手机售后条款怎么写（设备合同售后条款怎么写好）
一、定义
1.手机售后服务（以下简称服务）是指由XXX供应的消费电子产品及相关配件的维修、更换、退换货等保障服务，主要包括保修期内的免费维修服务和延长保修期的有偿维修服务。
2.本服务条款及其他相关规定适用于XXX所售出的所有消费电子产品及相关配件，并不排除因特殊原因而对特定产品或情况进行定制的情况。
二、服务内容
1.在保修期内，遇到质量问题或故障，可免费提供维修服务；
2.在保修期外，遇到质量问题或故障，可根据实际情况收取部分费用提供有偿维修服务；
3.如发生质量问题或故障，可按照客户的要求更换新品或部分零部件；
4.如有质量问题或故障，可按照客户的要求提供退换货服务。
三、服务标准
1.维修服务：维修时间以实际情况为准，若维修时间超过7天，将提供有偿替换服务；
2.更换新品服务：在更换新品时，原有产品必须在完好的情况下才可以进行更换；
3.部分零部件更换服务：部分零部件更换服务不收取任何费用；
4.退换货服务：客户在收到货品之日起7天内可以申请退换货服务，但必须保证货品处于完好的状态，且包装完整，不影响再次销售，支持7天无理由退换货。
四、其他
1.本服务条款可能会根据实际情况做出调整，最新版本将会在XXX官网上发布。
2.本服务条款未尽事宜，另有以实际情况为准的其他规定，客户可在XXX官网或专业客服中进行咨询。
协议合同售后的注意事项：
一、合同期限
1. 合同有效期：设备合同的有效期自双方签字之日起至指定的日期止。
2. 续签条款：如果双方未能在合同期满前协商续签，合同自动终止，双方不再承担任何义务。
二、售后服务
1. 技术支持：双方应就设备的安装、使用、维护等技术问题提供免费的技术支持服务。
2. 质量保证：双方应对设备的质量承担责任，如设备在合同期内出现质量问题，则由出售方负责进行更换或者维修。
3. 保修期：双方约定设备出厂后一定的时间内免费提供保修服务。
三、维修服务
1. 维修服务：双方应就设备出现的故障及时提供维修服务。
2. 费用负担：由购买方承担维修费用，如果是因为质量问题引起的故障，则由出售方承担责任。
四、违约责任
1. 违约方：如果一方未能履行合同义务，则构成违约，另一方有权要求违约方赔偿损失，并有权撤销合同。
2. 违约责任：违约方应当承担相应的法律责任，并赔偿另一方的损失。
协议合同售后应具备这些方面：
一、手机售后服务条款
1. 所售出的手机产品均由正规渠道进口，并已经按照国家相关质量标准加以检验，保证产品性能稳定。
2. 消费者在购买手机产品后，应立即严格按照使用说明书的说明使用，任何违反使用说明书规定的行为均不受本服务条款的保护。
3. 保修范围：
（1）本公司在产品出厂时质量上的缺陷；
（2）使用过程中操作错误导致无常使用；
（3）产品在正常使用环境下，因零部件质量问题而导致的故障；
（4）其他不属于人为损坏的情况；
4. 保修期限：
本公司出厂的所有手机产品，均为一年保修期限，保修期限从消费者收到产品开始计算，一旦超出保修期限，本公司将不再提供免费保修服务；
5. 售后服务：
（1）凡购买本公司产品的消费者，均可以到本公司指定的售后服务网点享受售后服务；
（2）若消费者发现本公司产品存在质量问题，可携带相关质保凭证到本公司指定的售后服务网点进行维修，本公司会提供免费维修服务；
（3）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但未携带相关质保凭证，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用；
（4）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范围，或人为损坏，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用。
2022售后协议范本示例
甲方：___________
乙方：___________
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期 个月(本质保期仅针对产品授权商)。
2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。
所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：____________
①错误或者不正当使用；
②人为损坏；
③私自拆卸或经他人维修过；
④外观明显毁损；
3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半；质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。
4、特惠条款：提供质保期购买服务，凡另外支____元币，将从支付之日起重新计算 个月质保期。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、错误或者不正当使用；
4、人为损坏；
5、私自拆卸或经他人维修过；
6、外观明显毁损；
7、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。
就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。
甲方(公章)：______
法定代表人(签字)：___
乙方(公章)：____________
法定代表人(签字)：____________
______年______月______日
扩展说明：小米售后服务协议？
自手机、平板产品激活次日起1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，我们将会为您免费维修。
以下情况将无法提供免费维修服务，您需支付相应费用，享受小米官方授权的维修服务：
Ø 产品超出保修期；
Ø 机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；
Ø 主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；
Ø 未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；
Ø 未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；
Ø 因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；
Ø 使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；
Ø 因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；
Ø 使用盗版软件或感染病毒造成损坏的；
Ø 出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。
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