年尾工作总结范文2000字(9篇)-安妮说

关于年尾工作总结范文，精选6篇范文，字数为2000字。

年尾工作总结范文(范文)：1

201x年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：年尾工作总结范文2000字(9篇)

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，201x年对于公司来说经历了很多，其中我身在的翠苑煤矿石方面有着不平凡的业绩。09年对于我个人而言是关键的一年，通过11年的煤矿工作，使我对煤矿行业有了更深入细致的了解。

1、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

2)依据22年区队年初制定的安全培训计划，并结合实际情况，不断完善和强化自身的素质，努力适应新形势下本职工作的需要。

3)积极完成各项安全培训任务，认真做好各种应急预案的演练。

4)做好本职工作的同时，积极主动的学习新知识，不断提高自己的专业技术水平。

5、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

6)协助领导做好了各种文件的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

7)做好了各类信件的收发工作。

8)做好低值易耗品的分类整理工作。

9)配合上级领导于各部门做好协调工作。

10、工作中的一些要求

11)认真做好每天的打印、复印、扫描、传真文件和文件的收发、登记、传阅等工作。

12)做好了各种报表的统计、上报工作。

13、认真落实岗位责任制。

14)负责领导交办的每一项工作。

15)认真做好办公室的清洁卫生工作。

16、协助领导，完成领导交办的每一项任务。

17)认真做好领导交办的其他事情。

这一年以来，在公司领导交给我的各项工作中，我都能积极努力去完成，较好地履行了自己的岗位职责。现将一年来的工作情况做一总结：

一.加强学习，注重自身素质修养的提高

一年来，端正工作态度，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成公司下达的各项任务

三、自觉遵守公司的各项管理制度

四、对工作积极参与，为公司出谋划策

五、不断改进工作方法，讲究工作艺术，提高工作效率

六、自觉遵守公司的各项管理制度

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结部门员工，不断提高工作效率，使公司的综合能力进一步提高。

篇三：

年尾工作总结范文(范文)：2

200*年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将200*年的工作做如下简要回顾和总结。

1、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了100*年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。

2、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。

3、在上半年的工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、一般纳税人年审工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、局各项报表的填制工作。

通过总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的提高了大家的工作积极性。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

年尾工作总结范文(范文)：3

20x年就快结束，回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20x年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20x年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业x号x人为您服务”。前台必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客服部的形象，在一定程度也

年尾工作总结范文(范文)：4

我于2022年7月1日至今担任公司销售部经理，这几个月的试用期，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的三个月来的工作情况总结如下。

在思想方面，我忠诚党的事业，深知作为销售部经理，自己身肩重任，以公司的全面工作方针为指导，服从公司领导安排，做好本职工作，充分发挥岗位职能，认真做好本职二字，努力做好销售内勤工作。

在销售工作上，我是初次接触这方面的工作，和我的专业知识相差也较大，但是在各位领导和同事的热心指导和帮助下，我一次次地克服麻烦，努力做好本职工作。

销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

在签署分期分期分期买卖合同时，我认真做好分期买卖合同的备注，做好分期买卖合同的跟踪，并积极为分期分期买卖做好充分的准备。

在工作上，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献在这段时间来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大;

二、有时候办事不够干练;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等

在今后的工作和学习中，我会时刻注意修正自己不足的地方，尽量补足自己的缺点，认真学习公司业务知识，提高自己的业务水平，刻苦钻研业务技术，使自己的工作能力有更大的提高，为公司多做贡献。

二十几年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在本市众多的楼盘中，在地产的销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在交易会上，经历了地产的销售、特别是在杭州的销售以及房地产的政策上的不同，还让我增长了不少专业知识。

这些都是我在校学习中不曾接触过的。

三十几年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在本市众多的楼盘中，在客户的.认识和价值取向中，自我感觉到自己身上的确有很多不足，

而这些在通过团队的学习和工作锻炼中，得到的都是一些宝贵的财富。

在今后的工作和学习中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!