物业公司保洁工作总结1500字(7篇)

关于物业公司保洁工作总结，精选6篇范文，字数为1500字。在工作期间，保安部强化以人为本的管理，在做好对各小区的日常管理工作的同时，进一步完善了小区治安防范工作，为管理好小区住户创造一个安全舒适的居住环境。

物业公司保洁工作总结(范文)：1

今年上半年，是我们物业保安部在全体保安人员的努力下，较好完成的工作。保安部在工作上始终遵循“安全第一、预防为主”的方针；在管理上注重人性化，真正做到以人为本；在业主需要时不管是在哪个部门，不管是客服还是保安都能做到提前到达指定区域；注重小区的绿化、维护工作；尽心尽职，自己能力做好小区各项工作，保证了小区的安全。

在工作期间，保安部强化以人为本的管理，在做好对各小区的日常管理工作的同时，进一步完善了小区治安防范工作，为管理好小区住户创造一个安全舒适的居住环境。

一、加强业务培训，提高安防意识

物业保安需要一支综合素质较高的保安队伍，仅有队伍的.整体素质较高，才能将物业保安的整体服务水平提高。为此，我部门制定了一套由保安队长为组长，保安班长为副组长，保安队员为组员的保安巡逻岗。利用一切有利机会对小区进行巡逻，以期不时在巡逻中及时发现和处理安全隐患，并在队员中形成了相互监督、相互制约的防范安全工作规章制度。

二、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备及保养措施，并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保住户能生产生活的正常秩序。

三、加强消防设备和保养工作，确保住户生活需要。

安全工作是物业保安工作的重中之重。为此，我部门制定了相应的`防火制度，以确保住户有人在场，有人管理。加强防火巡逻检查力度。

为确保住户有人提煤，有人帮助，今年11月8日，保安部组织队员在听从驻防的指挥下，为36户业主办理了消防报警装置。又在11月13日，部门又组织队员到消防中队参加了市消防中队的防火演习，通过这次参加，使队员都能熟练掌握各种灭火器材的使用方法，增强了队员的消防意识。

四、加强与、消防部门的沟通联系，共同做好住户的安全防范工作

今年以来，保安部与、消防部门配合，开展了多次公司内部的消防安全大检查，先后进行了《物业管理企业消防设施设备、报火警处理预案》、《消防法》培训、《物业管理企业消防资质规定》等多次专项安全检查，在整个消防安全检查过程中，安全部共查出隐患6项，现场进行了整改，并建立了整改档案，按照整改意见书的要求，要求限期进行复查，对整改情况进行复查，确保了消防安全。

五、规范保安管理，做好外保、内保工作，确保为住户提供安全舒适的居住环境

外保工作的好坏，直接关系到住户的生活质量、经济效益和社会效益，是物业保安部的服务工作，也是物业保安的重要工作内容，为此，保安部严格按照公司的相关规定要求，完成外保、内保的接待工作，并根据公司的政策、程序、服务范围进行跟踪，及时提供住户需求。一年来，外保、内保先后完成了公司的人员调整、工作方式和岗位职责的调整，安保部调整人员工资由原来的每月100元提高到每月800元，确保了公司在人员调整、工资调整等方面不出现任何问题，使外保、内保工作顺利进行。

回顾上半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但同样存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还比较粗糙。在今后的工作中，我们将认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

物业公司保洁工作总结(范文)：2

20x年已经过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

自x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，x经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务。

二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《x市住宅区物业管理条例》、《x工业园区住宅物业管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业公司保洁工作总结(范文)：3

20x年即将悄然离去，20x年步入了我们的视野，回顾20x年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者x下一部分电话，在这样的工作环境中，即使不能够主动争取每天提前上班，把工作业务自己处理完成，偶尔做错事情，领导不在场，我都能主动承担。感谢部门领导的教诲和公司给了我一个发展的平台，在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步

我相信：在全体同事的努力下，20x年我们会做的更好!

物业公司保洁工作总结(范文)：4

20**年，我部门紧紧围绕公司的发展总体目标，在为有效地抓好营销工作的管理中，认真组织开展了各项有意义的活动，经过全体保洁员工的共同努力，取得了较好的成效。为了今后更好地做好营销工作，现将我部门全年来工作总结如下：

一、加强业务管理，不断提高服务质量

1、我们一如既往地重视和加强了管理和员工的业务培训，不断提高业务水平，更好地满足和服务于客户。为加强员工的“三自”修为，我们组织了多次的业务知识培训和保安队的“三管”技能培训;加强了礼仪礼节礼貌等培训。通过仪培训和思想教育，提高了员工的素质，塑造了良好的服务形象，涌现出了一批爱岗敬业、乐于奉献的保安人员。

2、严格按照年初制定的保安工作计划，完成对小区进行设施设备的和维护工作，保障业主生命财产的安全。我部门正积极努力地做好小区的安全防范工作，加强对外来人员、车辆的出入管理，控制流动人口的流动。

