大客户总监岗位的工作职责2000字(6篇)

关于大客户总监岗位的工作职责,精选6篇范文,字数为2000字。时间如梭,光阴似箭,不知不觉中来客服中心工作已有一年多的时间了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

大客户总监岗位的工作职责(范文):1

时间如梭,光阴似箭,不知不觉中来客服中心工作已有一年多的时间了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;

2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:

4、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的'总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;

6、工作学习中拓展了我的才能;

 

大客户总监岗位的工作职责(范文):2

大客户经理岗位,是指一个承上启下的工作岗位。作为大客户经理,要做好大客户服务工作,就要做好本职工作:

一、承上启下。

大客户经理要承担大客户服务的工作职责:服务大客户,是大客户经理的工作职责。承上启下的工作职责,是大客户经理的首要职责。在这半年工作中,我严格按照大客户经理的岗位职责要求,对每项具体工作进行认真梳理,制定切实可行的工作制度,并严格按照制度和职责开展工作。在具体工作中,我坚持做好以下几方面工作:

1、负责全区的日常性的大客户服务工作,包括各支行、各渠道的大客户服务工作,并根据区域特点和实际情况,制定相应的工作计划;组织和指导大客户经理开展大客户活动,为客户提供全方位、多层次的个性化、优质的服务。

2、负责重要的大客户服务工作和大客户的联络工作。主要是通过电话、短信、飞信、订房、订房、国际、大客户等联系沟通客户与公司内部相关部门的工作,保证与大客户之间的沟通和协作;

3、组织召开大客户经理座谈会,协调各部门间的工作关系,指导大客户经理开展业务;

4、参与大客户的业务洽谈,指导大客户经理开展业务;

5、主动、热情的为大客户服务。

6、组织大客户经理开展各项业务技能的培训活动,对大客户经理进行业务技能的培训,使大客户经理在业务上有一个新的台阶,达到业务增长的目的。

二、工作内容及要求。

7、大客户经理的日常工作。主要包括:

8)接听客户的电话。

9)办理客户需求的相关手续,并向相关部门提供相应的业务咨询和服务。

10)负责大客户的接待和处理业务工作,并做好相应的记录。

11)整理、分类、装定大客户的各项资料(包括:手机、网络、音响、电脑等),并按类别整理归入到本大户的各个库中。

12)完成大客户和业务咨询工作;

13)做好大客户的和业务洽谈工作;

14)处理业务咨询和业务洽谈工作,指导大客户经理开展业务工作;

15)负责大客户和业务洽谈工作。

16、对大客户的日常咨询工作。主要包括:

17)做好大客户来访登记、大客户和业务洽谈工作;

18)负责大客户来访登记、大客户和业务洽谈工作;

19)处理大客户来信来访登记、大客户来访登记、大客户和业务洽谈工作;

20)做好大客户维权工作;

21)处理小客户纠纷工作。

 

大客户总监岗位的工作职责(范文):3

在20x年里,我将继续发扬我在岗位的工作热情,扬长避短,认真学习,努力工作;积极改正和完善自己的缺点,真正做到工作学习两不误,把自己业务素质和工作能力进一步提高。

 

大客户总监岗位的工作职责(范文):4

2022年,我在公司客户服务部领导的正确指导下,在各兄弟部门的支持下,立足本职,在工作中尽心尽力,较好地完成了各项工作任务。现将我这一年来的工作总结报告如下:

一、

工作内容

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系、协调各部门工作的综合部门,这就决定了我自己的工作内容特点和工作态度。

其次,及时、准确地为客户提供各种满意的服务。

最后,根据客户的需求,灵活运用各种合理的推荐,积极地为客户提供各种满意的服务。

二、

工作中存在的问题

1、由于刚从学校来公司时间不长,所以在工作中经验有限,不能很好的完成传真和软件的接收工作,在以后的工作中需要不断学习以提高自己工作能力。

2、有时对一些日常工作不能熟练运用,需要多向部门同事学习。

三、

明年工作计划

3、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入,不断提高自己的业务水平和知识技能。

4、积极完成领导安排的其他工作。

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

 

大客户总监岗位的工作职责(范文):5

一、客户服务部的职责:

1、对客户服务工作,要贯彻热情、诚信为本,耐心细致,积极配合其他部门的工作,为其他客户提供良好的咨询和帮助,要有积极的服务态度,良好的服务品质,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每一位客户都高兴而来满意而归。

2、负责区域的销售业务,要制定相关的销售管理制度。

3、要有系统的客户跟踪服务。

4、要有完整的客户跟踪服务系统(产品,服务系统,专业,个人,高端的)。

5、要有全面,的理念。

6、要创造良好的售后服务形象,使我们的服务能够让客户感觉到物超所值的重要性。

二、其他相关部门的职责:

7、销售总监负责公司的销售业务,负责统计各区域的销售价格、促销费的计算与发放(货款收入,费用明细)。

8、负责统计各区域的销售价格,统计每月油脂的销售价格,协助财务做好销售工作。

9、负责销售中心和采购中心的日常业务。

三、区域管理的职责:

10、负责统计各区域的销售价格,统计每月油脂的销售数量。

11、统计每月油脂销售价格。

12、统计每天油脂销售中心和采购中心的日常业务。

13、统计每天各区域的销售价格,统计每天销售价格。

14、统计每天产品价格。

15、负责销售中心的日常业务。

四、客户服务部的职责:

16、负责区域的销售业绩,及时向业务经理传达领导的指示及相关政策。

17、负责各区域的销售业务,及时跟进和处理来往客户的各项异议。

 

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