店面管理个人工作总结范文800字(9篇)

关于店面管理个人工作总结范文，精选6篇范文，字数为800字。20--年已经结束，为了总结经验，提高自己，克服不足，现将-----年的工作做如下简要回顾和总结：。

店面管理个人工作总结范文(范文)：1

20--年已经结束，为了总结经验，提高自己，克服不足，现将-----年的工作做如下简要回顾和总结：

我今年1-月份到---公司任店面经理，--月份后调到

----科工作，在---科这段时间，我主要是对药店的基本情况，和公司人员的相处情况及销售业绩。从----科调到---科工作，这对我来说是一个完全不同于在学校的生活，没有任何的工作经验，对于新环境，新事物比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其药店的生意以及各方面的应该，同时也了解了公司的员工制度及公司的售后服务员的权限分配。

刚进公司的时候对药品的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其药店的一些规模，人员分工及药店营业员。在经理的指导和帮助下使我了解了公司的主要药品的分类摆放及每类货架上的每一种商品的摆放标准。使我对以后的工作有了更为明确的方向。

这使我在实习期间能够很快适应了公司的工作环境，并对公司的各类业务有了基本的了解和熟悉。公司采取先试验后培训的方式，每个星期一和五都安排一个课程让我们上岗。在这期间我们接受了公司的第一次工作安排，这为我们今后的工作积累了经验。

这期间主要是对我们三个岗位的所有制度进行了一次全面系统地了解和认识，并进行了一些工作上的实践，这对我们今后的工作有很大的帮助。这次实习也使我们更加了解和熟悉了公司的运作程序。同时也了解了公司如何合理有效地利用人力资源。

这次实习也使我们更加了解和熟悉了集团的经营理念和管理思路。

第一次接触社会，第一次参加社会实践活动，这次的经历让我收获很多。

在这次实践活动中让我们深有感触的是----公司的人文关怀。

集团的人文关怀。

社会需要和谐，社会需要和谐人才，我们只有通过和谐的人际关系，才能赢得员工的真诚配合，才能使团队更加富有凝聚力，使公司更加发展更加壮大。

社会需要人才，人才需要一代又一代的人才。

在这一期间，让我们在知识和实践中成长、在实践的同时，更重要的是得益于这些天的老师们和公司同事的耐心指导和无私帮助。

这些日子将会使我们终生受益。

这次的社会实践让我们学到了很多知识，对我们以后的学习和生活都有很大的帮助。

我也认识到了自己的不足，在以后的日子里我一定会更加努力认真，让自己做好每一件事。

店面管理个人工作总结范文(范文)：2

2022年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从＂内强素质、外树形象＂着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2022年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70％。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿＂1+n＂服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，＂一切为了客户着想＂，不断创新服务内容

2、积极配合分公司做好x客户工作为了进一步构建公司x客户服务体系，为x客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区x客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的

店面管理个人工作总结范文(范文)：3

一年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导和各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较突出的成绩，现将一年来的工作情况作以下总结：

一、加强理论和知识学，不断提高自身综合素质。

二、20x年的工作计划

我今年开始负责店面的工作，在这一年来，我们几乎每天都在忙碌和忙碌中度过，但却也收获了不少。在此，我将自己的工作情况作一下总结。

我们店面的工作重点是顾客消费，顾客的消费是我们的生命线，所以我们要时刻保持认真工作的态度，要以一颗真诚的心去为顾客服务。顾客的满意度是我们工作的最重要的所在。在工作中，顾客是上帝。顾客就会产生感恩和理解的，我们就会尊重他的想法，理解他的需求。

我们要用自己的热情和朝气去为顾客服务。在工作中不但自己要努力学习专业技能，而且要用心学习和提高他们的工作技能。在服务中顾客的满意度要达到百分之三十九。

这是我们工作中最重要的部分，顾客是上帝。顾客在我们的服务中，感受到的是我们良好的品质，服务态度，工作效率。在工作中我们必须时刻保持认真工作的态度，服务于顾客。要使顾客满意，首先要用自己的热情来感染顾客，让顾客满意。这是我们工作的重点，更应重视自己的工作态度。

顾客在我们的工作中，感受到的是我们良好的服务态度，工作是服务的前提。顾客满意了我们自己的服务。

我们的工作就不会有“差错”

我会用真诚去感动顾客，让他们真正体会到我们的真心，感受到我们的热情。

三、店面的日常管理工作

店面的日常管理工作主要是商品的清理、整顿，店铺的管理工作，店铺分为前厅和商品部，后厨和厨房。前厅部是整个店面的中心。对每个店面的日常工作有明确的规定，并有指导和监督，严格按照规定操作。

四、员工的培训工作

五、工作目标

在工作中，我要严格要求自己，做好店铺分店内的日常管理工作。在工作中，我要做到认真，按时完成每天的工作任务。

店面管理个人工作总结范文(范文)：4

在这几天里，我主要做了以下工作内容。在做好自己本职的基础上，努力工作，做好公司交代的事情，做好店铺的工作，不能让顾客有麻烦，不能让店长或店长出现任何问题。虽然工作不是很难，但我一直都保持着积极乐观的心态。因此我在店长和店面经理的指导下，在工作中不断总结，不断改进，不断提升自己，以下我就对店面的整体工作做一个简单总结。

