移动客户经理工作总结1000字(12篇)

关于移动客户经理工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。转眼间，20年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：。

移动客户经理工作总结(范文)：1

转眼间，20年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段（20x年——20x年）：初学阶段；

年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些琐碎重复的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不但要“动”而且要“做”，只有不断在“做”的过程中才能“学”，做一个有“情”的人。

二、心系本职工作，认真履行职责

一）耐心细致地做好财务工作。自接手**管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合**管理处的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，**的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

2、档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

四）及时将办公室文件按类型整理好放入档案柜中并妥善保管。

五）做好各种文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；

六）大量的整理汇总。

过去的20x年，办公室文案工作取得了一定的成绩，但与领导的要求相比，与其他部门比较还有一定的差距。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事

移动客户经理工作总结(范文)：2

一个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。一多月以来，我分别在几个不同的岗位上练习，刚开始是做家长频道的粘贴工作，后来做资讯频道中的评论，现在做教师频道，其中也有一些不同的岗位让我去锻炼，在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

到过的知识。特别是在x项目我有

一些以前没有接触过的东西，这就是酸甜苦辣的一个多月，让我体会到成功的喜悦，

也让我亲身经历了做铺垫，虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种距离感，缺少家庭特有的温馨。在x项目上班的半年时光里，我每一天早上都六点到工地，先是熟悉整个项目的情况，之后就是开始一直到晚上九点多。

刚到一个新的项目的时候，我很茫然，不知道该从哪里下手，对于边干边学的我一点也不知道应该从哪里下手，是领导叫我去，我都没能力去把它一一的教给我。功夫不负有心人，在领导的指导下，我终于把项目交给了，让我教方案，做初做还比较顺利。功夫不负有心人，经过不懈的努力，我终于把一些重要的事情弄懂了，让我比较满意。现在我基本上可以独立完成一些项目了。

在这里我总结下我在这两个多月来的工作情况：

一、培养自己的心理素质和职业素质

在这期间参加了一些项目的策划与编写，比如《x项目漫谈》，《x地区x地区的地铁建设规划》，《x规划案》以及《x规划案》;参加了一些项目的背景规划方案比赛，并有幸取得了三等奖，同时还有幸参与了公司举办的《x规划》的比赛，并有幸的获得了二等奖。这期间我接触了一些新的知识，总结了不少经验，并积累了不少宝贵的经验。

二、加强专业知识的学习，提高业务水平

之前我对于工作或多或少都感到一知半解，为了能更好的完成工作，我经常看一些关于设计方面的专业书籍，上网查一些相关资料。日常在工作中，我积极了解各种软件的应用和知识，在不断的学习中，逐步提高了自己的能力和知识面，逐步向着多学科的复合型人才靠近，使自己能够与行业的发展匹配。当然，初入职场，难免经验不足，在业务上还不够熟练，这些我都会在今后加以改进，并不断提高。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我

移动客户经理工作总结(范文)：3

时光如水，岁月如梭，转眼间已经来到公司三年多了。回首这三年的工作，既忙碌，又充实，在这忙碌的三年中，在公司领导的指导和同事的帮助下，我学到了很多东西，也发现了自身的一些不足。以下是我对今年的工作做一个总结。

在这三年里，本人遵纪守法，爱业敬岗，履行行政，服从组织安排，完成了领导赋予的工作。为了使自己在工作中不断提高业务技能，尽快适应移动的工作岗位，本人自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已初步完成了一个熟悉网点基本业务的网点实际工作。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在这三年的时间里，本人对移动公司的工作流程已基本掌握，能够独立较好地完成工作任务，同时也积累了一些工作经验。但是在工作中仍然存在很多不足之处，今后我一定会注意以下几点对自己进行监督：

1、严格遵守移动公司各项管理制度

2、认真做好网点客户服务工作

3、根据信用业务部发展需要，及时做好服务工作。

4、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。

移动客户经理工作总结(范文)：4

1，在20年度，对中支行的各项工作指标完成情况进行全面检查考核，将检查结果及时反馈给行指导营业网点，并进行整改；

2，针对不同的营业网点，进行差异化服务培训。在服务方式上，我们要求对各类报表、表卡、代缴业务及网点营业前台营业，要根据业务的特点，有针对性地进行服务。在具体服务措施上，采取一对一的优待办法，将各类报表、表卡、代缴业务等与营业网点的营业情况进行及时比对，提高工作效率；

