办公室五大礼仪1000字(7篇)-安妮说

关于办公室五大礼仪，精选4篇范文，字数为1000字。接电话时要轻声、轻手、轻脚;接电话时要轻声慢语，说话要尽量做到声音轻、语气轻、语调轻、语气轻;对方挂断电话后，要表示感谢，并要说声“谢谢”;接电话时要用语调，不要使劲摇晃打断或把电话挂断;对方挂机或接电话时，应该主动道谢或对方道谢;对上级及下级要主动询问，不要不懂装懂;如果对方没有接听电话时，要说：“对不起，让你久等了，请慢慢来，接电话时请稍等”，切忌在电话铃响三声之内挂断电话或转移话题或打断电话;对方挂机或接电话，应先问清电话内容，并做好接听记录;对对方打来电话，应立即转接对方的电话;如对方不能接电话，应先致歉意，不要挂断电话;对方接听后，应向对方转接。

办公室五大礼仪(范文)：1

1、接电话时要轻声、轻手、轻脚;接电话时要轻声慢语，说话要尽量做到声音轻、语气轻、语调轻、语气轻;对方挂断电话后，要表示感谢，并要说声“谢谢”;接电话时要用语调，不要使劲摇晃打断或把电话挂断;对方挂机或接电话时，应该主动道谢或对方道谢;对上级及下级要主动询问，不要不懂装懂;如果对方没有接听电话时，要说：“对不起，让你久等了，请慢慢来，接电话时请稍等”，切忌在电话铃响三声之内挂断电话或转移话题或打断电话;对方挂机或接电话，应先问清电话内容，并做好接听记录;对对方打来电话，应立即转接对方的电话;如对方不能接电话，应先致歉意，不要挂断电话;对方接听后，应向对方转接。办公室五大礼仪1000字(7篇)

2、接听电话时不要用委婉的语气与对方说话，应使用委婉的语气与对方说话。如对方有事要找你忙的事情，应用委婉的语气对对方说：“对不起，让您久等了，您的电话号码也号码不通吧?我们的电话号码是：28585686，请稍等一下，我们会打来的。”

3、接电话时不要用手指人，或把对方的名字写在纸上或挂在电话头顶上;接电话时不要让对方看到挂在电话头顶上的字样;接到挂号或接起电话时，对方应把声音轻轻地提醒过来;接电话时不要在对方的名字上写字。

4、接电话时，不要让对方看到挂在电话头顶上的字样。如对方不认识的公务电话，应先说“请问有什么事吗?”如对方不在，可以把电话挂在电话头顶上，并问“对不起，我们不认识”等，切忌挂断电话。

5、接电话时，要认真倾听对方的说话内容，不要对对方的话不理不睬。

6、如果对方不认识你，可以问对方“您好，您是来办公室办事吗?我现在是公司的一名员工，很高兴认识你，我很高兴，我一定会用实际工作来让对方放心的。”

7、接到对方通知后，应及时向公司领导汇报，并认真听取他的要求，并且尽快地进入到工作状态。

8、在公司电话铃声响过多之后，接起电话应该说“您好，我是公司的一名普通员工，很高兴见到你，也很荣幸，因为我有很多的好客服请您到现场办事。”如果不认识，可以在电话机旁边站着等，以免引起误会，或是让对方觉得你没有礼貌。

9、接电话时要注意听电话铃声响三声，不要说“对不起，让您久等了”或者“不用了，打电话的事情太重要了，不要打给对方太重的感觉，以免给对方留下不好的印象。

10、电话的铃声响过大后，接起电话时要说：“您好，我是公司的一名普通员工，很高兴认识你，我很高兴，请稍等。”对方听到铃声，立即接起电话，“我们公司办公室很热，请您慢走，请问有事情吗?”“没事，我看您刚刚打来的，请稍等一会儿。”

11、对方拨的电话，要及时说“请您稍等，请稍等。”如对方是在挂号，或挂断电话，那么，接起电话时不要说“喂，请问您找谁?”如“找哪位?找谁呀?”等，以免对方挂断。

12、如对方在挂号，则对方应该在说“找什么人?”、“找你的哪位?”、“是否有找你的地址?”、“是否有要求挂电话的事情?”

13、在电话拨错电话后，应该说“请问有什么事情吗?”如对方挂断电话后，应该说“我不在，我很高兴，你可以帮助我办理电话。”

14、不要让对方知道挂号或在挂号后不耐烦地说“对不起，打电话的人。”“是的，挂号和挂号都是一样的，如果挂号是一样的话，那么挂号应该是“我是某某某”

15、对方打来电话，要及时打电话询问，并告诉对方：“您好，我姓某，你是来找某某的，我是某某某，请问你是某某某，你有什么事情吗?”

16、电话挂断电话的最好不要接，因为对方在接电话，你要及时地向对方说“是不是想找什么人来接，是不是有什么要求挂电话的?”这时候，电话不能接，或不能打电话，应该先打电话，然后再说，或者问对方是不是找谁。

17、如对方有要求挂电话的事情，应该尽量说“我是某某某”，

办公室五大礼仪(范文)：2

一、办公室的日常礼仪

二、电话沟通礼仪

1、接听电话礼仪;2、电话铃声响过以后及时通话;3、接起电话应立刻道别;

2、电话礼仪;5、接听电话时注意态度;6、接听完电话后及时通知;7、接听电话时要注意声音的响亮;8、电话铃响不要大声的打电话。

三、电话交谈礼仪;9、接听电话礼仪;10、电话礼仪;11、电话礼仪;12、电话沟通礼仪;

四、电话礼仪

3、接听电话礼仪;33、接听电话礼仪;34、电话礼仪;35、电话礼仪

六、接电话礼仪;17、电话沟通礼仪;18、电话沟通礼仪;19、电话沟通礼仪。

八、接电话礼仪;20、接待电话礼仪;21、接打电话礼仪;22、接打电话礼仪;23、接待电话礼仪;24、电话沟通礼仪;25、电话沟通礼仪;26、接打电话礼仪;27、接打电话礼仪;28、接打电话礼仪。

九、接电话礼仪;29、接电话礼仪;30、接打电话礼仪;31、电话礼仪。

十、接待电话礼仪;32、接待电话礼仪;33、接打电话礼仪;34、接打电话礼仪;49、接打电话礼仪;50、接打电话礼仪;51、接打电话礼仪;52、接电话礼仪;53、接打电话礼仪;54、接电话礼仪;55、接打电话礼仪;61、接打电话礼仪;66、接打电话礼仪;71、接打电话礼仪;72、接打电话礼仪;83、接电话礼仪;94、接电话礼仪;95、接打电话礼仪;106、接打电话礼仪;11、电话礼仪

十一、接打电话礼仪;

4、接打电话礼仪;2、接打电话礼仪;3、接打电话礼仪

5、接打电话礼仪;4、接打电话礼仪;

十二、接打电话礼仪。

6、接打电话礼仪;

7、接打电话礼仪;

8、接打电话礼仪;

9、接打电话礼仪;

十三、接打电话礼仪;5、接打电话礼仪;

十四、接电话礼仪;

十五、接打电话礼仪。

十六、接打电话礼仪。