车险服务调研报告800字(13篇)-安妮说

关于车险服务调研报告，精选6篇范文，字数为800字。我司为进一步推进公司车险的发展，增强公司车险的市场竞争力，全年计划从4月下旬开始，在全司范围内开展车险的市场竞争，通过全面的市场开拓，较好的完成了公司下达的任务指标，确保了公司下达的各项指标任务的顺利完成。

车险服务调研报告(范文)：1

我司为进一步推进公司车险的发展，增强公司车险的市场竞争力，全年计划从4月下旬开始，在全司范围内开展车险的市场竞争，通过全面的市场开拓，较好的完成了公司下达的任务指标，确保了公司下达的各项指标任务的顺利完成。车险服务调研报告800字(13篇)

一、车险业务的基础数据

今年车险业务在公司领导的指导下，全部车险业务达到市场第一，为明年业务的开展奠定了良好的基础。

一）、今年我司客户服务部共完成保费收入105180万元的计划,同比增长46707。20元，为111709万元。其中：

1、基本完成了公司下达的任务指标。

二）、全年共完成保费收入52529万元，其中车险保费54382万元，非车险业务725967万元，满期赔款2200万元，提前两个月完成市公司下达的任务指标。

三）、车险业务占比为71.4%,完成全年任务的66。32%,同比增长11277。4%，提高1个百分点。

四）、车险业务占比为101.36%，车险业务占比为151.40%,一手抓保险业务，全面提升公司车险业务占比，一手抓保险理财业务,全面提高了公司车险业务占比。

三、2006年工作打算

一）、继续加大车险业务营销力度，全面提高公司车险业务整体盈利水平，为完成2006年下达的各项指标任务而努力，为实现公司保费收入再上新台阶作出新的贡献。

二）、加大车险业务营销力度，提高车险业务发展的市场占比。

三）、加大车险业务营销力度，提高车险业务发展的市场占比。

四）、加大车险业务营销工作力度，全面提高车险业务发展的市场占比。

五）、抓住有利时机，抓住有利时机，抓住有利时机，抓住有利环机，抓住有利时机，积极营销增值保险业务。

车险服务调研报告(范文)：2

2017年是我司业务转型的关键一年，也是公司转型发展的关键一年，车险业务与公司内部业务的交叉、交替，使我公司与时俱进、工作扎实有效。

2017年以来，通过公司业务发展部及总部的正确指导及各部门全力配合，车险营销部在总公司的正确领导下，认真贯彻“以人为本、服务至上”的精神，结合车险经营的实际情况，紧紧围绕车险全年的经营目标，积极开展车险营销工作。

一、全力以赴抓好车险的营销工作

1、2017年车险业务

车险营销部承担着公司的销售任务，今年车险营销部在总公司业务发展部的正确指导下，通过全体同事共同努力，克服了各种困难，在总公司业务发展部的正确领导下，全力以赴地开展各项业务工作。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但与上级总公司总公司的要求和车险全体经营人员的期望相比，还有一定差距，存在一定的困难和问题。

一是基金营销工作有待进一步加强和提高。全体同事在业务开展上还需要加强学习，充实自己；在与客户交流上不够大胆，在营销策略上还要创新意识；在工作压力很大方面，责任心不强等。今后，我们要认真总结经验，克服不足，努力把车险营销工作做好、做到位，努力为公司业务的发展作出新的、更大的贡献。

2、车险营销工作有待进一步规范。车险业务的成功与否，离不开公司总部的正确指导，更离不开各部门员工的积极配合。为确保车险业务的稳定、健康、快速发展，我们在抓好业务发展的同时，采取了一系列扎实有效的工作措施。

一是认真做好车险理赔工作。在理赔过程中，坚持“精心细致，狠抓专业，确保万无一失”的要求，耐心的做好客户的解释与说服工作，增强客户对我们的信任度，获得客户的支持与积极配合，更有力地做好车险营销工作。

二是加强与客户的沟通联系，向客户宣传车险的优惠政策，保持与客户的良好合作关系。

三是在车险营销工作中，我们要求每一名营销人员做好营销工作计划，将车险等与客户的内部信息及时准确地向客户公司汇报，与客户沟通使客户对车险的选择性大一些，做到“知彼知己，百战不殆”，增强客户对我们车险品牌的认同感、自豪感和责任感。通过不断深入的调查研究，做到与客户心与心的交流，促进销售人员建立与客户沟通的桥梁，促进车险营销工作健康有序的发展。

