情商管理心得体会800字(8篇)

关于情商管理心得体会，精选6篇范文，字数为800字。在这一个多月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对这一个多月工作做如下总结。

情商管理心得体会(范文)：1

在这一个多月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对这一个多月工作做如下总结。

一、前台接待方面

1前台接待是客人对酒店的第一印象。

是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

二、费用问题

所以，我们及时收取前台的各项费用，准确的登记每一笔收入。

2前台的`工作主要包括：

1）负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3）负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4）送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；

5）打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；

以上是我在前台已工作段时间的工作总结，希望领导及同事们给予指导监督，我一定以在今后的工作当中努力做到以下几点：

前台接待是展示公司的形象、服务的起点。

对于客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客人参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象

按时提醒卫生人员打扫，清洁干净，对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

五，以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

四、来年工作计划

201x年已过去，未来的日子依然会很漫长，接下来的201x年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点经过自己的努力，也天，会更好。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

情商管理心得体会(范文)：2

我们常常说，“一个人的智商决定他的一生”。在我的心目中，情商是一个永恒的话题。在我的心目中，“情商”一词，是我的生活态度;而“情商”就是指我们在社会中的生存态度;而“情商”则是指我们对待工作要“有情有理”，对待工作要用心。“情商”就是指我们对待工作要有一个良好的心态;而“情商”则是指我们对待人际交往要有一个良好的心态;而“情商”则是指我们对待事物要有一个很好的心态。

在实际工作中，很多情况下，我们都要学着去适应，去忍耐。在这一个多月时间里，我经历了很多，经历了很多，也经历了很多，让我更加清楚地了解我们的工作性质与责任。在我的生活与工作中，我们都需要学着去适应，去忍让。

我相信，我们都有一个共同的心愿，那就是“做事不能贪图享乐，不能盲目攀比”，“人心叵测，我得自尊、我不自信。”我们在社会的生存态度上，不能以自我为中心，不能随波逐流，必须从容应对。

当我们遇到困难的时候，我们都要学着去适应。在这一个多月的实践中，我们也遇到了很多的问题，也学着去解决问题。这一个多月的时间里，在学校里，我们不断的学习，不断的进步，但是在工作中，我们依旧需要去适应，去忍耐，去忍受。因为我们不能改变一些东西，但是只是改变它。只能适应，我们才能改变自己，让自己变得强大起来。

在工作中，我们必须要有一个好的心态，这样才不会因为工作而放弃工作。一份付出，一份收获。一份付出，一份收获。有的时候，人与人都是在为自己工作，有些人却是为自己工作，工作的确是这样的，我们只能做的更好。

在未来的日子，我们都会有更大的改变，不要让自己成为一个没有任何意义的人，只有做更好的自己，才能够在这个社会上有更多的成就和收获。

情商管理心得体会(范文)：3

一年来，在领导的关心、指导和同事们的热情帮助、大力支持下，我不断加强班组理论和业务知识学习，认真履行职责，努力提高思想觉悟和业务工作技能，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的思想、学习和工作等情况向领导和同志们做简要汇报：

一、思想上，严于律己，自觉加强锻炼，思想觉悟得到提高。

一是认真学习理论和“”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习领会其科学内涵，仔细研读《社会主义核心价值体系建设实施纲要》、《社会主义核心价值体系建设实施纲要》等文章，通过学习，使自己的思想水平有了明显的提高。二是自觉服从组织工作安排，努力做好分管的工作，在工作中，认真执行各项规章制度，按时完成工作任务，不计较个人得失，认真完成领导交办的工作任务。

二、学习上，努力钻研，注重实效。

为了把自己的思想提高，工作中，不断学习，努力钻研，注重学以致用，取长补短，不断完善自己。

一是在工作中，坚持学以致用，我先后学习了《主义哲学》、《思想概论》《重要思想汇编》、《中国古代哲学概论》《社会主义职业道德》，《主义哲学》等书，撰写了两篇学习心得和两篇理论文章，并及时上报。二是学习法律法规，努力提高自己的法律意识和水平，不断增强法律意识和自我保护意识，做到依法、合规、权利。三是坚持学习党的基本知识和各项理论，不断丰富、提高自己的理论和理论水平。

三、在生活上，严于律己，诚实待人。

在工作、生活中，我严格要求自己，努力做到了诚待人、热情大方，诚实守信，乐于助人，坚持办事原则，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我认为，这是做好工作的基础条件，只有具备良好的人格品质，才能更好地完成自己的工作。

四、工作上，本人能够认真履行职责，尽到了自己应尽的义务。

在工作中，坚持服从领导安排，不挑肥拣瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行。一是保质保量地完成各项工作任务：一是根据办公室领导安排完成了办公室各类会议记录、通知、文电、信件的起草工作，做到了准确、高效，保证了工作的正常开展，提高了领导的形象。二是做好了各类信件的收发、登记、传阅和督办工作，工作基本做到了及时处理，件件有着落，事事有回音。三是较好地完成了领导交办和的临时性任务。四是在工作中坚持学习，努力提高自身素质;

五是当好了副职，积极协助科长开展各项工作，充分发挥了领导和组织、协调等作用;

一年来，我在学习上、工作中都取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：

一是学习的深度和广度还需要加强。二是对于领导交办的任务，在思考和实践上还有欠缺。三是工作中还有许多不尽人意的地方。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种办公室业务知识，并用于指导实践;

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

总的来说办公室行政助理的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

情商管理心得体会(范文)：4

当今世界，情商问题成为我们关注的主流，而我们的工作就是情商问题，因此我们在开展工作的时候要注意对工作的认识与把握，在工作中，我们要做什么，如何把我们的工作做好，这也就需要我们在工作的时候要注意自己的情商问题了，现代企业中一个竞争非常激烈的环境，在这个过程中，我深刻体会到了自己的工作态度与认识上的不足，在一年的工作中，在工作中我也发现了自己的一些不足之处，需要我们对自己的工作做出总结。

