联通客户经理述职报告材料1500字(7篇)

关于联通客户经理述职报告材料，精选6篇范文，字数为1500字。一是拥有较强专业的技术能力和良好的服务态度。在网络经济的今天，我们的客户经理应有一定的服务能力和经验。

联通客户经理述职报告材料(范文)：1

一是拥有较强专业的技术能力和良好的服务态度。在网络经济的今天，我们的客户经理应有一定的服务能力和经验。

二是有很好的沟通能力，能够在第一时间为客户提供服务。

三是能够为客户提供全方位的服务。

四是能够为客户提供良好的售后服务。

我是联通市场经济条件下的客户经理，我们的服务对象为联通客户经理，为联通市场各个阶层、各个阶层和各个客户提供各方面的服务，为我们的各项工作的顺利开展提供了良好的保障。我的具体工作是

1)

做好各方面工作，包括学习、实践、总结和提高三个方面：

一是学习，不断充实理论。学习主义基本原理，思想，理论和“”思想，学，学习党的路线、方针和政策以及市场经济新理论、新知识、新政策等;学习业务知识。学习法律法规和公司的各项规章制度，提高自己的执业技能;学习市场营销和市场调查技术。学习公司的经营理念，提高自己的专业知识和专业能力，向领导和同事请教，向客户经理学习，提高自己的营销能力。

二是实践，提高自身素质和能力。在联通客户经理这个岗位上，要有扎实的业务基础，对每一件事情的每一个细节都要深入到实践中去，不断提高自己在工作中积累的经验，增强自己的业务能力。

2)

提高自身素质和能力。

要在工作中不断地积累经验，不断地进行教学;要在工作中勤奋努力，在学习中丰富知识，不断提高业务能力;要虚心向同事学习，提高自己的营销能力。

3)提高自身素质和能力。

要树立终身学习理念，不断提高自己的理论水平，不断拓展知识结构和思维方式。学习市场经济新理念，不断充分认识市场营销的重要性。不断提升营销能力和营销艺术。要提高营销人员的业务能力，不断提高营销人员综合素质，努力为客户提供优质、高效、高附加值的服务。

三、存在的问题和建议

经过一年的时间我的工作也发现了很多自身的缺点和不足，最主要的是缺乏做人做事的原则，在一些事情上不能为领导的服务考虑;考虑问题不够严谨，考虑问题不够全面。在以后的工作中我会努力的改正自己的缺点，以更饱满的热情投入到工作中去。

联通客户经理述职报告材料(范文)：2

大家好!我叫***，男，汉族，汉族，现任联通客户经理。在此期间，我严格按照联通客户经理的岗位职责，较好的完成了自己的本职和上级组织交给的各项工作任务。现在我就将自己半年来的思想、工作情况向上级领导汇报如下，同时也希望领导能够及时对我的工作进行指导，帮助我不断的完善自我。

一、加强学习，不断提高理论水平

一年来，我积极参加联系工作和各类培训，并在实际工作岗位上认真学习，努力提高自己的理论水平，不断加强自身的思想道德素质，并严格要求自己，自觉维护联通客户的利益，遵守联通客户的各项规章制度。同时，我还认真的学习党的十x届四中全会精神，并积极参加联通客户经理的培训活动和各种学习培训。通过学习，进一步端正服务态度，促进业务发展，服务群众是联通客户经理应尽的职责。通过这一系列的学习和培训，理念和业务操作能力得到了较大提高。

二、脚踏实地，扎实工作

我在联通客户经理岗位上已经工作了半年了，半年来在不同方面都有了不同程度的进步，但是，我深知，成绩和荣誉是属于过去的，在今后的工作当中我将以严谨的态度和更加积极的工作热情投入到联通客户经理岗位上。

)

一年来，虽然自己做了一些工作和一些工作上的事情，这和领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对公司领导和同事们表示衷心的感谢!但是，我深知还存在一些缺点和不足，主要表现在：

1、学习力度不够，虽有一定的进步，但在理论学习上，还应当更进一步，还应当多向领导、同事学习，使自己的工作能力，工作效率有待进一步提高;

2、和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我应当加强学习，不断提高自己的理论水平和综合素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

联通客户经理述职报告材料(范文)：3

20x年是联通公司全面贯彻落实和构建和谐社会、创建学习型企业的关键时期。我们紧紧围绕公司中心工作，不断创新服务方式，拓展服务领域，强化执行力建设，较好地完成本年度公司各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作

一)、强化组织领导，全力以赴抓好营销工作

1、抓好营销工作。我们始终把营销工作摆在首位，认真落实“两条腿”走路制度，积极开展营销工作。一是加大营销人员的培训，提高营销人员的综合素质。二是严格把关营销人员的招聘、任用工作。三是加大宣传力度，扩大营销人员在客户中的比重。