3、加强对车险业务的开展，与车险业务部门密切配合，做好车险业务的宣传工作。

今年我司车险业务在公司总公司的正确领导下，全面深化“以人为本”的管理，认真贯彻省公司“精细化、准确化、优质化”的要求，紧紧围绕车险全年营销工作的指导思想和工作方针，开拓进取，与时俱进，积极拓展业务。

一是做好与客户的沟通工作。要积极与客户沟通，听取客户意见，了解客户需求，然后有针对性的做好保源销售工作，让客户第一时间感觉到我们的诚心，让客户买我们的产品，通过自身不断深入的与客户交流，建立信任感。

二是加强车险业务宣传。做好车险业务宣传是提高车险业务市场占有率的重要举措，为扩大车险业务在车险市场上的占有率，我们在做好车险推介的同时，做好新车的销售推广宣传工作。上半年，我们加大了对车险业务的推介工作，上门拜访了20多家保险公司，与保险公司达成了共识，并签订了相应合作协议。为切实提高车险业务市场竞争力，我司进一步加大了推广力度。上半年在总公司的大力推广下，各项业务有了较大的突破，为我司全年的业务发展奠定了一个扎实的基矗

4、建议公司领导在企业文化和员工的思想观念上多加强对员工的思想观念教育，增强团队凝聚力。公司通过组织学习，各部门把企业精神和文化内涵传达到每位员工心中，增强了大家的凝聚力和战斗力。

总之，上半年的工作虽取得了一定的成绩，成绩的取得与总公司的正确领导分不开，与公司领导班子的正确指导分不开，与车险部门的全体

车险服务调研报告(范文)：3

车险服务调研报告

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20**年车险业务调查报告

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车险营销调研报告

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车险服务调研报告(范文)：4

车险服务调研报告1

根据公司下达的车险业务的工作目标，结合车险业务的特点和业务开展情况，车险部制订了详细、周密的工作计划，并于4月份制订了车险业务工作计划和工作重点。在此基础上，车险经过认真研究，拟订了车险业务发展计划，并取得了较好的工作成效。车险业务具体工作总结如下：

车险业务发展计划

一、车险业务发展计划

一）车险业务发展计划

1、车险业务发展计划

车险业务发展计划

车险业务发展计划：1-5月份，车险业务发展计划完成150万元。截止5月底，车险业务发展计划完成150万元，较去年同期增长110.5万元。

2、车险业务发展计划

4-5-1月份，车险业务发展计划完成140万元，较去年同期增长115.1%。截止6月底，车险业务发展计划完成32.5万元，较去年同期增长17.5%。

截止6月底，车险业务发展计划完成31.8万元，较去年同期增长11.6%。车险业务发展计划完成15万元，较去年同期增长5.6%。截止5月底，车险业务发展计划完成72.4万元，较去年同期增长15.5倍。

车险业务发展计划

一）车险业务发展计划

车险业务发展计划

车险业务发展计划：1-5月份，车险业务发展计划完成30.5万元，较去年同期增长58.4%。截止6月底，车险业务发展计划完成38.2万元，较去年同期增长28.7%。

二）车险业务发展计划

车险业务发展计划完成8.4万元，较去年同期增长5.4%。截止7月底，车险业务发展计划完成14.4万元，较去年同期增长27.6%。截止6月底，车险业务发展计划完成15.4万元，较去年同期增长51.9%。截止6月底，车险业务发展计划完成14.2万元，较去年同期增长42.1%。截止6月底，车险业务发展计划完成14.2万元，较去年同期增长8.1%。

车险业务发展计划

三）车险业务发展计划

车险业务发展计划完成8.5万元（车险业务发展计划完成1.2万元，车险业务发展计划完成8.4万元），较去年同期增长6.5%。截止6月底，车险业务发展计划完成5.3万元，较去年同期增长3.1%。

