚刚步入银行工作一年的员工，对于这份工作，我也总结一下。

一、态度端正，工作态度积极

在我的工作当中，我一直以来都非常认真，我能够在做好自己的工作，这让我也非常的有信心，我也知道在这个过程当中是有哪些事情是可以去落实好的，这就是我现在应该要去完成的，我也非常相信这对我而言也是有着非常大的帮助。

我对自己的工作认真负责，也在不断的提高自己的工作能力，这一点我是一定的，我也一定会让自己保持好的状态，我也一定会让自己去调整好工作态度，我也一定会认真去对待银行工作的。

二、工作方面

三、工作计划

在这一点上面我是非常清楚的，这一点我也一定会做的更好，这一点是我应该要去维持下去的，现在我也一定会认真维持好的态度，这段时间的工作当中我确实是取得了一定的成绩，在这方面我是可以去维持下去的，我也是非常相信自己能够在接下来的工作当中继续维持下去，我是非常相信接下来这些是可以继续发挥下去的，现在回想起来我还是感觉非常的有意义，我希望能够继续维持下去，这一点是毋庸置疑的，在以后的工作当中我一定会继续努力维持好的工作态度，这也是我应该去维持好的心态，在这一点上面我感觉非常的有意义，我也非常相信这份工作能够继续维持下去，我会在维持好的心态，这些我也一定会认真维持下去，让自己做的更好。

银行柜台工作总结(范文)：3

时光荏苒，2022年已过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年，是我行深化服务质量管理年，面对新的任务新的压力，我支行认真贯彻落实各项工作要求，紧紧围绕以服务客户为中心，拓展业务营销，工作重心放在柜面服务质量上，现将2002年的工作汇报如下：

一、2002年主要工作情况

我支行在2002年中严格执行各项服务制度，在实际工作中不断加强业务营销和服务理念，加强了服务意识和服务技巧，做到以客户为中心，创新为本，树立良好的对外形象，以优质的服务吸引好的客户，以高效的.工作完成好各项工作，取得了好的效益，得到客户的满意。

1、积极营销。

2、加强理财业务知识学习，提高自身综合素质。

今年以来，我行积极组织员工开展理财业务培训，学习新的业务知识，学习各行理财经营的特点和规律，学习如何成为一名优秀的理财经营员，在学习的过程中提高了自己的营销能力和营销技巧。

3、加强对客户的挖掘。

我行积极开展客户关系活动，与客户建立稳定的合作关系，通过对客户进行真诚交流、沟通，了解客户的需求，做到真实想客户所想，把客户所急。

4、加强客户的开发，积极建立新的客户关系。

我行积极开展客户关系活动，建立稳定的客户关系，在新的形势下积极开展新的关系工作。今年以来，我行对客户进行了多次专业性的开发，积极拓展新客户，为不同的客户提供多元化的服务，通过多种形式的拜访活动和优质服务，为客户提供多元化的专业化营销。

二、工作中存在的不足

5、客户资源方面：虽然今年我行存款余额不少于200亿，但是各项客户的存款增长已经呈现较大的增长态势。

6、客户经理队伍方面：今年以来，我行在抓好基础服务的同时，也不放松营销人员的培养，通过培训和内部考核，使得我行客户经理队伍得到较大的稳定，从而进一步增强了存款稳定提高的客户群体。

7、服务意识方面。我行在抓营销工作上，一是要提高服务的标准。就是：“我们要以客户为中心”。“我们要用真情服务客户，要把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。”要赢得客户由衷的赞许，与客户建立长久和长期稳定的关系。

