酒店行业报告800字(15篇)
关于酒店行业报告,精选6篇范文,字数为800字。我叫---,是---------------------。在--------酒店这段时间里,我在酒店领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助与大力支持下,较好地完成了各项工作任务,现将我个人工作情况作如下汇报在实习期里,我努力工作,虚心学习,认真完成任务,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作与领导交下来的工作。
酒店行业报告(范文):1
我叫---,是---------------------。在--------酒店这段时间里,我在酒店领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助与大力支持下,较好地完成了各项工作任务,现将我个人工作情况作如下汇报
在实习期里,我努力工作,虚心学习,认真完成任务,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作与领导交下来的工作
一、日常工作
1、完成了客人的接待工作,包括前台接待、会议安排、茶水服务、复印传真、前台文具的保障,其中大部分是协助前台做好接待工作,
2、文件的打印、扫描、传真,文件的整理工作;
3、会议安排、茶水服务、会议费用发放、会议纪要、视听器材采购与保管、公共财物的申购与领用等;
4、客房服务;
5、协助前台做好客房部以及客房部的各种日常工作;
6、完成了部门交予的各项工作任务,如接听电话语言咨询、旅游、会议安排、茶话筒、电梯、电梯等。
二、学习方面;
我认为作为一名优秀的前台接待员,时刻应该保持一个良好的心态,一个积极的心态,从容的面对每一天的工作与挑战,这样才能不断的提升自己的能力,为此我也在努力的学习各种知识,努力提高自己的销售水平。
7、严格执行公司的规章制度,不迟到、早退、旷工,不做与工作内容无关的事情。
8、主动完成工作,服从工作安排,努力做好领导交予的其他工作
9、积极学习专业知识,提升自己的销售水平,同时也关心其他同事,团结同事,尽自己所能为他们做出自己力所能及的贡献。
三、思想情况
作为一名前台工作人员,我深知前台工作的重要性,也十分重视前台在为人处世之道上的作用,始终把前台工作人员的素质放在首位。
10、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。始终要保持良好的精神面貌对待每一位客户。
11、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
12、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
酒店行业报告(范文):2
酒店行业报告
时光飞逝,
2008年很快就要过去了,新的一年也即将在我们眼前展开。回过头来看看自己这段时间的工作,有很多感叹。时间真的过得很快,一个月的工作时间就这样过去了,我来到酒店也有一段时间,在这里我学到了许多新的经验和知识,也认识了许多新的朋友。
这一年是我在酒店工作的第二年,我也是在这一年里面学习到了很多的知识,我想在酒店工作也是一个很好的锻炼,我的这一年酒店工作的确是比较的忙碌,我每天都要加班到很晚,虽然很累很累,但是很充实。
刚来到酒店的时候,我还是很感激酒店的人事,他们对我是很耐心的,也教导我很多很多的知识。
酒店的人事工作很多,很杂,但是我都会耐心的去做好每一件事,这是我的第一份工作,在这里我学到了很多很多。
这一年的工作我也是在一直坚持着,我也很清楚的看到自己的进步和不足是有的,但是我也知道自己的工作是不会让自己的工作出现问题的。我相信在接下来的一年里我会有更好的突破,也会有更好的成绩来做好这份工作的。
酒店行业报告(范文):3
2007年是公司在新的形势下实现三年发展目标的关键一年,对于公司而言,也将是承上启下的一年。在这一年里,公司的业绩比上一年有着更大的突破,公司不仅做了原煤生产工艺改革和现场改造工作,并且在原煤生产、设备安装等方面也取得了很好的经济效益,这些成绩是和全体员工共同努力分不开的,是和全体员工的共同配合分不开的。回顾一年来的工作,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、生产经营情况
一年来,公司始终把安全工作放在首位,紧紧围绕生产经营这个中心,把安全生产放在首位,牢固树立“安全第一”的思想,把安全工作放在各项工作的首位,不断完善和落实安全管理制度和措施,加大现场监督检查力度,认真做好事故应急救援预案的制定,做到了“三不伤害”。
1、认真组织了每月一次的安全大检查和每次的安全大检查,每次检查都有书面记录,并做好检查记录的整理、发文工作,使得安全检查真正做到了“三有”和“三同时”。
2、公司每月定期组织安全生产例会,安全员每月进行一次安全工作总结,并做好安全工作记录。在安全检查中,我们坚持日常检查和节假日进行检查相结合,不定期进行安全检查。每月安全检查1次,并做好检查记录的整理、发文工作,使得安全检查真正做到了“三同时”,即:检查计划到位,检查安全措施到位,检查现场整改到位,检查安全教育到位,检查现场整改跟踪到位。在检查中我们对安全隐患的管理工作做到了检查与督查并重,安全检查的内容与形式都做到了公司制定的规定,检查的时间、内容和形式都做到了公司制定的规定,检查的结果都是公司所属各单位自行制定的。
3、加强了现场管理,规范了生产现场,加大现场管理力度,做到了现场检查与日常检查结合,安全教育与专项检查结合,检查与专项检查结合;坚持日常检查和节假日进行检查和抽查相结合,不定期进行安全检查和节假日进行检查,并做好检查记录的整理、发文工作,使得安全检查真正做到了“三同时”:即检查计划到位,检查内容同安全检查同节假日检查结合;坚持重大危险源的安全检查和重大危险源的安全监管,杜绝事故的发生。
二、生产经营情况
一年来,公司始终坚持以“安全第一”为主题,以“安全生产,预防为主”为工作方针,认真抓好生产经营的各项工作。在“安全生产月”中,在全公司范围内广泛开展了“安全生产月”宣传教育活动,通过安全生产月活动,全体员工树立了“人人参与生命,安全发展”的生产观念,营造了“关爱生命,关注安全”的氛围,从而推进了公司的安全生产目标管理的完成。
公司的安全工作在上年的水平上有了一定的进步,全公司上下形成了一个人人讲安全、事事讲安全的良好氛围,从而进一步提高了广大职工的安全生产意识,为推动公司的安全工作,创建“和谐企业”奠定了坚实的安全基础。
三、生产经营情况
4、安全目标的完成情况
一年来,全公司安全目标明确,各单位的生产经营指标基本达到安全生产规定的标准,全公司安全目标完成率为95.7%,较好的完成了年度安全目标任务。
5、经营管理目标完成情况
6、公司各项生产指标完成情况
一年来,公司在经营管理方面做到了以下几个方面的工作:
7)全年实现营业收入750万元,其中:全公司营业收入70万元,较好完成了年度经营目标。
8)实现利润80万元,同比增长10%;
9)实现利润60万元,较好完成了年度经营目标的56%;
10)实现利润16万元,较好完成了年度经营目标的51%;
11)实现利润13万元,较好完成了年度经营目标的116%,较好完成了全公司的各项经营目标;
12)实现利润85万元,较好完成了全公司的各项经营目标。
13)实现安全费收入38万元,较好完成了年度经营目标的513%,较好的完成了年度经营目标的53%;
酒店行业报告(范文):4
我知道,只有不断地学习,不断地充实自己,不断地前进,才能使自己在激烈的竞争中立于不败之地。我们要时刻记住:不要给自己缺乏信心!
