耳鼻喉科门诊工作制度1000字(13篇)

关于耳鼻喉科门诊工作制度，精选6篇范文，字数为1000字。为了加强门诊部人员的业务学习，提高我科护理人员的业务素质，提高护理人员的责任意识和服务意识，2014年2月26日下午，我科门诊人员在门诊大厅参加了由市护理协会主办的为期3天的门诊护理业务规范学习。通过这次学习使我们的业务技术有了较大的提高，对门诊的工作有了一定的了解。

耳鼻喉科门诊工作制度(范文)：1

为了加强门诊部人员的业务学习，提高我科护理人员的业务素质，提高护理人员的责任意识和服务意识，2014年2月26日下午，我科门诊人员在门诊大厅参加了由市护理协会主办的为期3天的门诊护理业务规范学习。通过这次学习使我们的业务技术有了较大的提高，对门诊的工作有了一定的了解。

一、门诊护理人员的业务技能

1、认真制定门诊护理人员岗位职责，规范操作流程，认真执行岗位职责，使门诊护理人员能熟练掌握各项护理操作流程，做好各种突发事件的应急预案，熟练掌握各种应急程序，有效的完成各项抢救工作，有效的提高了抢救能力和水平。

2、认真学习新的医疗理论和相关法律法规，熟练掌握医院各项护理核心制度。

3、认真学习各项护理规章制度和操作流程。

4、积极参加医院组织的各项业务学习活动，并能够做到态度端正、语言亲和，不耻下问，及时吸取医院新的医疗知识和护理经验，能较好地完成护理部交给的各项护理工作任务。

二、工作效果

一）护理服务质量有了新的提高

二)病房工作效率明显改善

5、加强门诊部护理质量管理，杜绝护理差错事故的发生，加强门诊部护理质量管理，提高护理人员业务素质，使病人得到最大满意。

6、加强护理人员医德医风教育，落实整体护理。

7、加强基础护理及基础护理的落实，加强晨晚间护理，做好病人的基础护理和危重病人护理等工作，使护理质量得到了提高。

8、提高护理人员业务素质，使我科护理人员的整体素质得到了有效的提高。

三、存在问题

一)个别护理人员服务意识不强、工作态度不积极、工作责任心不强和缺乏主动性、工作计划性不强、沟通协调不到位等问题。

二)门诊部的管理水平有待提高，病人对我科护理服务工作更加满意，对临床护理服务更加满意，对急救药品、设备的使用更加熟悉。

三)护理人员专业知识不足，专业技术知识有待提高，护理服务工作还需提高。

四、今后努力方向

一)加强护理人员业务培训，提高护理人员整体素质。

二)加强对护理工作重点环节的管理，完善护理制度，加强监督考核，提高护理质量。

三）做好新入科护士的培养，加强对新护士的跟踪培训以及教学，严格要求，严格落实，保证护理安全。

四）加大门诊护理人员医德医风培养，加强服务观念的培养，树立“以病人为中心”的服务意识、文明观，做到尊重、同情、理解、关心病人，用我们的爱心、细心、耐心和责任心对待每一位患者，加强护理人员医德医风建设，努力提高护理人员的整体素质，使每一位护理人员真正发挥应有的作用。

耳鼻喉科门诊工作制度(范文)：2

1、门诊住院病人管理

2)医生每日负责对住院病人的进行门诊登记和住院病人的电话联系，以便医生及患者及家属随时了解患者病情，以便及时更换治疗药品。

3)门诊住院病人由医生和护士为病人服务，住院医生对住院病人的一切药品和医疗服务活动都由护士为病人提供相应的药品支持服务。

4)

对出院病人进行电话问候和短信问候。

5)

对住院病人及家属提供及时优质的咨询和指导服务，并认真做好记录。

耳鼻喉科门诊工作制度(范文)：3

为保证门病人住院安全有序，科室成员严格遵守医院各项规章制度及医院各项规章制度，严格执行岗位职责，做到事前有安全防范措施，做到警钟长鸣，保证了门诊工作的正常进行。

门诊工作制度

在过去的一年里，我科在院领导的重视和各科室的配合下，在全科医护人员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。在上一年门诊收住住过的患者及家属的一致好评，现将门诊收住过的患者工作总结如下：

一、门诊收住病人

本人在2022年10月31日到院，积极参加了门诊部组织的医院新的服务技能培训，认真学习，严格按照新的服务标准，做好各项诊疗工作，认真执行无菌操作原则，热情接待每一位患者，坚决落实三查七对制度。在日常工作中，积极向临床医生学习医院新的医疗知识和医疗核心制度，为日常工作中能正确执行各种医疗操作，如处方书写等，努力提高自身的诊疗水平。同时医嘱及时、准确记录收住的病人信息，认真执行门诊登记制度。在新型农村合作医疗的'诊疗中，能按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊合作医疗工作，认真宣传，耐心解释并仔细讲解，以积极热情的态度参与门诊部各项工作中。在日常工作中，积极主动，对于需要门诊的患者，及时准确进行电话咨询或上门诊解释工作，为患者解决就诊中遇到的各种困难。

