店长年度总结与明年计划2000字(11篇)

关于店长年度总结与明年计划，精选6篇范文，字数为2000字。在上海分公司（以下简称“海尔”）有效执行的指导下，全年完成的主要工作就是：。

店长年度总结与明年计划(范文)：1

在上海分公司（以下简称“海尔”）有效执行的指导下，全年完成的主要工作就是：

一）人员调配、

1、根据总部下达的新要求，店长在店里统一培训，各部门按自己有效执行进出店员的薪酬待遇标准进行工资调整，并按月准确发放新工资；

2、将人事工资与绩效工资相挂钩，全年计算出各部门工资总额为：万元，人人平均工资为：万元。并在此基础上，着手为公司每位员工订阅工装费用报销单。报销单的领用登记，员工工资的发放更是严格按照公司规定执行，员工的正常晋升，这是人力部最基础的工作之一。

二）店面管理

3、在店铺的选材上，我们本着少花钱多办事的原则，对于每一位员工的自身要求进行综合考虑，我们选择了一种较为适合他们的岗位。在选材上，对于每一个有需求的员工，我们都是尽量选择合适合他们的岗位，并根据他们的年龄、性别、性格以及接受能力，按照公司的相关政策对他们实施相应的奖励，这就体现了公司对他们的期望，也增强了员工的归属感。

4、在店内日常行为规范管理上，我们本着严格控制、加强教育的原则，采取多种有效形式对店员进行教育，严格要求店员遵守店内各项规章制度，注意自己的仪表，保持严谨、认真的工作态度。

5、店面培训的效果是显著的，店长的工作技能和水平直接影响到店铺的销售。我们将在店长的带领下，多组织店员的培训，把我们的优秀的服务、专业的技能与服务精神紧密的联系在一起，达到提高销售业绩的目的。

二、店面的建设与管理

我店位于海尔镇海尔镇镇上海，店铺规模比较小，员工人数众多，店铺的管理人员比较少，因此我们在店里统一培训，严格管理的同时，制定相应的考核制度，以提高店员的素质。

首先我们根据海尔镇的整体形象规划，现在店铺人员编制已经基本到达了工作要求，整个店也已从刚开始的散漫到现在的能够独立操作各种产品，人员稳定性也比较强，同时这也为我们后期的人事招聘、培训提供了较有效的保证。

其次店面的规范管理，店长及店员的自身素质有待进一步提高。首先是员工的自身素质还不是很高，有的店长自己带头遵守公司制度，不认真履行各项规章制度，有的店长工作没有严格执行规章制度，在销售、财务等方面做得很不到位，缺乏全局观念，缺乏积极工作的热情和主人翁精神。

再次是管理人员的素质还需要进一步加强。店长自身的素质不能适应公司快速发展的需要。店长的管理能力直接影响到店铺的运转，因此需要我们提高整体的管理能力，加强培训，使其尽快成为一专多能的复合型人才。

店面是我们日常经营活动中最重要的执行部门，店长的工作能力直接影响到本店的运转，因此需要店长要具备良好的素质、道德素质、心理素质、业务素质。店长要通过学习，使本店的员工真正认识到“学什么？学什么？工作的态度和方法，业务素质。

三、店面培训及自我提升

6、营销知识的学习与提升：首先，加强自身学习，除了要掌握本专业的理论知识外，还要掌握营销方面的相关知识，如产品知识、顾客基本情况的把握等等，只有掌握了这些知识，才能在销售中游刃有余。其次，店长要做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体

再次，要有效的利用好店内资源，货比三家，直接为顾客创造良好的购物环境，让其买到满意的商品，这是店铺的宗旨。

7、店面培训：店铺的培训工作与店面的其他工作一样，店铺的规范与否直接影响到店铺的品牌形象，因此店长需要对员工进行系统的培训。店铺的品牌形象除了通过规范化的操作之外，更要体现专业化的素质。

8、店面形象的树立：店铺的整洁不仅需要良好的仪表，更需要具有专业化的服务。店铺形象的树立不仅需要专业的技能

店长年度总结与明年计划(范文)：2

工作总结

今年，我部在酒店领导的关心指导下，各部门的通力合作下，全体员工团结一心，克服困难，努力进取，有力地完成了酒店下达的各项工作任务，保证了酒店的正常供应和员工的身体安全。

