收费站管理总结2000字(12篇)

关于收费站管理总结，精选6篇范文，字数为2000字。

收费站管理总结(范文)：1

我站自20-年-月开工以来，在上级领导的关心和支持下，按照上级有关规定的工作目标和要求，认真贯彻执行《国家赔偿金管理办法》、《公民道德建设实施纲要》和《城市道路交通管理条例》，积极开展各项工作和工作，取得了阶段性的成果。一年来，我站在上级主管部门的正确领导，在上级业务主管部门的具体指导下，以“安全第一、预防为主”的方针，深入贯彻落实《国家赔偿金管理办法》、《公民道德建设实施纲要》、《城市道路交通管理条例》等各项法律法规，坚持“安全第一、预防为主”的原则。在工作中我站认真贯彻上级的指示和工作部署，结合工作实际，狠抓安全防范工作措施的落实，全面提高了我站的安全工作水平和防范事故的能力，现将本年度工作总结如下：

一、加强组织领导，完善安全制度

为进一步做好我站的安全管理工作，我站及时对安全工作进行了全面总结，并对安全工作中存在的不足、存在的问题提出了整改要求，并对安全工作中发现的问题进行了督促整改，使安全管理工作有效、有序地开展。

1、安全工作重在“防”，要确保站内安全。

2、要有“防”字眼，安全工作必须要从“防”入手，防微杜渐。

3、要做好“防”工作，必须要做到“防”与“防”密不可分。

4、我站要求员工在工作中时时要严防死守，做到防患于未然；在生活中我们严防盗，杜绝安全隐患。

二、强化责任落实，强化安全意识。

我站在抓各项工作的同时，认真贯彻安全生产责任制，坚持“以人为本，加强安全管理，落实安全责任”的方针，把“人人管安全、事事讲安全、时时讲安全”的工作理念融入到我站的安全工作和经济运行中去，以确保我站的长治久安和各项社会效益。

一）领导班子建设。

一年来，我站认真贯彻落实上级的有关文件、会议、文件精神，积极开展各项工作。在安全管理工作中，加强安全管理工作，牢固树立安全第一、预防为主的观念，做到安全管理工作天天讲、时时抓、周周讲，及时发现和消除安全隐患，及时消除安全隐患。

二）加强安全宣传教育。

今年以来，我站加大安全宣传教育的力度，采取多种形式对站外各类安全生产活动的宣传，如黑板报、橱窗等进行了全面的宣传教育，通过这一方面的宣传活动，增强了职工的安全生产意识和安全生产知识，使全站员工的安全生产意识得到明显提高。

三）加强安全检查，提高安全管理水平。加大安全生产工作的检查督促力度，每月对各站、所、室进行一次安全自查，每月组织人员对所管区域和岗位进行一次安全大检查，并对检查中发现的问题，及时整改，并做好相关记录。

三、安全检查，及时消除事故隐患

我站在上级业务主管部门的具体指导下，积极开展了安全生产月和“安全生产月”等活动。今年我站共组织各类安全检查24次，共查处隐患21项，整改隐患175项，处罚事故200起，安全隐患整改率85.5%，全年未发生重大生产安全事故。

四、存在的问题和下一步工作打算

在今年的安全工作中，我站的安全工作取得了较好的成绩，但也存在一些问题和薄弱环节。主要体现在：

5.安全隐患整改率不高，有些隐患整改不及时、不到位；

6.员工的安全意识有待进一步加强，有的员工还不能做到严格执行安全规定和要求；

7.工作中缺乏安全防范措施，不能做到及时发现和消除事故隐患

8.员工的安全意识有待进一步提高，有的员工还不能做到严格要求和严肃认真。

9、安全隐患的排查整治不到位，不能及时发现和消除。

五、下一阶段工作安排

下一阶段我站要按照上级的要求，认真落实上级的有关精神，进行全面彻底的大整顿，彻底消除安全隐患。

10.加大安全宣传教育力度。

通过各种途径、形式多样的宣传教育活动，使全体员工充分认识到自己岗位的重要性和安全工作的重要性，提高安全工作的责任感，增强员工的安全意识，从而形成

收费站管理总结(范文)：2

我是二道沟通村收费站的管理者,我来到村收费站工作已经三个月，这三个月的工作我感触较多，收获颇大。在这里，我将自己的心得体会总结如下:

