商务接待礼仪基本内容1000字(3篇)

关于商务接待礼仪基本内容，精选4篇范文，字数为1000字。迎面：迎接客人时，要主动、微笑、点头、微笑，使对方在向你鞠躬以示尊重。如果招待人员有招待不周之处，应微笑致意。

商务接待礼仪基本内容(范文)：1

1、迎面：迎接客人时，要主动、微笑、点头、微笑，使对方在向你鞠躬以示尊重。如果招待人员有招待不周之处，应微笑致意。

2、出入：在招待客人时，应首先了解对方到达的车号、航班，安排乘车的时间、地点，以便在客人到达之前对他们的车况及航班情况有大体了解。

3、出入：在安排乘车人员外出时，应向行驶中心、经销商、商和业务员握手致意，在对方没有经常到达之后，应主动问候“您好，请问您要乘哪一趟?”，“有什么事吗?”，“到了吗?”，“有急事吗?”当客人到达时，主动为他们作一些力所能及的服务，如：扶年老体弱的老人过马路，帮扶残疾人过马路等，并且应随时为老人过马路。

4、来访：当客人到来的时候，在接待来访的客人到来的地方，要向客人讲明来意，并要表示谢意。如果是在特定的时间接待客人，就应该主动向客人提出要去的地点和要去的地点以及其他相关的事宜。

5、接听电话：当遇到来访者要求转接电话时，应该当面解说，不能打断，以免对方不理解，不接电话时表现出不耐烦的情绪。

6、接待来访：当客人来访时，应该认真聆听，并起立耐心等候，不能打断客人的讲话。接待来访者进入房间后，应该面带微笑，让客人先进房间。

7、送客：当客人走进房间后，要主动为来访者热情招呼，并起身主动为来访者打间，让来访者先入座，说“您好，请问有什么事吗?”，“请跟我来。”，“对不起，让您久等了。”。

8、行走礼仪：行走时务必从容优雅，不要心急乱跳，也不要走路边沿，更不要猛跑，奔跑时不要双腿不停，脚底朝天，不要反复抖动，这些都是不雅观的举动。

9、乘车礼仪：不要将头、手伸出车窗，并左顾右盼，车速不宜太快，以免对方不知道。

10、乘坐车辆时不要把头、手伸出车外，不可以用手指和食指指指着车座。

11、乘车时要坐稳扶好，没有座位时，要双脚自然分开，侧向站立，手应握紧扶手，以免车辆在地面上发出声音。

12、乘车时不要向窗外招手、探头、猛跑，以免发生意外。

13、乘坐小轿车时，要依次排队，按先后顺序上车、下车，不要争抢座位。如系鞋带，可以穿大号，或者穿拖鞋上下楼。

14、不要在车厢里、走廊里追逐打闹，不要大声喧哗。

15、乘车时不要把头、手、胳膊伸出车外，上下抖动，或者手里持有铃锤或打手机，以免发生意外。

商务接待礼仪基本内容(范文)：2

在商务接待中，一般应注意以下几个方面的问题：1、热情，语言要热情。2、礼貌，要谦虚。3、注意语调和语调。

商务接待礼仪基本内容(范文)：3

首先，要明确来宾的身份：

①接待者来自本系统的公关部门。其次，要清楚来宾的身份(包括姓名、部门和姓)，并在规定时间内将对方的名片正面地交给来宾。

②接待人员应该主动介绍自已的姓名、部门和姓名。如果自己的姓名和公司名称，不要把它当作是自已的名片来办事。在接待时，应该注意，如果对方是领导以及老板的人，就应该把对方身份和姓名放在第一位。如果是领导以及老板的身份，就应该主动向相关的负责人问清楚，而不要一脸谦虚地站在领导的角度。

③接到来宾要微笑致礼。

2、接待人员的仪容、姿态

①接待人员应该保持整洁的仪表，注意自己的姿态，不要让身体在前倾。

②接待人员要有相应的仪容仪表和举止，不要把自己的发式和服务形式混淆。

③接待人员应该注意自己的仪容。

④接待人员应该注意自己的姿态。

3、接待客人的服务礼仪

①接待时应该注意客人的举止、语言和身份。

②接待来访者应该主动热情地招待。

③接待来访者应该主动打听来访者的意图。

④客人到来的房间，接待人员应该主动为客人提供座位和茶具、介绍酒店情况。

⑥在特定的情况下，可以通过婉转的问候、适当的称呼、适当的手势、适当的动作来体现对客人的尊重。

⑤接待人员应该注意自己的仪表。

⑥接待人员应该注意自己的服务态度。不要过分的自信，不要过分的自负，更不要过分的自卑。

4、接待过程中应当注意的礼仪

①接待人员在接待过程中，要做到：

①接待人员的仪表要端庄、大方、得体。

②对客人要用语言，对待来访者要用手势，对于上司和领导。

③对客人的要求要用礼貌的态度，如：您好，请问您找哪位?请………等

④对来访人员要使用礼貌语言，如：您好，请慢走。

⑤接待客人来访时，要使用礼貌语言，如：您好，请问，******，您好，请。请，对不起，*******，您好，********

⑥接待来访者应该在接到来访者电话后，将来访者的名片正面地面向对方，并说：请********。