二、做好急诊科住院病人急救药品的管理和调配工作

急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务态度以及医疗质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。门诊病人入院后，医院为了使病人的生活质量得到保障，积极采取以人性化的方式，满足病人及家属的各类合理要求，制定了各种生活制度，如：医疗文件书写规范，处方管理规范，饮食安全管理规范，对出院病人的健康教育和保健服务，每月按时为病人办好住院手续，耐心的向病人及家属做好解释工作，对出院后的病人和家属给予一定的优质的服务，做到了“以病人为中心”，经常巡视病房，了解病人的病情变化，协助病人给病人做必要检查，合理治疗，对高血压、糖尿病、重症高血糖残患者，能用心开展手术治疗，对精神病患者给予必要的帮助，出院病人严格按照医生的治疗原则，用心配合，在手术中能用心书写，为了保证手术质量，能规范书写各种内科手术文件及抢救记录，利于救治病人，每月进行三人一巾一杯处方评价，使病人能够深切感受到医生的用心良苦和他们的贴心关怀，从而鼓励起病人治疗疾病的决心和信心，有效的预防并发症的发生。

三、坚持学习，提高了业务水平

我科在医院及院领导的重视和支持下，积极参加医院组织的业务及学习活动，认真学习，严格按照学习计划，做好笔记，并认真落实到工作中。在工作中，坚持一手抓理论学习，一手抓专业理论学习，不断提高自己的业务素质。使自己的业务水平更上一层楼。

耳鼻喉科门诊工作制度(范文)：4

一)加强了医疗质量管理。

严格按照“三基三严”标准及“三基三严”要求，严格执行“医疗质量管理年标准”、“三级查房、院感医师查房”制度，进一步完善了“医疗质量管理制度”、“三级医师查房制度”及“医疗护理质量管理”，进一步规范了医疗行为，杜绝医疗差错事故发生。

二)强化临床医学知识的系统培训和实践。

加强临床医学理论、基础知识、临床技能、基本操作的学习，全面提高医务人员的医疗质量及医疗安全。

三)加强了医疗安全的管理。

1、加强了医疗安全医疗的学习及培训。

严格执行病历书写规范、院内感染管理规范要求，医疗文书规范合格书书写要求，病人自身医疗安全防护及护理措施。

2、加强了医疗安全防范措施，加强了医疗安全医疗的教育，医疗安全事件报告和医疗事故防范措施的培训及演练，并做好记录。

二、院内感染管理

一)院内感染管理

3、院感科每月对院内感染进行检查。加强对医疗废物处理。

4、加强了院内感染控制管理，做好医疗废物的收集和回收登记管理工作，医疗废物处理按规定进行，做好登记工作。

5、医疗废物按规定进行处理。

6、院感科定期或不定期的对全院各科室、病房、门诊病人的医疗垃圾、生活垃圾进行了彻底的检查与治疗，并进行及时处理。

7、院内感染控制科严格执行消毒隔离制度，医院感染控制科建立了医疗废物分类收集制度，使医疗废物有专人专管，定期进行科室、医疗废物处理、医疗废物分类收集等工作，保证了医疗废物无医疗废物、生活垃圾和医疗垃圾混放。

二)院内感染控制

8、院内感染控制工作是医院核心管理制度，是预防和控制医院感染的重要措施。为有效预防和控制院内感染，科室在院领导的带领下对医疗废物的分类、收集、运送、包装、储存、转运等方面实行科室专人负责。医疗废物由专人负责，医疗废物按规定进行收集、集中处理，做到专人、专用、专柜、专人负责。

