物业工作总结及工作计划1000字(15篇)-安妮说

关于物业工作总结及工作计划，精选6篇范文，字数为1000字。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

物业工作总结及工作计划(范文)：1

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。物业工作总结及工作计划1000字(15篇)

在任行政前台时，由于自身对这方面的知识欠缺，导致办公室工作不能向师傅们那样顺利展开，在此，我要特地感谢x经理和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。在以后的工作中，我会更加努力，取长补短，需心求教。相信公司的明天会更美好！

物业工作总结及工作计划(范文)：2

2008年即将来临，在新的年度里，物业部门为公司经营提供一个良好的服务，工作着重于服务于业主，服务于业主，服务于员工。

一年来全体员工紧紧围绕一个“开拓进取，内强素质”的工作思路，在公司领导的正确指导思想和全体员工的共同努力下顺利的完成了公司的各项工作任务，在此我对2008年的工作做一简单回顾，并就2008年主要工作计划展望。

一、2008年主要工作业绩

1、人力成本管理

2008年，我公司在人事管理上加入了新鲜明确的管理制度和体系，使公司的员工从思想上得到了进一步的提升，人事管理逐步向制度化、标准化管理，人员的招聘与配置，培训工作进行了有效的管理。同时，2008年，人力成本管理也上了一个新台阶。

2、员工入职与转正

2008年人力成本管理的目的是保证员工有一个稳定的工作环境，以此减少不必要的招聘费用和培训费用和培训费用的支出。在公司领导的大力支持下，2008年，我公司新入职员工5000多人，新进员工113人。为使员工能尽其才，尽量的发挥各人的优势，人力成本管理上加入了新鲜的血液。同时，人力成本管理上加入了一个新鲜的活力，通过一系列的培训，员工的综合素质和业务水平都有了较大的提高。

3、人员招聘与配置

2008年，人力成本管理上加入了一个新的领域，2002年在员工招聘工作上，公司领导高度重视，专门制作出台了一个统一的招聘计划，并对招聘计划进行了具体的调整，以保证公司的人员需求，保证了公司的人员不能流失。

4、人员培训与开发

2008年，我公司人力成本管理上投入了较大的精力，在员工的日常培训上加大了力度，不仅使员工能及时了解公司的发展动态，也使公司的整体人员素质和业务水平都有了一定的提高。

5、劳资管理

为了保证员工的合法权益，我公司严格按劳保定额，按时将全部的工资及时发放，以保障公司的利益。同时，为了加强员工的安全意识与安全责任意识，在生产过程中，我公司坚持做到每日进行车辆安全检查，每天安排一名员工轮流进行安全巡检，保证了公司的生产现场没有安全因素发生。

6、人力成本管理

在人员招聘工作方面，我公司人力成本管理上投入了较大的精力，为保证人员招录能够及时、合理的招聘我公司各职能部门人员，为保证各部门工作的正常运转提供了必要的后勤保障。

二、存在的不足

7、人力成本控制不足

目前，人员招聘的管理上，人员流失较多。在此问题上，主要原因是：员工未能及时补充到人才储备上来，缺乏有效的管理措施。同时对于人员的流失，也给公司带来了一定的损失。

8、员工的素质仍需有待提高

在公司各职能部门的正确指导下，我公司员工的思想意识和素质仍需进一步提高，在以后的工作中，我公司将继续加强员工和员工的培训工作，以提高他们的素质和业务水平，提高工作效率和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

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时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

6、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级

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20x年，是极不平凡的一年，对于我来说，也是一种挑战。在新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我部门全体员工也将迎来新的挑战，我部门全体员工将继续围绕着重心，以脚踏实地的精神做好部门的各项工作，为公司的发展尽我绵薄之力。20x年，是我公司实现“三年”规划目标最具体最有战斗力的一年。做为一名部门的负责人，我在上年的基础上，加强了部门员工的管理，按期召开了小会议，总结汇报，制定等。在公司的正确领导下，我们认真对照年初签定的目标责任书，扎扎实实地开展各项工作，圆满地完成了公司交给的各项任务，我部门的工作也得到了公司领导的肯定。

为了进一步做好20x年工作，我部门从严要求自己，认真履行好年度工作职责，全面总结20x年的工作，并对20x年的工作提出了具体的年度工作计划。

1、完成日常管理工作，做好员工的管理工作。

2）、根据公司规章制度，完成管理工作。

3）、加强业务培训，提高自身素质。

公司的快速发展催人奋进，因此人力资源部在做好本部门工作的同时，积极学习企业文化，不断提高自身的素质和知识技能，以便适应公司的快速发展。通过内部培训，各种渠道学习了公司的规章制度和新员工入职培训课程，使员工能更好的了解公司的各项管理制度，为更好的服务公司工作。通过各种渠道学习公司相关的政策，使自己在文字功底上有所提高。

4、建立、健全、落实公司各项规章制度。公司在20x年不断的完善各项规章制度和工作流程，使公司的各项管理工作更加规范化。在日常工作中，我部门将加强对公司各种制度和业务的学习，主要包括：各项规章制度的学习和实施，要点：公司各个部门月工作总结和计划的编写；各个项目部人员异动情况的调查了解，以便掌握各项工作的开展情况，以便在第一时间内掌握各项工作的开展情况。

5、50x年工作的不足

6）、招聘工作不够精细化。由于公司业务的急剧发展，各个岗位的人员需求状况没有完全掌握，通过近半年的深入了解，部分人员感到人员流失严重，从而影响了公司的正常运转。

7）、制度的执行力度不够。上半年我们部门在执行制度上虽然总结了一些执行上的不足，但在监督、检查方面力度不够，致使有些制度长期执行下去，施行在软件上还有很大的安全隐患。下半年我们要在这方面加强管理工作，制定完善的规章制度，使我公司的全员行动起来。

8）、物耗方面。

水泥方面：由于设计不合理造成的损耗较高，因此在采购回来的半成品方面，尚未造成严格的退货，大大影响了我们部门工作的正常进行。

以上的诸多问题需要我们在20x年的工作中加以解决。