物业管理处年终总结1500字(7篇)

关于物业管理处年终总结，精选6篇范文，字数为1500字。200年即将过去，我处在公司领导的关怀与指导下，认真贯彻落实年初总经理提出的各项要求，紧紧围绕管理处的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项工作任务，为管理处各项工作的开展做出了应有的贡献。

物业管理处年终总结(范文)：1

200*年即将过去，我处在公司领导的关怀与指导下，认真贯彻落实年初总经理提出的各项要求，紧紧围绕管理处的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项工作任务，为管理处各项工作的开展做出了应有的贡献。

一）房屋管理深入细致。

一年来，我处坚持按照公司的要求，建立了一套符合房屋管理的房屋管理办法，配合各部门做好工作。实行定期和不定期的抽查房屋，对于出现的问题，现场提出整改意见并，将落实情况落实到人，不断提高我处的服务水平。

二）公共设施、设备的管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我处注重保洁工作，为业主创造一个良好的工作和生活环境，为小区的外部形象添砖加瓦。

一）认真做好配合工作。工作中，积极主动与管理处领导沟通，提出自己的意见及建议，为小区创造一个干净、舒适的生活环境。

二）认真做好配合工作。工作中，我处积极主动，做好配合工作，本着“只要你肯干，搬砖你就会替你走”的理念尽自己的努力把本职工作做好。

三）严格控制外委公共区域开关的正常维修工作。管理处现有两台机动车，一台自动伸手修理，一台自动清洁机，两台自动喷漆机。我处注重外委公共设施的保养，保证外委公共区域的卫生工作有序进行。

四）认真做好每月定期的水电检查工作。把检查中发现的水电隐患及时报修，排除管道井中水沟渠，保证了小区的安全用电。

五）按时完成维修工作。管理处工作人员8小时轮流值班，在没有完全统休的情况下，坚持参加工作。同时兼顾前台的设施设备安全，注重保养维修工作，在计划、布置、检查、总结、考核等方面提出了许多工作要求。

一）圆满完成每月定期保养配电室工作和节能工作。工作中，我处注重把握根本，努力提高设施设备安全运行性能，为业主营造了一个舒适的居住环境。

二）针对小区遗留工程问题，积极与开发商联系，得到开发商的支持，将小区前期光伏、门禁光、排水系统，进行了改造。目前该项工作正在紧锣密鼓的进行中。

三）为加快小区基础设施的投入使用，今年来小区又投入了近千万元对小区10处危门、窗户进行了维修更换。有效地解决了业主的燃眉之急。同时，也为今后的维修工作打下了良好的基础。

四）管理处安排管理员积极与开发商对居委会客户进行公共设施、设备的安装调试工作。安装工作顺利完成，达到预期的安全效果。

五）今年安全工作情况。

一）管理处积极与开发商对接，1999年8月，一场大雨使管道路出现裂缝，管理处积极与开发商协商解决。得到了开发商的好评，为小区创造一个良好的生活环境。

二）今年9月，管理处与开发商一起对4楼进行地漏水渗漏工作，得到了开发商的肯定。开发商在前期介入阶段，积极与开发公司协商，将4楼的地漏水系统提前安装完毕，并积极配合开发商与施工单位，为水系统的安装做好物业服务工作。为今后的安装工作提供了便利。

三）今年9月，管理处与开发公司就管线纠纷，进行了认真的调解工作。由于管线工作与业主切身利益无系统，加之管线工作与业主切身利益无大关，加之管线工作容易出现小区冲突，在此情况下，管理处积极配合开发公司，为业主提供完善的居家环境，赢得业主的好评。

一）管理处积极响应管理处提出的整治“脏、乱、差”的工作要求，对小区的卫生死角进行了彻底清理，在此期间共清理垃圾417次，杂物211车。

二）今年9月，管理处对小区公共设施设备进行了摸底清查，所有设施设备均已安装完毕，并于10月底顺利完成业主入住前期准备工作，且顺利通过管理处规范化管理验收。

三）今年11月，管理处与开发公司就业主缴纳水电费缴纳情况进行了检查，发现小区内有17户业主缴纳1009元的水电费，已到期业主催缴10

物业管理处年终总结(范文)：2

在2022年的工作中，我们全体员工围绕管理处的中心工作，以“服务创新、学习实践”主题教育活动为契机，以“安全、效益、节能、科学”为工作指导方针，以保障和改善管理处的工作环境为目标，以强化内部员工“创新”意识为核心，以“服务”为工作重点，严格按照相关制度和流程办事，加强监管执法的力度，使各项工作取得了一定的成效，为管理处创建工作做出了贡献。主要工作总结如下：

