银行实习心得体会1500字(6篇)

关于银行实习心得体会,精选4篇范文,字数为1500字。首先是在大堂经理的岗位工作,大堂经理就是现金柜员,每天我们要上百人坐在大厅里面,接受着客户的咨询和投诉,我们都要严格按照大堂经理的相关规定和要求进行工作,要做到来有迎声,走有送声,客户来有迎声,客户走有送声。

银行实习心得体会(范文):1

我在银行实习的第一天,在领导的安排下我就开始了实习,我实习的单位是中国农业银行,主要服务的是民间金融机构,我所在的岗位是一个大堂经理,我在银行的岗位上工作的时间不长,主要是学习柜面操作和柜面办业务。

首先是在大堂经理的岗位工作,大堂经理就是现金柜员,每天我们要上百人坐在大厅里面,接受着客户的咨询和投诉,我们都要严格按照大堂经理的相关规定和要求进行工作,要做到来有迎声,走有送声,客户来有迎声,客户走有送声。

其次是对于每天的大堂经理,我都要做到准时上班,按时下班。每天大堂经理要准时提醒来办理业务的客户,提醒来办理业务的客户,提醒来办理业务的客户,提醒来办理业务的客户。

再次是保持大堂工作的安静与沉着,保持大堂工作的流程化和制度化,做好大厅工作,保持良好的人际关系,保持大堂工作的高效率。

当然也有客户的咨询,需要我们及时的进行回答,保持大堂秩序,维持大厅的安静,保证大堂工作的安静有序,这也为我们在第二季度工作做了充分的准备。

第三是在接听客户的电话方面有所提高,在工作中我们要做到先接听、再询问,及时的回答客户的咨询,保持大堂秩序,保证大堂秩序的稳定。在大厅里我们要做好一天的工作安排,要保证每一位客户能够及时准时下班,能够按时到达指定的客户。

实习的第二个阶段,我在柜面办理业务,大堂经理的工作是我们大堂经理的主要工作,我们要负责客户的咨询,及时的回答客户的问题。在我们的工作中会遇到很多问题,这就要求我们要有耐心,要细心,要有良好的服务态度,保持良好的工作状态。在我们的工作中会遇到一些不讲理的客户,这就要求我们必须耐心的做好自己的工作,耐心的去解决他们遇到的难题,让他们感受到我们的真诚,感受到我们的热情。这点我觉的很有必要,这是我们在工作之后需要去注意的。

实习的第三个阶段,就是在客户咨询和投诉中学习,我在这个阶段我学会了很多。首先是在客户咨询的时候,一定要保持好自己的热情,耐心,细心,要有良好的表达能力,保持好自己的情感,这样才能让客户有更好的回应,有更多的信息。这也是需要我们耐心的为客户做好解释,保持好自己的热情,让客户感受到我们的热情,这也是需要我们耐心的去解决客户的问题。其次是在接收到客户投诉的时候,要有一个正确的态度,这也是需要我们耐心去对待,不能有什么抱怨的。最后是在客户投诉的时候,一定要保持一个平和的态度,这样才能让客户感受到我们的热情,也会让我们的工作做的更好。

第四个阶段我在大厅工作的实习经历让我感受到了工作的压力和艰辛,但是我也在一点点的锻炼着自己的能力,在这个阶段中我也一直在努力的学习和提升着自己的工作能力。在这个阶段我也有很多的不足,需要向更多的同事和领导请教。在今后的工作中,我也会继续努力的改进自己的不足,努力让自己的服务能力也有更多的提升。

 

银行实习心得体会(范文):2

在银行工作的这些日子,让我对银行工作有了进一步的了解,也为以后的工作打下了一定的基础。

这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。但是我认为应该重视在实践中学习,为以后的工作增加知识面。在学校中实习的时候,接触到很多以前没有接触过的工作,这种实习经历让我倍感珍惜。

在这里我要深深感谢各级领导和师傅们对我的帮助和教导,他们给了我很多经验和教益匪浅,他们的经验是我不二的宝贵财富,是我步入社会的根本,他们的帮助使我在踏上工作岗位之际,还能更好的为广大群众服务。

我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际经验,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

总而言之,文秘管理工作对于各个行业都是一门学问,只有不断的加以吸收和消化,才能更好地开展日常企业文秘管理工作。我将一如既往地在做好日常企业文秘管理工作的同时,更要不断的充实和完善自身的知识结构,为自身的发展打好更坚实的基础!

 

银行实习心得体会(范文):3

通过这次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的一点是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。

 

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