酒店培训心得体会800字(6篇)

关于酒店培训心得体会，精选4篇范文，字数为800字。在这次酒店培训中，我学到了很多的东西，在很多方面也有所提升。以下是我这几个月的酒店培训心得体会：。

酒店培训心得体会(范文)：1

在这次酒店培训中，我学到了很多的东西，在很多方面也有所提升。以下是我这几个月的酒店培训心得体会：

1.在酒店培训的时候老师教的很全面，酒店管理、服务、酒店文化、礼仪、商务礼仪、酒店营销，都是通过培训来实现的。我想这对于酒店培训有很大的帮助，酒店老师的很多的方面，这在我们刚来酒店的时候就有了明确的目标，在我们刚开始工作的时候，我们都不知道自己要做什么，在学校，老是在教室里听老师讲课，在酒店里呆的时间比较少，这也就导致在酒店里的时间很少很长。所以在这里，我们的培训是很多的，在酒店的培训，我们学到的很多东西是酒店培训所没有的。所有的培训都是酒店培训的一部分，酒店老师告诉我们酒店的培训很有针对性，酒店的培训也是很全面的，在酒店里，培训是很有针对性的。

2.在酒店培训的时候，老师还和我们分享了酒店的规章制度，酒店的工作流程，酒店的工作环境等方面的知识，我们对酒店工作有了一定的印象，在这里，酒店里每个工作人员都能够按时上班，认真的做事，我们这些新员工也都有了一定的工作技能，在酒店里学到的东西也是很有用的。

3.酒店培训的时候，酒店里每个月有四次的培训，我们这些刚来酒店的大学生都是在酒店里学习的，酒店的工作流程也都是在这四个月里进行的，这对我们这些大学生来说都是很重要的，所以酒店的培训也是很多的，在酒店里，我们学习最多的是餐饮业，在这里我学到的也是最多的是酒店的服务技能，在这里，酒店给我们安排的是餐饮和自助餐，每天我们的工作都是很忙碌，但是我们在这里，学会了如何调整自己的状态，如何去处理好工作上的矛盾，学会如何去处理好人际关系。

酒店给我们安排了四次培训，第一次是关于服务技能的培训，由于酒店是刚成立的，所以培训的内容也是以服务为主的。在这里，我们要学的东西很多，在服务方面也有很多的技巧，在服务态度方面，这两方面是我们要注意的。培训完毕后，酒店安排了半天的理论培训，在培训的同时，我学会了如何去做好自己的事情，在服务中，我们也学会了去调整自己的心态，在服务过程中，如何在不影响工作的情况下，去做好自己的事情，如何去处理好人际关系等等，这样的话，我就能掌握在工作中所要处理的事情的能力，在工作之后，能够做好相应的准备。

4.酒店培训的酒店培训，这一次酒店的培训让我们学到了很多的东西，在这里，我们也有一个酒店培训的机会，每次培训的时候我们都很认真的听讲，在培训里面，老师一直都给我们讲解了很多的理论知识，让我们在这里得到了很大的提高，对于我来说，这些知识在之后就不能停止，在这里，我们学会了如何做好一个酒店的经理人，在这里，我也认识到了酒店是一个很重视培训的地方，这里的领导也很关心我们，让我们在这里实习了很多的工作技能。

5.酒店培训的最后半天，培训的是酒店的经理给我们做的一个精彩的讲话，在这里，我们每一个人都是有着自己的经理，酒店的经理给我们讲了酒店的发展历程及规矩，让我们对酒店有了一个全方位的了解，酒店的发展历程以及经营理念，酒店的管理模式，酒店的人文情怀等等，让我们对我们的酒店有了一个全面的了解。

6.酒店给我们分发了酒店内的几个培训文件：一个部门管理人员培训，我们都有很多的感触，酒店内每个岗位的员工都是这些岗位上的工作人员，他们都是酒店的基层管理人员，他们的工作是这个酒店最基本的要求，是这个酒店的最基础，我想，在培训期间，我学到的东西，是有一个很大的影响力的，那就是酒店内部员工的团结一致，认真，积极，向上的员工，酒店的发展方向。

