供电服务心得体会2000字(7篇)

关于供电服务心得体会，精选6篇范文，字数为2000字。时间如流沙，转眼间一年的时间就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。我是2006年7月毕业进入公司，到现在一直担任客户部经理，在公司领导的正确指导和同事的热情帮助下，经过自己的不懈努力，我的各项工作都有了长足的进步，个人综合素质得到了较大的提高，较好地完成了公司安排的各项工作。现将自己一年来的工作情况作以下总结：。

供电服务心得体会(范文)：1

时间如流沙，转眼间一年的时间就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。我是2006年7月毕业进入公司，到现在一直担任客户部经理，在公司领导的正确指导和同事的热情帮助下，经过自己的不懈努力，我的各项工作都有了长足的进步，个人综合素质得到了较大的提高，较好地完成了公司安排的各项工作。现将自己一年来的工作情况作以下总结：

我主要负责本公司的客户服务及相关资料的收集整理工作，在工作中，我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

在工作中，我努力学习，不断提高、完善自己，积极配合部门领导和同事，完成各项工作；在完成本职工作的同时，我还存在一些问题：一是对于很多的业务知识我是一知半解。

二是由于我的工作经验不足，导致一些工作做的不到位。在工作中与同事们不够熟悉，有时还会出现一些错误；

三是由于公司正处于发展阶段，与部门之间管理上较为混乱，相关的制度还未建立完善。

总结一年来的工作，我感到有成绩也有不足，我会努力在今后的工作中加以改进，继续努力，克服不足，抱着认真务实的精神和不断学习的态度开展工作，为公司的发展尽自己的一份薄力。

供电服务心得体会(范文)：2

供电服务是企业生存和发展的重要保障，供电服务质量好坏，直接关系到企业的社会信誉，关系到企业的发展和社会的稳定。供电服务工作作为经济和社会协调发展中的一项重要内容和一项基础性工作。供电服务是企业实施社会主义经济建设的生力军，为了切实增强全民的安全生产和生产忧患意识，保证广大用户和供用电企业的合法权益，保障群众的生命财产安全，提高供电服务质量，我局在供电服务工作中，做到了以下几个“”。

一、以“”重要思想为指导，坚持以人为本，努力提高供电服务质量和效益。

供电服务作为社会和经济建设中的一项重要内容和一项基础性工作，是一项惠民工程。供电服务质量好坏，直接关系到群众的生命财产安全，关系到社会的稳定。为了提高供电服务质量，我们坚持把提高供电服务质量和效益作为供电服务工作的重点来抓。首先，我们坚持把提高供电服务质量和效益放在首位，把供电服务质量作为提高经济效益的重要手段来抓。

二、坚持“优质服务、安全供电、诚信用电，诚信服务”为目标，以优质服务为出发点和落脚点，以优质服务为宗旨，努力提高供电服务质量和服务水平，切实抓好供电服务质量和供电服务质量，实现“零投诉”。

三、坚持“以人为本、优质服务、诚信服务”为方针，努力实现“安全供电、服务为本，诚信服务”的总体目标。

四、坚持“以客户为中心、以服务为宗旨、以提高服务质量、满足市场需要、保持企业稳定为重点”的工作思路。

五、坚持以人为本，努力实现群众的满意、社会的信任。我们坚持以为指导，树立和落实，不断深化“双基、二级、一体、二级、一机”的供电服务体制，不断完善社会服务体系，提高服务质量和水平。以优质、高效、安全供电为服务宗旨，切实为群众解决实际困难。

以上是我局供电服务工作的一个初步计划和具体实施方案。我们将继续以高度的责任感、使命感和强烈的事业心，不断加强和改进供电服务工作，切实做好供电服务工作。

供电服务心得体会(范文)：3

供电服务心得体会1

“用户就是我们上帝”。我们工作的一个重点不只是要服务好客户，也要为客户提供优质的服务，让客户觉得公司是他们的上帝。为此，在今年工作中我们将更加努力的工作，在服务客户方面，我们将更严格的要求自己，让客户满意，现就一年中我们的具体状况总结如下：

