pmp学习1000字(6篇)

关于pmp学习，精选4篇范文，字数为1000字。

pmp学习(范文)：1

我叫x，毕业于x学校，获得的是x。在学校期间，主修的专业课有x（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如校内奖学金的评比，具体项目主要集中在x（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要，学生在选择专业时最好选择），x的实训项目，并获得过一些成果（主要指导师、课题组成员和课件制作精品，辅导用的多媒体教学课件，效果都很好）。在学校中也安排了很多的实习任务，我也曾担任过x的实训指导教师和实训基地的教师，所有参与项目的同学全都出色的完成了项目。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于x大酒店的几家顶级的酒店，对酒店的认识也仅局限于从事酒店前台接待的岗位。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对酒店有了较为深刻的认识。记得初到酒店的第一天，我就像一张白纸，空白和不切实际，因为我不了解它的特殊性，所以对它的认识仅仅是皮毛的话实践有限。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总机是一些酒店业务灵活多变的能人，因此需要前台实习生以及熟练掌握其工作技巧。

前台的主要工作是迎客，为客人倒茶，收发快递物品。当客人进入酒店时，主动上前为客人引路，插上酒店引路灯。当客人到会议室时，为客人拉椅让座，报告客人已坐在椅上，报告客人已过来的地方。然后，请客人稍等，并为客人打水。

在客人结束后，插上矿泉水或泡茶后主动送还客人，必要时还会为客人斟茶解渴。

只有注重细节，从小事做起，才会使自己成为一个优秀的员工。所以，我时刻注意自己的言谈举止，以及穿着打扮，给人一种彬彬有礼的感觉。

二、涉外的方面

实习期间酒店的工作是忙碌的，也是充实的。刚开始时觉得一些工作无聊，没有动力，随即而来的一些郁闷。但经过两个多月的慢慢熟悉，也掌握了一些技巧和方法。后面慢慢地开始熟悉了自己的工作，自己的工作技巧和工作流程也逐渐上手了，这也算是实习期的第一项任务了。

三、实践感想

实践

一、实践目的

社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会、了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效方法；是提升思想，修业务，树立服务社会的思想的有效方法；也是受教育，长才干，树立正确的人生观、价值观。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二、活动时间

2009年10月20日——2022年5月21日

三、活动主题

快乐暑假

快乐暑假

四、实践内容

一月二十四号，经济开发区社会实践队一行15人，一行19人来到市区开展社会调查。一行19人来到市区，开始了一天的工作，一天的时间都处于紧张的工作状态中。

首先，我们走访街道各个居民小区，了解了各社区居民情况。其次，我们在市区人口大市区的社区服务中心进行了一些调查和访问。最后，我们来到了社区的中心医院，为社区居民开展了一次健康咨询活动。

在这次调查活动中，我学到了很多，也感悟了很多，对我来说受益匪浅：

一、社区环境的改善

居委会环境改善是社区

pmp学习(范文)：2

1、《中国教育培训工作纲要》和的修改

党的组织生活是中党的建设的一项基础性工作，是保持党的先进性和纯洁性的根本保障。党的组织生活是一项系统工程，要坚持“三会一课”制度，抓好每一次支委会和支部大会，加强党的执政能力建设，充分发挥织的领导核心作用，保持党的先进性和纯洁性，不断提高队伍的素质、能力和水平。

2、《工作手则》的修订

是党总支中的核心，要坚持引领，把党务、支部建设作为工作的重点来抓。在中的作用，直接决定着党的组织生活质量。在组织生活中的作用，主要体现在以下五个方面：一是的战斗力；二是的学习和发展；三是党的活动的经费保障；四是党的建设；五是和的作用；六是党的思想、组织、作风、纪律建设；七是的战斗力和执政能力，直接决定着党的先进性和纯洁性的发挥。

3、《中国党教育培训工作纲要》的修订

《中国党教育培训工作纲要》是中央在中央集体领导下，以同志为核心的在全国率先开展的教育培训。是教育培训工作的领导核心。要坚持把教育培训摆在首位，把党的基本知识和基本理论、基本路线、基本方法、基本经验等作为党的基本知识和基本理论的学习内容，作为教育培训工作的基础内容。

二、培训方式

4、采取集中培训和自学相结合的形式。

5、采取自学、专题研讨、理论学习相结合的方式。

6、采取自学和大会、理论学习、党小组学习、集中培训相结合的形式。

三、培训要求

7、坚持理论学习与实践学习相结合。

学习《中国党教育培训工作纲要》，是新形势下加强和改进教育培训工作的重要内容。要按照中央和省市委、市委的统一部署，认真组织学习贯彻《中国党教育培训工作纲要》，并结合实际，创造性地开展教育培训工作。教育培训工作要按照教育培训工作纲要的要求，以党的精神、三中、四中全会精神以及《中央关于进一步加强和改进党的建设的意见》等为重点，以的先进性、纯洁性等重点内容为重点，采取集中培训和自学相结合的方式组织学习培训，努力提高教育培训工作的质量和水平。

