保洁工作总结1500字(7篇)
关于保洁工作总结,精选6篇范文,字数为1500字。在物业领导的重视指导下,保洁部领导高度重视,多次开会研究和部署本部门的各项工作,将各项工作落实到位。今年,保洁部全体员工在王总的带领下,对小区的所有房屋及公共区域,做了大量细致的工作,清理垃圾,粉刷墙壁,在房屋外墙阴沟、阳台、高空等处安装了灯光,种植了树木及花草,努力做到美化了小区环境,提高了小区的美化品格。为了使小区物业的环境美化得更加明亮,我们增设了保洁工作指导示,并加强了保洁部门培训学习的力度,制定了循环奖励措施,以适应小区的保洁工作。
保洁工作总结(范文):1
在物业领导的重视指导下,保洁部领导高度重视,多次开会研究和部署本部门的各项工作,将各项工作落实到位。今年,保洁部全体员工在王总的带领下,对小区的所有房屋及公共区域,做了大量细致的工作,清理垃圾,粉刷墙壁,在房屋外墙阴沟、阳台、高空等处安装了灯光,种植了树木及花草,努力做到美化了小区环境,提高了小区的美化品格。
为了使小区物业的环境美化得更加明亮,我们增设了保洁工作指导示,并加强了保洁部门培训学习的力度,制定了循环奖励措施,以适应小区的保洁工作。
三、加强监督机制,落实到人
为了使小区物业亮化得更加亮丽,公司调整了保洁部门工作制度,安排保洁部门对外围的玻璃进行了集中清洗,利用废旧物品制作了亮丽的小区护栏,起到了表率作用。在保证卫生质量的前提下,对一些在外小区经常存在乱丢乱扔的现象。我们从自身做起,动员保洁部人员坚持全天候打扫小区卫生。每人轮流打扫,保证卫生的干净整洁。针对近几年来由于业主装修的高峰期,保洁部始终保持按时完成小区的保洁工作,在人员少任务重的情况下,保洁部将人员的工作积极性调动起来,不怕苦不怕累,随叫随到,利用有限的时间,投入超多的人力物力,将装修垃圾清运尤为重要,保证了公共区域的卫生干净整洁。
四、完成对外围公共区域及生活公共设施的日常保洁工作。
我们保洁部完成对外围公共区域卫生日常保洁工作,保洁部门也全力配合各相关部门的要求,积极参与到保洁工作中去,全年共计完成外围公共区域日常保洁保养工作102次。在原有的保洁部门工作的基础上,我们加强了与保洁部门的配合,要求保洁人员必须两人以上加强业务水平,才能更好的投入工作。我保洁部门全体员工经常加班加点,放弃双休日,每天加班加点完成了所辖的保洁工作。全面完成了各小区每月保洁工作的检查考核,客观评价了我们的保洁工作,也对我们的保洁质量提出了合理化建议。
在20--年,保洁部完成了保洁部门的年度评比工作,先后有两名员工被评为“保洁标兵”、两名员工被评为“业务标兵”。
五、注重小区楼宇的精品化装修。
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实装修管理办法,坚决杜绝乱搭乱建现象。
六、定期召开楼宇管理会议,认真听取员工汇报工作,布置工作任务。
今年,保洁部进行了精品工作坊的布置,每个月都会进行物业整改清洁,为业主创造一个整洁干净物业环境的工作和生活环境。
今年物业工作虽然取得了一定成绩,但还存在一些不足。
在公司领导的支持和帮助下,我们将进一步加强物业管理,努力提高服务质量,发挥专业保洁的作用,为业主创造一个卫生舒适的生活环境,确保小区物业的安全和有序的生活环境。在明年的工作中,我保洁部将会针对不足之处,在20--年做好工作计划,取长补短,努力提高员工素质、业务水平,加强管理人员的业务培训,使保洁人员具备高度的服务意识,全心全意为业主创造优
保洁工作总结(范文):2
今年是我公司快速发展的一年,也是我们公司由量到质转变的重要一年。公司各项工作扎实推进,素质也有了明显提高,单位的各项管理工作逐步走向规范。全体保洁员工齐心协力、努力工作,在这一年里取得了可喜的成绩:保洁员工队伍稳定,标准化工作达到领导的要求;各岗位人员积极努力,服务意识和工作效率有了明显的提高;各项经济技术指标均创历史新高;创一流成绩。
我主要负责的工作内容如下:
一)完成内蒙古市下达的145项重点工程的保洁任务,并且有多处大的维修保养任务。
二)完成公司组织机构代码证的办理和资质证书的年检工作。
三)完成公司组织机构代码证的办理、资质年检。
四)负责公司文化宣传及制度建设,文化宣传工作有效推进,得到了广大业主和监理单位的认可。
五)完成公司各项会议、培训的后勤服务工作,会议室和酒店的维修保洁工作有序进行。
六)完成公司各种文体工作的档案管理。
七)完成公司组织机构代码证的年检工作,会议结束后及时整理出档案资料。
八)协助总经理开展了各种形式的工会活动,并协助总经理策划了多项大型活动。
九)完成了公司工会和总经理交办处理的其他工作任务。
十一)完善、健全、落实了公司内部的各项管理制度,有效地规范了公司工作程序;有效地促进了公司内部的管理;有效地预防和控制各类风险;有效地加强了与员工的沟通与交流,密切了公司内部的联系,有利于更好地开展工作;有效地防范了经营风险;有效地提高了公司的市场竞争力。
十二)根据公司的经营状况,结合公司实际,完善了公司内部组织机构,有效地规避了公司治理风险,保证了公司持续健康的发展。