2、抓好营销人员的培训。一是对营销员进行系统的业务知识培训，包括：公司概况、公司战略、公司组织架构、各部门的业务与特点等，培训内容主要包括公司营销管理制度、营销员的职责等。二是重视新员工的传帮带。

3、抓好营销人员的业务技能培训。

4、抓好营销业务技能培训。我们通过组织营销人员参加省、市、县举办的营销人员的技能、业务知识、实战等方面的培训，促进了新员工在实际工作中能够独立操作，能够灵活运用，能够独挡一面。

二)、强化执行力建设，不断提高营销队伍业务水平

5、强化执行力建设。为进一步强化营销部服务功能，树立良好的企业形象，我们注重加强员工的职业道德培养;注重抓好员工的业务素质培训，通过集中学习与自学相结合，分散自学，集中讨论与分组实践相结合，每个人都做到“三会一课”(会听、会记、会查)，使大家在学习中提高自身综合素质。在每周的营销例会上，营销部的工作人员各抒己见，都使营销部的工作得以系统化、条理化。通过学习，提高大家的思想认识，统一了思想，明确了职责，大家工作有了目标，心往一处想，劲往一处使，为圆满完成全年各项工作任务奠定了基础。

6、强化执行力建设。为进一步强化执行力建设，提高部门的工作执行力，我们在抓好各项管理制度的同时，重点抓好营销部自身建设。一是制定了业务管理制度，用制度来约束人，用制度来规范业务操作。二是通过每周的业务例会制度来提高大家在工作中的责任心和业务意识。三是每周一次的营销管理人员例会将营销部的营销计划及工作安排传达至各营销部门。四是通过每月的工作总结来反映营销部的工作情况。五是定期召开营销部全体人员工作会议，总结工作上的得与失，布置下一阶段的工作任务和工作重点。通过这样的方式，营销部的工作能够有条不紊地开展起来，大家工作起来感觉比较轻松。

7、强化业务宣传。为切实抓好全年各项生产经营的动员大会，营销部根据公司总体工作部署，大力宣传贯彻公司的各项生产经营指标。如“三月份公司开门红”、“五一”“十一”“十二”国庆等活动，营销部精心选派业务素质好、有较强宣传能力的业务人员参加会展中心，以及举办各种形式的宣传报道。通过大家的努力，今年上半年营销部的工作在全公司的业务比去年同期上升了10.7个百分点，有力地推动了公司业务的发展。

8、强化监督检查，确保安全运行。我们以安全生产月为契机，组织开展安全生产大检查。一是在6月份，公司安委会组成检查组对公司的生产现状进行了全面检查。二是组织全体业务人员对公司的营业场所进行安全检查。三是我们还要求每个营销部的营业人员要提高认识，增强责任心，按章办事。

二、存在的问题和下半年的打算

下半年营销部工作任务较为繁重。在这段时间内我们工作存在以下几个方面的问题：

9、部门之间沟通还不够。在工作中，虽然大家互相之间没有太多的关系，但是，大家之间还不够了解，在某种程度上影响了工作的积极性，甚至出现了不愉快的情况。

10、对公司的各项规章制度的宣传力度还有待加强。下半年在营销部的监督检查方面，主要是针对公司的营销管理制度

联通客户经理述职报告材料(范文)：4

本人自任职以来，深切的认识到了联通客户经理工作，是公司面向客户提供服务的一个重要岗位，也是联通公司内部管理、沟通的一个重要窗口。现将本人的述职情况向领导汇报如下：

一、加强思想作风修养，不断提高自身素质

一年来，我不断加强理论和业务知识学习，始终坚持用武装自己的头脑、指导工作。在学习过程中，我坚持理论与实际相结合，认真学习领导提出的各项意见和建议;在工作中，我坚持一切从实际出发，实事求是，贯彻集中制原则。

二、强化业务学习，不断提高业务水平

为进一步提高业务水平和能力，我始终注重抓好学习，努力提高自己的敏锐性和鉴别能力。一年来，我先后参加了区公司和分公司举办的各种类型业务培训，并先后学习了《公文写作与发挥》《公司业务营销》等课程，并在工作之余，阅读了《中国联通客户》等书籍，进一步增强了自己的业务水平和综合素质。二是积极学习各种业务知识，努力提高自己的综合素质。根据公司的各项规章制度，认真学习了各种交易业务知识。通过学习，进一步增强了自己的业务操作能力，提高了办事效率。

