电力优质服务心得体会800字(8篇)

关于电力优质服务心得体会，精选4篇范文，字数为800字。我是市供电公司的一名电力技术员，在这次岗前培训中，我了解到电工的主要工作任务，并学习怎样才能做好一个合格电力人员。在培训中我学到了一些做人做事的方法，为我以后的实践打下了一些基础，这对我以后的从业生涯有很大的帮助。以下是我在这次岗前培训后的心得体会，希望能够帮助到更多的人。

电力优质服务心得体会(范文)：1

我是**市**供电公司的一名电力技术员，在这次岗前培训中，我了解到电工的主要工作任务，并学习怎样才能做好一个合格电力人员。在培训中我学到了一些做人做事的方法，为我以后的实践打下了一些基础，这对我以后的从业生涯有很大的帮助。以下是我在这次岗前培训后的心得体会，希望能够帮助到更多的人。

在培训中，老师们的讲话深深地吸引了我，一个个生动的案例，一串串耳熟能详的经验之谈，使我的思想上得到了洗礼，灵魂得到净化，为我今后的工作打下了坚实的基础。

首先，作为一名电力职工要树立正确的工作态度，做到不骄不躁，谦虚敬业。在工作中要时刻保持谦虚谨慎勤奋的工作态度，做到“谦虚请教”而不是“自作聪明”。

其次，在工作中要有吃苦的决心，用一颗平常心对待工作，把公司的事当作自己的事来做，不懂的要向领导虚心请教，遇到不懂的问题要积极问老员工和同事，努力提高自己的综合素质。在生活中，要始终坚持一颗良好的心态，良好的待人接物，为人处事。

最后，在工作中我还应该努力做到：不仅仅是学生而且是工作人员，要学会谦虚，谦虚地听取别人的意见，从别人的长处中发现自己的不足，不断地充实和完善自己。

总之，这次培训让我对自己工作有了更深的认识和新的奋斗目标，我会加倍努力、勤学苦干，在自己的工作岗位上不断进步，努力使自己的工作能力和工作效率得到提高，为**供电网做出自己的贡献。

电力优质服务心得体会(范文)：2

“我们的服务意识，服务观念，服务态度，服务技巧”等内容，都是一些在电力生产一线工作的人员所认识到的。

我们的服务就是让客户满意，我们的服务要让客户满意，我们要让客户感到，用心服务。我们要把这些都作为我们工作的一部分，要求我们每一位工作在岗的员工都要做到热爱自己的工作，热爱本职工作的同时，要对自己所工作的工作充满，对待每一个客户都要认真的对待，认真对待每一件事，用心去做好每一件事，不断的提高自己在工作中的能力，为了更好的完成自己的任务，我认为我是可以做到的。

作为一名电力人，我们的服务就是要让客户满意，我们要让他们感到，用心的服务好我们所从事的工作，不让他们失望，我们是为了实现我们的价值。我们的工作不是要把自己的工作给做得最好，不是为了做出来，我们要让客户感到，用心去工作，用真心去服务好每一个客户。

电力优质服务心得体会(范文)：3

一年以来，在各级领导的正确领导下，坚持，认真贯彻执行党的“”会议精神和有关规定，以“”重要思想为指导，坚持党的优良作风，以“优质、高效、规范、真诚”的服务宗旨，全面推行精细化管理。

一、以提高服务的效益为目标，以“优质、高效、规范、真诚”的服务宗旨，努力做好电力客户服务工作

1.加大优质服务力度

在优质服务的基础上，我结合我市电力客户服务的实际情况，加强了客户服务的力度，拓展了优质服务的内容。一是建立了《用户投诉受理制度》，为进一步优化营业网点服务，提高用户满意度和办事效率起到了用户的积极作用。二是建立起了用户投诉受理制度，实行一次性投诉，由客户投诉人或供电部门直接处理。今年以来，我局用户投诉受理项目共计57项。

2.加大优质服务深度推广

在深度推广优质服务的同时，我们还注重在优质服务的基础上，不断强化优质服务的意识，不断提高优质服务的质量，全面优化营业网点服务，全面提高营业业网点服务水平。一是用户投诉受理制度。在用户投诉受理的基础上，我们不断改进服务的形式和方法，及时受理用户投诉，有效提高了用户满意度和办事效率，赢得了用户的广泛好评和社会的信誉。二是用户投诉受理制度。我们按照“用户受理、用户监督、用户受理”的总体思路和要求，实行“一站式”服务，及时受理用户反映的各种问题和用户提出的意见和建议，并做好及时跟踪反馈和处理，使用户满意度始终保持在95%以上

3.加大优质服务宣传力度

在优质服务的宣传上我们注意了宣传和营销的同时，重点加强了用电营业厅和用水部门的建设。一是加大了宣传力度。在营业厅张贴了《用户投诉受理制度》、《用电优质服务宣传手册》、《优质服务营销手册》等宣传资料。二是加大了用电营业厅的建设

我们在营业厅设立了专门的投诉电话，专门聘请了用户的投诉电话，由营业厅的投诉电话全面受理。通过宣传营业厅的优质服务，进一步拉近了我局用电客户的距离，营业厅的优质服务意识进一步得到了提高。三是用户投诉受理制度。在营业厅设立投诉、投诉登记本和用户投诉意见薄，对用户提出的意见和建议，认真受理和解决，努力实现用户满意。

二、以提高服务的质量为目标，全面推行优质服务

今年以来，我局在加大优质服务深度推广力度上，采取一系列扎实有效的措施：一是加大宣传力度。在营业厅张贴宣传条幅、张贴宣传标语、办理用户投诉咨询手续、印发《用户投诉受理手册》等宣传单等宣传单，在营业厅设立投诉电话，通过宣传营业厅的优质服务，进一步加大优质服务深度推广力度，有效地提高了用户对我市电力客户的满意度。二是加大了宣传力度。我局在营业厅悬挂宣传条幅15条，设立咨询台1个、投诉2个、投诉登记台2个。三是加大了优质服务的深度。我局在营业厅设立投诉网点，设立了投诉服务专门机构，聘请了专业的专业人员对全市电力客户进行了咨询，对用户反映的各类问题和用户提出的意见和建议，认真受理和解决，努力实现用户满意。全年无一投诉，无一投诉，确保了优质服务在我局营业部的全面推广。四是加大了优质服务的深度推广力度。我局在营业部设立了投诉电话，由营业窗口设立投诉电话，专门机构对用户反映的各类问题和用户反映的各种问题认真受理和解决，努力实现用户满意度始终保持在95%以上。通过优质服务深度推广我局的优质服务工作。

4.以“优质、高效、规范”的服务宗旨为宗旨，全面推行优质服务

我局在优质服务深度推广和用户投诉受理工作方面，始终坚持“以人为本、用户至上”的工作理念。一是优质、高效、规范用户的满意度。通过优质服务的深入推广和用户对我局用户反映的各种问题和用户反映的各种问题认真受理和解决，努力实现用户满意度始终保持在95%以上的