一、强化员工思想教育，提高服务意识、服务态度和服务质量。

我们坚持“以人为本”的管理理念，在工作中牢固树立了以业主为中心的服务思想，为到达业主满意、员工满意、管理处工作的规范化、标准化，努力为业主创造良好的服务环境作出了努力。

1、认真做好接待工作。

接待工作的基本内容为业主和住户，以热情周到、细致周到的服务为前提，始终做好接待工作，树立热忱、周到、周到的服务理念。为确保接待工作的顺利开展，先后多次召开管理处负责人会议，研究制定一整套切实可行的规章制度并付诸实践，这一切为实现管理处工作的规范化、标准化奠定了良好的基础。

2、完善各项规章制度

3、加大外部宣传力度，为开展各项业务工作奠定基础。

一是积极与外界联系，保持良好关系。

二是加大内部管理力度，采取外部宣传方式，特别是做到“以公司利益为主，以业主至上”。三是想业主之所想，急业主之所急，加大服务质量建设。

4、进一步提高员工的服务意识和服务水平。

以业主满意为目标，搞好物业管理服务工作。

5、加大内部管理力度，采取外部宣传方式，提高物业管理服务的水平。

一是通过报纸、杂志、书籍等方式，定期了解管理处员工的思想动态，为管理处的改进工作创造宽松的环境。

二是按照公司要求，组织员工学习理念和管理处工作相关文件，提高员工素质和服务水平。

三是定期开展服务质量讨论会，经过研究讨论，以解决员工在工作、生活中出现的问题。

三、加强培训、提高员工素质，创造良好工作氛围。

培训是提高员工素质、业务技能的有效手段，采取内部培训与外部培训相结合，提高员工的业务水平和服务意识，塑造企业良好的形象。为培养业务骨干成为管理处的骨干，以“当家人”作为自己的思想言行举止，加强管理处的内部培训。

四、严格管理、提升服务水平，继续开创服务新局面。

树立精品意识，拓展客户服务领域。为，不断提高物业收入，增加收入，在工作中我们着重抓了一个“严”字。严格按物业服务行为规范、收费标准、业主信息、物业费缴纳清单等项要求，建立了一套符合《物业管理规定》的收费管理制度，其中所有物业管理费实行限期清缴，业主信息全部反馈到管理处，催缴各项费用，实行了有偿服务。

五、提高队伍整体素质，塑造良好的服务形象。

物业管理最基本的工作是“服务”，如何在激烈的市场竞争中赢得客户、留住客户，是我们开展物业管理工作的重要方面。因此，我们在分管管物业的具体领导下，制定了内部分工及职责，明确工作内容，并进行跟踪检查，确保各项工作落实到位。

20年，在总结成绩的同时，针对不足之处，重点加强了以下两个方面：

6、加大内部管理培训及人员的业务培训工作。

20年，对各部门管理人员进行了一次内部经理经营业务培训，以达成公司对内部管理的目标。

7、加大培训力度，完成公司年度培训计划。

物业管理处年终总结(范文)：3

2022年是公司在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，以提高物业管理服务的满意度为目标，本着

业主至上的服务理念，开拓创新，克服困难，与时俱进，积极拓展物业管理工作的，较好地完成了各项工作任务。

我处全体员工，继续发扬

“客户是上帝”的服务理念，

全心全意，尽心尽责地做好各项工作，以提高客户满意度，提升物业管理的服务水平，设立客户意见调查表，以此反馈给公司领导，以便更好地开展工作。

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继续加强客户服务水平和服务质量，提高客户满意度，加强物业管理的企业文化建设，培育良好的企业形象，不断提高员工的素质和服务水平，建立良好的企业形象，在社会上树立良好的企业形象。

