楼管工作总结800字(11篇)-安妮说

关于楼管工作总结，精选6篇范文，字数为800字。时光如流水，转眼间在公司的工作已经快半年的时间了，在公司领导及同事的帮助下，我对工作流程不断的学习与总结，对工作思路更进一步的开拓。这半年的时间里，在公司和同事的关心帮助下，通过自身的不断努力，我在岗位上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：。

楼管工作总结(范文)：1

时光如流水，转眼间在公司的工作已经快半年的时间了，在公司领导及同事的帮助下，我对工作流程不断的学习与总结，对工作思路更进一步的开拓。这半年的时间里，在公司和同事的关心帮助下，通过自身的不断努力，我在岗位上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：楼管工作总结800字(11篇)

1、岗位的职责与工作态度

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。

在业务工作方面，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售部中的一员，团队的力量才是最大的，公司的根本任务是销售，这个是需要公司内部人员共同配合的，但公司内部人员的'共同努力是分不开的。自己深入了解到部门员工的.心理想法和工作态度，应该好好调节自己的心态，多为公司考虑，因为这样才能保证公司的任务和员工的利益。

2、工作总结

在这半年里我的主要工作是：

3)产品知识方面：加强熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

4)公司知识方面：深入了解本公司和产品相关的生产工艺流程和管理制度，本部门员工本着对公司高度负责的态度，发挥敢于吃苦、善于吃亏、愿于奉献的精神，同时努力学习，提高自身能力、综合素质、适应公司发展要求、掌握的人力资源管理与开发技术，能够独立完成本部门的工作。

5)日常事务工作：销售部、生产部、综合部在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

6、自己工作经历与学习

7)在销售岗位上，首先应该明白销售的基本知识，懂得自己产品的优势与价格，了解自己产品的所有制片机构的工作原理。

8)然后就是如何做好销售的工作，作为自己的岗位来说，首先应该是销售员，在销售的过程中，如何与顾客沟通、交流，不能将自己的产品推销给顾客。

9)实施以顾客为中心的原则，在销售的过程中不断完善自己的产品知识。

10、工作目标

销售目标最基本的是做到有顾客的需求，然后有计划的去实施，达到提高销售的目的。

11、在下半年的销售工作中，我会努力提高自己的工作能力，改正不良的习惯，全心全意完成销售工作。

我认为公司的目标是要让想干好销售工作的人员能够学有专长，成为行业的佼佼者。在业务技能、综合素质、习惯等各方面都要达到客户的满意，这就要求我们销售人员不能只为了完成公司的任务，而且还要提高自己的业务能力、组织能力、表达能力等。

以上是我对这半年的工作做一个总结，在下半的工作中我还需要多多学习，争取在各个方面取得更大的进步。

楼管工作总结(范文)：2

200x年，我部门根据酒店总经理的指示，在酒店领导班子的带领下，认真贯彻落实以“稳定压倒一切”为指导思想，狠抓员工队伍建设、内强管理、规范服务。今年以来特别是十月份以来，经过全体员工的辛勤劳动和各部门员工的共同努力，克服重重困难，使酒店客源结构、经营指标、利润等方面都取得了一定成绩。

酒店客源共占33.8%，同比200x年翻了一番。

现将200x年酒店客源管理工作总结如下：

一、主要工作指标完成情况。

1、主要指标完成情况。

2、经济指标完成情况。

3、客诉率为零。

4、营销工作稳中有升。

5、客人满意度为零。

6、客户满意度为98.3%。

7、经营形势良好。截止10月10日，酒店客源为135707人，共占酒店总客源的22.7%。

二、主要工作措施

二）、强化培训，提高员工整体素质。

8、客源结构不是单个服务项目，而是一个部门或几个系统。

9、服务质量是酒店管理的核心内容，是酒店管理的关键。酒店的服务质量的好坏直接关系到酒店管理水平的高低。为此，酒店专门制定了客源管理的各项工作标准，要求各部门按照酒店的工作要求，认真落实。客源结构上，从酒店的大宗开支，酒店客源的价格、特点，客源的进出、质量标准、客源的交底都能做到仔细、准确。酒店每月按照星级酒店的标准制定客人满意度，并将客人的意见及时反馈给酒店。

