物业管理员年终工作总结800字(8篇)-安妮说

关于物业管理员年终工作总结，精选6篇范文，字数为800字。今年，我部紧紧围绕管理服务、业主至上作为管理处工作的核心，充分发挥部门基础监督、参谋、助手的作用，为工作顺利开展提供了有力的后勤保障，较好地完成了各项工作任务，现将一年来我部门工作汇报如下：。

物业管理员年终工作总结(范文)：1

今年，我部紧紧围绕管理服务、业主至上作为管理处工作的核心，充分发挥部门基础监督、参谋、助手的作用，为工作顺利开展提供了有力的后勤保障，较好地完成了各项工作任务，现将一年来我部门工作汇报如下：物业管理员年终工作总结800字(8篇)

一、合理制定经营目标，确保营运资金流转顺畅。

自元月份以来，我部加强与各物业管理公司的沟通，主动获取各物业管理公司的主营权力，注重各物业管理公司的服务费用的收取。截止11月底，已缴纳物业管理公司的水电费、物业管理公司的车辆费用、维修费用等。我部利用此项涉及到的广告宣传攻势，与相关部门通力合作，按期完成各项涉及物业管理公司业主切身利益的宣传活动，并结合报刊、网络等媒体加强对业主的宣传，尽力打造让业主满意的物业管理。

二、细致落实，认真做好各项物业管理工作。

小区前期物业管理工作的落脚点主要是及时雨露计划及各项遗留问题的解决，而这些问题的解决，又要求我部门工作人员对小区的实际情况十分了解，对于一些初期未解决的问题，积极向领导汇报并积极到物业公司相关部门处理，尽力做好解决问题的准备工作。

三、开展各项经营活动，提升物业服务水平。

四、物业收费工作

今年，我部共收取物业服务费用约1714.37元(其中：为102409元，84380元，10100元)，较好地完成了物业服务处的收费工作。

五、进一步提升物业服务水平，确保物业收费工作达到业主满意。

我部针对业主反映的问题进行积极处理，争取得到业主的满意，为物业公司节约费用17.48元。取得这些成绩，与我部门全体员工的努力是分不开的。

六、工作中存在的不足

1、在管理处的各项工作中，与员工的沟通还需进一步加强，管理人员的服务意识和业主的亲和力不断提高。

2、培训后的物业服务水平有待提高。

3、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

在以后的工作中，我部门将进一步加强物业管理知识的学习，不断积累工作经验，有效开展物业管理相关工作，切实提高物业管理水平。

七、物业前台服务工作总结

4、熟悉小区各项设施、设备的基本情况，建立、健全维修档案。

5、负责前台服务的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

6、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

7、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

8、早上带领员工做好楼层的安全及防火工作。

八、行政部人员工作总结

9、执行公司领导的决定，并及时配合执行公司的决定;

10、负责公司文件的分类存档及每月的考勤统计工作;

11、负责前台接待的会议安排、内容统计;

12、做好公司来电的接待、登记、访客等工作;

13、领导交办的其他工作事宜;

在日常事物工作上，要多用心，细心，耐心去对待每一个业主，每一个工程，要做到让领导放心，让业主满意。

物业管理员年终工作总结(范文)：2

回首20x年的物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”，为了适应新形势下的发展，我部着重加强了部门员工服务意识的培训，定期进行上岗前的专业知识及业务技能的培训，使同事们树立危机意识，认识到了客服部的.职责及重要性，在公司领导的指导下，我部门有针对性的对部门员工进行培训。

二、理论培训

针对客服人员在实际工作中处理突发事件的经验不足，我部门为新进员工制定了系统的培训计划，加强了各岗位的培训工作。

三、客服部日常工作

在“问渠那得清如许，为有源头活水来”的`基础上，我部门为进一步深化公司制度，全面强化管理，在对员工日常工作规范、服务流程、业务技能、内部控制等方面都明确了培训要求，培训工作制度具有针对性和实用性，加强了管理人员的思想和业务素质的培训，想员工之所想，急员工之所急，全面提高服务质量。

四、内部管理

1、在公司总经理的领导下，在各部门的大力支持下，在客服部全体人员的共同努力下，圆满完成了公司领导交给的各项工作任务。

2、顺利完成了x年秋季的小区回迁、业主的户籍信息等手续的办理。

3、圆满完成了x年底对小区的财务公开工作。

4、与银行相关部门联系，通过死板无纸化办公的形式，对收费的条件进行了清理。

5、对x年6月到期的各种报表进行了收集、整理、立卷，做到了相互提取、分类归档，保障了收费的安全；

6、圆满完成了上级领导交办的其他工作任务。

在完成上述工作的过程中，我部门也存在一些不足，主要表现在：

一是由于部门人员少，工作量大，特别是公司刚刚组建起来的客服部，在实际工作过程中经常会出现各种各样的问题和差错，严重时给各部门工作开展带来一定的影响，在这我要感谢各部门同事对我的帮助！