3、我们强调加强硬件设施的安全防范，时刻注意设施设备的安全状态，发现问题及时报修，不能拖的及时上报，从而确保我司安全工作的正常进行。

二、严格执行安全制度，确保各项工作有条不紊

4、签订《20**年度安全目标责任书》

5、根据公司下达给我部门的各项任务目标，层层分解落实到各小区，并坚持按计划保质保量地完成各项工作。

6、落实安全培训计划

保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，我们加强了小区的巡逻检查次数，确保了小区的安全。

三、加强宣传培训，提高员工的综合素质

坚持每周六召开一次安全工作会议，传达公司会议精神，布置工作任务，学习安全知识，提高自身素质，开展各类专业知识培训，定期开展应急演练。通过集体的力量抓安全，保安队的专业知识技能及业务技能得到提高。

四、加大力度，推动各项安全防范措施的落实

为了将消防工作深入人心，使消防工作制度化、规范化、经常化，我们坚持落实到每一天，每周检查，对楼宇内外的消防设施、设备进行日常检查，每半月对消防设施、设备进行维护保养，使消防设施设备长期处于良好状态。

五、培养员工养成良好的习惯，规范保安队日常管理工作

7、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

8、对消防重点部位实行重点防火制度，过程中，对消防重点部位，经常，确保灭火设备处于良好的状态。

9、加强对消防设施、设备定期进行“四定”（定期检查，每月不少于两次)检查，对消防安全隐患设施设备进行“四定”(定期检查，每月不少于三次)检查(定期检查，每两月进行一次)，确保设备设施处于良好的状态。

10、对消防标识进行设置，并在生产实际中不断推广，逐步实现“人人参与，时时有消防知识，事事有宣传标语"的四有消防新风。

六、加大力度，确保各项任务目标的完成

在公司领导下，在公司各部门的积极配合下，通过全体保安人员的共同努力下，圆满完成了公司交给的各项安全管理工作任务，保证了小区的有序、稳定、良好的物业秩序。

回顾一年来的工作，我们完成了以下工作任务：

一、自觉加强学习，不断提高业务素质

具备良好的和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名保安员我们一年来一直在努力，提高自己的思想认识，通过各种业务理论学习，不断地提高业务素质，使工作能力得以加强。

二、尽心尽责，搞好小区的治安防范工作，确保小区的安全

一年来我们积极参加公司、管理处组织的各项培训，认真学习各种交通规则。同时学习各项规章制度及管理，加强对小区的力度，对小区

物业公司保洁工作总结(范文)：5

本人2022年11月25日入职保安部，担负着公司的保洁工作，现将2022年保洁工作总结如下。

保洁工作在物业管理中占到举足轻重的地位，它不仅关系到小区的经济效益和社会效益，更是直接影响住户的生活环境。我作为公司的保洁主管，从领导以身作则，处处起模范带头作用，积极配合小区保洁员的工作，为小区的保洁工作贡献自己的力量。

1、保洁员的仪表和仪表

作为保洁员来说，打扫好自己的宿舍，整好自己的房间是一件相当重要的事情，而且也要保证房间卫生，给小区的卫生打扫得干净整洁，这也是我们一直以来努力的方向，我严格要求自己，做到不乱扔、乱吐、乱画。保洁员的仪表和仪表对小区居民是一个最基本的要求，是住户的家庭和企业形象。因此，保洁员要有良好的仪表和仪容仪表，要注意自身的形象，给住户留下良好的第一印象，在工作中注意自己的言行举止，为住户创造一个良好的第一印象，给住户留下良好的第一印象。

2、公物的保养和使用

小区里的物品，保洁员应按规定的使用保养，在使用过程中，必须有一名保洁员的到位，确切地说明保养的重要性，如要保证整洁，就要按照物业保洁人员的标准操作，不能有任何的马虎大意和随意乱丢的现象。要求保洁员认真登记保养物品的数量、品种、使用的地点和使用的时间。

3、小区的环境清洁工作

为了给住户以新鲜、干净、方便、整洁干净的居住生活环境，保洁员要注意保持环境的整洁。

4、小区的环境卫生

为了保持小区清洁卫生质量，保洁员每天要认真打扫小区卫生，保持小区的整洁卫生，保证小区的整洁清洁工作在物业管理中占到非常重要的地位，保洁员必须具有良好的自觉性和高素质，因此，保洁员的仪表和形象也是非常重要的。因此，保洁员的仪表和言行也是影响住户的，保洁员要注意自己的仪表，给住户留下良好的第一印象。

5、物品的清洁

物品摆放整齐，清洁完毕后，应及时拧紧，以免遗漏。如有损坏，及时按规定进行补偿。

6、物品摆放的标志是干净的物品，清洁的物品放入垃圾袋里，要保证物品不会受损坏，这样保洁员就可以放置整齐。

7、物品放置好后就必须立即进行放置，不要随便丢弃物品。

2022年1月24日

以上是我2022保洁工作总结，请公司给我提出宝贵意见和建议！