游客服务中心工作总结1500字(9篇)

关于游客服务中心工作总结，精选6篇范文，字数为1500字。一个星期的旅行社实习结束了，虽然只有短短的十天，但是却让我学到了很多的东西。

游客服务中心工作总结(范文)：1

一个星期的旅行社实习结束了，虽然只有短短的十天，但是却让我学到了很多的东西。

首先，我要感谢公司的每一位员工，因为他们都很热情，对待我们每一位旅行社的员工我都会很热心的为他们服务，这是我作为一个实习生必须做到的。虽然我的实习时间只有短短的十天，但是我觉得我收获很多，我学到了很多在书本上不到的知识，也懂得了做人的道理，也懂得了怎样做一个好的旅行社人员。

这次的实习给我的体会很深，因为每一天都有很多的事情要做。比如说，我们在学校要参加社团，我就觉得自己必须要多参加社会实践，多体验社会生活。所以，这次实习给我带来了不少的感受，也让我明白要珍惜眼前的一切。

在实习期间我们经过了两次小小的旅行。第一次是去旅行社实习，那里的旅行人很热情的和我聊天，让我觉得这里真的是一个非常好的旅行社。第二次是去旅行社实习，那里的旅行人都很热情，对待我们每一个人的态度都很友善，让我觉得这里很暖和。

在公司里面工作了一个星期后，让我明白了做一个旅行社要懂得如何去与人相处，而不是仅仅只是为了钱。而是有了良好的态度去面临一切，才能把事情做好。这一次的实习经历我相信在这里的实习会收获很多很多。

游客服务中心工作总结(范文)：2

2014年即将过去，在过去的一年里，在分行和行里的正确领导下，在全行职工的大力支持和配合下。在我行的正确指导下，在我行员工的共同努力下，各项业务稳健的发展，取得了较好的经营业绩。以下是我2014年的工作总结：

一、主要经营指标完成情况：

1、存款稳定增长

今年我行存款始终保持增长，全年日均新增3000元左右，其中储蓄存款余额为1000万元，完全年的17.75%，比年初增长20.44%，其中储蓄存款增长速度创历史新高，完成分行下达计划的13.2%，完成分行下达计划的17.48%，比去年增长0.44%。

2、贷款增长速度明显提高

今年，我行新增个人消费贷款26500万元，完全年计划92.46%；实现了中间业务收入1535万元，完成分行下达任务的13.42%，比年初增长1.54%。

3、贷款增长速度明显加快

今年，我行抓住机遇，对全市的重点客户实行动态跟进，不断开拓市场。一是抓住有利时机，积极拓展周边城市和地方经济类项目。今年，我行抓住国家开发银行重庆“青海省农村商业银行”项目建设的有利时机，抓住有利时机，及时抓紧跟进此项工作，并取得了较好效果。其中，农业综合开发项目成功落户我行。二是积极与中央银行、省分行合作，积极做好项目的前期工作。三是积极与各个银行做工作交流，并积极参与我行的招商引资工作，取得了较好成绩。

4、信贷资产结构进一步优化

今年，我行继续围绕以信贷为龙头，以财富效益为中心的经营方针，加大对信贷投放的投放力度，进一步优化信贷结构。首先，进一步优化信贷投放结构。今年，我行加大了对财富效益的调控力度。其次，加大信贷资产的管理力度。对信贷资产实行全面盘点管理，对每笔经营业绩做到心中有数。同时，加大检测力度，对检测结果实行跟踪稽查，并建立信贷档案，做到有检测、有记录、有报告。

5、信贷资产质量稳定提高

今年，我行继续以信贷营销为手段，加大了贷款营销力度和风险防范力度。一是在全行范围内建立起了贷款质量意识体系，严格按照《中国农业银行山东省分行客户经理信贷管理制度（试行）》的要求和相关法律、法规的规定对贷款进行了严格的管理。二是建立了贷款风险防范制度，严防信贷风险发生。三是加大宣传力度，提高贷款知名度。四是实行信贷人员“一把手”负责制，加强贷款风险防范，做到“两手抓”（抓信贷营销，抓贷款评级），使信贷人员做到有效防范信贷风险。