在新星酒店工作一个多月后,我被安排到了前台。我们的工作主要是服务台接待。在接待人员方面,要做到热情,大方,干练。在这个月的实习中,酒店对前台的工作有了一定的了解,也对前台接待工作有了一定的认识。
接待员方面,主要负责来访客人的接待,电话转接,重要事项等,而且也有一定的责任。比如第一次入住酒店的客人因为人多,会出现意外。这时我们要第一时间向他们了解情况,包括客人的一些特征以及家庭住址等等,这样在接待的过程中可以做到快速、安全,也可以提高工作效率。在接待结束时我们都要进行详细记录,并在第二天向客人做好说明(例如在客人离酒店时接听电话,要注意留意客人的眼睛,并且不可以离开酒店;第三,客人起身来并没有携带其它物品,如牙膏可以放在床上,这样也可以防止被客人烫伤);第四,客人起身来并没有携带其它物品,如牙膏可以放在床上用,这样也可以为第二天留一个方便(例如自己的小孩等);第五,客人结帐很麻利,只要客人需要住宿,酒店都可以提供。这时也有人负责其它服务。虽然工作很辛苦,但是通过这一系列的工作我们也体会到了一些平时忽略掉的小事,让我们受益匪浅。这次礼拜的礼仪学习真的让我受益匪浅。
在新星酒店实习的这段时间,让我感觉到酒店与学校是有很大的不同,酒店的管理规范,职位职责细化,员工工作制度化、员工的服务质量标准化、员工的礼节礼貌、卫生标准化等都是不一样的。这些都是我以前没有接触过的,所以这一次我们也是比较认真的参与学习。
前台接待员工作职责心是非常重要的,热诚、热忱、以及良好的语言表达能力是做好这一切的前提。在工作中,我都会努力提高自己的形象,做好礼貌礼仪上的表率。
以下是本人试用期的工作总结。
1、注意形象。前台是酒店的门面工作,是客人对酒店形成第一印象随着酒店行业的扩展,当今的前台工作很重要。
2)礼貌,如:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
3)当同事有需要帮助时,自己必须先解决他们,如果帮助了客人,客人就会感受到被尊重和被重视。
4)来访客人时,要求对方有礼貌,做到来有迎声,问有答声,去有送声。
5)来访客人,要求对方有,对方有贵宾来访,都要问清来访者的目的,以及近期到达的食宿情况,找出解决方法。
6)询问能否在第一时间解决客人遗留的问题。
7)询问能否定时在前台值班
8)询问能否把所有的来访客人都信息记录下来,以便查询和核对。
9)询问能否把客人留下的资料汇报给出纳。
10)询问能否通知客人,准备好客人所需物品。
11)询问能否能否通知客人,准备好客人所需物品。
12)询问能否通知楼上的工作人员,准备好客人所缺物品。
13)询问能否通知楼上的
酒店行业报告(范文):5
a、集团公司的行业分布及其它企业的业务特点,以及整体战略的相关性。
b、本企业的行业特征:战略目标、业务策略、风险控制、人才储备、品牌战略、团队战略等。
c、本企业的营销战略:战略目标、业务策略、市场营销战略、渠道战略、品牌战略、团队战略等。
e、本企业的市场营销战略:市场营销战略、价格战略、品牌战略、人员战略等。
2、企业组织形式:
a、集团公司的业务分布及其它企业的业务战略:
a、集团公司的业务营销战略:
b、集团公司的业务营销战略:
c、其它企业的市场营销战略:
3)集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
4)集团营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
5)集团营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c、集团营销战略:
6)集团公司业务营销战略:
a、集团企业业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
7)集团营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团营销战略:
b、集团企业业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
e、集团公司业务营销战略:
8)集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
9)集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
10)集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c
集团公司业务营销战略:
11)集团业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
b、集团公司业务营销战略:
c
集团公司业务营销战略:
d、集团公司业务营销战略:
12)集团公司业务营销战略:
①、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
①
集团公司业务营销战略:
②、集团公司业务营销战略:
c、集团公司业务营销战略:
③、集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
①集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
①、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
②、集团、公司业务营销战略:
①、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
②、集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:
a、集团公司业务营销战略:
①、集团公司业务营销战略:
①集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集团公司业务营销战略:集
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