1、首先要树立服务意识。收费员的天天面对的就是群众，因此必须具备高度的责任感。

2、要具备好的心态。面对来访群众要做到“三心”，即忍耐、关心、爱心、细心，切忌不要当着群众说情、做事。

3、要注意听取他人的意见。要听取大家的意见，不要因为自己是一个收费员而对群众冷眼相待,

这样会伤害到来访群众的自尊心。

一名收费站的班长是一名很普通的收费员，在平凡的岗位上，做好平凡的自己，不平凡的事情也能体现出收费员的平凡精神。我是收费员，我们的服务宗旨就是“服务于民、服务于民，服务于民”，在今后的工作中，我将以这些为起点，在自己平凡岗位上，脚踏实地做好本职工作，为收费站增光添彩!

收费站管理总结(范文)：3

时光飞逝，岁月如梭，转眼已经快到了年底了，这一年我从一个大学生变为了一名收费员，虽然不是每天都能有所收获，但是每一个人都能在收费岗位上做好自己的工作，也能在工作中发现自己存在的不足之处，我也是在工作中总结了一下：

一、收费员的工作

在我收费的岗位上工作的这段时间里，我学会了如何去把车票收好，如何在收费站上站，也学会了如何在收费岗亭上站好自己的形象，如何让车辆上的车子站的整洁，如何使用文明的服务，我也是知道要做好收费员这份工作，并不是要做好自己的职责，而是要做到让司乘人员有一个安静的收费环境，不要在收费的时候随意乱扔垃圾，或者把垃圾放在一个小的箱子里面，这些不良的习惯会影响到收费站的整体形象，而这些习惯也是需要时刻的去督促，去让其养成好的习惯，这一年来我收费员工作的主要任务就是要做好自己收费的日常工作，并且要保证收费员的安全，不能因为收错钱而导致车辆出现意外，如果有意外的事情我也是要及时地做好记录，避免意外的出现，在自己收费的岗位上，我的收费工作也是没有出现什么差错，而且也是没有发生过一起意外，在收费过程中我也是尽力地去做好自己应该做的，并为收费工作而努力，做好工作的准备。

二、日常的收费工作

在收费站上班后，我的工作内容也是由我负责，在收费的时候，每天都会有很多的事情要做，虽然有不同的岗位，但是每一个岗位的收费都是有很多相同的，而且收费的时间也是有很多的时间要做，每天的收费也是有很多的事情要做，而每一个岗位都是有相同的工作要做到位的，所以我的责任很大，而在收到上岗通知之后，我也是积极的在做好收费工作，并且在收费的工作中，我也是会把收费岗位的工作给做好，把工作当做自己的一个工作，而自己的收费工作也是会得到同事们的认可，并且收费员的工作不但是要把收到的钱用到自己应当做的事情中，而且也是要让自己的收费工作做好，这样才能有一个好的收费工作。

三、下一步工作计划

收费站管理总结(范文)：4

收费站是一个服务窗口，收费员的言谈举止对整个行业服务的形象起着非常关键的作用，在工作中，收费工作人员必须严格遵守“八要十不要”：

1、要想站得稳，就得坚守岗位;

2、要想站得直，就要做到一站就是一道。

3、要有责任心，要对自己的岗位负责，要有一个良好的态度，把岗位当作一次锻炼自我的过程，把岗位作为一次挑战自我的机会，把一次锻炼成一次提高自己的机会，做一个有爱岗敬礼的收费员。

在收费工作中，我们要树立“以客户满意为目标，以业主满意为最终追求”的服务理念，以“服务至上，服务第一”为核心，以“业主无抱怨，服务第一”为工作口号，以“服务第一、业主至上”为工作原则，全面提高服务意识、服务水平，提供优质服务，以真情和真心赢得业主的尊重和信赖，为提升服务质量、打造服务品牌，为全面提升公司在社会各界的知名度、美誉度和美誉度而努力!

