淘宝店铺消费者保障协议（消费者投诉协议怎么写才有效）
1. 消费者在购买商品或服务前必须仔细阅读所有条款，如有任何疑义，应及时向商家询问。
2. 商家不得强迫消费者签订不公平的合同；消费者可以随时拒绝不合理的条款，不能因此而遭受损失。
3. 消费者对商品或服务可以享受售后服务和保修期，并有权要求商家承担不合理的责任。
4. 商家应向消费者提供准确、真实、完整的商品或服务信息，不得以虚假宣传等方式欺骗消费者。
5. 商家不得强制消费者参加任何形式的抽奖活动，也不能用不正当的手段收取消费者的费用。
6. 商家不得以任式收取消费者的个人信息，且应尊重消费者的隐私权，保护消费者的隐私。
保障协议店铺消费者淘宝应包括下列内容：
消费者投诉协议应具备以下几个基本要素：
一、消费者的权利和义务。明确消费者在投诉时的权利和义务，如有权提出投诉、有义务提供真实有效的证据等。
二、企业的权利和义务。明确企业在投诉处理时的权利和义务，如有权拒绝不符合条件的投诉、有义务及时处理投诉等。
三、投诉流程。明确投诉处理的步骤和所需时限，以及投诉过程中记录保存的相关程序。
四、投诉处理结果。明确投诉处理的结果，以及处理结果出来后的补偿方式及金额。
五、可诉讼的权利。明确当企业拒绝接受消费者的投诉时，消费者有权向法院提起诉讼的权利。
保障协议店铺消费者淘宝的注意事项：
坑害消费者条款的写法应该是：
1、 对于任何特定的服务或产品，在消费者购买前应明确指出可能存在的风险。
2、 对于服务或产品中规定的价格、有效期或其他相关内容，应予以明确说明，并禁止任何形式的欺诈行为。
3、 对于消费者可能会遇到的问题，如售后服务、退货政策等，应该有详细的规定和流程，禁止一切违反消费者权益的行为。
4、 如果服务或产品的担保期限不一，应予以详细说明，禁止任何欺诈行为。
5、 消费者在使用服务或产品时，应该受到明确的提示，避免因为操作不当而导致损失。
消费者借款质押合同范本示例
出质人(甲方)：____________________
住所：______________________________
通讯地址：__________________________
电话：______________________________
存款金融机构及账号：________________
质权人(乙方)：中国建设银行
住所：______________________________
电话：______________________________
授权人：________________________
为确保____________号《中国建设银行个人消费借款合同》(以下简称《借款合同》)的履行，甲方愿意以其有权处分的财产作质押，乙方经，同意接受甲方的财产质押，甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款：
第一条 甲方以“质押财产清单”(附后)所列之财产设定质押。
第二条 甲方质押担保的贷款金额(大写)__________________元，贷款期限为______年，自乙方将借款划入《借款合同》规定的账户之日起计算，即________年____月____日至________年______月____日。
第三条 甲方保证对质押财产依法享有所有权或经营管理权。
第四条 甲方应于________年______月____日将质押财产交付乙方占有，并同时向乙方支付保管费 ________元。
第五条 质押担保的范围：贷款金额(大写)______________元及利息、违约金(包括罚息)、赔偿金、质押财产保管费用及实现贷款债权和质权的费用(包括诉讼费、律师费等)。
第六条 本合同的效力独立于被担保的借款合同，借款合同无效不影响本合同的效力。
第七条 本合同项下有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。
第八条 质押期间，乙方有妥善保管质押财产的义务，因乙方的过错导致质押财产的价值减少的，应当：
1.在借款人全部履行借款合同债务后，乙方向甲方赔偿;
2.如借款人未能全部履行借款合同债务，乙方的赔偿责任可因未得到履行的借款合同债务而部分或全部抵消。
第九条 乙方认为质押财产在质押期间需办理财产保险的，甲方应办理质押财产在质押期间的财产保险。
甲方在财产保险单上应填写或注明乙方为被保险人，并与保险人在保险单别约定，一旦发生保险事故，保险人应将保险赔偿金直接划付至乙方指定的账户。
甲方应将保险单证交由乙方代为保管。
第十条 质押期间内，质押财产因第三人的行为导致质押财产价值减少的，损害赔偿金应作为质押财产。