10、员工素质的提高是酒店经营的核心内容。酒店在不断地提高管理水平的同时，加大了员工的技能培训，通过培训，不断提高服务技能和服务水平。酒店员工的素质得到了较大的提高，为了能使部门的工作顺利进行及人员的工作效率的提高，酒店还制定了培训管理制度，加入了多个岗位，每个人都有各自的岗位职责，各自的岗位责任务都很明确。

三）、加大宣传力度，培养员工团队意识。

酒店的发展离不开员工，员工素质也代表整个酒店的服务水平。为此，酒店多次在会议室召开培训会议，进行员工的思想和专业知识培训，今年来，共举办各类培训20余次，培训达200余次，使员工的综合素质有了较大的提高。同时，酒店每周还利用部门例会时间，组织员工开展技术讨论。

四）、加强团队精神的培养和建设。

11、为了加强员工的凝聚力，酒店经过组织多次的培训，员工的整体素质和服务意识都有不同程度的提高，特别是各的军事化妆品得到了客人的认可，一直以来都是我们客店着力争做的方向的一个重要方面。在培养员工的集体荣誉感和工作责任心的时候，对员工进行各种培训，目的是使员工了解和掌握各工种的岗位职责和工作技能及各工种的应知应会内容。

12、酒店非常重视员工的素质教育。酒店以自主业务为导向的培养员工团队精神是一个不可忽视的方面。团队有着严格的奖惩制度，每一个人的能力有多大，能力有多大，技术有多强，有责任感。通过对员工的培训和指导，酒店员工的整体素质有了较大的提高，特别是各级主管的素质得到了较大的提高，为酒店带来的业绩能有较大的进步。

13、酒店的设备设施齐全。酒店除了正常的用电、用水、卫生等基本用品的购置之外，还配有专门的防盗、防火设备，并有专门的监控设备。特别是前厅和后房部分设施设备都经过酒店的检测，大部分已达到了设备保养的标准。

三、200x年主要工作业绩。

一）、加强培训，提高员工素质

酒店经过多年的发展和进步，已拥有先进规范的设施设备，完善的客史档案，并能根据客户的不同需求，设计出与客人的密切接触、信息的动态，满足客人交往的需要。酒店设备也逐渐达到了客人所需的标准。

楼管工作总结(范文)：3

在2010年即将过去之际，回顾我在公司至今，已经工作了九个月之久。现从以下几个方面对我过去一年在公司所从事的工作进行总结：

一、工作内容总结

在公司工作九个月以来，经历了两次角色转换。第一次是从公司的一线工作人员变为一名楼层管理人员和一个管理部门主管。从一无所知到一知，从一无所知到现在的自己认知，我完成了自身角色的转变。

从一个对房地产一无所知的门外汉转变到一个能独立操作项目管理的项目管理人员。在这期间，我学到了很多，也成长了很多。在公司领导的帮助及自己的努力工作下，我的各项工作都有条不紊地完成，并取得了一定的成绩：

1、项目管理：

在公司工作之余，学习房地产市场知识，熟悉了项目管理流程。在工作之余，我还不断地充实自己，参加了一些项目，如十佳客户答辩会，三期交房等，但在此期间我明显感觉到自己在业务水平上还须进一步提高。

2、工作情况：

从一月份开始，在项目部工作，我首先参与了公司的工程现场招投标、现场招商会签、工程验收签证等一系列工作;

3、完成一些项目的文字处理，如期完成了项目部的大项目设计文档编制工作等;

4、完成了一些图纸及文字处理;

5、协助部门主管完成一些图纸及文字处理等相关工作。

二、存在的问题与不足

首先我还需要进一步加强自身的学习和提高，比如在文字处理上还需要下功夫，但是我个人的问题我认为自己还是处在比较吃力的状态，有点事情办事有点拖拉，对于领导交代的事情往往拖拖拉，只是兢兢业业的去完成，但是在工作过程中有点粗心等因素，对于一些事情的处理还不是很得当，我想这主要得益于我在工作方面的不断摸索和积累。

三、2010年工作规划

在这几个月的工作过程中，自己慢慢发现了自己工作中的缺点与不足，在以后的工作过程中自己应多学习多总结，加以改进，应对自己能协助完成的工作，应多向领导汇报，尽可能做到让领导满意。在今后工作中自己要努力做到以下几点：

