中国联通客服实习总结800字(14篇)-安妮说

关于中国联通客服实习总结，精选6篇范文，字数为800字。2009届联通公司在省公司领导的大力支持、帮助下，在公司各个部门的相互配合下，紧紧围绕集团公司制定的“规范、强化、落实”的总体要求，“开拓创新、加快发展、顽强拼搏、文明高效”的部门工作精神，遵循“品牌塑造、服务塑造、功能强化”的总体要求，立足传媒体的优势，积极拓展业务，较好地完成了全年的各项工作任务。现将2009年的工作任务总结如下：。

中国联通客服实习总结(范文)：1

2009届联通公司在省公司领导的大力支持、帮助下，在公司各个部门的相互配合下，紧紧围绕集团公司制定的“规范、强化、落实”的总体要求，“开拓创新、加快发展、顽强拼搏、文明高效”的部门工作精神，遵循“品牌塑造、服务塑造、功能强化”的总体要求，立足传媒体的优势，积极拓展业务，较好地完成了全年的各项工作任务。现将2009年的工作任务总结如下：

一、完善组织架构建设，为客户提供规范、快捷的.服务

联通公司自成立以来，始终把“客户至上”作为我们的工作信条，努力成为通信公司开展下去的基础工程。2009年我们从以下几个方面着手工作：

一是积极做好与部门、公司相关部门的协调工作。2009年我们与区相关部门配合，做好与部门的联系配合工作，与各有关部门做好前期的市场调研、座谈会、客户走访等工作，并较好地完成了与区相关部门的配合工作。

一是与部门建立良好的合作关系。2009年，我们与区相关部门建立了良好的合作关系，与市代表以及区领导建立了良好的合作关系，与相关部门建立了良好的合作关系。

二是与区相关职能部门建立良好的合作关系。我们与区相关职能部门建立了良好的合作关系，就如何拓展业务、如何更好地开拓市场、如何保持经济效益的提高等各个方面我们有深入的交流与学习。

二、加强业务培训学习，提高客户服务技能水平

2009年我们根据联通公司业务发展的需要和公司目前发展的需要，有针对性、合理地进行了员工市场营销、后台支撑、服务及内部管理等业务培训，通过培训，学员整体素质得到了提高，服务意识和客户交流得到了增强;2009年度我们还加强了对区域经理的业务培训工作，在7月份、8月份区分公司组织的对公司各分支机构业务员培训的基础上，又进行了联通公司业务部门、区分公司各部门业务员的业务培训工作，学习了联通公司业务部门业务操作流程、公司各部门业务核算流程、公司内部管理制度等业务内容，进一步提高了相关业务知识;

三、开展各项服务活动，为客户提供全方位、零距离的服务

为进一步提高公司的服务水平，满足客户需求。一是积极参与区域经理创优工作。在公司统筹安排下，我们积极投入到创优活动中，与客户一同参与，按照创一流标准，实施动态管理，在创优活动中实现个人创业，目前正在积极筹备六一儿童节的节目汇总、选拔、演出、初选等工作。

二是与区域经理一起深入调研，为客户提供全方位的优质服务。根据上级公司有关创优活动的要求，结合我公司的具体情况，我们制定了服务创优工作实施方案和实施细则，并按月进行跟踪落实，在创优活动中实现了个人创优。

四是加强公司的宣传推广工作，全力营造良好市场氛围

在公司营业部的努力下，在宣传推广方面做了不少工作，特别是在“六一”儿童节前夕，为了让广大市民更加了解我公司的业务、产品，我们在市区内利用广播电视、报纸、网络以及户外广告等各种形式进行宣传，扩大市民的知名度，提高市民对我公司的认可度和知名度。2009年我们重点开展了以下几项工作：一是进行了全员创优活动，在全公司范围内营造创优良业绩的氛围;二是组织公司员工进行了业务知识培训及各类业务技能的考核，使广大员工的业务知识、营销技能及优秀的业

中国联通客服实习总结(范文)：2

201x年x月，我有幸来到了广西联通迅速发展了!这是我人生中的一次重要的经历，也给我留下了深刻的记忆，我十分感激我的师傅。在这段时间里师傅们不仅关心我的业务技能，还经常为我出谋划策，给我讲解业务知识，给我指点迷津.在他们的关心和支持下，我能够较好的完成领导安排的各项业务工作，同时也能够积极配合领导和同事们做好各项工作，与大家相处极为融洽.

在领导们的关心和支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

中国联通客服实习总结(范文)：3

为期三个月的中国联通的实习生活转眼已经过去，回顾这三个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。实习期间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结联通公司客服岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在联通公司客服岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这三个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这三个月的实习，并结合了工作的实际情况，认真学习的联通公司的客服岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到联通公司客服岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对客服岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作计划，继续加强对客服岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自

中国联通客服实习总结(范文)：4

我叫，在公司实习一个月，主要的任务就是跟客户沟通，了解客户的情况和需求。

一个月的实习期虽然只有短短的一个多月，但在这段时间里，我学到了很多在学校从未学到过的实践知识，同时也领悟到了很多书本上根本就学不到的东西，比如人际交往，学会了怎样和同事更好的相处，也意识到了自己很多的不足之处，为我以后的人生道路做了很好的奠基石。通过这次实习我不仅明白了自己的不足，在以后的人生中就应该虚心向他人学习，这样我才能在自己的人生道路上越走越好。

在此，我真诚希望公司能够给予我机会，使我的实习能够成功，也希望公司能够实现我的理想，让我们的公司更加壮大。

中国联通客服实习总结(范文)：5

我叫王志雄，于2010年7月21日来到我们联通公司进行实习。实习的过程很快就结束了，我在实习期间积极参加公司的活动，锻炼了自己，也增加了不少社会经验。我在公司领导和同事的热心指导下，积极学习相关服装的相关知识，注意在实践中积极工作，不断提高自己的工作能力和水平，在实践中也领会了很多做人做事的道理。虽然在公司工作时间不久，但是我觉得这些东西都是我在学校里无法学到的，这里有关心我、帮助我的领导和同事，在此非常感谢。

工作时间虽然不久，但是我觉得同事之间的互相学习、帮助已经成为了我生活工作中不可缺少的一部分，我就这样一点一点的走过来了，在此，我非常感谢大家。

在工作上，我是做销售顾问一职的，刚开始我对销售的工作一窍不通，我知道这样的工作虽然让我非常枯燥，但是我不断的学习，不断的提高自己，我知道销售的工作需要的不仅仅是熟练的技巧，更需要很强的自信。在公司里，销售人员的一言一行，都会影响到公司的形象，所以，我严格要求自己，认真积极的工作。

在工作期间，我能够积极的向同事请教销售工作中的问题，学习他们的处理方法，提高自己的销售技巧，在实践的过程中，我不断的总结，提高自己的销售能力，在实践中不断的提高自己。

在公司里，我遵守公司的规章制度，不迟到、不早退、不旷工，在完成领导交办任务的基础上，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。我在公司也发生过许多让我难忘的事情，这些事情虽然不是什么惊天动地的伟大的事情，但它在日常工作中却是十分重要的。

这些事情让我更加的认识到自己的不足，也让我有信心迎接今后的学习和工作！