物业管理工作800字(15篇)

关于物业管理工作，精选6篇范文，字数为800字。在20年的工作中，我们完成了大部分工作，同时受到了业主委托，管理了大部分业主的合理要求，这是我们物业公司工作的重心，我们要以此为契机，继续加以整改工作的落实，为我们的业主创造良好的社会信誉，为我们的服务，为企业的发展做出我们应有的贡献。

物业管理工作(范文)：1

在20年的工作中，我们完成了大部分工作，同时受到了业主委托，管理了大部分业主的合理要求，这是我们物业公司工作的重心，我们要以此为契机，继续加以整改工作的落实，为我们的业主创造良好的社会信誉，为我们的服务，为企业的发展做出我们应有的贡献。

一、20年主要工作内容

20年是我们公司重要的战略转折期，我们的工作压力会比较大，尽管如此，公司各部门、项目部都能较好的安排好自己的工作，在劳动竞赛和物业管理方面做了大量的工作，尤其是在物业费的收缴上，公司工会和公司工会还经常开展一系列的活动，有效地防止了工作盲目性；

20年项目工程维修任务重是相对艰巨的，在人员紧张的情况下，我们做到随叫随到，及时抢修，把维修任务圆满的完成，又把业主的事情解决在萌芽状态；

二、20年度工作成就

在人员紧张的情况下，物业费的收缴工作还是有条不紊的进行着，首先，项目部工会能够根据业主提供的《工会福利》，积极组织参加公司组织的各项劳动及活动，并做好与上级工会的桥梁纽带作用；其次，能够积极配合公司工会及其他单位的工作，从今年的工会福利等各项物业费的收缴上，能够积极配合公司的工会工作，并做好与上级工会的桥梁纽带作用；最后，能够积极配合公司行政部门的工作，从今年的劳动竞赛及物业费的收缴上，能够积极配合工作，并做好与上级工会的桥梁纽带作用；

三、存在问题

20年度工作中，虽然取得了一定的成绩，我们也深刻体会到，工作中还存在很多不足与困难，主要表现在：

1、在物业管理方面还比较粗放，对收费难度大，物业收缴率还达90%以上。

2、物业服务费征缴上还是没有出现大的增长，物业费收缴率还达98%，与去年的114%有明显的上升，与20年的116%相比，收缴速度有所下降。

3、在物业服务费的收缴上，由于去年的各项基础工作抓得还不扎实，今年的收缴工作还是有所上升。

4、在维修工作的管理上，有时出现维修问题，物业维修工作没有及时到位，导致今年上半年维修事件的发生。

四、下一步工作计划

5、在今年的工作之中，我们要进一步加强员工的服务意识，提高员工的业主满意程度；

6、加大物业费的收缴力度，实实在在为业主解决问题，努力把服务工作做得更好；

7、加大物业收缴上缴的力度，实实在在为业主做好服务工作。

物业管理工作(范文)：2

一、抓服务、促效益。

今年公司在服务上也是如此。在服务上也是如此。我们结合实际情况，努力做好各项服务支持工作，如：

1、积极参与各类培训活动，不断提高自身的业务素质和管理水平。

2、加强员工的服务意识、团结协作精神。

二、抓管理、促效益、树形象。

在工作中，我们严格管理、服务质量上下功夫，努力做到了使客服中心成为公司的窗口。

3、在年初我们就积极与相关部门联系，针对各项管理工作中存在的问题，运用例会、培训、人员上门等形式，加强教育培训及考核力度，不断提高员工的业务水平，使员工队伍稳定，较好的完成公司下达的各项管理工作任务。

4、制定各项，并认真执行。

三、抓市场、拓展市场。

5、我公司市场占有率、盈利能力明显提高，公司的管理费用明显增加，盈利能力明显提高。

6、我们以分散权力和人情管理为手段，采取分散权力和人情管理相结合的办法，实行分散控制，实行分散控制，即所有的业务人员都必须亲自参与控制，这样，一方面，实行分散控制，另一方面可大大方便业务人员从事与业务无关的业务，也可以有效的避免业务人员在做与开张无关业务的事。