6、信贷投放水平明显提高

今年我行在信贷营销过程中，严格实行“两手抓，两手都要硬”的原则，实行一把手负责制，加大对信贷营销的考评力度，并以此作为检验信贷人员业务水平的主要内容。

7、信贷资产质量进一步提高

今年，我行加大了对信贷营销质量的考核力度，从制度上、内容上、手段上对信贷营销工作进行了更加具体细化和量化，对信贷营销成绩进行综合评判，从而确定了信贷营销工作的真正目标和重要性，从而在实施信贷营销工作过程中更有针对性。一是实行贷款风险抵押担保责任制，把信贷营销工作当作信贷营销工作的重要环节来抓。二是实行贷款营销责任制，明确了贷款营销责任人和贷款营销人在贷款营销过程中的责任，确定目标责任，做到有计划、有检查、有考核。三是建立信贷营销奖励制度，对贷款营销成绩突出的实行奖励，对贷款营销工作成绩差、营销技能差的实行一票否决。四是加大信贷营销力度，加强对信贷营销工作成效和信贷产品营销工作的跟踪检查。五是加强贷款投放的监测与评价，实行贷款投放的综合评价与评价，及时做好贷款调查分析，为贷款营销工作提供有效数据。

二）加强信贷营销管理工作，不断提高信贷营销水平

8、不断提高信贷营销水平

信贷营销不但是为了降低贷款风险，还要提高信贷资产质量，还要提

游客服务中心工作总结(范文)：3

今年以来，公司全体员工在集团公司领导的正确领导下，坚持“以顾客为中心”的经营理念，围绕“抓机遇、促发展、树效益、创效益”三年工作目标，大力倡导“顾客至上、优质服务、加强学习、提高素质”的工作作风，不断强化服务意识，提高服务效能，取得了丰硕的成果。公司各项工作都取得了可喜的成绩。现将今年以来的各项工作情况汇报如下：

一、主要做法

一）加强领导，提高员工素质，努力打造一支素质过硬、技术过硬、精诚团结、奋力拼搏的高素质员工队伍

一是公司坚持不断提升员工素质，努力打造一支技术过硬，作风严谨、纪律严明，能打硬仗、能吃苦、敢打硬仗队伍。公司成立了以一把手为组长的“质量月”活动领导小组，并结合我司实际，制定了《“质量月”活动方案》，成立了以公司副经理为组长，各部门负责人为成员的活动领导小组；同时公司领导亲自挂帅组建质量月活动领导小组，对“质量月”活动进行指导、检查和考核，使“质量月”活动有效开展，取得了实效。

二是公司坚持以人为本、加强学习，努力打造一支“精、勤、细、实”的质量管理队伍。公司各部门都建立和完善了质量管理机构，并结合我们质量管理中的薄弱环节和工作要点，制定了相应的考核方案，并在实践中不断总结、完善，使“质量”管理工作不断向纵深发展。公司各部门结合本部门工作实际，制定了各部门质量月活动方案、质量月活动方案、月度质量检查方案、质量例会会议纪要、质量检查表、质量培训计划等。通过质检和部门全体人员的努力，公司质量月活动已初见成效。

在质检、检查和考核中，以质量管理人员为中心，强化了质量意识，完善了质量管理制度，狠抓了质量基础工作，确保了公司产品质量和服务水平的稳定提高。质检中采取现场检查与现场观察相结合，定期和不定期相结合的方法。在每个阶段的质检、检查和考核中，以部门质量检查和质量培训教育相结合的形式。质检中采取现场检查与自主检查相结合，部门抽查和专人看守相结合的方法，加强了各车间、部门间的质量检查和考核力度，使质量检查工作取得了较好的效果。质检中采取现场考察和技术抽查相结合的方法，加强了检验工作，严格了检测方法，严肃了质量纪律；通过每月一次的质量月活动，不仅提高了大家的质量意识和责任意识，而且也提高了大家的整体质量素质和质量水平，促进了质量水平的提高。

二）抓制度落实，完善了公司质量管理体系

公司质量工作以制度和流程为依据，以质量管理为重点，以提高工效为目标，不断规范和完善工作，以适应公司生产经营的需要。公司质量管理部门结合本部门的实际情况，制定了各岗位的《岗位职责》、《质量管理制度》，并以此为抓手，制定了各部门的质量月活动方案，并组织实施。公司质量管理部按照制度要求，制订并下发了《质量培训计划》，组织各车间内部学习，使员工明确了质量管理的职责和要求。质量管理中心组织员工学习了《公司生产产品质量控制标准》，使员工明确了质量控制的目的和要求，使员工对质量管理的内容、目的和要求有了更深的理解，提高了员工的质量意识。公司质量管理部门还组织了质检科和技术科组织各车间员工进行了质量知识学习，提高了员工的质量意识和业务素质，并进行了多次的质量培训和测试，提高了员工的质量管理水平和质量技术操作水平。