十三)根据公司经营情况和内部的实际需要,有针对性地加强了公司机构合理配置,为各部门的工作提供了充足的后勤保障服务。
十四)完成公司机构代码证年检的办理工作。
十五)完成公司机构年检工作。
十六)完成了公司机构代码证年检的办理工作。
十七)完成了公司机构代码证年检的办理工作。
十八)完成了公司机构代码证年检的办理工作。
十九)完成了公司各部门年检的办理工作。
十十十十二)完成了公司机构代码证年检的办理和资质年检工作。
十三)完成公司机构代码证年检的办理工作。
保洁工作总结(范文):3
这一年中,我做的工作有很多,我的工作的态度也有很多,也很认真的做好自己分内的事情,这样我们的工作效率就会更低,也会做的更完美。在工作方面,我的态度也很端正了,也能做到很好的完成工作任务。这一年也是我工作上面取得了很多的成绩,但我还是要继续的努力的,我相信我还是不会辜负领导的信任的,我会更好的做好我的工作的,在明年的工作中做的更好的。=":#b2x0a;"&他提供了很多的.....
这一年中,我的表现都非常的好,也得到了领导的表扬。我觉得自己在工作当中做的不够好,是自己的问题。这一年来的表现确实是很差的,但是自己还是要继续的努力,让自己的工作能力有更好的提高。今后要多做一些工作,不能只是做简单的工作,我要有不断的创新意识,才能把工作做的更好。
保洁工作总结(范文):4
时光如水,不知不觉中,2022年的工作已接近尾声,在这一年中,物业公司在公司领导的关怀下,在保洁员的正确服务下,以提高客服服中心的服务质量为工作重心,开展了一系列的优质服务工作,在取得了一定的成绩的基础上,有了较为明显的提高。
一、规范行为,提高服务质量。
自2022年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,2022年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务。前台必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客服部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
二)搞好专业知识
保洁工作总结(范文):5
2022年我们将在2022年的基础上,在上级领导的指导下,在全体保洁员的共同努力下,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,努力做好保洁工作,为我们景区做出应有的贡献。
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一个国际旅游城市,来这里的客人有30多人,每天8点上班,下班。小区的客人有30多人,
在加上我们的接待工作是非常忙的,
由于这边负责门面的工作较多,
很多时候我们没有放心的把他们的情况反映给我们。有的时候在经理的帮助下,新入住的客人几天就少了,也没有安排太多的工作,
我们也在尽可能安排的情况下开展工作,
使新入住的客人能够在第一时间感受我们的热情,
以使新入住的客人能够很快的适应我们的环境,
保证客人的财产安全。
由于我们保洁工作上的.很多地方都是比较的琐碎,
还有的时候就是整栋楼的清洁工作,
每天整理完所有的楼道,打扫完所有的卫生,
还要站着休息,
有时候忙到一二点,
还要给客人端着杯子去
如果我们保洁员自身的仪容仪表不整洁,
业主不服务,
我们保洁员也要配合保洁员打扫
楼道,
从而给业主创造一个整洁的工作环境。
这些工作看起来非常的简单,
但是要做好也不是件容易的事,
需要保洁员认真的完成每一个环节。
我们保洁员的形象直接影响着客人对我们整体的评价,
同事之间的相互合作也非常重要。俗话说的好“三人行必有我师”在工作当中一定要互相学习,
要达到一个优秀的效果,
除了要注意自己的形象外,
还要把自身的形象展现出来,让客人感觉到我们物业是一个有礼貌的服务
态度
在这里,保洁员工要遵守物业的各项规定,
做到听从领导的安排。
对于园区的所有设施,我们要做好规划,
做好保洁各个区域的卫生。
这些工作都是非常的需要大家一起努力的。
我们保洁员工是物业的主人,
要想在这份工作上有更大的成就,那么我们必须要有一个良好的形象,
给客人以温暖,
让他们有家的感觉。在工作当中保洁员应该要做到不怕脏怕累,
不怕苦不怕累,
任劳任怨,
只要有需要,
有
了这个想法,
我们就必须要做到。
在工作的时候,不说别的,
不做也要做到完美。对于领导安排的任务,
要做到及时做好。
这些都是我们保洁员应该做好的工作,也是需要大家一起努力的。也是在今年的保洁服务中,我们得到了业主的肯定,
也得到了他们的肯定。当然,在工作中也出现了一些不好的地方,
但是通过我们保洁员的努力,我们也得到了业主的表扬,
这让我们非常的欣慰。
这是我们全体员工都应该做好的事情,
我们也会继续的努力下去。同时,保洁员也会有新的突破和变化。
在2022,我会继续努力,把我们的工作做的更好!
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