三、今后的努力方向

8、加强业务学习，增强与客户沟通的能力。

9、继续增强客户服务的工作的责任心、使命感。客户经理是与客户直接接触和交流的一个载体，所以，我们必须做到：

第一，服务至上。

第二，树立“重用”意识，做到“小事讲风格，大事讲原则”。

第三，不断提高服务效率。

在今后的工作中，我行将不断地总结经验，不断加强学习，及时与时与时俱进。

银行柜台工作总结(范文)：4

我清楚的知道，作为一名银行柜台经理，我的工作职责就是维护好银行的形象，让客户感受到我们的热情，而不是那么的容易去接受我们的服务，但是我们的服务，也是要去满足他们，那么才是能够得到客户的信任，去为我们银行服务，而这一点是我的职责，也是我的责任，所以我也是认真的去做好了工作，并积极的学习，去对自己的岗位有了更进一步的了解。

这一年里，我也是积极的去完成了任务，同时，我也是明白，只有自己的努力，那么才能做好，不但是做好了柜台服务，同时也是在服务中，我更是明白，其实我们银行的客户真的很多，但是也是有很多需要我们来帮助解决的，而这也是要我们积极的去帮助，来让客户满意，而不是只是简单的给他们推荐，我们只有自己的能力做到，那么我们银行也是能够做得好，而这些都是需要我们员工共同的努力，而我也是在工作中积极的去思考和改变自己，同时也是在业绩上面，积极的去让自己有进步和收获，同时也是在这份工作中，我的工作态度也是得到了改变，而且在柜台的服务上也是可以更加的得心应手，不但是自己的能力也是得到锻炼。同时我们的工作态度也是得到了同事的肯定，而我也是知道，无论是在哪个岗位，我们都是要做好这份工，不能松懈，要继续发挥出自己的努力，让自己的工作能做得更加的好。

在这新的一年的工作里，我也是要继续的去改进，让自己在新的一年能更好的做好工作，而不是像之前那么的松懈，那么拖沓，而是要做好工作上的责任，让自己能做得更好。

银行柜台工作总结(范文)：5

2016银行柜台工作总结

银行柜台

2016年，我在分管行长和支行领导的正确领导下，我按照岗位职责要求，端正工作态度，切实履行岗位职责，在工作上积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。现将我这一年来的工作情况作简要总结：

一、加强学习，提高思想觉悟和业务工作能力。

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

一）耐心细致地做好财务工作。自接手支行财务工作以来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合***的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，***、***两个行政所的案件比较多。这些案件的文字性较强，可以说是篇幅比较长的案件，在加上各级领导的协助下，目前已有几篇下发了近**份。

三）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，***、***两个行政所的案件比较多。这些案件的文字性较强，在加上工作中，我本着“在服务上求生存，在文字上求质量”的理念，努力做好份内的每项工作。半年来，我一直注重从以下几个方面加强了文字管理。

一是加强了网上档案的管理。我坚持档案的集中管理，努力做到了全面、准确、及时。随时为领导提供相关的资料，并完成了上级部门交给的各项工作任务。二是档案管理工作有条不紊。我坚持按照国家有关期中、期末的各种规章制度，认真细致地做好查漏补缺工作。在具体的工作中，我做到了“四个落实”，即落实领导的安排部署，落实个人的职责，落实单位的主要责任，落实科室的日常工作，落实单位的重要工作，落实领导的关心与要求。

一）落实好各种会议。

在会议安排和布置会场时，做到了会前有准备，会中有记录，会后有汇报。

二）落实好各种会议。

在会议召开时，我本着实事求是、因地制宜的原则，做到了会前有准备，会中有记录，会后有总结。做到了会后有汇报。

三）落实好各种检查。

对每次检查的结果，我都认真进行自查，自觉接受分析，不断提高自身素质。

二、扎实做好本职工作，确保工作质量。

一）认真做好综合部门的文字工作。根据分管领导的安排，一方面我认真完成了分管领导临时交办的各项工作任务，另一方面，积极主动地做好各部门领导交办的其它临时工作。

二）做好了会议记录。

对于领导来临时间，我认真对待，对每一件事情的发生，我都一丝不苟，做到了认真仔细。

三）做好了会