1.加强员工的思想建设，不断提高员工思想素质

2.开展“员工思想动态”活动

员工的思想状况有了较大的好转，工作积极性提高了，服务热情提高了，各部门的服务水平也有了一些提高。

三、

存在的问题

一）个别员工的责任心不强，不讲卫生、爱酒水、爱开口

二）

缺乏主动性。部门工作人员在酒店不主动和顾客发生冲突时，缺乏主动服务意识，不能主动地去思考，而是被动地去完成工作任务，满足于完成自己的工作任务，在工作岗位上不能发挥自己的能力，工作效率低，执行力差，不能很好地完成上级交办的任务。

三）部门之间沟通协调工作还有待加强。

四）员工的专业技能、服务知识还没有达到较高的要求。

3、今后工作计划

4.进一步完善各岗位职责，细化岗位职责。

5.进一步加强部门内部的沟通与协调，积极配合各部门工作，使各项工作得到有效的进行。

6.努力提升自身专业技能，提高自身专业水平，加强管理人员的职业道德教育和培养。

7.提高部门员工的服务意识，做到微笑服务、礼节服务，努力提高员工对待客人的礼仪礼节；

8.努力创建良好的学习氛围，加强部门员工的学习能力，不断提高自身的综合能力和业务水平；

9.加大员工的培训力度，提高员工的整体水平。

我部门将以上为本人的工作总结，在今后的工作中我部门会取长补短，发挥更大的作用，为酒店效益的最大化、为酒店创造更高价值，力争取得更好的工作成绩。

店长年度总结与明年计划(范文)：3

销售指标的完成情况

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

店长年度总结与明年计划(范文)：4

通过这一个月的试用期，我感悟颇深。作为公司的一员，我虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。并且在这一个月里也存在很多不足之处，对各部门的请求和问题也有不满之处，请公司领导批评指正，以便于我能更好的开展工作。

是我这一个月的工作计划：

1、做好销售，完成销售任务。

2、了解所负责区域的竞争对手的网站及产品。

3、了解公司和产品在这个地区的优势与劣势。

4、参加公司和产品在这个举行的招聘会。

5、领会公司在商业地产的先锋号。

6、能够认真执行执行公司的各项规章制度。

7、有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

8、用工之长，发挥自己的长处，取长补短，虚心向同事学习，取长补短，共同进步。

9、通过试用期工作总结，吸取以往经验，取长补短，提高自己各方面的能力，加强对公司的工作的了解，提高销售人员的素质，把销售工作做到更好。

店长年度总结与明年计划(范文)：5

20**年是不平凡的一年，是我加入公司的第三年。在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的和客户交流和沟通，无论是在业务上还是在管理上都有了很大的提升，在公司客户支持下，开展了各项保险业务工作，为力争今年的销售额做出了自己应有的贡献。在这里也非常感谢公司给我提供磨练自己的机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢地提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

一.工作总结

在销售过程中，要始终贯彻顾客第一，服务至上的原则，要有针对性的解决问题。对于老顾客要以诚相待，对于空保的老顾客要定期回访，稳定老客户，使老顾客始终与外界保持联系。对于海德太太、张口两个老客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，以增近彼此的感情。如果客户反应一些问题有急事先知，让其排除，如果客户要求退保，可以在送客户的时候发一些小礼物或宴请客户，这样不但使客户降低了退保的风险，也为公司减少了财务风险。

二.学习促销技巧

促销的同时，也是自身提高销售技巧的一种方式。积极的对待客户，做到三分热情二分灵活掌握一部分耐心。促销前要充分了解客户需求，可以为客户提供制定营销方案，并能帮助客户完成。

三.工作中的不足

由于工作性质的不同，人员的素质也有差异，虽然我在工作中能够认真学习，不断摸索，从而提高工作效率，但也存在一些不足之处。如在销售工作中有时会不够冷静，不能妥善处理好与客户沟通;还有就是没有充分利用好区域资源有时会出现工作不够细致等。在以后的工作中，我会积极学习专业知识，吸取同行业之长，经过自己的努力，让自己的专业素养不断提升。