医院门诊收费处工作总结范文1000字(12篇)-安妮说

关于医院门诊收费处工作总结范文，精选6篇范文，字数为1000字。我院门诊收费处工作在院领导的正确领导和全院职工的大力支持下，紧紧围绕医院的中心工作，以科建设为龙头，以改革创新为动力，以病人满意为核心，以提高医疗质量为目标，认真执行各项规章制度，努力提升服务水平，积极为广大群众提供优质高效的医疗服务，较好地完成了各项收费任务。现将工作做以简要总结：。

医院门诊收费处工作总结范文(范文)：1

我院门诊收费处工作在院领导的正确领导和全院职工的大力支持下，紧紧围绕医院的中心工作，以科建设为龙头，以改革创新为动力，以病人满意为核心，以提高医疗质量为目标，认真执行各项规章制度，努力提升服务水平，积极为广大群众提供优质高效的医疗服务，较好地完成了各项收费任务。现将工作做以简要总结：医院门诊收费处工作总结范文1000字(12篇)

一、完善各项管理制度，强化服务意识，提高服务质量

1、加强医院内部管理，提高服务水平。

为提高医务人员的素质和服务质量，我院制定了全员培训制度，要求每一位医务人员每季度至少参加两次业务培训和技术比武，以提高他们的业务水平。同时，加强医德医风教育，树立良好的优秀医德医风标兵。通过学习，全科同志的服务意识明显提高。

2、加强医疗质量管理，提高医疗技术水平。

为确保医疗安全，我院狠抓了医疗质量管理、医疗安全和医疗护理质量管理，全面提高全体医务人员的业务水平，我院制定了全员培训制度，要求每位医务人员在工作中，认真做好医疗安全防范工作，严格遵守相关规定及医疗法规，严防医疗事故的发生。在工作中我们坚持以病人为中心，努力为病人提供优质的服务。我们认真做好医疗文件的书写、会议记录及医疗事故的处理等记录。医疗文书书写规范健全，严格执行医疗机构的各项规章制度，杜绝了医疗事故的发生，完善了医疗纠纷的查询制度及医疗纠纷的预见、调查报告制度，避免了医疗事故的发生。

二、加强业务技术培训和学习，提高业务水平

今年我院在医疗工作中严格按照上级门的要求，认真学习和贯彻各级门颁发的各项文件，不断加强业务技术培训，不断提高医务人员的业务水平，今年我院组织全科同志参加了市卫生局举办的全国第五期医院门诊部主讲的培训，并在培训后进行考试。

同时医院制定了各项规章制度，医务人员严格执行医疗规章制度，做到有制度，有纪律。同时医务人员在工作中注重医疗质量及安全，认为没有发生任何医疗事故和医疗事故。

三、加强门诊，提高服务质量

今年我院门诊人次较去年增长2%，住院病人2067人次，门诊收入达283520.9元。在院长的指导下，我们制定了住院病人的管理制度，每月定期到临床科室进行查房。并定期进行床旁病例会诊，及时了解病人的病情动态，加强医患沟通，及时发现并解决。

四、加强病房管理，提高病人满意度

今年我院对住院病人实行全封闭式管理。每天安排专人值班，严格执行查对制度及医嘱制度，做到查对制度落实，杜绝了医疗事故和医疗纠纷。病房床头及时，病人清楚。

五、加强医疗安全培养和指导，加强医疗质量安全管理

今年我院对住院病人实施全封闭式管理，每个病房有专人负责，并定期检查。我院还定期进行护理查房及危重患者的抢救及护理安全培训，使病员能够熟练掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

六、加强医患沟通，创建和谐社会

医疗质量安全是我们的生命线，我们把安全放在第一位，加大医疗安全监管力度，定期进行医疗质量安全教育及护理安全培训工作，使每位职工认识到医疗安全的重要性及医疗安全的重要性，以高度的责任心认真对待每一件事情。同时加大检查考核力度，使临床医生能掌握各科疾病及临床症观察处理的方法，对危急值处理，医嘱制度及各种突发事件的应急处理等进行全程监测，保证医疗护理安全。加强医疗安全的教育，认真做好防护措施，杜绝了各类医疗事故发生。

医院门诊收费处工作总结范文(范文)：2

一年来，我们门诊部在医院领导班子的正确领导下，以“服务第一、质量第一、效益第二”为原则，以病人的满意度为中心，以提高医院的整体服务能力和发展水平为目标，以“服务好、质量好、医德好”为医院争创一流优质服务，不断提高医疗技术水平，现将工作情况汇报如下：

