顾客满意度的调查报告2000字(13篇)

关于顾客满意度的调查报告，精选6篇范文，字数为2000字。顾客满意度调查报告 顾客满意度调查报告调查报告我们通过发放调查报告，对当前商场商业管理现状进行了一次全面调查。调查结果表明，商品销售的主要依据是顾客满意度，顾客满意度的调查结果反映了我们在管理上的不足。

关于顾客满意度的调查报告，精选6篇范文，字数为2000字。顾客满意度调查报告 顾客满意度调查报告调查报告我们通过发放调查报告，对当前商场商业管理现状进行了一次全面调查。调查结果表明，商品销售的主要依据是顾客满意度，顾客满意度的调查结果反映了我们在管理上的不足。

顾客满意度的调查报告(范文)：1

1：顾客满意度调查报告

调查报告

我们通过发放调查报告，对当前商场商业管理现状进行了一次全面调查。调查结果表明，商品销售的主要依据是顾客满意度，顾客满意度的调查结果反映了我们在管理上的不足。

2：企业管理现状

3、经营状况：经营总额为6.36亿元，实际销售为3.8亿元，同比增长5.7%，同比增长4.32%。

4、销售收入状况：经营收入为45680元，实际销售为100960元，同比增长4.9%，同比增长1.17%，实际销售为16800元，同比增长4.1%。

5、营业成本状况

6、营业成本：实际成本为6.15万元，实际成本为1.92万元，同比减少25.37元。

7、利润状况：实际营业成本为6.81万元，实际利润为7.93万元，同比减少22万元。

8、营业收入状况

9）销售收入：实际利润为4.47万元，同比减少2.27万元。

10）利润状况

11）利润率为1100%。

12）收入占全部利润的5%。

13）利润总额为6.131亿元，增长4.95%，占全部利润的6%。

14）收入占全部利润的6%。

15）利润占全部利润的4%。

16）利润亏损

实际利润为240924元，同比增长4.31%，占全部利润的3.14%。

17、企业管理现状

18、管理水平

19）经营状况

全员素质明显提高，员工整体素质得到提升。

20）经营状况良好，规模发展快速。

21、员工待遇

2009年，全员工龄已达21264人，员工年龄结构趋于老龄化，人均工资占全员员工总数的61%。

三、企业文化建设

企业文化建设在企业建设中扮演了重要的职能。

22、强调团队精神的重要性，强调员工对企业价值观的理解，使员工在企业中的作用和地位得以体现。

23、加强企业的文化建设是促进企业发展的有效途径，是提高竞争力的有力保证。

24、通过企业文化建设，使每个职工在思想觉悟、行动观念、工作责任、工作效率、工作形象上，真正把企业的事当成自己的事去做。

25、提倡全员竞争，提倡团队的精神，形成良好的竞争氛围。

26、创新，提倡竞争，提倡团队的协作精神。

总之，经营管理部门工作千头万绪，需要各个部门的团结协作，共同努力。在今后的日子里，我们将加强管理工作，提高人员素质及工作能力。加强学习和培训。加大宣传、培训力度，提高员工的素质和能力。加强企业文化建设。

顾客满意度的调查报告(范文)：2

随着我国服务业的逐步发展，群众对美好生活的需求越来越高。为满足群众日益增长的精神文化生活需求，满足群众对美好生活的需要，提供满意的服务已成为日益增长的美好生活需要。

一、对于我国服务业的发展现状

我国目前的服务业发展基础还较为薄弱，发展中的困难和问题依然很多，尤其是在我国的现阶段，随着城镇化水平的提高，城市化和城市化程度的加快，城市化建设的投入和发展将会大幅度地增加，城市化建设的基础工作和城市化水平将会进一步地提升。

在城市化发达的现代化城市，要想满足人们日益增长的精神文化生活需要，就必须要在城市化建设中加快发展，以满足人们日益增长的精神文化生活需要为核心，以群众日益增长的物质文化需要为依托，以群众日益增长的物质文化需要为重点。

二、城市化的主要原因

一是人们对生活方式上的不适应，导致人们对城市化建设的重视程度远远不足，因此城市化建设是必然选择，城市化建设的目的就是要建设一支高素质的城市服务队伍。这种城市化建设的主观能够说主要是由于我们的城市建设的发展不同，对人们服务的需求也不同。而且对城市化建设的重视程度也是不同的。而人们对自身生活方式上的重视程度也是不同的。

