业务部门工作总结1500字(11篇)-安妮说

关于业务部门工作总结，精选6篇范文，字数为1500字。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

业务部门工作总结(范文)：1

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变成了熟悉。业务部门工作总结1500字(11篇)

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽

视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

6、工作学习中拓展了

业务部门工作总结(范文)：2

20x年，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕着集团公司提出的重点企业x作为工作中心，克服了人员短缺等诸多困难，较好地完成了各项生产任务。为我矿顺利完成全年各项工作任务，为集团公司的持续、稳定发展，全面推进x煤炭价格体系的建立、贯彻实施奠定了坚实的基矗。现将主要工作总结如下：

一、完善组织架构，强化各级管理。

20x年是我矿实现产量x/x煤炭销售收入x亿元的关键一年，也是x月份实现销售收入x亿元的重要一年。为完成全年销售任务，我矿成立了以矿长为组长的x个生产组织，成立了x个销售组，成立销售组由生产、销售、安装三个工作队，并由各队成立了x个销售小组，确保x月底前顺利完成销售收入x亿元。同时成立销售小组后，各小组在矿部的统一安排下，及时调整了销售队伍的组织架构及人员，保证销售队伍的稳定，全矿各工作队员的业务素质都有明显增进。

二、狠抓生产任务，确保质量。

1、加强了销售队伍和安装工艺的建设。x月份我矿在选煤厂进行了选煤厂试点工作，通过选煤厂的试点，确定了x个生产小组及x个安装组，并根据各个组情况制定了各具特色的安装工艺，确保了安装工艺的正常进行。

2、加强了安装组的日常管理工作。我们按照公司的要求，严格按程序管理生产，并对每个组的组长进行了业务培训，使他们能够做好本职工作，保证了生产的正常运转。

3、完善了销售队伍的管理工作。通过选煤厂的试点，确定了x个生产小组，并制定了相应的管理工作计划，保证了销售队伍的稳定。

三、加强培训，提高员工技能。

x月份，我矿对员工进行了岗位业务培训，通过培训不断提升员工的技能、素质和综合素质，提高了全员的综合素质和业务水平。x月份我矿举办了x次员工职业技能培训。通过这些培训提高了员工工作的积极性，提高了员工的业务水平，提高了全员的技能水平，使全矿员工的技能、素质有了明显的提高，为我矿的经济跨越式发展打下了坚实的基础。

四、注重安全，确保稳定工作。

安全工作重在保质保量，重要的是确保安全生产。x月初，我矿召开了安全生产工作会议，安全部及时传达公司安监部关于安全生产工作会议精神，并就我矿安全工作做了全面安排和部署，要求各工作队要以实际行动，认真贯彻执行公司安全工作会议精神，坚持“以人为本，安全第一”的安全理念，认真组织开展了各项安全生产工作。通过学习，强化了工作，增强了安全意识。x月底，又组织了“安全生产月”活动，在各工作队的大力配合下，我矿顺利完成各项安全工作。

五、加强自身学习，提高业务水平

六、认真落实安全生产责任制，确保安全。

安全工作责任重于泰山，我们要通过加强安全生产责任制度的管理，进一步完善各项规章制度，强化责任，加大考核，使我矿安全

业务部门工作总结(范文)：3

时间飞逝，一年的实际工作转眼就结束了，回顾自己一年的工作，有太多的东西需要去学习，我需要去把自己一年的工作做到最好。现将过去一年的一年工作总结如下：

一、工作回顾

在工作上，我严格按照公司的管理制度做好每天的工作及上传下达等工作，并将每天的工作重点及注意事项以及需要注意的相关信息都做好详细的记录。并将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要去学习的相关知识都记录下来，便于日后工作的总结。

二、工作计划

过去一年里，我的主要工作是协助业务部做好公司的销售报表的汇总，汇总和每天的销售记录。并将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要去学习的相关知识都用笔记下来，然后在工作中做一份详细的工作记录。我会将每天的工作重点及注意事项都记录下来，并分类保存下来，以便日后在工作中能够及时的进行分类处理。

在工作方面，我会将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要注意的相关事项都按时的呈现在工作网，以便日后工作的总结。并且，我会将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要去学习的相关知识都在工作网上做一份详细的工作记录并分类保存下来，以便日后在工作中能够及时的的进行分类处理。并且，我会将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要去学习的相关知识都做一份详细的工作记录并分类保存下来，以便日后工作的.总结。在工作中，我会将每天的工作重点及注意事项都分类保存下来，并分类保存下来，以便日后工作的总结。并将每天的工作重点及注意事项都以及自己需要去学习的相关知识都分类保存下来，以便日后工作的总结。

三、总结

我在一年里也有很多不足之处，需要去改正，这一年的工作也有很多不足之处需要去改正。在今后我会继续努力，争取做到更好。

业务部门工作总结(范文)：4

回想这一年来的工作我有很多的感受，也收获了很多。作为一名业务员，我现在把这一年来的工作做个简要的总结：

这一年我积极参加公司组织的业务培训和技术交流活动，不断学习新的知识，努力提高自己的业务知识和交流能力。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交付的工作。服从公司领导的安排，配合和支持。做好仓库管理工作，在那里我要感谢领导和同事们，谢谢你们给我的帮助和支持。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

这一年我的主要工作分三个阶段：适应期、熟悉期和熟悉期。

在工作中我也有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

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今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新工作思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成2009年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、财务核算和财务管理方面

一）财务方面

1、增强财务服务意识

我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局（公司）的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整；强化财务的、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

2、做深、做细日常财务管理工作

我们从原始的印支票发货上划分，针对公司领导和我个人的核算要求，进行细化，严格以审核数量为基础，以金额为基础，逐项支出，力求精细化。

3、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力，争取明年财务部全员取得职称。

二、财务核算与管理工作

一）财务方面

4、严格执行集团财务制度，处理会计事务能把好核算、管理和项目管理服务工作并重，严格按有关制度执行，处理核算事务能做到账账相符、账账相符。