第十一条 非因乙方过错致质押财产价值减少，甲方应在30天内向乙方提供与减少的价值相当的担保。
第十二条 质押期间内，经乙方书面同意，甲方转让质押财产所得的价款应优先用于向乙方提前清偿其所担保的债权。
第十三条 借款合同履行期限届满，借款人未能，乙方有权以质押财产折价或以拍卖、变卖、兑现质押财产所得的价款优先受偿，实现质权。
第十四条 质押期间内，发生下列情况之一，乙方有权提前处分质物实现质权、停止发放借款合同项下贷款或者提前收回借款合同项下已发放的贷款本息：
1.甲方违反本合同第九条、第十一条、第十二条、第十三条的约定或发生其他严重违约行为;
2.借款人被宣告失踪，而其财产代管人拒绝履行本合同的;
3.借款人丧失民事行为能力，而其监护人拒绝履行本合同的;
4.借款人死亡或被宣告死亡而其财产合法继承人拒绝继续履行本合同的;
5.借款人连续三个月不履行还款义务或有其他缺乏偿债诚意的行为;
6.借款人卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷，足以影响其偿债能力。
第十五条 甲方因隐瞒质物存在共有、争议、被查封、被扣压或已设定质押等情况而给乙方造成经济损失的，应向乙方支付借款合同项下贷款金额 %的违约金。
违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应就不足部分予以赔偿。
乙方有权就甲方应承担的违约金、赔偿金直接从甲方存款账户中的资金予以相应的扣划。
第十六条 乙方依法处分质押财产所得的价款，按下列顺序分配：
1.支付处分质押财产所需的费用;
2.清偿借款人所欠乙方贷款本息;
3.清偿借款人应支付的违约金(包括罚息)和赔偿金等;
4.支付其他费用。
第十七条 其他约定事项
1.____________________________________________________________
2.____________________________________________________________
3.____________________________________________________________
第十八条 合同争议的解决
本合同在履行过程中发生争议，各方可以协商解决，也可直接向乙方所在地的法院提起诉讼。
在协商或诉讼期间，本合同不涉及争议部分的条款各方仍须履行。
第十九条 本合同满足以下条件后生效：
1.质押财产移转占有或依法办理出质登记;
2.本合同经双方签字或盖章。
第二十条 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(签字)：________________________
授权人(签字)：__________________
____________年__________月__________日
乙方(公章)：________________________
授权人(签字)：__________________
____________年__________月__________日
扩展说明：淘宝怎么签署《消费者保障服务协议》？
这个1000元保障金是自选的，可提交也可不提交。可以把这个协议当做是你的卫生许可证，别人来你店铺里看到这个才能比较安心购买你的商品，对消费者来说更有保障。
另外一个好处是你提交了以后，别人通过淘宝搜索关键字搜索的时候更有机会搜索到你的宝贝。
其实这个1000元是可以退的，淘宝只是把1000元冻结在支付宝里面而已，以后不想开店了，还是可以申请退回来的。
淘宝开店并不是完全免费的，里面还有一项需要交纳的费用是淘宝保证金，当然这淘宝保证金是可以退还的。淘宝保证金是什么?为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。
淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳消保保证金的商品类目。说明：发布以下类目宝贝时，如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品，必须提交消保保证金才可以发布全新商品。淘宝保证金怎么交?是具体在哪交消费者保障服务的保证金?您可以通过“卖家中心”-“客户服务”—“消费者保障服务”申请缴纳。
说明：在点击提交保证金前请确保您的支付宝账户有足够余额可以冻结。淘宝保证金怎么退回?1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。
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