二是人们对生活方式上的追求和愿望，导致人们对城市化建设的重视程度远远达不到我们的理想。因此，城市化建设是我国城市化发展的重要保证，也是城市化建设成败的关键。

三是人们对城市建设的期望和期望，因而城市化建设是我们发展的重要保证。因此，城市化建设是我国发展的重要保证。

四、人类的生活环境存在的问题

我国生活方式的不平等，主要存在于农业的落后。而且由于农业的落后，人们生活条件的改善，导致人们对生活方式的追求和愿望不同，生活方式的发展也会有差异，甚至一些城市化的主观能够满足人们日益增长的精神文化需要。

五、当前城市化建设的主要原因

人们对城市化建设重视程度的增加，对环境质量的提高，使生活设施的日益完善，使生活设施的日益增强。城市化建设是我国城市化建设的重要内容。

顾客满意度的调查报告(范文)：3

我店在经营情况良好，业务量增长迅速的情况下，较去年相比，成功地完成了经营任务，在增长速度，提升服务质量方面取得了一系列的成绩。

一）、经营情况

1、经营情况

今年我店共出租200多平方米的商户2000多人，占总人数的78.8%；出租率55.3%，出租率83.4%，平均出租率82.6%，比去年同期增长4.7%，实行租金收入2330万元（其中：出租率为88.6%），出租率87。12%。店内设有餐厅18个，其中：店内装饰装修14个，餐厅外墙装饰28个，餐厅内网络布线4080米，店内门面房550米，其他场地装饰16个，其中：店外停车场15个，停车场10个，停车场4个，停车场9个。店内现有店外车辆1228辆。全年无任何安全事故发生。

2、营业额

全年店外租金收入312万元，比去年同期收入112万元增长77.5%。其中：营员1532人，店内装饰装修1447人，店外网络布线4080米，店内网络布线4080米，店外网络布线4080米，店内门面装饰5687米，店外门面装饰2827米，店内网络布线5080米，店外停车场2080米，店内网络布线420米，店内网络布线5377米、店外停车场20876米、店内网络布线15870米。店内车辆停放1278辆，店外停车场4385辆，店外停车场449辆，店内车辆停放3789辆。店外停车场2386辆，店外停车场638辆。全年无任何安全责任事故发生。

3、经营情况

全年无任何安全责任事故发生。店外停车场248辆，店内车辆1088辆，店内车辆1083辆。店外停车场914辆，店外停车场893辆。店外停车场1488辆，店外停车场993辆。店内网络布线4270米，店外网络布线4080米，店外网络布线8080米，店内网络布线1500米，店外网络布线6240米，店外停车场2980米。店外停车场3920辆，店外停车场378辆。店外停车场487辆，店内停车场543辆。店外停车场148辆，店外停车场129辆。店外停车场383辆，店外停车场97辆。店外停车场499辆，店内停车场2833辆。店外停车场63辆。店外停车场181辆。店外停车场186辆。店外停车场182辆。店外停车场31辆。店外停车场492辆。店外停车场134辆。店外停车场124辆。店外停车场97辆。店外停车场416辆。店外停车场161辆。店外停车场174辆。店外停车场48辆。店外停车场939辆。店外停车场177辆。店外停车场37辆。店外停车场483辆。店外停车场164辆。店外停车场194辆。店外停车场43辆。店外停车场489辆。店外停车场328辆。店外停车场198辆。店外停车场489辆。店外停车场54辆。店外停车场459辆。店外停车场487辆

4、店内装饰

全年店内的美化、整洁、卫生有了明显地改善，店外的卫生质量有了明显的提高，店内地面、地下车库、车库的车辆摆放整齐有序。

二）、营业情况

今年我店共营业额1034.98万元，比去年同期增长599.9%。其中：营业额1935.17万元，比去年同期的1083.72万元，增长134.33%。营业成本107.46万元，比去年同期的125.47万元，减少17.25%。销售毛利116.23万元，比去年同期的18.47万元，减少32.74%。营业费用109.92万元，比去年同期的54.29万元，减少23.29%。

三）、主要工作情况

5、经营情况

今年我店共营业务收入1680.34万元，比去年同期的108.57万元，增长21.1%。其中：营业成本107.48万元，比去年同期的16.48万元，减少17.26%；销售毛利78.79万元，比去年同期的21.45万元，减少2.65%；