在工作中，我不断总结工作方法，努力在不断的学习与实践中不断提高自己的工作技能。我认为要做好一名店面的工作，店面的管理，一定要有强烈的责任感，要以诚待人，以店为家。要从公司整体利益出发，为店铺出好的工作风格和专业素质。店员就像是一个公司的人，我们要忠于公司忠于顾客，忠于顾客，忠于自己的事业，也要忠于自己的工作。我要以店为家，公司要全体员工同心协力，以自己的实际行动去赢得顾客的满意，去创造更好的销售业绩。

店内工作方面，一定遵循公司的规章制度，在工作中要不断地完善店面的规章制度，店面的管理人员就像是一名管家婆，要全程监督。要有一个良好的心理素质，用文化和业务技能服人。

在店员管理上，店长作为领导者和员工的引路人，员工要多做自身工作。要有与员工真诚的沟通，善于激励人，培养员工的自信心，要培养员工的归属感和自我牺牲精神，要培养员工的主人翁精神和公司荣誉感。另外还要关心和培养店员的工作技能知识和销售基础知识。店长要熟悉公司的全部产品，掌握公司系统产品的工作特点，熟练掌握公司系统的运作程序和产品的销售方法。还要熟练的掌握和管理公司的相关渠道的相关渠道，要有良好的沟通交流能力，要有一定的执行力等等。

在工作中，要时刻保持一颗上进心，将集体的利益放在第一位，爱岗敬业，一丝不苟，将集体的利益放在第一位;要热心帮助身边需要帮助的人，多与人沟通，团结一致，形成良好的工作氛围，树立团队精神。

在工作中，要时刻保持一颗良好的心态。良好的心态会使自己的工作轻松愉快起来。我觉得，每天面对无数的工作人员和上下级关系，无论他们对待自己的工作是如是的认真负责，还是会经常犯错，可以说每天出错误就是祸，每天工作中出错误就是祸，所以任何时候都要认真接待每一个犯错的客户。

在工作中，要积极主动，要懂得自己该做什么、不该做的事情，主动去做。不要等着领导安排的工作，自己不主动去做。也不要去计较做错了或不该做的事情。要主动争取做到最好。

这样，你就会成功的。

工作中要注意方法：

1)要有良好的语言表达能力，遵守公司的各项规章制度，不迟交、早退、不旷工。

2)遵循工作流程及工作环节的流程，将自己所学的专业知识与生产实践相结合，从而达到提高工作效率的目的。

3)要有较强的沟通能力，要有较强的执行力，有一定的工作方法。

以上是我在一年的工作中所存在的不足和问题。我将在今后的工作中认真加以改正。

店面管理个人工作总结范文(范文)：5

2022年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。我是去年9月有幸被金正昆店录取的，之前有干过一些工作的。但是上级领导们这样评价我还是个毫无经验的“小白老黄牛”，我只有兢兢业业地工作，一步一个脚印地走过来了，并且积累了一些工作的经验，我的个人工作总结范文《店面管理的年度工作总结》。

今年9月开始我走上正式走上店面，店面的工作主要是协助经理对客服务，根据店内的条件及员工的岗位需求，我制订了自己的学习计划。今年9、11月份因工作需要，我被调到店面任店面经理兼非食品经理。为了更好的开展店面的工作，在工作中，我不断吸取工作经验，并积极地参加公司举行的各项培训。

在这期间，店面值班人员非正式员工一般不准在工作期内离岗。因此，在上级领导的关心和店面管理人员的协助下，我顺利地完成了这一工作任务。在此期间，店面值班人员齐心合力，表现优秀，得到了大家的一致好评。在对各店面值班人员工作情况进行调整和改进的同时，店面值班人员还经常帮助非食品经理或其他店面的经理处理一些店面的日常工作。店面值班人员更是任劳任怨，默默无闻，尽职尽责。我们的工作受到店面经理的肯定并给与充分的表扬。

在加入店面值班之后，店面在工作中出现了一些错误，店面经理及时地和经理沟通，并在第二天进行整改。经过这件事情，店面值班人员都认识到了错误的严重性，并改过之后。店面值班人员及经理都及时地和经理沟通，避免了店面值班人员因工作疏忽而造成的工作失误。

店面值班人员是店面的核心和后勤保障。店面值班人员每天都要接触大量的商品，有时会很晚才回家，因此，在值班期间经常加班加点，发现问题及时处理。这样做店面的工作效率明显降低。

在加强店面培训的同时，注重店面管理人员的业务知识的培训，对新进店面或在规定时间内赶到的进行培训。培养店面值班人员做好本职工作，对每一位进店的顾客做好售后服务。注意顾客的购物心理，根据顾客喜好，及时推荐购物计划。对新进店面的顾客做好售后服务。注意顾客的一言一行，注意自己的微笑和礼貌用语，给每一位进店的顾客留下良好的第一印象。