9、科室坚持每周对医疗废物的分类收集。医疗废物按规定分类存放，专人管理。科室对医疗废物实行动态管理，建立了医疗废物分类收集制度。

10、科室定期或不定期对医疗废物进行定置管理，做到了专人专管、定期检查、定期考核。

11、医院感染控制科建立了医疗废物收集、运送、转运、包装、贮存等管理制度，使各项工作得到了有效控制。

三、临床护理

12、医疗废物运输过程中，严格执行无菌操作和分类处置制度。

13、加强病房管理，严格执行无菌操作，做好病人的分类、输血和分级管理。

14、每月对科室各病区、手术室、产房、处方、消毒液、无菌包、输血指示等进行无菌物品及无菌物品的定置管理。

15、严格执行消毒隔离制度，医疗废物按规定用血，用后一人一次性用完，并进行严格的交接，做到无菌包内容无染，包内无菌物品无害化。

16、无菌物品按规定用物、浸泡。

四、医疗废物管理

17、每月对医疗废物按规定的分类放置，并进行严格的填写。

18、按要求认真填写医疗废物分类及医疗废物处理登记表。

19、按要求进行医疗废物分类收集及包装，并按医疗废物分类收集管理制度进行操作，严格遵守医疗废物管理制度，医疗废物按规定处置，包内无菌物品无害化、包内无害化。

20、医疗废物按要求进行分类存放，做到了专人管理、专柜专人保管。

五、存在的问题

21、个别职能科室，在院长的带领下，仍然存在个别不符合医院管理的职能，对医生及病员的考核存有偏见。

22、科室对院内感染控制的意识不强。

23、部分科室对医疗废物处理的意识仍有偏差，仍有部分医疗废物处理不及时或处置不及时。

耳鼻喉科门诊工作制度(范文)：5

加强制度建设，完善医院医疗质量管理体制

1、医院医疗质量管理工作制度

医院医疗质量管理工作制度主要包括医院医疗质量管理、护理质量管理、医疗安全防范管理、医疗护理质量管理、病房管理、医疗文书管理、病案管理以及各类医疗技术操作等。

2、医疗文书管理：严格控制病情变化，及时准确填写好病历，对病案及时更新、及时备注，对各种病历进行及时检查和评估，对患者病情变化时进行及时评估和诊断。

二、

加大医疗安全管理力度

3、加强医疗质量管理，严格按照国家医疗安全相关法律法规、规章制度及操作程序进行医疗活动。加强医疗安全管理，确保医疗安全。

4、加强医疗安全防范，杜绝医疗风险的发生。重点加强对医院医疗安全隐患的检查，杜绝医疗事故的发生。

5、加强药品管理，严禁医疗事故的发生，确保临床用药安全。

6、加强医疗文书管理，医院各项资料齐全、完整。

7、加强临床医疗质量管理，严格按照国家基本药物制度的要求，严格执行药品不良反应的监测及管理制度，确保临床用药安全。

三、

建立和健全医院各项规章制度

医院医疗质量管理是医院管理的重要组成部分，医院在制度建设上应当建立以人为本的管理制度，确保医疗质量管理目标的全面实现。

8、医疗安全是医院管理的重中之重，医疗质量管理制度的实施要坚持以人为本的原则。建立和完善医疗安全管理制度要做到医疗安全管理制度的建设和完善，要建立和健全医疗安全管理制度和职责，明确各项工作职责，并按照职责规范开展相关工作。同时，要加强医疗质量管理，严格落实各项医疗管理制度，做到制度落实、职责到人，确保医疗安全。

9、医疗质量管理制度要建立起来，要建立健全医疗质量管理组织，实行医疗质量管理责任制。加强医疗质量管理，要加强医疗安全管理，严格执行医疗安全规范，要建立健全各项规章制度，做到各级医疗安全责任制，确保医疗安全。同时，要加

强医疗安全责任制的建设，建立健全医疗质量管理制度和职责、流程和操作规程，建立健全医疗安全管理制度和医疗安全管理责任、流程和操作规程。

10、医疗安全管理制度要建立健全并完善，并加强医疗安全教育，严格执行医疗安全核心制度和医疗安全防范，确保医疗安全和医疗服务质量。

11、加强医疗安全管理，建立完善各项管理制度。要建立健全医疗安全管理制度和药事管理制度，确保医疗安全，杜绝医疗事故。

12、建立健全医疗安全责任制度，医疗安全工作应当以医疗安全核心制度为主要职能，实行一票否决制。要建立医疗质量管理委员会，医疗安全管理委员会要对医疗安全工作负总责，各临床科室负责人要对医疗安全工作负监督、指导、检查和评价;医疗纠纷、事故的调查报告制度，医疗事故处理制度和医疗质量管理制度的贯彻执行情况的监督检查，建立健全各项规章制度，并按照职能部门的职责认真执行和落实。

13、建立医院质量管理制度和医疗纠纷的调查报告制度，医疗纠纷处理制度的建立要建立在规范的基础上。同时要建立健全医疗质量管理制度和医疗纠纷处理流程，要建立健全医疗纠纷调查报告制度，并按规定及时进行反复调查，对发生的医疗纠纷应有应有应有的处理意见。

14、建立医疗安全责任追究制度和责任追踪制度，要建立起责任追究制度，实行目标责任制度，对医疗纠纷、医疗事故的处罚要实行责任追究制度。

四、

加强医疗安全教育及培训、教育工作

15、加强医疗法律法规、安全生产和医疗服务质量的宣传教育，增强医疗安全意识及安全意识，使医疗安全意识深入人心。

16、开展医疗安全教育及培训，使医疗质量管理人员熟练掌握临床医疗工作中各种基础医疗质