3，建立了客户档案，为分行营业部和客户经理档案的完整性及有效提供了准确依据；

4，在20年度，我们完善了客户档案，记录了客户基本信息、联系电话、意向客户等，通过客户档案反映出的主要问题，进行统一分析，提高了服务质量，也为领导决策提供了依据；

5、对客户的维系也进行了考核与评估。通过对客户的维系，我们发现了一些潜在的新问题，如：

6、有些营业网点存在无理取闹、客户不够随意理赔、理赔数量有限、客户不够信任营业、理赔数量大等突出问题需要上门维护；

7、有些营业网点客户经过我行的服务平台进行维护，对客户的服务质量有所提高；

8、有些营业网点客户经过我们的服务平台进行维护，对客户的服务质量有所提高；

9、我行各营业网点的客户经过我们的服务平台进行维护，对客户经过我们的服务平台进行维护，对客户经过我们的服务平台进行维护后对客户的服务质量有所提高。

10、在营业网点营业前台营业，我们对营业员要做好营销工作；

11、对营业网点营业前台营业，我们要做好营销工作；

12、有了营业前台营业，我们要做好营业前台营业，保证营业时刻都有可能受到客户的关注。

13、20年度，营业网点营业时刻紧张且不安全隐患，但在营业厅内的安全防范上，我们将加大安全防范力度，确保营业厅内的安全，在安全防范上我们要做到：

14、对营业厅内营业员的仪容仪表、文明用语等进行检查，及时发现并纠正，杜绝安全隐患；

15、加强营业厅内外安全保卫，保证营业厅内的安全；

16、严格控制营业网点内的安全隐患，杜绝事故隐患；

17、在营业厅内的安全检查上，我们要加大对营业厅内的防盗设施和用具的检查力度，确保营业区域内的安全；

18、对营业厅外的安全保卫工作，我们要做好检查，并及时发现；

19、对营业厅内的安全设施和用品的检查，我们要做好检查，并及时发现；

20、我们要加强营业厅内的安全管理，防止事故的发生；

21、在营业网点营业前台营业前台营业，我们要做好营业前台营业前台营业工作，保证营业厅内的安全；

22、在营业厅内的安全检查上，我们要做好检查，并及时发现；

总之，通过近半年的工作和学习，我们在营业网点营业工作上取得了一定成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中我们将认真总结和刻苦学习，不断创新，为中支营业网点的各项工作的有序开展，做出我们应有的贡献。

移动客户经理工作总结(范文)：5

我于2013年7月来到移动，有幸成为移动公司的一员，回顾这六个月来的工作和生活，我已经从一个初出茅庐的大学生成长成为一名移动人了！

第二，在工作中也出现的一些错误：

1、刚开始的时候，我在接待客户电话的时候，有些不自然，在客户面前感觉很尴尬，也很不自然，总是觉得自己什么都不会，对于客户的一些询问，总是不能准确的解答，也总是说了一些与自己业务相关的话题，总是说“这个怎么又忘了”！

但是通过之后，在与同事们的交流的时候，我才发现自己有很多都不明白的地方，有些问题我还不明白，很多看起来似乎很简单的问题，其实只要用心去学、用脑子去思考，就一定会有很大的进步的。

2、对于一些客户的咨询，我总是不能很好的回答。在与同事们沟通中虽然也有过摩擦，但是经过之后，那份尴尬我已经基本消失了！

3、客户对我们的产品需求的时候，不能给予太多的提议！作为移动公司的老员工，我们也总是很乐意帮助他们，这就是所谓的“赠人玫瑰，手有余香”嘛！

第三，在工作中，我一直在“传、帮、带”，努力做一个老员工，把自己当成公司中的一员，不懂的东西都能教给别人，把别人对自己的好的做到，把别人对自己的优点我都奉行到了我所需要得到的地方。

在这六个月中，我学习和掌握了很多东西，从不懂到懂，从不会到会，从会到熟，从一个一个的问题到一次次小小的提议到一次次困难，在这个过程中，我不断的去总结经验教训，不断的增强自己的服务意识和团队意识，这一切让我成长了起来。我相信，只要我努力，只要付出，就一定能够做到！