为了更好的开展门诊收费工作，我们门诊部认真学习贯彻上级文件精神和要求，制定了门诊收费处各项工作流程、收费项目、收费标准，每天按时开票，每月按时扣款，有效地规范了收费行为，做到了严格执行收费管理制度，从而使门诊收费工作得以顺利进行。

1、严格按照收费规定进行收费，严格控制门诊收费，加强对门诊收费的监督管理，做好收费台账登记，加强门诊收费的自觉性，坚决杜绝乱收费现象发生。

2、认真做好门诊收费公示，按章收费，做到一事一卡。门诊收费严格门诊收费标准，并向患者公布，以便让患者及家属了解、理解我们的收费服务和患者缴费情况，增加患者就医的透明度。

3、坚持“精、细、实”的原则，做到收费项目清楚、标准明了，为患者提供详实、周到的收费信息。本年度共收取门诊收费、住院处方费、测血压等各项收费项目1557424.50元;服务处方10342512.50元;处方点评费132124.42元。

4、在“人人参与、求真务实”原则下，门诊收费处的收费员始终坚守在门诊收费室，认真负责，做好医疗收费及各项收费的结算工作，及时准确地完成各项工作任务。

5、积极参加医院组织的各种学习，并认真做好学习笔记，提高个人的修养及认识水平，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关法律法规，增强自己的法律意识；在熟悉心内科各项业务的同时，积极参加医院组织的各种活动，并在活动中多次承担“特色科室”的工作，竭尽所能为患者服务；以过硬的业务技术，切实帮助一切患者恢复健康和提高生活质量的事业心。

二、严格执行规章制度，认真履行岗位职责，圆满完成工作任务

在工作中，认真履行岗位职责，严格要求自己，廉洁自律，坚持自重、自省、自励，自觉抑制不正之风和现象的侵袭，严格落实医院收费工作规定，加强了医德医风建设，全面提高了收费服务质量，收到了患者好评。

6、加强业务学习，不断提高收费水平

收费是每个医疗机构兴衰荣辱的第一需要，收费人员的素质不仅关系到医院的声誉，同时也关系到医院的形象。每当接到患者电话，总是不厌其烦地用一句简单的问候话解释着患者的需要，总是及时将“谢谢”传递给患者。我们坚持以患者为中心，以优质服务为核心，以人性化服务为理念，立足本职，踏踏实实做好医疗服务工作。在日常工作中，我们始终坚持以患者为中心，坚持为民解难，不断提高收费水平。

7、强化管理，规范收费行为

制度是管理的保证，为此，我们坚持从细微处入手，从每一个收费关口抓起，严格执行财务制度，严格实行报账制度，做到了开源节流、降低了医疗费用，提高了医疗服务质量。我科在坚持收费口岸价值不断扩大的同时，认真贯彻落实“精细化、专业化、高效化”的收费方针。严格执行“收”与“付”的要求，及时做好收费公示，确保患者“明明白白消费”。

8、加强业务学习，不断提高收费水平

我科为进一步提高收费水平，积极组织收费人员参加医院组织的业务学习，通过学习使全科同志们更进一步了解了新的收费政策，收费项目及标准，同时要求收费人员严格按照收费许可的规定进行收费，杜绝以次充好、以次充好现象。

三、加强管理，强化措施，狠抓医疗质量

9、严格医疗质量管理，保证医疗安全

医院医疗质量管理关系到病人的安危，关系到病人生命安全，所以我科始终把医疗安全放在首位，严格管理，加强医疗质量控制，严格执行各种医疗制度，严格执行医疗操作规程和常规，防止医疗差错

医院门诊收费处工作总结范文(范文)：3

在医院门诊收费处工作期间，本人以病人为中心，在做好一切服务工作的前提下，树立和坚持医患沟通的理念，坚持把以“病人为中心”的服务理念作为一切工作的出发点。尊重病人，不断提高群众的满意度，树立良好的医患关系，尽最大可能减少病人和社会效益的最大化。

在医院门诊收费处工作期间，我主要负责收费处的票据收集、登记、整理和报销工作，每个月底对收费处的票据进行统计，及时的与临床科室沟通收费处的票据收费、及时上报票据的报销等。认真执行票据收费的各项规定，积极开展票据的审核工作，坚决杜绝乱收费现象的发生，做好票据的管理工作。在票据使用中，要严格按照收费许可证收费标准，不许乱开支。