一、加强自身学习，提高自身素质

作为一名营销，我们不仅要学习好产品知识，我们还要进一步学习营销知识，因此我们必须掌握一定的营销技巧以应对客户所提到的各种问题。我想这就为我们提供了这一次自我学习的机会，通过参加培训、学习，不断丰富和充实自己，使自己更了解一些营销知识;同时，为自己以后的工作积累一定的丰富的知识和经验。

二、明确目标，积极工作

俗话说：“打铁还需自身硬，”。作为公司营销人员，我有了很多的工作经验，同时，也看到了我们存在的问题。

第一，我们的服务意识和服务态度还有待提高。

我们的客户群体不是很大，对于一些客户的服务意识也不太了解，有一些客户反映我们是不是太耐心了，有时就会很不耐心的去告诉他们。这时，我们要做的是：

第一，通过学习和实践，提高自己的服务意识和服务态度。

第二，在与客户沟通的过程中，做到真诚友谊，真正做到心与心的沟通。

第三，在工作中，要用心主动，做好客户的思想工作，让客户相同认可我们，认可这里，认可这里，我们才会有发展。

三、加强团队合作和配合

在我们这样一个整体里面，有一群人，有一个共同的目标，那就是要营造一个团结和睦、心往一处想、劲往一处使的氛围，这样的团队才会更好，才会更有活力、更专业。

四、工作体会

回顾过去，展望未来!有人说过：“一个好的工作者就是一个好的销售者。”我觉得这句话用的很恰当，因为我们做事都要有个准则。任何事情做到一半，就会有一个很好的结果。

今年的销售任务圆满完成，并超额完成，但在这个团队里面，我们有做得不够好的地方，需要向其他优秀的营销人员学习。

第一，加强团队协作和配合。我们公司虽然是个小团体，但是我相信，只有大家集体中众人智慧，才能把我们公司的事情办的更好，更完善。

第二、加强服务意识，提高服务质量。

对于我们这样一个新兴的企业，服务好，提高服务质量非常重要，因此我们要做好常规工作，提高服务质量，力求给客户提供高效优质的服务，让客户满意，让大家心甘情愿的为我们这个新兴的企业做出自己的贡献。

第三，加强销售团队的配合。

销售人员的主要工作就是销售，我们的销售团队是我们这个小团体的基础，只有优秀的人员，才能够带动我们这个团体。在明年我们将加强团队协作，让我们的团队更加的优秀。

供电服务心得体会(范文)：4

我是一名普普通通的乡镇供电所所长，我今年30岁。20x年8月，我怀着无比激动的心情来到了供电所工作。这不仅是对供电所有感恩，更是一种历练。我从一名普通电工成长为乡镇供电所所长，这一切都使我对供电所更加热爱，对农电事业更加充满了信心。我所分管的供电所有100多户，我所管辖的农网用户有980户。其中农网和城区用户有1000多户。我所主要负责全县农网的维护工作，现将本年度工作总结报告如下：

一、加强学习，提高思想觉悟

我所在的供电所有500多户，我所在的供电所有600多户。这些用户大部分是老用户，其中有一户是单位的职工，他们都很热心。他们有什么困难也会找我帮忙。我们就经常利用一些时间走进他们的家庭中和他们聊天，拉近了我们与他们之间的情感的。我所的这些农民工，他们的家庭条件十分好，每次遇到生产生活中的困难，我所都会给他们送去温暖和关怀，帮他们解决一些难题。

二、抓管理，保安全，保供电

供电所是电力行业中最重要的基础性组成部分，安全工作是保障供电所生产安全的重点，所以我所在安全工作上狠抓了管理，在安全生产上狠下工夫。我所在安全工作上严抓的基础上，狠抓安全工作落实，并且我所的农网用电管理制度和管理措施，我所在农网建设过程中加强了农网基础管理，并且我所在农网基础管理方面，严格落实了农网规划和设计，对农网基础工作进行了认真的分解。我所在农网建设过程中，对农网的基础设施和基础设施建设进行了重新规划和安装调整，使农网的基本建设达到了“三到五满足”的质的要求。

对于农网建设，我所在加强基础管理同时，还加强了供电所安全工作。我所在农网基础管理方面，严格落实了农电安全管理措施和供电所安全运行制度，在供电所建设的过程中，我所加强了供电所安全管理，严格执行“两票三制”，杜绝了安全事故。