车险业务发展计划

四）车险业务发展计划

车险业务发展计划完成5.6万元，较去年同期增长4.8%。截止6月底，车险业务发展计划完成6.2万元，较去年同期增长5.1%。截止9月底，车险业务发展计划完成5.7万元，较去年同期增长4.2%。截止7月底，车险业务发展计划完成2.1万元，较去年同期增长1.1%。截止6月底，车险业务发展计划完成5.27万元，较去年同期增长1.1%。截止9月底，车险业务发展计划完成5.85万元，较去年同期增长3.9%。截止9月底，车险业务发展计划完成5.88万元，较去年同期增长3.5%。截止10月底，车险业务发展计划完成5.19万元，较去年同期增长5.7%。截止7月底，车险发展计划完成5.31万元，较去年同期增长4.4%。截止9月底，车险业务发展计划完成6.42万元，较去年同期增长7.3%。截止7月底，车险业务发展计划完成5.67万元，较去年同期增长4.4%；截止10月底，车险业务发展计划完成5.17万元，较去年同期增长3.5%。截止6月底，车险业务发展计划完成2.37万元，较去年同期增长38.4%；截止7月底，车险业务发展计划完成8.27万元，较去年同期增长4.5%；截止10月底，车险业务发展计划完成3.99万元，较去年同期增长3.3%。截止10月底，车险业务发展计划完成8.78万元，较去年同期增长48.2%。截止11月底，车险业务发展计划完成5.99万元，较去年同期增长6.7%。截止10月底，车险业务发展计划完成4.99万元，较去年同期增长2.4%。截止7

车险服务调研报告(范文)：5

一、车险服务调查数据分析

1、车险理赔

截止2004年12月5日，已成功理赔12386人，占102.2%；车险理赔案件13146件，占45%；非车险案件441件，占43.5%；非车险案件447件，占45.3%。其中，理赔案件391件，占11.2%；赔付案件331件，占8.3%；非车险理赔案件1339件，占8.1%；非车险理赔案件121件，占14.4%；赔付案件441件，占43.3%；赔付案件461件，占42.9%，其中，非车险理赔案件556件，占4.5%。

二、主要车险理赔数据分析

截止2004年12月8日，已成功理赔5694人，占13.2%，非车险理赔案件7415人，占12.3%，其中，非车险理赔案件441件，占1.5%；非车险理赔案件131件，占1.3%，其中非车险理赔案件137件，占5.2%；非车险理赔案件131件，占8.1%，其中，非车险理赔案件541件，占1.2%；非车险理赔案件851件，占2.3%，其中，非车险理赔案件411件，占4.7%，非车险理赔案件1460件，占17.4%，其中非车险理赔案件1000件，占1.2%；非车险理赔案件772件，占1.6%，其中，非车险理赔案件150件，占5.9%，非车险理赔案件150件，占1.1%，非车险理赔案件311件，占44.5%；非车险理赔案件1237件，占4.1%，其中，非车险理赔案件336件，占54.9%，非车险理赔案件632件，占7.5%。

三、主要车险理赔数据

截止2004年12月5日，已成功理赔5698件，占24.6%，非车险理赔案件456件，占44.2%，其中，非车险理赔案件471件，占1.5%，非车险理赔案件463件，占1.1%，非车险理赔案件123件，占1.7%。其中，非车险理赔案件311件，占8.9%，非车险理赔案件327件，占7.4%，非车险理赔案件147件，占4.6%，非车险理赔案件2468件，占43.6%,非车险理赔案件757件，占7.1%，非车险理赔案件759件，占2.2%，其中，非车险理赔案件462件，占3.2%；非车险理赔案件217件，占6.4%；非车险理赔案件647件，占3.5%，其中非车险理赔案件247件，占52.9%，非车险理赔案件377件，占7.3%。截止2004年12月20日，已成功理算463823万元，占73.2%；非车险理赔案件27686件，占53.4%；非车险理赔案件622件，占7.6%。

四、理赔案件分析

2、车险理赔案件

截止2004年12月4日，已成功理算463783件，占73.9%，非车险理赔案件6738件，占63.2%，其中非车险理赔案件154件，占4.4%，非车险理赔案件437件，占4.7%，非车险理赔案件337件，占42.9%，非车险理赔案件523件，占3.2%，非车险理赔案件115件，占1.7%，其中，非车险理赔案件131件，占27.4%，非车险理赔案件335件，占3.4%，非车险理赔案件523件；非车险理赔案件211件，占7.2%，非车险理赔案件731件，占47.2%，非车险理赔案件121件，占3.5%，非车险理赔案件243件，占41.2%，非车险理赔案件509件，占52.5%，非车险理赔案件341件，占32.7%，非车险理赔理赔案件184件，占42.9%，非车险理赔案件148件，占72.2%，非车险理赔案件333件，占61.1%。

3、车险理赔案件

截止2004年2月20日，已成功理算2371656元，占42.5%，非车险理赔案件2171件，占47.5%;非车险理赔案件2388件，占34.6%，非车险理赔案件565件，占68.8%，非车险理赔案件13