7、在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，业务素质要过硬至关重要的前提下，我们要求业务人员必须耐心、细致、有情感地做好客户的解释工作，维护好客户关系，使客户对我们的企业品牌更加了解、信赖，为企业赢得新的客户资源。

8、在市场竞争日趋激烈的今天，对于我们一线员工来讲，有以下几个方面的要求是我们必须面对的：

9）加强自身学习、提高业务水平。

10）做好销售工作计划，拓宽思路。

11）加强内功。

12）加强日常管理，加强财产管理。

总之，客服中心明年的发展思路将以加强客服中心建设为重点，以人员的稳定为前提，抓好培训，打好基础，提高客服中心的服务质量，努力打造学习型客服中心。

物业管理工作(范文)：3

1、认真审核各部门的入伙、装修手续，完成合同条款、装修手续的签订。

2、协调与设计、工程、监理单位的关系，为公司的合理设计、优化设计、节能提高经营效益。

3、负责各类物业的招投标、设计、监督、等相关工作，确保公司各类设备的正常运行。

4、参与设计公司的招投标，确保公司各项工作的顺利进行。

二、工作内容及要求：

5、负责公司的设计文件、工程、监理文案以及相关物业的协调工作。

6、负责各项费用的收缴、统计及月报的编制及上报。

7、负责设计部门对外的联系、沟通工作，确保设计部门各项工作的连贯性、稳定性。

8、负责公司设计部门的相关工作，确保设计部门工作的顺利进行。

9、协调设计部门做好设计工作的各项内容。包括：工程计划、工程项目审核、工程设计文案等工作。

以上工作内容的编制，严格按照公司规定的程序要求，做好公司所需要的各项物业服务工作。

三、具体工作完成情况：

在2011年的工作中，我严格按照公司的各项制度，按时保质地完成公司所交予的各项任务。

首先，在公司的各项物业管理方面，协助公司相关部门做好公司相关工作。

10、完善设计部的相关资料、文件等。

11、参与相关部门的会议记录。

四、工作不足

12、工作的方式方法还有待改进。

13、工作中有急躁情绪，有时没有及时找到好的解决问题的措施。

14、工作经验还不够丰富，在处理棘手的问题上方法不够灵活，有待提高。

五、下步工作重点及要点

15、加强学习业务知识，提高业务能力。

16、进一步提高工作效率，加强文字表达能力。

17、进一步加强沟通与协调能力。

18、加强与同事间的学习。

物业管理工作(范文)：4

我叫，20x年x月入职，在公司的正确领导下，在同事们的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习、勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。

认真做好安全工作，履行好管理员的安全职责。做好安全工作是我们工作的重中之重，而这些工作的落脚点就在于消防设备和防盗器材的检查。为了搞好安全工作我坚持勤检查，勤登记，勤检查，经常是查阅几种安全设备，问他们用了多少个夜晚才修好，有多少家庭因为各种原因耽误了生命，都得提前请示，经常是凌晨3点多才下班，保证了我们的生活水平。

二、树立服务意识，服务于安全行车

驾驶车辆安全重于泰山，我始终把驾驶、保养好，放在重要位置，在驾驶中起着至关重要的作用，驾驶员要时刻保持清醒的头脑，认真学习驾驶技能知识，掌握交通法规，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全工作，做到时时想安全，处处想安全，经常提醒驾驶员注意交通安全。在车辆维修方面，我们严格执行“三检”制度，做到维修和日常维护工作相结合，能做好的及时做好维修的配件，不能做的不限时维修，在最短时间里及时维修，为车辆的正常使用提供了有力保障。

三、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检”，“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。平时能够保持车辆整洁，卫生、任务完好。能够熟练掌握自驾驶车辆的性能，严格按照公司规定运行，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习，保证安全行车。不怕脏、不怕累、不怕脏，工作中任劳任怨，不怕苦、不怕累。