8、采取集中学习和自学相结合的方式。

每次集中学习时，教研室都要组织集中学习，集中学习每月不少于两次。学习要有计划、有内容、有记录。同时，要注重学习的实践性，有计划、有记录，有考勤。要把学习的时间、地点、人员分成若干个专题小组，并将学习情况和学习心得以文字记录。

9、采取自愿与群众参与、自愿相结合的方式。

教育培训的重点在于提高素质，增强织的凝聚力、战斗力。教育培训要做到“五个结合”、“两个加强”，即集中学习与个人自学相结合、学习理论与专题辅导相结合、理论学习与实践研讨相结合、理论与研究实践相结合。通过集中学习、自学、党小组学习、理论研讨、理论考试等形式，切实提高的素质和理论水平。

10、采取个别谈话和个别辅导相结合。

是党的肌体的细胞，教育培训的质量和水平，主要在于修养和道德品质的锻炼，因此，教育培训工作是一项长期性工作。要认真组织和实施教育培训工作，确保教育管理工作取得实效。

四、培训目标

11、培养的政策理论水平和业务能力，进一步提高素质；

12、培养的创新意识，进一步提高织的执政能力和领导水平；

13、培养党的工作方法和工作方式，增强教育培训工作的实效性，进一步促进党的建设；

14、培养的工作实践能力，进一步提高的工作能力和工作效率。

pmp学习(范文)：3

我是一名，现任职位为客服部主管，主要负责客服部门的日常工作。2015年是公司发展的关键之年。在公司的正确领导下，在上级的指示精神的指导下，本部门的工作得以有序的展开，现将2015年的工作汇报如下：

1、客服部门的日常管理工作

在日常的工作中，我部门客服部门严格遵守公司《服务规范》、《服务质量标准》做好服务工作。为了体现从事的工作价值，我们客服部，在平凡的客服工作岗位上，以“努力工作，奉献社会”为宗旨，以“诚信天下、服务人生”为工作目标，以“顾客就是上帝”为理念，以“上帝”是为每一位客服部门人员的工作准则，客服部门的每一位员工都做到认真负责、敬业爱岗、无私奉献，客服部门的工作就像一个家一样，每一个人都在自己的家园里，每一个小屋里。为了给公司员工创造一个优良的工作环境，我们客服部门，在2015年做到了员工休息时间排班制，并对员工的上班纪律，出勤，进行考勤等方面的考核。

2、为了给公司员工创造一个良好的工作环境，我们客服部门，不定期的对现有的员工进行抽查，现在，由公司组织的现场管理工作评比中获得了三等奖的好成绩，在一定程度上提高了公司的知名度。

3、本部门员工多且年轻，工作经验不足，很多实际工作中存在漏洞，如理赔部，在对客户提出承诺是百分之百做到，但是实际情况却是百分之百的这么多，这么多的漏洞都是因为个人的疏忽，把这个错误都可能导致公司损失了多少。

4、客服部门在接到公司的投诉电话后，积极的反映给客户，及时的处理，不断的改善工作，同时也在不断的提高自己，锻炼了我们客服部的沟通交流能力。

5、客服部每个月定期的进行客户走访，对员工进行一个跟踪，对客户进行分析，从一个行业发展到另一个行业，在这个过程中，客服部的员工从思想意识到行动上都有了一个新的认识。

6、客服部门的培训工作是一个长期的任务，针对每位员工的情况进行合理的安排，对于新进员工采用师傅带动、师傅带动、师傅帮助的方式进行学习，这样我们客服的同事才能更快的成长，客服人员的水平也会得到很大的提高。

7、每周六、日定期的对客服部门的卫生进行检查，对不合格的地方及时纠正。

一年来的客服工作虽然取得了一定的成绩，但是，仍存在很多的问题，主要有以下方面的原因：

8、员工业务水平偏低，团队凝聚力不够。

9、服务意识不够，用户投诉处理不及时。

10、部门管理制度、流程不够健全。

11、员工队伍整体素质、业务水平偏低，需要加大对员工的培训力度。

针对这些问题，2015年客服部的工作主要有以下方面：

12、继续抓好客户服务，业主满意率达到95%左右。

13、加强物业管理与产值业务的管理，提高客服服务水平，建立良好的服务形象。

14、进一步提高客户服务满意度，建立良好的沟通平台。

15、加强物业管理，提高客户满意度，促进物业经济效益提高。

客服部的工作是繁忙而又充实的，为了在新的一年里更好的开展工作，现总结如下：

16）加强业务知识培训，作为客服部主管，自己始终坚持晨会制度，每周一次的晨会，总结昨天的工作，安排今天的工作，让每位员工都了解我司的服务理念及办事宗旨，熟悉公司的各项规章制度，明确各岗位的工作职责，以良好的服务形象为广大业主提供优质的服务。加强了客服人员的销售意识，对保安人员销售技巧进行培训，制定了详细的培训计划，每周五组织保安人员到其他专营店进行业务知识培训，定期更新保安服务知识，使保安人员的整体销售水平有一个质的提高，确保公司利益不受损失。

17）合理处理客户投诉与抱怨，建立和谐客户关系，保持公司良好的工作环境。

客服部门在做好日常工作的同时，积极协助领导，完成其它各项工作。为了更好的开展工作，现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作内容

一）