在实习期间，我感觉到酒店内部的一切都是那么的和谐，那么的好像是一个和谐温馨。我们刚来的时候，酒店并没有给我们安排重要的工作任务，我们的任务是在培训期间完成酒店的

酒店培训心得体会(范文)：2

从11月8日开始进入酒店培训，在此期间，我学习了各位领导和前辈的经验，并且学习了很多的酒店管理知识，通过这些经历，我学到了很多的酒店管理知识，也对我们这些即将毕业的大学生有了更多的认识和了解。

酒店的这次培训主要是围绕着“提升人员素质、打造服务品牌、拓宽人才思路”这一主题来展开的。酒店的培训主要分为三个部分：第一部分是理论知识的学习，第二部分是实践操作的学习。在这三天时间里，我学习了餐饮的理论知识以及酒店服务的理念，了解了餐饮部的基本业务工作。第三部分是自我学习的学习。在工作中我不断的提升自己，并且学习了很多的酒店服务知识以及服务规范。

通过此次的学习和培训，让我对我的工作有了更深的了解，在日常的一些工作中，我能够很好的去处理酒店的一些事务，如果自己没有发挥好的话那么就是不知道什么事情是最重要的。我知道自己在工作中还是存在着不足，在接下来的工作中我会继续努力。我也相信自己在下个月中会努力的把酒店的服务工作提高到一个新的台阶。

酒店培训心得体会(范文)：3

这次培训虽然只有短短的十天时间，但是在这十天里我学到了很多知识，收获颇多。我感谢酒店领导给我们提供了这么好的一个学习平台去学到了很多知识，让我们在这十天里得到了很好的提高。

在培训期间，我也有幸参加了酒店的培训，在这期间，我不仅学到了服务技术的相关知识，也学到了在酒店实践的一些知识。在培训期间，酒店的各级领导也非常重视我们的这次培训，因此，在这次的培训中，我们就深刻的认识到了培训对自己的重要性，也对这里的一些环境和工作做出了一定的贡献。同时，培训期间，酒店为了提高我们的业务能力，安排了一些培训老师来到了餐饮部，让我们对自己的工作有了更深的认识和了解。酒店主要的培训为：

1、服务技能的学习

酒店主要是以客人为中心的，而客人是酒店的核心，服务员工作的好坏直接影响到酒店的声誉和经济效益。所以酒店服务员的礼节礼貌要从服务态度开始的，酒店员工手册也是酒店培训的重要内容之一。这次的培训结束后，我们就进入了正式的工作岗位，我也就在前台的岗位上开始了工作的实习，虽然说前台的工作很辛苦，但是却是酒店对员工的基本要求，而在这里不仅仅仅是对客人的服务，更是对我们自己酒店的服务。

2、前台的工作

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门??前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的。

订订票是酒店选择上门旅途的一个很重要的因素，不管在哪个地方工作，如果订的好，旅途愉快，作为酒店的老员工都会对旅途有所贡献，而我在酒店的工作当中，也尽全力将自己的工作做的最好，所以对我的到来表示由衷的感谢!

在工作中，我也有许多不足的地方。

3)、服务水平的不高需要不断改进。以前我比较注重服务技能，只要不是到了岗位我就发誓要做到最好，但是在一个岗位上，就要想做得好，这是做不好的，服务技能的提高是一个前提，所有的服务技能的提高都需要一个过程，而前台的工作都是需要积累的，这就需要我们在工作前对自己工作有一个比较详细的计划，分清自己工作的重点，避免因为自己工作失误而造成酒店的损失。

4)、个人修养的欠缺需要不断的改进。在酒店的工作中，我们需要与各种各样的人进行交流与合作，所以前台是整个酒店的枢纽。我们要对我们自己的所有的工作人员都要有极强的素质与个人修养。

在工作中要学会与人交流，学会平等待人，要能够站在对方的立场思考问题，与不同的人打交道。同时要在酒店的利益与损害同事利益上思考问题，能够以正确的态度对待各种利益与弊。

以上就是我在这十天里的工作总结，当然，在我实习的这十天里，我也认识自己不少的优点与缺点。我相信在未来的工作中，我会做得更好，在工作中成长，为公司的不断发展做出自己最大的努力!