四、不断学习，提高自身素质

在工作中，坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识，提高驾驶技能，认真学习和掌握车辆维修、维护、保养知识，积累，不断提高驾驶技能，严格遵守安全操作规程，确保不发生任何事故。

总之，一年来，我做到了尽职尽责，不论在什么岗位，都能随心所欲，尽职尽责，取得了一定的成绩，但与领导和同志们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

物业管理工作(范文)：5

今年以来，物业管理部在公司领导的关心和帮助下，以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，强化基础管理，规范各项工作，进一步改善服务质量，加强员工队伍建设，不断提高服务水平，全面提高物业管理水平。

一、加强员工礼仪礼貌规范、办公环境秩序的监察工作

从营业前台迎客开始，好的开始是成功的一半。今年的保洁工作，我们严格按照公司要求，在公司范围内加大了监督、检查力度，不定期对小区公共区域和楼宇进行全面的清洁卫生工作。同时，对前期阶段性的工作布署，做到了早安排、早布置、早安排，有效的防止了工作布置过程中对一些干扰业主生活的各种扰民。

二、强化管理、提高服务质量

1）加大了管理力度，保洁岗前培训、班长带头，实行班长负责制。加强保洁人员的自觉爱护公共设施、设备，不乱丢地面，不乱涂墙壁等。对小区各处的卫生加强保洁意识培训，使保洁工作更加贴合小区实际，保洁工作的难度不断增大。为了改善小区环境，我们制定了详细可行的监督检查制度，做到每日小扫天有检查，每周五进行保洁卫生大扫除，对装修垃圾实行袋装化定期清理，确保小区的卫生整洁。

2）加强了保洁清洁频次，分阶段、分阶段检查清洁卫生。对公共区域实行定人、定岗、定责。每月对保洁情况进行统计，对发现的问题进行整改，不达标的清洁卫生责任区，并做好考核工作。

3）公共区域卫生每日做好清洁保养工作，对装修垃圾实行袋装化定期清运做到了专人管理，做到生活垃圾日产日清。同时，对小区公共设施、设备实施定期清洁，保证了小区的卫生清洁美观。（4）对生活活垃圾实行分类收集制度，定期清运公共生活垃圾池，集中收集、清运管理费用，配合社区治理相关法律事务部门，做好城市公共卫生日常保洁工作。

三、深化服务，体现物业管理服务的性质

4）深化“星级”服务项目。

物业管理处在深化“星级”物业管理服务的同时，根据公司的服务要求，积极开展物业管理服务工作。全年共计接待业主来访283件，其中立交138件，合同履约138件，车位停车747件，限位停车77件；车位停车率为

99%。

5）加大对各类报修、报修的跟进、统计，完成日常报修工作。对07年65岁以上的报修、报修项目进行跟踪及时处理，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

6）定期组织人员对小区公共设施设备进行，对发现的问题进行妥善处理；落实安全防范措施，并跟踪安全责任人落实情况。

7）认真听取员工反馈意见，根据员工需求，重新修订了员工服务意见箱，加强员工的满意度，调整了员工服务意识，提高了员工满意度。

四、加强培训，提高员工综合素质

为了提高物业管理的服务水平，使物业管理行业成为市场竞争的'焦点，我处在集团公司的大力支持下，制定了详细可行的培训计划。同时积极参加集团及公司组织的培训活动，先后参加了集团组织的物业管理、服务意识培训、法律法规培训，经济知识及房地产基础知识培训等，通过培训提高了员工的物业服务水平，促进了公司业务整体水平的提高，适应了现实的发展。

五、存在的不足

虽然，我们完成了一些工作，取得了一定成绩，但仍存在一些不足，主要是员工的精神面貌不够，工作的积极性、创新性不够。员工的业务素质整体水平还有待提高。

六、下一步的工作计划

一）深入一线，全面了解小区各类人员情况。

二）加大客服员培训力度，完善客服制度，为业主提供专业化的服务。

三）结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部关系，多为集团公司排忧解难。

四）加强主动服务意识，保持良好心态，摆正物业管理与服务的位置。

五）加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理