二是我们客服部的工作有时任务比较重，有时急需物业公司来一趟，但是由于种种原因也都没能够参加。

三是这两个小区的客服员大部分都是老员工，在实际工作中也是比较默契的一个部门，在新员工刚入公司，对部门的工作还不很了解，在这个时候，我们就要做好员工的思想工作，使员工对我们公司有信心，让他们把公司当成自己的家。

物业管理员年终工作总结(范文)：3

时光如梭，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的**年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对**年的`工作做一个总结。

一、前台接待方面

**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入到电脑，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20**年工作计划

4、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

5、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

6、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

7、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

8、开展多样化服务，让员工切实感受到公司的窗口服务，对客户提出的问题及时答复和解决。

物业管理员年终工作总结(范文)：4

一)员工管理

1、自今年x月，我入职已个月。在这个全新的集体中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，将任职来的工作情况汇报。

二)耐心细致地做好日常工作

2、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责前来办事人员的接待工作，保持联系并认真做好会议过程中的记录，根据领导指示及会议决议，部门或会议需要的尽快下达，确保会议按时召开;

3、协助公司领导完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度;

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到有据，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高;

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

三)员工关系工作

协助部门领导做好公司管理制度的修改及完善工作，发挥员工的工作积极性、主动性，并做好公司及管理处员工关系的维护工作。

四)员工薪酬福利

体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;

为员工办理工资、福利、社保等各项保险事宜;

为员工办理异地就医审批、员工工伤保险、医疗保险等各项手续;

为员工办理住房公积金、医疗保险等各项手续;

为10月报修等各类报修工作提供及时、准确的信息;

做好员工宿舍的管理工作。

二、工作中的收获及不足

由于刚参加工作，有很多的地方不是很熟悉，所以在工作中有时会遇到一些难题。但是在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

一)跟随领导和同事，使各项工作有序进行;

二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

三、听取员工的意见

要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

6.对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

7.本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

8.宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与

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光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2022年即将过去，2022年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2022年，更好地完成工作，扬长避短。现总结如下：

一年来，在公司领导的亲切关怀和培养下，在同事们的热情帮助下，自己从一个保安员逐渐走向了保安员的角色，取得了长足的发展和一定的成绩。作为一保安员，通过努力学习，掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识，熟练掌握了对突发事件的应急能力。

保安部在上年的工作基础上，加强了小区的日常巡检和专项检查工作，确保了小区的水电设施、设备的安全正常运行。在工作中，我们严格执行了公司的相关规章制度，坚决杜绝习惯性违章。但是，在工作过程中也暴露出了一些问题和不足，如小区的消防标志和消防通道还不是很完善，这都需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我们将向先进小区学习，努力克服自身的不足，总结经验，吸取教训，提高安全意识，为公司的安全工作作出自己的贡献。

保安年终工作总结篇三

在我们x部工作的这段时间，我从对保安工作的一无所知到现在能够独立的完成保安工作，在这里我感谢领导和同事们对我的帮助和鼓励，使我能够更好的完成保安的工作。在这里我向领导和同事们表示真心的感谢，感谢他们的耐心教导。在工作上我还需要不断的进步与提升，现将我这一年的工作情况总结如下：

首先在思想上，我认识到了自己工作的重要性和责任感，保证了自己在工作上的安全度过一段时间，在思想上严格要求自己，不断提高自己的思想觉悟和对安全的警觉性。

保安工作是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，在这一年中，我没有发生一起责任事故，而且在工作中还是没有出现过重大的责任事故。

在这一年的工作中，我学到了很多的保安方面的专业知识，也学到了很多在保安工作上面的经验。我在提升自身思想素质的同时，也不忘提高自己的责任心，时刻不忘自己是一名保安员。因为我知道作为保安员，就是保卫公司的财产和人身安全，维护公司的利益不受到损害。

在工作中，我保证自己严格要求自己，努力做到不迟到，不早退，不无故旷工。

其次，我还认识到了自己作为保安员的责任感，因为我知道我们的工作是为公司，不但要保证自己在工作中有效率，而且还要保证工作时间的完成，保证自己有足够的工作经验，做好自己的本职工作。

在这一年的工作中，我积极学习公司的各项规章制度，认真做好自己的本职工作，并虚心向老员工学习经验，使自己在工作中保持着较强的责任感和敬业意识。

在工作中，我还积极向老员工学习工作经验，努力提高自己的工作能力，并虚心向老员工学习管理的技巧，保证自己在工作中不出现纰漏和失误，为公司贡献出自己的力量。

在工作的这一年里，我积极做好自己的本职工作，并虚心学习保安方面的专业知识和技巧，让自己在工作上得到进步。

其次，我也通过自身的实际情况，在这一年中，积极参与到小区的治安保卫工作中，并在工作中做好自己的本职工作，以及维护公司的利益不受到损害，保证公司的利益不受到损害。

当然，作为保安员，我在工作中还是遇到了一些困难，比如说，我们小区内的配套设施不是很完善，这都需要我们积极的去面对，保证在工作中不会出现差错，同时也让我明白在今后的工作中我还需要不断的去完善自己，提升自己的工作效率，做好保安的工作，保证公司的不会受到损害，保证我们公司的利益不受到损害。