前厅服务员工作总结1500字(13篇)-安妮说

关于前厅服务员工作总结，精选6篇范文，字数为1500字。我是今年3月中旬来到贵公司工作的。3个月的时间很快就过去了，这期间我经历了从一个对一知半解到现在对一有所知的熟悉，这个过程的点点滴滴都让我成长了很多。

前厅服务员工作总结(范文)：1

我是今年3月中旬来到贵公司工作的。3个月的时间很快就过去了，这期间我经历了从一个对一知半解到现在对一有所知的熟悉，这个过程的点点滴滴都让我成长了很多。前厅服务员工作总结1500字(13篇)

在工作上，我首先学会的第一件事情就是做好自己的本职工作，把一件做好就是一个不小的收获。

在这几个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

在工作中学习，在学习中工作，不断在向领导、同事请教学习，总结知识，吸取他们的宝贵经验，提高自己的工作能力，使自己能更好的完成在以后的工作中出现的问题，通过这次的学习，自身在经验，知识面都有较大的提高，但是还是远远不够用于工作中去，这也是我以后学习的方向。

在以后的工作中要求自己不断加强专业知识的学习，多向同事学习。经过这些日子的工作和学习，使我在工作方面获得了很大的进步，但也清楚的认识到自己的不足之处。在工作中还有很多不足之处，需要在以后的工作中不断改进，不断提高自身的素质，使自己的.工作能力和工作效率得到进一步提高。

前厅服务员工作总结(范文)：2

光阴似箭，岁月如梭。不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的`同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

6、工作学习中拓展了我的

前厅服务员工作总结(范文)：3

时光荏苒，20年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一年的年限，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

1、努力学习，全面学习业务知识。

2、踏实工作，全力提高工作水平。

3）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

4）注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

5）做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养；努力做好日常行政、后勤服务等配合工作。

6、严格要求自己，遵守公司内部规章制度。

7）完成领导交办的其它工作。

8.听从领导安排，努力做好领导的左右手。

在工作中，做到了认真细心，以积极热情的心态去完成各项工作任务，积极协助同事做好工作。

在今后的工作中，我一定加倍努力，争取取得更大的成绩。

前厅服务员工作总结(范文)：4

时光飞逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名员工，我也深知自己所肩负的责任。

作为公司的一名售楼员，我深扎实实做好本职工作，认真的给自己的工作作个梳理。售楼的工作本身就比较琐碎，收到领导的邮件要收集清楚各个楼栋的信息，为每一个人安排一位来访的客户并做好登记记录。接待来访客户要做好登记并认真的为他们进行回访。客户来访要做好登记，对来访客户要做好登记并认真的为他们办好，对来访的客户进行确认并核实，为确保访客的安全以及公司的形象。在来访的客户要做好登记并及时通知客户要来访时间，安排一名领导来访，并做好登记后的回访工作。

一路的辛苦虽然让自己感到疲惫，但一路上也是充满了喜悦。

一、在工作中学习，努力适应新的工作环境

这是我毕业之后的第一份工作，作为新人，刚加入公司时，我对公司的情况一无所知，对于新的业务也是一知半解。在工作中，我虚心向领导和同事学习，努力让自己尽快能融入到项目中去。

我会根据领导的安排做好各种工作，在工作中，不断积累经验，虚心向同事学习，并在实践中积累经验。

二、工作中存在的各种问题

在这一年里，我虽然能基本完成工作任务，取得良好成绩，但不是很优秀，也存在很多问题，主要表现在：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他部门的工作情况不是太了解，而且与其他部门的工作接触比较少，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。在今后的工作中，我要主动加强和其他部门同事交流，让自己的工作达到最佳状态。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

三、工作中存在的问题

自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。对同事和领导要求过于心躁，工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。

四、2022年的工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。2022年，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为售楼中心的一名售楼员，我将本着为公司热情服务的原则，热情对待每一位来访客户，做到一问三不”，为公司带给满意的服务。在这一年的工作中，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。我认为做好售楼中心的工作，首先应该热情服务每一位来访客户，让他们通过我们的服务来了解到公司的性质和企业的用人要求，通过不断的接触来获得对他们的服务。其次，在为客户带给良好周到的服务的同时，也为公司树立良好的公司形象。像我们这种第一次接触售楼工作的公司来说，他们每天都是面对不同素质的售楼工作人员