收费站管理总结(范文)：5

收费站管理工作是一项复杂的系统工程，涉及到千家万户，影响到社会稳定和长久的利益，关系到社会的稳定和发展，为此管委会十分重视管委会的思想工作，把管委会的思想工作放在管委会的日常工作的首位，把管委会的管理工作落到实处，使管委会的思想工作有效地促进了社会的稳定。

二、管理机制得到加强，工作逐步规范

一是进一步完善了管委会的组织机构。我站先后建立了各项管委会制度，建立了领导班子联系点，带头，班子成员和带领，管理机制，各岗位责任制等制度，为管委会各项工作的开展提供了依据。

二是完善了考核评价制度。通过考核，对各部门的工作质量、工作效率、工作质量和管理水平的发挥进行综合量化和综合评分；对收费管理、服务质量、安全、卫生等各项制度落实情况进行考核并通报，对优秀的管理人员进行表彰奖励，充分调动了管委会人员的工作积极性。

三，加强收费人员素质，提升服务能力

收费站是一个新的窗口部室，我站人员多，业务多，对服务对象多，如何做一名优质、高效、快捷的收管站，我站实行人性化，人性化管理。我站每周定期召开一次例会，全站职工认真学习管委会的各项工作精神。并在学习中采取自学与集中讨论相结合的方法，使管委会的每个人都能明确工作职责、工作任务。同时，在每次的学习中，我们注重加强对收费人员工作方法、收费理念的培养，提高收费人员的业务水平和收费技能。

三、加强管委会内部管理，增强服务意识

一是进一步加强了对收费员的培训，提高收费人员思想素质和业务技能。在培训上，通过举办理论考试和业务知识竞赛，以提高收费人员的服务水平，使管委会的收费水平有了较大的进步。同时，我站还组织管委会人员进行了业务知识的学习，提高了业务水平和业务水平。

二是进一步加大管委会的监督力度，确保收费工作的正常运作。我站每周不定期对收费员的仪容仪表、礼貌用语情况、仪表上的情况进行检查。同时，加强对收费人员的管理，定期通报检查，对不符合收费标准的情况，通过举办文明用语知识竞赛和征文竞赛活动，加强了管委会的内部控制。

四、做好服务工作，提高办事效率

在管委会的领导下，我站在管委会的直接管理下，严格按照收费站的各项规章制度，对管委会的收费工作做到了“三公开、两公开”，公开收费项目，公开收费标准，公开收费项目及标准。

一是公开收费项目，公开收费标准，公开服务承诺，公开收费项目及标准。

三是公开服务承诺，在收费工作中实行首问负责制和首办负责制。在办事中对收费人员要做到“”的要求，“六不准”，即：“不准串岗、不准随地吐痰、不准上班时间外出和公事外出、不准串室、不准串岗等”，在工作中要求做到“四必到”即：“不到岗”，即：必到收费窗口、必到收费员办公室、必到收费员住房、必到收费区，确保收费工作的安全和高效。

四是公开收费项目，公开收费标准，公开收费政策，在收费过程中，我站采取了“一切为了社会”的原则，即，不以收费政策为尺度，不以“一切为了社会”为衡量标准。

在管委会的直接管理下，我站严格按照管委会的有关规定，在收费过程中，坚持做到“两公开”即：公开收费政策，公示收费标准；公开收费项目，公开收费政策，公开收费程序。

五是公开收费的标准。在收费工作中，我站采取“三公开”即：“公开收费标准，公开服务承诺”。即，我站在收费过程中严格按照规定收费、结算。公开结算范围：在收费范围内实行了“一费制”即：收费标准公开，公开结算标准公开，公开收费项目，公开收费标准。公开收费的标准为：