超市工作总结与计划800字(5篇)-安妮说

关于超市工作总结与计划，精选4篇范文，字数为800字。我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算对自己工作的一个总结吧。

超市工作总结与计划(范文)：1

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算对自己工作的一个总结吧。超市工作总结与计划800字(5篇)

1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外界干扰，同时也应注意保护好自己的个人形象，服从管理，我们在内部管理上应坚持做到一手抓管理，一手抓素质，在工作中严格按有关制度执行，实践中积累经验，在实践中鉴定教训，实践后再运用，以达到理论和实践相结合的目的。

3)注意形象。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在营业过程中，随时都要保持微笑，因为这是最直接最容易的,微笑不仅是礼貌,而且还是交际中必不可少的一种能力,可以让顾客产生被尊重的心理。

4)人员的礼仪。我们每天都会发生许多的事情，工作中人员的形象代表的也是公司的形象，所以我们每天都要严格规范，礼貌平等的对待每一位顾客。作为一名收银员，每天都要熟练工作流程，做到眼看，手到，口到，微笑服务，举止文明，用我们的热情和优质的服务赢得顾客的满意。这是我们与顾客交流的工具，也是人员素质的重要体现，我们收银员的仪表和言语，反映了一名合格的营业员的综合素质，更是为顾客留住老顾客的关键。所以我们收银员在工作的时候不能仅仅满足于简单的收钱，要尽可能的多学习一些营业的理论知识，提高自身的服务质量，让顾客满意而归。

5)注意形象。我们每天都会接触到不同类型的顾客，不同的服务形象，巧妙的服务更能体现出我们的热情和真诚，让顾客觉得我们的服务和态度很重要。“用心工作，快乐生活”是我们追求的目标，而我们也会用我们的快乐来为自己和自己的工作感到快乐。在以后的工作中我会加强自身的职业道德修养，热爱自己的本职工作，端正服务态度，做好自己的工作。做好每一天的顾客，把一天的工作做的更好，和顾客的工作气氛，我相信我们的工作会做的更好，更顺利，更精彩。

6)工作的条理性。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要有条理的的对待工作。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要有条理的对待工作。顾客永远是对的。

7)自信是非常重要的。要做到这一点首先要树立自信，其次要学会与顾客沟通，当顾客决定下一步销售计划的时候，首先要考虑的就是如何让自己的销售业绩提升，这也是非常关键的一点。与顾客沟通的时候，对于新推出的产品，要尽可能的详细介绍，这样能让顾客觉得你很专业，也能从中得到很多知识;对于顾客的询问，要耐心去回答。还要有良好的表达能力，同时掌握几种倾听技巧等等。

以上是我在实际工作中的一些总结。当然我们在工作中还会碰到不足之处，但我会尽我最大的努力去弥补，对自己的工作负责，也对工

超市工作总结与计划(范文)：2

时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了很多进展。

这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每一天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

一、主要工作总结：

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并维持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作潜力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

二、人事管理方面

5、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

6、人事相关资料严格执行公司的规章制度。

7、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

8、认真做好常规工作、按时完成领导交办的其它工作。公司的`各类文件、档案都是根据领导的批示精神进行保存、归档，做到了查找时迅速，保持原始资料的完整性，同时，也加强对公司公文的宣传力度，使公司的各种资料更加完善，保持原始资料的完整性，同时也提高自己的写作潜力。

三、工作中存在的不足

过去的一年里，我虽然做了很多工作，但也还存在不少问题，主要表此刻：

9、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

10、缺乏用心主动性：不能用心主动地发挥自己的聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

11、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如网站的脚步启动、办公软件的应用、等等，这