前台工作总结与计划1500字(12篇)-安妮说

关于前台工作总结与计划，精选6篇范文，字数为1500字。时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下：。

前台工作总结与计划(范文)：1

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况总结如下：前台工作总结与计划1500字(12篇)

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的公司前台。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台工作总结与计划(范文)：2

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方式，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工学习、请教，学习他们的长处，自己不足，不断提高业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、加强学习的力度，注重自身修养的提高。

把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每一天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向。

在这半年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，工作主动性有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，自身还存在一些问题需要提高。

在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一、加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

前台工作总结与计划(范文)：3

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20x年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20x年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20x年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入x系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20x年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的`不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20x年工作计划

4、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

5、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

6、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

7、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20x年即将过去，充满挑战和机遇的20x年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台工作总结与计划(范文)：4

转瞬即逝，又到了对新一年工作总结之际。回顾一年来所做的工作，有成功的喜悦，也有失落的愧疚。过去的一年，是我们酒店提升企业形象、实现业绩翻番的一年，也是面临重大挑战的一年。在过去的一年中，酒店给予了我们一定的经营指标和管理计划，我完成了各项工作，同时也暴露出很多不足之处。需要我们在以后的工作中改进，加以完善。特制定20--年总体工作计划：

一、加强业务培训，提高员工素质。

一个企业的效率往往体现在一个方面，就是一个企业。在新的一年中，我们将继续贯彻"精细化服务，天天一个问题"的原则，加强业务培训，提高员工素质，提高员工的专业技术水平。通过培训，全面提高员工的整体素质，打造一支纪律严明、作风顽强、保障有力的酒店服务队伍。

二、加强管理，争创效益。

一是要继续加强人力资源的管理和各部门人员的合理配置。在保证正常经营思想的前提下，加强酒店的人力资源管理，认真招聘员工。为员工提供尽可能多的晋升空间，使员工在酒店就能感受到家的温暖，特别是在员工的离职手续方面，要做到有凭必竟。

二是要继续加大培训力度。为了提高员工的整体素质，部门将在明年的基础上对全员进行定期的培训工作，以满足工作的需要。

三是要规范管理。部门的管理工作，如何能够说是基础的管理。对员工的管理，部门将不定期的对员工工作进行抽查，从抽查效果来看，不管是员工的自查还是酒店的普查都属零问题，这样一来，员工的工作效率就会随之下降。这个部门会在明年的工作中加强对员工工作的规范管理。

四是要提高员工的服务质量。各部门需要有一个统一的管理方案，我们的服务员就像是一个大家庭，只有每一个员工都能把部门的事情当成自己的事情去做，有了这个统一的管理方案，我们的工作就能够做到更好。酒店的卫生、服务工作是一个非常重要的部门，部门将在明年的工作中加强服务员的规范管理，提高员工的服务意识，加强服务质量的把关，确保客人的安全。

五是要继续加强员工的培训，提高员工的服务技能与服务质量。明年将在酒店的基础上，加强员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，以适应部门的快速发展。

一是对现有人员进行严格的管理，使员工能尽快适应酒店的管理制度与运作模式。二是加强员工的服务意识，提高员工的工作效率与服务质量。三是提高服务员的技术水平，使其了解一般的服务技能，并能熟练处理日常工作中的一般问题。四是对酒店员工进行有效的监督、管理和培训。

六是要加强安全意识的教育，确保客人、酒店的安全和利益不受损失，同时要对各种意外事件进行检查，确保万无一失。

三、完善管理制度，强化服务意识。

酒店的管理，要有一套行之有效的管理办法。酒店的发展要依靠科学的管理制度来保证，酒店的管理要依靠科学的管理机制来实现。明年，将结合酒店管理层实际情况，修订和完善一系列管理规范、管理制度。

一是要进一步完善各项管理制度。如：劳动管理制度、员工手册、工资制度、奖惩制度等。

二是要进一步加强对人、财、物的管理。尤其是加强保安的管理，严格落实“外来人员进进出酒店登记制度”。

三是要进一步加强对饭店的安全工作的管理，确保酒店人、财、物的安全。

四是要进一步加强和规范岗位的工作标准，以及各项检查标准和考核标准。

五是要进一步加强对人、财、物的管理，并把制度落到实处。

六是要加快推进酒店管理制度的研制、修改和完善，使酒店管理工作更上一层楼。