企业年终总结范文大全1500字(4篇)

关于企业年终总结范文大全,精选4篇范文,字数为1500字。2022年,在公司领导的带领和各部门、项目部的支持帮助下,在全体员工的努力下,本着“诚信、务实、创新”的企业精神,扎实有效地开展了各项工作。现将2022年各项工作总结如下。

企业年终总结范文大全(范文):1

2022年,在公司领导的带领和各部门、项目部的支持帮助下,在全体员工的努力下,本着“诚信、务实、创新”的企业精神,扎实有效地开展了各项工作。现将2022年各项工作总结如下。

一、加强内部管理,强化员工素质,增强员工凝聚力

员工是企业最宝贵的资源,员工素质的高低,直接服务于企业的效益,关系企业的发展与命运。一年来,公司在抓好员工培训工作的同时,不忘抓好员工的思想,注重员工的业务素质和职业道德水平的提高,同时开展了多种业务培训,使员工树立了“以厂为家”的思想,全心全意为公司服务;

二、加强安全生产和现场管理,深化“安全第一”思想,确保施工安全

施工现场的管理是一项长期的工作。我项目经理部始终把安全工作放在第一位,逢会必讲安全,时刻把安全工作放在各项工作的首位,每天坚持召开安全例会,定期不定期组织员工进行安全生产法律、法规、文件的学习,增强员工的安全意识和防范措施,切实认识到安全无小事,工作中的隐患险于明火,责任重于泰山,加强安全检查,及时消除事故隐患,防患于未然。每周定期不定期的进行现场施工安全状况检查,查隐患、堵漏洞,及时消除各种不安全的因素。并把安全记录卡片,安全工具,施工现场各方面安全资料进行存档,为项目部赢得良好声誉。

三、施工质量方面

施工质量是企业的生命。在工作中,我部门始终把施工质量放在第一位。施工过程中严格按照规范规定的质量检查、,确保了施工的质量问题在每一个环节上都发现问题并及时进行整改。项目部每月组织了质安部分部门、业主、监理、设计等部门的质量安全专检和专项检查,对于存在的每一个细节都进行了落实。项目经理部的每周一次质安部分部例会,每月一次安全例会,分析各项目施工中的隐患和不足,并及时安排部署相关部门,落实整改,使得施工过程质量问题得到了有效控制,保证了工程施工安全。

四、安全管理

1、工作质量。安全管理不容忽视,各项工作都有明确的分工,但是在每一个环节的安全控制上存在很多不足,施工中不断总结,完善,并在日常检查过程中不断改进,使得施工中的不安全因素在每一个环节中都能得以有效的控制。

2、设备质量。安全是企业永恒的主题,更是企业和员工的福利。在日常检查过程中,坚持实行动态管理,坚持事前预防和事中控制。为避免因设备或管道存在故障隐患,在施工中我们坚决杜绝习惯性违章,加强现场安全管理,加大现场管理力度,落实和完善安全生产责任制,加大现场管理力度,确保施工过程中未发生安全事故。

 

企业年终总结范文大全(范文):2

一转眼2022年过去了,2022年在我们忙碌的工作中已经过去。回顾一年来的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,部门的工作也有一些不足。

一、工作的整体回顾:

一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、2022年我完成了以下工作:

1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指令。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是我公司业务的主要来源地,客人的零花钱是我们的主要财富,我要将这一好多资源都放到拔河比较高的位置,保证客人能够得到应有的待遇。

3、节能减排,从小事做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。

三、存在问题:

4、房间卫生还需进一步提高。

5、设施设备都比较陈旧,客用品老化、保养不到位。

6、客房卫生质量还需进一步提高,房间卫生质量差。

四、努力方向:

7、加强学习,拓宽知识面。努力学习房务相关知识和考核标准。

8、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。

9、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

10、在工作中坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,坚持遵守酒店各项规章制度,维护宾客的利益不受侵犯。

11、全面提高服务质量,做到礼貌、热情、细致、耐心,并加强员工的素质教育,提高服务意识,主动与员工沟通,听取员工的意见、建议,发现问题及时解决。

12、加强培训,保证服务质量。不断的外派员工学习,培养一支文化素质较高的保安队伍。

13、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

14、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

15、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌,为酒店争取更多的经济效益。

16、在物品管理上责任到人,有章可循,有据,有人执行,有人监督。

17、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划:

18、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强

 

企业年终总结范文大全(范文):3

在过去的一年里,我部门认真落实公司、部门的各项工作要求,在狠抓部门日常管理工作、提高工作效率、落实客服案例等三个方面开展客服工作,的同时,在日常工作中落实完成销售中心的服务品质工作。

是我部门2022年的工作总结

在2022年的工作基础上,2022年我部门认真落实有关规章制度,员工责任心和工作态度有了明显的提高,特别是在落实部门规章制度,服务措施,业务技能和水平有了明显的提高。部门截止到12月底总体完成销售中心下达的销售任务。

结合2022年我部门下达的客服工作计划开展有关如下工作

1、2022年

2022年5月1日

客服中心对于我们部门来说是再正规不过了,对于这样一个小区,我们对客服中心的服务品质要求是什么,这里将不断地提升自我,在此将我的2022年工作计划向大家做以汇报!

我部门的工作是围绕客服中心工作流程来展开的,在这一过程中我们要求自我提升:

2、尽可能减少无用功,每一天都要给客户回复及做好客户的登记,每一天都做好客户的开发跟踪分析,不断地提升自我的工作质量;

3、每一天都要坚持写工作日志,记录客户的工作状态,因为客户的一句话或一个问题的解决都是对自我工作的一个考验,如果没有一个良好的心态,那肯定是不能很好的工作的,所以这一点,在下一步的工作中就需要注意;

4、客服中心的每一个电话都是对自我工作的一个考验,我们要以真诚的态度对待每一位客户,让每一位客户满意,为了给客户提供质优价廉的服务,客服中心客服年终工作总结。

二、2022年

在2022年的工作中,我会努力提高自我工作的本事,加强专业知识的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。使自我的本事不断提高!

三、对于公司提出的要求

我会用心遵守并执行公司的相关规定,做到不迟到,不早退,不旷工。脚踏实地地工作。我相信经过自我的勤奋和努力,一定能使自我的工作更有成效。

我相信在公司领导和同事的帮忙下,我以及个部门所有员工都会在自我的岗位上实现自我的人生价值。

 

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