三、认真做好本职工作，努力为联通公司和客户营造良好的外部环境

一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待本职工作，严格遵守各项规章制度，认真完成了自己所分管的各项工作任务。在工作中，我注重把握以下几点原则：

一是坚持做到“三个必须”：必须坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念和服务意识，提高服务质量;必须坚持团结和谐，工作沟通必须理顺关系，提高工作效率;必须坚持廉洁自律，树立良好的个人形象，从而提高工作效率。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，凡事以公司大局为重，时刻以公司利益为重，决不计较个人得失;工作上，我严格遵守联通公司的各项规章制度，凡事以公司大局为重，时刻以公司利益为重。在工作中，我没有无故缺勤，迟到，早退的现象，并能做到为员工做的事情积极想办法，不搞推委，尽自己的最大努力为公司创造效益;在生活中，我团结同事，尊重领导，团结同事，努力搞好同事之间的关系。

二、强化服务意识，努力为联通公司提供优质服务

一年来，我始终把服务作为工作中的主线，努力做好联通公司的窗口工作。一是认真做好来电的接听工作，做到不让领导来电误事，让客户集中精神集中注意力做好服务工作。二是做好来电咨讯工作，接听者的电话事宜，对于不能当时回复的事项认真跟进，及时赶到，及时处理。三是保持与联通公司各部门的沟通联系，让他们对我司或者我本人表示满意和关心。四是及时将信件及时转给相关人员，保证了业务和联通公司的正常运转。

三、注意言行，做好表率

我知道，及时反馈信息是联通公司领导与各部门之间的一个重要信息窗口。在工作中，我始终把履行联通公司的服务职责放在第一位。在工作中，我始终注意做好表率，事事从细节上出发，对任何工作都不折不扣的完成，并能做到为公司的建设出谋划策。同时，我也积极学习联通公司各个部门的业务知识，争取做到与部门相符合、与公司内部相符合，不断提高自己的办事效率。

四、存在的不足

一年来，自己在工作中虽然取得了点滴成绩，但还是存在一些问题和不足。如：自身素质和工作能力上还有待进一步提高，对办公室工作还不够尽职尽责，离联通公司领导的要求还有一定距离;对业务知识的了解还不够多，站在公司的角度还有待进一步学习和掌握;工作主动性还不够，有些事情没能够积极主动地去完成等等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是加强理论学习，不断提高自身的素养。

今后要多学、多看、多问、多想，努力提高自身的素养。

二

联通客户经理述职报告材料(范文)：5

领导及各位同事的热心支持与帮助、以及自已的积极努力下，我很快完成了从普通职员到领导身上转变，无论是思想上、学习上还是工作上，我都学到了很多很多!同时也感觉到了领导和蔼可亲、可亲，在工作上积累了很多知识和经验，现就我今后的工作情况做了一个简单的述职。

在这两个月的时间里，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，现将这两个月的工作总结如下：=":#b2x0a;"&收获，吸取教训，现将这两个月的.工作总结如下：

一、加强学习，努力适应工作

二、坚持热情周到服务，细致周到为原则

物业客服工作的一个重要特点就是事无大小、事情多而杂。很多事情必须亲力亲为，这个基本上是一个小事情，但是重要的是如何坚持做好每一件小事情，如何让客服工作给业主满意，这就要求我必须具备较强的责任心，保持良好的情绪，做到把事情沉到底，把小事情尽可能完成，对待工作一丝不苟，认真处理每一件事情，保证周到而细致。

三、热情耐心细致，做好各项工作

自入职至今，我认真做好客服工作，积极配合各经理搞好各项工作，完成经理交办的各项任务，认真完成领导交代的各项任务，保证了物业公司的正常运行。

四、提高自身素质，以便更好地适应工作

在客服岗位上也不是一天两天的，所以我必须在工作中慢慢完善自己，提高自己，才能胜任客服工作。在这两个月的客服工作中，我体会到要做好客服工作，其中之一就是热情周到，微笑服务。要有礼貌，不管在任何地方，不管是上班时间，还是休息时间，都要绝对不能与客户发生争执，因为你代表的不仅仅是你自己，也代表着公司，同时也代表着公司。

五、努力提高个人的修养

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务知识和工作技能，使自己胜任客服工作岗位。

2、严格要求自己，脚踏实地，努力工作。客服所担负的责任比较重大，要求也比较高。随着新年、新岗位的到来，在自己前进的路上，我不断对自己的工作进行完善，使自己能够更加的熟练的进行客服工作。

以上是自己对客服工作的总结，工作中总会有各种各样的问题，在处理问题的时候，我会做到先处理再做决定，让领导和同事在第一时间内让业主满意，当然在处理解决问题的时候也要先了解清楚，再处理，不能让问题带给第二个导购。