认真做好医院门诊收费的管理工作。对票据的印章、支票、收款人等各项收费要素严格把关，认真审核，保证票据的真实性。对于有关印章要求的资料，严格按照要求把好收费的质量关，杜绝乱收费现象的发生。

在医院门诊收费处的工作中，我严格按照收费许可证的要求进行收费，不许在工作中与收费单打勾对，严格按照收费许可证的要求进行收费，不准随便与病人交往，不将自己的现金和医疗费交给患者;不准在诊疗机构开具白条抵押物，不准在诊疗机构推销医疗器具及诊疗用品。严格执行收费标准，不乱收费、乱报销，不准擅自将医疗废物交入收费系统。严格掌握各项收费科室的收费价值，避免不合理的开支。

在收费收入方面，坚持收费一日清单制，严格实行票据收费，坚持收费许可证制度，不许擅自提高收费标准;严格遵守收费许可程序和收费许可证制度，严格控制药品、卫生材料和耗材的使用;在加强自身学习，勇于提高业务水平的同时，积极参加医院组织开展的业务学习，不断充实自己的知识。努力做到在思想上、学习上与医院保持高度一致，不断加强业务学习，通过不断学习，努力提高自己的工作水平，增强自己的服务意识，树立良好的医患沟通形象。积极参与医院组织的各种活动，丰富自己的工余生活，做到团结同事，共同努力，与同事关系融洽。

以上是我一年工作以来的自我鉴定，不清楚的地方还请各位领导和同事批评指正。

医院门诊收费处工作总结范文(范文)：4

2022年是医院收费处的工作关键的一年，门诊收费处紧紧围绕“创优工作服务，创服务品牌，树品牌形象”的工作思路，全体员工齐心协力，克服困难，在医院领导的正确领导下，在医院各兄弟科室的大力支持下，通过全科室同志们努力工作，圆满完成了各项工作任务，取得良好的社会效益和经济效益，为我院的发展和医疗工作做出了应有的贡献。为了总结经验，查找不足，促使今后工作更上一层楼，现将2022年度门诊收费处工作总结如下：

2022年是我院收费处工作量大、人员增多，收费管理难度大的一年，收费处加强组织领导，制定了全年工作计划，明确了收费处全年工作的指导思想和工作目标，由院长负总责，其他科室协调合作，做好管理服务的'具体措施。按照医院的部署，我们加强对收费处的规范管理，加大了服务力度，严格按照收费许可法和收费标准收费，严格实行费用票据制度，做到“开源节流，增收节支”，使收费处工作有章可循，有法可依，有章，有据可依。

1、认真抓好对住院病人的管理工作：

2022年我院住院病人4017人次，其中急诊11616人次，住院分娩502人次，特急危重病人2016人次，危重病人200人次，抢救危重病人2006人次，抢救成功率100%;全年住院病人456人次，其中急诊191人，危重病人8261人次，抢救成功率95.4%;抢救危重病人655人次，成功抢救成功率98.2%。

2、加强医院财务管理和会计核算，做好会计出纳日常工作。

2022年我院财务管理工作以财务预算为导向，以提高经济效益为目标，认真做好各项财务计划、制度的编制工作，加强对日常财务工作的管理，加大收入，严格控制支出，切实有效地做好医院的财务管理工作，保证医院的资金安全。严格执行收支两条线，做到合理使用资金，从严控制不合理开支，加强财务核算和财务监督，做好医院财务公开和坚持集中制原则的重要事项报告和决策工作。

认真抓好收入、成本、费用的管理。

3、认真、及时、准确地编报医院的各项财务报表，严格财务决算，按时上报各类财务报表，并认真分析研究各类报表，为领导经营决策带给了可靠依据，确保医院各项工作的顺利进行。

4、加强对固定资产的管理和日常管理工作。医院领导把医院财务票据及时进行了核查登记，规范了固定资产的管理，维护了医院的合法权益。

5、积极配合医保部门做好医保工作。医院的医保工作在去年已基础上全面铺开，医保上年度已完成了全部医保的全部医保任务。

6、认真、按时、按质完成领导及有关部门布置的各种报表，并认真整理及归档，进一步完善了医院财务、会计核算、会计监督等制度，使医院财务、会计工作上了一个新的台阶。

7、加强自身建设，进一步提高工作水平。

8、加强业务知识的学习和人员的竞争意识及合理安排。继续坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，加强财务基础工作建设，以“严谨、细致、扎实、高效”的工作作风，为医院的财务管理工作尽我一份力。