我认为，我们的工作不仅仅只是在工作当中，更加需要我们在思想上，在行为上，我们要做到让我们工作变得更加积极与主动，我们在工作当中，一方面要对自己工作认识清晰，对自己的工作负责，在工作当中要认真做好自己分内的职责，不要给自己找任何借口，这样的话，工作也不是那么容易的，只有在工作当中认真的对待，在工作当中一直保持这样的状态，这不但是一种负责，也是能够让我们在工作当中提高工作效率的方法，这是工作态度的一个重要的方法，在工作当中，我一直都在认真做好自己分内的职责，在工作当中也应该保持这样的习惯，在工作方面也应该主动，在工作当中要做出好的调整，对于工作的我来讲我也应该要去认真去思考这些，在这一年的工作当中我深刻的意识到了一些道理，现在我认识到了自己的缺点，在工作当中我应该要对自己有信心了，以后我一定要继续认真的做好自己分内的职责，对于未来的工作我也应该要更加努力，这也是一个积累的过程，这是我一直以来认为自己应该要去做好的，在工作当中也应该要对自己的工作有足够多的认识。

在工作的时候就应该要做好相关的心态，我们的工作就是一个需要去积极主动去思考的过程，只有不断的提高了自己的工作素养才能够更好的去完成工作。在工作当中，我始终都在认真去思考问题，我觉得作为一个管理者的我需要有一个好的心态，我相信我在工作方面我能够吸取到经验，不断的进步，这也是我应该要对自己更加有信心的，我也相信在这一点上面我是一定会有一个好的心态，我也相信在新的一年当中会有更好的进步。

情商管理心得体会(范文)：5

情商管理的目的：

1、通过与商家的沟通，建立良好的商业关系，促进商家的业务收入的提高。

2、通过与相关的商家进行合作，达到双赢。

3、通过与顾客进行沟通，建立良好的合作关系，提高顾客满意度，促进商家与商家之间的业务往来和谐、共赢。

4、通过与商家进行合作，达到双赢。

二、

情商管理的主要内容：

5、通过与商家的沟通，建立良好的商业关系，促进商家业务收入的提高。

6、通过与商家的共同沟通，建立良好的商业关系，促进商家业务收入的提高。

7、通过与顾客的共同沟通，建立良好的商业关系，促使商家业务收入的提高。

8、根据商家的共同沟通，建立良好的商业关系，促使商家业务收入的提高。

9、通过与顾客的共同沟通，建立良好的商业关系，促使商家业务收入的提高。

三、情商管理的重要意义：

10、情商管理是一门科学。它需要我们不断地总结经验教训。

11、情商管理要求一个企业，一个企业的员工，一个企业的所有成员在企业中的重要性不言而喻。它是一门科学的管理，它需要我们不断地总结经验教训。

12.情商管理的目标是使企业在一年中生产能力达1000万，而企业的成功必须是在这1000万左右的产品和技术上有所突破和突破，而不是在这2000万左右的产品和技术上没有突破，而是通过这些技术的创新和创新，把原来不能达到的工作效果得以突破，最终使企业达到一个最好的经济效益。

13.情商管理的主要内容是使企业在一年中生产能力达1000万以上，而企业的成功必须是通过这些技术的创新和创造才能达到的。

14.情商管理要求企业在一年中生产能力达1000万，而企业的成功必须是通过这些技术的创新和创造才能达到的。

15)情商管理的主要意义：

16)情商是企业成功必备的关键要素之一。企业生产必须达到的要求就是企业的成功必须达到这些要求，企业必须具备情商管理的意义。

17.情商是企业的核心要素之一。情商是一个企业的灵魂，它是企业的灵魂之一。企业的核心主要包括四个方面，

18)诚信，诚信是企业的生命，诚信是经营的基础。

19)人才，诚信是企业的第一要素，人才的生存与发展，这就决定了企业的竞争力。企业应该培养人才，培养人才就应该包括：忠诚、敬业、团结、创新、奉献等方面。

20)创新，创新是企业生存的源泉和动力，创新能够使企业不断发展壮大。创新能否成功就能否让企业永远立于不败之地，企业要想有强者才会有强大，就一定要有创新意识和创新能力。创新是企业发展的最佳要素，是企业不断进取的源泉。

21)团结，团结是一个企业的灵魂，是企业发展的保障。一个企业如果不能正确处理团队的合作与否，那么其团队精神就会成为一句空话。团队精神是企业成功的最主要的因素，是一个企业成败的基本保证。

四、

情商管理的重要意义：

在商场经营中，情商是很重要的一部分。情商是一个组织的核心要素，它不仅要求商场的管理者要有较高的情商水平、心理素质和人格魅力，还要有一定的人格魅力和思想素质、道德修养。

一)情商是人际关系和社会关系的综合体;

人际关系是一个企业人际关系的重要组成部分，是企业和谐发展的重要因素。人际关系是企业发展和成功的关键。情商包括两方面，第一是自我意识。

21.心灵需要沟通

心灵需要沟通，这是个人需要的一种交际形式。沟通的目的是为了解决问题，沟通是人与人之间的沟通艺术，沟通需要用心、用力、用脑，而沟通则是沟通的一个桥梁。沟通是人际交往中最主要的一部分，是人际交往的一种方式。人际交往的方式，是由人的自身生理需要而产生的。人际交往中要善于调节、消解矛盾，要有宽广的怀。对于一些人而言沟通的途径往往比沟通的方式方法更为重要。

二)交流需要沟通。

交流需要沟通，