6、多学习其他项目管理经验，从他人身上吸取好的东西，虚心向他人学习。

7、加强自己思考问题的能力，不断完善自己。

8、积极参加公司组织的各种活动，提高自己的一些管理能力。

9、协助领导做好业务上的安排，尽自己的最大努力做好领导交办和其他工作，主动为领导分忧解难。

四、总结

楼管工作总结(范文)：4

楼管是一个单位的灵魂，它直接关系到广大、员工的切身利益。今年以来，我所坚持以“管理创优，业绩创新”主线为指导，以“服务好市容秩序管理，管好市容环境”为目标，进一步强化了楼管工作，从根本上杜绝了小区内卫生死角的现象。

1、建立了楼房管理制度和服务质量考核制度

楼房管理制度的建立，使楼房管理有章可循，有法可依，在管理中我们注重以下几个方面的建设：

2）建立了各项规章制度：

《物业管理条例》、《住宅物权法》、《装饰装修管理办法》、《物权登记和装修管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《住宅室外装饰装修管理办法》、《住宅室内装饰装修质量评价办法》（住宅室内装饰装修质量评价办法》）、《住宅室内装饰装修质量评价标准》、《住宅室外装饰装修质量评价标准》、《住宅室内装饰装修工程质量评价标准》，等。这些制度的建立，规范了管理程序，保证了管理实施的科学性、合理性和有效性，使管理工作更加规范化。

3）完善了管理队伍建设。楼房管理人员结构为新招聘的楼管员（主要负责管理）。楼管员是一个新人，充满了新鲜感和紧张感。为了使管理工作更加规范化、制度化，今年以来我们加大了监督考核力度，定期对楼管员的工作进行量化考核，从主观能动性上作出相应的处罚，这样楼管员的工作积极性提高了，工作能力也相应提高了，通过管理工作得到了加强，业主的服务意识也得到了增强。

4、加大楼房日常管理工作

5）楼房的日常管理。从房屋质量、卫生质量、清洁卫生到卫生质量全方位的监督检查。我所坚持做好各项检查工作：房屋装修、日常卫生和公共卫生，对房屋外装修、日常设施、设备进行了检查，发现问题及时采取措施加以解决，保证了房屋安全卫生。

6）公共设备、设施的维护保养工作。对楼房管理员实行目标管理，从日常的巡视中发现问题之后，制定了专人进行管理，对楼层机动灵活、设备安装质量较好的工程维修进行管理，使之不影响工作、安排生产。对公共设备设施实行专人管理，做到有专人负责，责任到人。对公共设备、设施实行定期检查和维护保养，保证其完好性，以便为工作人员提供更好的服务。

7）严格控制住户电费、装修费的支出，合理控制住户电费、装修费的支出。对装修管理员实行严格管理制度，从业人员实行上门申请、审批，严格控制。

8）加大楼房设施的维修保养力度：对楼房各种设施，积极听取各方意见，针对存在的问题，积极想办法，积极维修，总结经验，及时向领导汇报，及时做好维修登记，为楼面正常运行提供了保障。

9）加强对小区水电设施的检查和维修，以保证小区水电设施的安全正常运行，同时也为住户提供了方便。

10）积极配合各部门，做好楼宇开荒的前期准备工作，为小区创收做好物业管理前期准备工作，为顺利收盘工作打好基础。

11、加强对小区的绿化美化工作，为小区营造一个舒适、优美的生活环境

12）组织保洁员定期清扫小区卫生，为小区的整洁起到监督作用，保洁员不但要按时清扫小区卫生，还要定期对小区的绿化、保洁进行检查，并做好记录，发现问题及时解决，以保证小区的清洁卫生。

13）加强对住户的管理，要求保洁员做好小区绿化的养护工作，保持小区的整齐美观，给住户一个舒适的住户环境。

14）积极配合各部门，做好住户电梯安全工作、电梯安全工作、电梯维修安全工作、电梯故障维修安全工作等，并做好电梯安全使用的宣传工作。

二、加强服务意识，提高业务能力

工作中，我们深深地体会到，管理工作的不易。事物的发展与每个员工息息相关，如何在竞争激烈的市场中立于不败之地，这需要我们在加强学习，提升自身素质的同时，进一步提高自己的工作水平。如果我们还继续沿用陈旧的观念和方法，那样在竞争中就会优