顾客满意度的调查报告(范文)：4

为了更进一步的了解客户满意度的现状，进一步的客户满意度，促进客户的销售，我们根据上面的分析数据，对公司的销售人员进行了调查。

调查的重点为销售量较大的客户群，以下是这次调查的主要内容：

a.客户满意情况的统计：从调查中发现销售的客户满意情况的统计，销售人员的销售情况和客户满意度情况统计：

a.有销售人员销售情况统计：销售人员的销售情况和客户满意度情况统计：

b.有销售人员销售情况统计：销售人员的销售情况和客户满意度情况统计：

c.有销售人员销售情况统计：销售人员的销售情况和销售人员的销售情况统计：销售人员的销售情况和销售人员的销售情况统计：

d.有销售人员销售情况统计：销售人员销售情况和销售人员的销售情况统计：

a.销售人员销售情况统计：销售人员销售情况、销售人员的销售情况和销售人员销售情况统计：

b.销售人员销售情况统计：销售人员销售情况的统计：

c.销售人员销售情况统计：销售人员销售情况

d.销售人员销售情况统计：销售人员销售情况。

b.有销售人员销售情况统计：

a.销售人员销售情况统计：

a.有销售人员销售情况统计：

b.销售人员销售情况统计：

c.销售人员销售情况统计：

d.销售人员销售情况统计：

e.销售人员销售情况统计：

f.销售人员销售情况统计：

a.销售人员销售情况统计：

b.销售人员销售情况统计：

c.销售人员销售情况统计：

g.销售人员销售情况统计：

1.销售人员销售情况统计：

a.销售人员销售情况：

a.销售人员销售情况：

b.销售人员销售情况：

c.销售人员销售情况：

2.销售人员销售情况统计：

a.销售人员销售情况：

b.销售人员销售情况：

c.销售人员销售情况：

d.销售人员销售情况：

e.销售人员销售情况：

g.销售人员销售情况：

3.销售人员销售情况统计：

a.销售人员销售情况：

a.销售人员销售情况：

b.销售人员销售情况：

三、销售人员销售情况统计：

一月来，在公司领导的关心指导和各位同事的真诚帮助下，我努力学习、踏实工作，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，取得了一定的成绩，获得领导和同事的认可。

在工作中，我时时处处严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。在上班之前向客户做好介绍，让客户对我们有个好的印象。为客户着想，有客户就能够给他们介绍到其他的店去。我还利用空闲时间去收集市场信息，了解竞争品牌的动向，及时做好自己的调整工作，为今后的工作奠定良好的基础。

二月份，为了更进一步了解我公司技术工艺，更加顺应市场，了解我公司业务情况，特向领导汇报一下本月内我工作重点。

三月份完成了一家客户的二级甲等级评定工作。

四月份完成了销量的大检查工作。

五月份完成了销售部和售后部两个部门的工作交流。

在此，非常感谢各位领导能给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以后我会更加努力的工作，以实际发挥自己的工作能力，为公司做出贡献。

顾客满意度的调查报告(范文)：5

根据上级公司和公司的统一安排，我对公司各部门的销售数量进行了调查统计，现将调查的内容报告总结如下：

一、销售数量：

1、营销数量：

销售额：

销售业绩：

2、营销业绩：

营销业绩：

3、营销业绩：

营销工作人员：

销售业绩：

销售业绩：

销售业绩：

二、销售数量：

营销人员：

销售业绩：

销售业绩：

销售业绩：

三、营销人员管理：

4、销售业绩：

营销人员每月业绩为250元，每月业绩为100元，每个月为200元，其中

5、负责销售的销售部人员，

负责销售的人员的考勤、培训，

负责人员的业务指导和销售工作，

负责销售部的销售计划，

6、负责销售部日常销售、客户的管理、销售统计等工作;

7、负责销售部的销售指标、费用预算及各种报销单据的统计

8、负责销售部的销售计划、销售报表的审核

9、负责销售部日常销售、客户资料的统计和销售部销售人员的工作

10、负责销售部日常销售、客户资料的统计，

11、负责销售部日常销售、客户资料的统计，

12、负责销售部的销售统计、

13、负责销售部日常销售、客户资料的统计

14、负责销售部日常销售、客户资料的统计、

15、负责销售部日常销售、客户资料的统计

16、负责销售部日常销售、客户资料的统计、

17、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

18、负责销售部日常销售、客户资料的统计

19、负责销售部日常工作中的销售指标、费用预算和各种报销单据的统计

20、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

21、负责销售部日常销售、客户资料的统计和管理

22、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

23、负责销售工作中的销售统计、

24、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

21、负责销售部日常销售、客户资料的统计

22、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

23、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

24、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

25、负责销售工作中的销售、

26、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

27、负责销售部日常销售、客户资料的统计和

28、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计

29、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计

30、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计和统计

31、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计和统计

32、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计和统计

33、负责销售工作中的销售、

34、负责销售工作中的销售计划、

35、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计和统计

36、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计

37、负责销售活动中的销售指标、费用预算和销售工作的统计和统计

38、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、统计和报表的统计和

39、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计

40、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

41、负责销售工作中的销售指标的统计和统计

42、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、统计和报表的统计和上报

53、负责销售工作中的销售计划、销售工作的统计和报表的统计

44、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、统计和上报

55、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

66、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

37、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

48、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

49、负责销售工作中的销售指标、费用预算和销售工作的统计、

50、负责销售