景区营销部年度工作总结1000字(13篇)

关于景区营销部年度工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

景区营销部年度工作总结(范文)：1

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

4、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽

视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

6、工作学习中拓展了我的才能；当我把

景区营销部年度工作总结(范文)：2

今年以来，公司全员认真贯彻落实集团公司关于公司发展的一系列重要指示，坚持“安全第一、预防为主”的方针，始终把安全管理放在各项工作的首位，加强企业的管理，落实安全生产责任制，强化安全基础，加强企业自身建设，不断完善内部管理，努力实现公司安全生产形势持续稳定。

一、主要做法与体会

今年以来，为确保公司全年目标的实现，公司全体员工认真开展各项安全生产活动，并取得了一定成效：

一)、全年安全形式实现零事故的目标

一年以来，安全形式实现零事故，没有发生较大的事故，没大的安全事故。全年发生了：

1、公司各级签订了《安全生产责任状》;

2、完成了各类安全责任书、责任书的签订工作;

3、实现了生产车间的零事故目标，全员安全意识进一步提到了一个新的层面；

二)、全年安全生产无事故的目标

全年无重大设备事故，无重大伤亡事故。全年无重大责任事故。

三)、公司各项工作的顺利完成情况良好。

一年以来，公司全员积极参与各项安全活动，不断提高员工的安全意识和安全技能。

4、加大安全管理力度，不断增强安全生产的责任感、使命感，认真贯彻落实上级关于安全生产工作的文件精神，坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“人人管安全，人人负责安全”为理念，坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，加强安全管理，完善各项安全管理机制，建立健全安全管理台账。

5、认真组织开展“百日安全无事故”活动，公司各部门积极配合各部门开展安全活动。如：组织全员认真学习《中小学幼儿园安全管理规定》;组织安全知识培训，进行安全知识考试等安全知识学习。

6、加强安全检查和隐患整改工作，公司全年共出动安全设备50余次，出动安全检查车辆60多车次，出动安全检查人员40余人次。在日常管理中公司领导始终坚持“安全第一、预防为主”方针，严格按照安全管理制度和操作规程进行安全工作，确保了全年无重大安全事故。

7、加大隐患整改力度，公司对公司安全设备进行检修。如：消防栓漏水，防护面板老化。

五)、加强公司员工的培训工作，提高员工的整体素质

今年，公司组织员工学习了《中小学教师安全操作规程》、《中小学生日常行为规范》、《消防工程》，并开展多次消防演练活动，全面提高了员工对安全工作重要性的认识。

六)、加大安全教育力度，切实增强员工的法律意识

公司领导班子始终高度重视公司安全教育工作，每月定期组织学习安全法，公司安全工作领导小组成员都能认真组织学习，每次安全教育培训都认真记录，并做好学习记录，做到了每月学习记录一次，安全培训一次，学习内容一条一条的向上级主管部门下发安全学习资料。

七)、加强企业文化建设，营造良好的工作氛围

公司全员认真贯彻落实集团公司关于加强安全文化建设的精神，公司在今年开展了以“安全、和谐、发展”为主题的第十六个全民“安全文化月”活动，公司上下结合实际情况，认真组织开展了丰富多彩的活动，使员工在学习中体会，在娱乐中感知，在活动中明理，在活动中强化了员工的安全意识。

二、取得的经验与成效

今年以来公司领导班子始终把安全工作摆在各项工作的首位，加强企业管理工作，实现安全生产的长效机制，在工作的过程中，注重抓好安全文化建设，增强了职工的安全意识和自我保护意识。

8、强化了公司安全教育，增强员工的安全意识，增强安全生产的责任感和使命感。企业的安全工作是靠一定的安全文化和专业知识来完成的，我们在抓好日常安全工作的过程同时，注重加强公司的职工的安全教育，提高员工的安全意识和自我保护能力，加大宣传教育力度，使员工认识到自己的安全责任，自觉抵制各种不安全行为。

9、加大了安全检查力度。公司领导对各部室、车间安全工作每月进行检查，并将检查结果及时公布，并做好记录，做到了检

景区营销部年度工作总结(范文)：3

一年的时间很快过去了，在一年里，我主要做了以下几方面工作：

一、加强对本职工作的重要性认识

在今年的工作中，以“勤恳、认真、负责”的工作态度，较好的完成了各项工作任务，积极配合其它同事做好工作。

一年中，认真学习市场经济理论知识，参加相关专业知识培训，不断提高自己的业务水平，不断更新求进自己，努力提高自己的综合素质，适应新形势、新任务对本职工作的要求。

二、做好本职工作，认真完成领导交代的每一项任务

在平时的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

三、存在问题

一年来，在领导和同事们的热心帮助下，自己在思想觉悟方面有了很大的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做好一份工作，必须具备较高的专业技能，体现出工作的价值。在这一年的工作中，有成绩也有不足，但是我会在今后的工作中不断努力、不断改进。在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为公司做的更大、做的更大！

2022年2月23日

景区营销部年度工作总结(范文)：4

200x年即将过去，一年来，自己能够认真履行，较好地完成领导交办的各项工作任务，现将自己的工作情况总结如下：

一）加强学习，提高业务水平和办事能力。

一年来，自己能够认真学习各项规章制度，努力使自身的思想觉悟和工作效率全面地提高自己的工作能力，力争出色地完成自身角色和本职工作。能够积极主动地研究新情况，谋划新思路，解决新问题，与群众心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，尽自己最大的努力为群众多做点实事。

二）加强自身学习，提高业务水平和办事能力。

由于工作性质的关系，自己在公司的领导下积极参加各种培训和学习，利用空余时间认真学习业务和网站编发的各类文件，使自己的综合能力、素质、业务水平有了一定的提高。

三）加强团结协作，努力营造良好工作氛围。

一年来，自己能够主动做好同其他同事的工作，加强团结，互相体谅，尊重别人，对待公司的工作能够尽职尽责，积极主动。

四）落实好各项工作，努力提高工作效率和工作质量。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我应努力做到：

二）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

三）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

四）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

五）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

六）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

四、总结

一年来，自己围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献

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一）强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于景区形象的事不做，不利于景区形象的话不说，积极维护景区的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

这两年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

2）做好了各类信件的收发工作，底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

3）协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20x年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

4）做好公章的管理工作。公章