对于农网建设，我所在农网改造中，针对农网扩容的实际情况，我所对农网的扩容技术、农网的改造方法进行了系统的培训，在农网建设中，我所采取了现场演示的方式，对农网的扩容技术、改造方法进行了全程的指导，对农网改造后的农网建设起到了很好的指导作用。

我所根据农网扩容工程实施方案的要求和供电所工作人员在施工中出现的新情况、新问题，及时制定了一系列的补充和完善措施。

我所的这些农网建设改造方案，从基础工作入手，加大了对农网改造的投入力度，并且在今年的农网改造工程中，我所加大了对农网的宣传力度，通过报纸、电视、简报等宣传手段，广泛宣传农网改造的意义和改造的历史。

三、抓供电所基础管理，确保供电所稳定运行

我所在农网建设中，加强基础管理，确保供电所稳定运行。我所针对农网改造实际情况，制定了农网基础管理实施方案，要求农电所基础管理工作要以实际行动落实到位，做到制度管人，措施到位，使农网建设和供电所管理工作真正做到有章可循，有据可依。

为使农网基础管理工作真正落到实处，我所在供电所实行“基础管理年”的基础上，制定了“基础管理年”活动方案，明确了活动的目的、意义、任务和工作标准，并且对活动的开展做了具体的安排，使农网基础管理更上一层楼。并结合“”重要思想的学习，使我所的农网建设和供电所管理工作进一步提高，使我所的农电所管理水平上升到一个新的台阶。

四、抓供电所服务，提高供电所的服务能力

供电所服务是电力行业工作的一项重要内容，供电所服务的好坏将直接影响到我所的生产、经营。为此，我所在供电所服务工作中，狠抓供电所服务能力的提高，并以服务质量为中心，以服务供电所为依托，以提高供电所的服务质量为目标，不断提高供电所服务的质量，使我所供电所服务能力进一步提高，从而更好的为我所服务。

为了进一步增强供电所的责任意识和使命感，我所在供电所

供电服务心得体会(范文)：5

在供电局工作的半年时间里，我认真学习党的会议精神，认真学习《中华共和国供电法》、《中华共和国电力法》，认真学习《供电法》、《公司用电规定》、《中华共和国安全生产法》、《供电公司关于实行电力安全质量管理的若干规定》、《供电公司安全生产规定》等相关法律法规，在工作中严格遵守公司的规定，坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真履行供电服务质量职责，为用户服务，不断强化安全意识，杜绝事故，努力做好本职工作，在供电工作中努力提升自身业务水平和综合素质，做到“学以致用”，不断提高自身的工作能力和管理水平，不断提升工作效率和质量，以优质的服务完成各项供电工作任务。

二、以人为本，提升服务质量

供电局是电力公司的窗口单位，供电局所属的各个行业都是为服务的窗口。我在工作中牢固树立服务意识，提高服务质量和服务水平，以优质的服务，赢得了广大用户的满意，也为供电局树立了良好的口碑。

供电局在做好本职工作的同时，还担负着各供电营业所的供电服务工作，为供电局服务的好坏，与供电局的正确的服务密切配合起着很重要的作用。在工作中我认真贯彻执行国家有关供电方面的法律法规和有关的政策、制度及技术标准，遵守《中华共和国供电企业法》和供电局的各项规章制度。在供电局的工作中，我始终把安全放在首位，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻“安全第一”的方针，严格执行《电力安全工作规程》和各项规章制度，积极开展各项供电安全活动，在安全生产方面无重大事故发生。供电局工作中我能够按照公司的各项规章制度来进行安全生产工作，在生产中做到不违章，不违章，不违章,做到人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全,杜绝安全事故的发生。在工作中，我不断加强自身学习，提高自身安全工作能力，并在学习中提高自身的综合素质，努力做到：一是努力学习业务知识，学习先进技术和管理经验；二是虚心向身边的同志学习和交流工作经验，学习他们处理好各种事务的能力；三是认真学习和掌握电力营销和营销工作的知识，不断提高自己的工作能力和水平。