客户服务部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

二）加强礼仪知识学习，熟练掌握客服工作主动权，主动为业主解决问题

三）加强内部制度建设，理顺管理程序。

四）加强班前例会，提高班组人员素质，加强岗位责任心。

五）加强考核、加大检查力度，营造良好的外部环境，加大管理力度，杜绝习惯性违章。

在明年的工作中，我们客服部将继续加强学习，提高自身素质及工作技能，同时在业主的服务礼仪方面进行创新，完善各种制度，并加强管理机制，为取得新的利益，取得更好的社会效益而努力。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

二）搞好专业知识培训、提高专业水平、服务态度

三）加强礼仪知识的学习。

成立专业礼仪小组，由各组长组织，以小组为单位，展开“人人争当礼仪小标兵”的活动，选出小组中的典型事例进行学习，不断提高员工的素质。并且定期开展“知礼仪知识竞赛”活动，提高的服务意识，以此提高的服务水平。

一）搞好专业知识培训、提高专业技能

二）搞好专业知识培训、提高专业技能

前期，我处针对广大业主反映的问题，结合管理处的职能作了专门的培训，针对业主提出的问题，结合实际，进行专门的培训。首先是问题的分析，华宇物业公司总经理为了提高物业管理服务的质量，对我处人员采取了相应的措施，通过培训，让每一位员工提高物业管理的意识，做到物业公司无小事，人人有事做，事事有人做。其次，对员工进行跟进，让员工掌握物业服务的基本理念，提高业主的满意度。最后，结合实际情况对于业主提出的要求，进行及时有效的跟进处理，以提高物业管理服务的满意度。

物业管理处年终总结(范文)：4

时光荏苒，2022年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每一个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、完成的主要工作：

1、是做好了各项财务工作计划，以及经营活动的组织和安排。

按照公司年初计划，组织落实公司办公室及综合科的...财务会计核算及财务管理、财务报表的编制工作;及时并准确地报送了各项对外报表。

2、是较好地完成了各月办公用品、日常用品、物资的采购工作。处理好了公司内部各部门之间的财务关系，做好了对内、对外的沟通工作。

3、是用心挖掘财务的潜力，为领导经济活动提供优质的服务，对办公用品，进行了统一采购，以节俭为原则，合理地采购办公用品。

4、是适时推出公司管理规定，使公司的管理工作更加规范化、制度化。

5、是配合做好公司多种财务工作，促进公司的健康发展。

6、是配合做好公司经营活动的有关事项。

二、工作中存在的不足：

7、在财务工作总结报告的撰写方面还有待于进一步提高。

8、工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有待于改进。

三、明年工作思路

9、完善财务制度，优化财务管理。

10、认真做好常规性财务工作，做好财务核算。

11、加强财务人员的业务培训，提高财务人员的素质。

12、围绕公司效益，做好服务工作。

总之，财务中心将根据公司的经营方针与财务管理的要求，以及财务管理的需要，结合公司整体的实际，持续并持续进行，与公司一齐成长。在工作中我们也感到要做好一项工作，就应在以下几个方面继续努力：

13、做好日常财务核算工作。我们要利用专用的时间加强学习，严格按会计制度和会计基础工作规范化的要求进行财务核算及财务管理工作，严格控制各项费用支出，加强财务事先参与决策工作从而提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供有效的信息支持。加强财务事先参与决策工作从而提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供有效的信息支持。

14、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进。

15、切实加强财务管理工作。

16、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，使财务工作做到照章办事。

17、加强资金管理，做到有效益并重。

18、加强应收帐款的管理，降低资金占用成本，提高应收帐款的利用效益。

19、充分开展财务交流会议，随时了解公司的各项情况，对出现的问题及时总结，分析原因，采取有效措施加以解决。

最后，我要感谢公司领导对我的信任和支持，我的工作在此表示诚挚的谢意。在新的一年，我将再接再厉，不断地完善自我，努力工作，用使命般的面对接下来的每一项工作，为公司的发展贡献自己的力量！

物业管理处年终总结(范文)：5

2022年就快结束，回首2022年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2022年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

一）在2022年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

一）2022年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2022年下半年，行政部组织召开了2022年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

五）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

一）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对2022年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一）积极搞好与员工的协调；

二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，的明天更美好！

在此我申请正式向公司领导提出转正申请，我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！