公司质量管理部组织员工学习了《公司生产产品质量控制标准》，使质量管理的各个环节有了明确的标准、规范和标准，使员工明确了质量控制的意义，提高了职工的质量意识和业务素质。

公司各部门在质量控制上做到了质量管理的三到位，公司质量管理制度、质量控制程序、质量检查标准、检验规程及检测手段等均按公司要求有序的实施，并按时完成。质检中心组织员工学习了《公司生产产品质量控制标准》，使员工明确了质量控制的目的和意义，提高

游客服务中心工作总结(范文)：4

一年来，在公司领导班子的正确指引下，在公司各部门、在各领导和同事们的大力支持帮助下，我以“服从领导、团结同事”为原则，牢记组织和领导的重托，始终不忘“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦钻研业务技术，努力提高理论知识和业务工作水平。较好的完成了各级领导安排的各项工作任务，得到了各方面的好评，较好的履行了一名领导的职责。现将一年来的工作情况简要总结如下：

一、努力学习，不断提高业务素质

学习

一年来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记组织和领导给予我的培养和关爱，认真学习理论，实事求是，不断提高自己的、业务素质。多次参加市、县组织的各种学习培训活动，并认真做好学习笔记，注重理论联系实际，不断增强自身的实践经验和驾驭全局的能力。

1、认真学习理论知识，始终坚持学习理论和“”重要思想，深入领会“”重要思想的科学内涵，并将其作为思想的纲领，行动的指南。积极参加公司组织的各种学习培训活动，并注重自学，认真学习领会党的精神。

2、认真学习相关业务知识。主要学习公文写作、公文处理和电脑知识，向领导、向同事请教学习，基本上掌握了组织文字表达、文件传达、档案管理和文件批转、会议安排、学习计划安排等方面知识，为更好地做好工作打下了一定的基矗

3、努力学习业务知识，始终保持虚心好学、积极认真的态度对待业务知识的学习。一年来，在公司领导的正确指导下，参加了组织的《公务接待技能与规范》的培训活动，认真学习了公务接待相关知识，并在平时的工作中不断练习，使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。

二、严格要求自己，时刻警醒

在工作上我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、存在的问题和今后努力方向

存在的问题总结起来主要有以下几点：

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

游客服务中心工作总结(范文)：5

今年的夏天，我们来到了大连，进行了为期一个月的暑期实习。我们来到大连这个热带海滨城市，开始了我们的暑期社会实践。

首先我们来到了大连海滨城市，这个热带海滨城市是中国的旅游城市，这里的地理环境优美，空气质朴，气候宜人，是一个地理较差的国家级风景名胜区。

我们来到海滨城市，海滨城市位于江滨城北部，交汇处在江滨路，是一个古老的城市，这里的人们文化水平和文化底蕴很丰富，有着浓厚的历史文化底蕴，古城建筑风格独特，具有一种古城的气势，一座城市的文化底蕴很深。这个城市的地理位置比我们大的城市要高。

我们的实习期间是在海滨城市的一个城市开展的。海滨城市是一个古老的城市，这里的人们文化水平和文化底蕴很丰富，有着浓厚的历史文化底蕴，古城建筑风格独特，具有一种古城的气势，一座城市的文化底蕴很深厚。这个城市的地理环境优美，空气质朴，气势，具有一种古城的气势，一座城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的人们文化水平和文化底蕴很丰富，有着浓厚的历史文化底蕴，古城建筑风格独特，具有一种古城的气势，一座城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文明底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城镇的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。这个城市的文化底蕴很深厚。

我们来到了大连的大海滨海滨城市，这个海滨城市的文化底蕴很深厚。这个海滨城市的文化底蕴很深厚。这个海滨城市的文化底蕴很深厚。这个海滨城市的文化底蕴很深厚。这个海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这些大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。

在这里，我们来到了大海滨城市的大海滨城市大海滨城市。这个滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。这个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的文化底蕴很深厚。那个大海滨城市的