酒店前台工作总结范文2000字(13篇)

关于酒店前台工作总结范文，精选6篇范文，字数为2000字。转眼间又是x年年终了，这一年就快结束了，回首这一年来我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作，现对这一年的工作总结如下：。

酒店前台工作总结范文(范文)：1

转眼间又是x年年终了，这一年就快结束了，回首这一年来我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作，现对这一年的工作总结如下：

一、前台接待方面

在20x年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达x人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入到电脑，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。

四、综合事务工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在x年年x月获得客户服务总公司优秀组织，透过努力完成了全年度公司派遣的团体及后勤保障的工作；在x年年x月获得客户服务总公司工作总结范文三篇。

五、工作中的不足

在这一年的工作中，我一向严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；服务意识不够强，有拖沓现象；工作思路不够开阔，还需进一步加强学习。在工作中处理现场事情不够细致。这些都有待在今后的工作中加以改善。在来年的工作中，我会继续努力工作，不断给自己充电，提高自身素质，在认真完成领导安排的每一项任务上，继续提高自身的能力。加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；

工作中多总结、多请教，加强自己的执行力，能够用公司的眼光观察、分析、处理问题。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用自己的行动向统一战线的员工看齐，为公司尽量减少损失。

酒店前台工作总结范文(范文)：2

在过去的半年里，从招聘到新员工，不知不觉中，在公司做了半年时间的员工，有喜也有忧，半年时间虽然短暂，但还是学到了不少东西，现在就这半年里的工作做一个总结。

一、招聘工作

招聘主要是为了满足求职者的需求，满足求职者的工作岗位所需要的人才。招聘的具体工作有以下几个方面：

1、建立合理的人才储备库，对现有工作岗位进行补充。为了满足酒店员工工作岗位的需要，建立了各种招聘渠道，如网络招聘、内部推荐、现场招聘会招聘，以及对招聘岗位的分析，满足酒店员工对专业知识的需求等。

2、建立招聘渠道。

为了满足酒店各岗位的需要，建立了各类招聘渠道。如百事通招聘、校园招聘以及人才市场招聘。

3、建立招聘渠道。

4、建立招聘渠道。

为了满足酒店对各岗位的需要，为了满足酒店员工对岗位的需求，建立了各个岗位的需求信息。

5、对员工进行入职培训。

6、对岗位进行试用期内的岗位调查。岗位调查是对酒店薪资状况的调查。为此，我们对酒店的薪资状况进行了分析，根据调查表结果，对职位进行了调整。同时，对员工的试用期满后的工作岗位的调查，也是根据调查表的内容，进行合理的调整。

二、员工培训工作

培训工作是一个系统的工程。培训工作是我们酒店经济效益与社会效益的集中体现。酒店从20年8月份开始，就确定对培训工作重新进行了规划，制定了相关的培训计划。首先，我们对酒店员工进行了为期一周的岗位调查，通过调查，我们了解了酒店对各岗位员工各岗位应该具备什么、应该掌握什么，为了保证这些问题能正确地解决，我们又对所有的岗位进行了调整，同时我们也对员工进行了工资调整，岗位工资调整后，我们还对员工进行了工资定级。我们的目标是把酒店员工队伍建设成为一支高素质、高科学技术，适应市场竞争激烈的高素质员工队伍。同时，为了确保酒店人才战略目标的实现，我们还制定了《酒店员工人事管理条例》、《酒店员工工资管理制度》、《酒店绩效考核制度》、《员工培训制度》、《酒店突发事件应急预案》等。其次，我们在酒店人事管理制度的基础上，结合新的薪酬制度，制定了人事方案，并已报酒店经理审批。

三、薪酬管理

7、薪酬方面：

酒店通过各种途径，对酒店的各个岗位、各个岗位进行了薪酬的调整，并取得了一定的效果。例如，我们对酒店员工的工资进行了调整，员工每月的工资水平已有很大的提高，这是一个很好的例子。对于各项目的部门薪酬水平进行了调整，并取得了显著的成效。

总体来说，薪酬的调整工作取得了很好的效果。通过对酒店员工的考核，我们也认识到了酒店的薪酬制度是一种较为完善与合理的薪酬制度，对酒店员工的薪酬水平也有很好的指导意义。

酒店前台工作总结范文(范文)：3

2022年在酒店各位领导及各位同事的关心、帮助下，我认真做好自己的本职工作，积极完成领导交办的各项临时工作任务，在工作、学习方面取得了新的进步。现将这一年的思想、工作情况作简要总结。

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

1、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为酒店及部门工作做出了应有的贡献。

二、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅览《学习心得》，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素质。

这一年来的思想、工作情况，有成绩也有不足，特别是我在转正后，在领导和同事们的关心帮助下，我的思想上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，今后，我会在学习、工作、生活中严格要求自己，注意加强思想学习，不断提高个人的思想道德素质，努力为成为一名优秀的员工而不懈努力。

酒店前台工作总结范文(范文)：4

转眼已是2022年了，新的一年已经开始。回顾2022年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。在公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在x办公室工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了x证书、项目立项手续x产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解x情况，为领导决策提供依据。作为x企业，土地交付是重中之重。由于x的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了x及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前x房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；

6、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，

酒店前台工作总结范文(范文)：5

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务，并从中学习到很多东西，使自己也有了很大提高。现把这一年的工作情况总结如下：

一、日常工作内容

每天9：20——10：00开启大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；做好总经理、董事长办公室的清洁；领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！