服务意识心得体会1000字(7篇)

关于服务意识心得体会，精选4篇范文，字数为1000字。为了全面提高我区服务水平，更好地服务居民，树立良好社会形象，根据区委宣传部《关于加强社会主义荣辱观教育的通知》精神，我区组织开展了学习教育活动，现将学习的主要内容总结如下：。

服务意识心得体会(范文)：1

为了全面提高我区服务水平，更好地服务居民，树立良好社会形象，根据区委宣传部《关于加强社会主义荣辱观教育的通知》精神，我区组织开展了学习教育活动，现将学习的主要内容总结如下：

一、精心安排部署，加强领导

为了加强我区的学习教育工作，区委宣传部制定下发了《关于加强作风教育的通知》，要求我区各单位结合自身职责要求，认真组织学习、领会文件精神实质，统一思想，提高认识，增强自身的学习自觉性，切实转变工作作风，提高办事效率，促进形象的好转。

二、加强学习，提高认识，增强自身责任感和紧迫感

在区委办、社区办的统一部署下，区委宣传部成员带领社区各单位的各项工作人员认真学习，学习文件精神和各项法律法规。通过学习，使我充分认识到工作对办公室工作人员提高自身素质，保证各项工作的顺利开展，完成各项任务目标，起到参谋助手的作用，进一步增强了做好各项工作的责任感和紧迫感，进一步提高了办事效率和服务水平。

三、强化服务意识，强化责任感

办公室服务性、政务性、事务性相结合，是一个运转的重要枢纽部门，是沟通上下、联系左右、协调内外的枢纽，起着联系党群、和社会的桥梁和纽带作用。为此，必须强化服务意识，提高服务质量。为了进一步增强服务的主动性，进一步增强工作的主动性和创造性，在办文、办会方面力求做到快捷、准确，确保各类会议和活动及会议的有序、安全、高效，努力营造出“办事有声、服务有佳”的良好氛围。

一是做好会务服务，做好会议通知和会场布置。

二是做好会议记录和会后维护。

三是做好各类信息的报送。做好信息的报送工作，及时准确地将我区的重点工作进行通报，为区委领导决策提供依据。

四是做好会议记录，做好会议资料的整理。

五是做好来电接待工作，热情服务，对来访者要热情相送，主动为他们解决问题。

六是做好来访登记，接待热情周到、热情周到、尽职尽责。

七是做好来访接待，认真办理登记和报送信件。

八是做好来电来访登记，做好接待，做好来访登记工作。

九是做好接待，认真接待来访群众，做到热情、热情、耐心地接待好来访的群众，做到事事有回音、件件有着落。

十是做好来访接待，认真听取群众反映的问题、意见，做好群众来访记录。

十一是认真做好来访登记工作，做到不漏交办、不遗留、不虚假。

十二是做好、及社区、居民的来访登记和报送，做好各类信息、通知的上报工作。

十三是做好党政办文件的收发，接收有关部门下发文件。

十四是做好和社区的来电来访接待工作。

十五是做好党政办公室文件的收发，并及时送达。

十六是做好社区各类会议及各类工作的会议记录，做好会议纪要。

十七是做好上级和社区的来电来访接待工作。

十八是做好社区职工的来电记录，认真填写社区职工的来电登记表和、的来电报告，做好来电记录。

四、严格管理

加强作风建设，进一步提高服务水平

办公室工作的核心就落实在服务上，没有高质量、高效率的服务，没有完成高质量、高效率的工作，办公室工作就会陷入“无用功”、“无效益”的低谷，工作效率也会大打折扣。我们要求每一项工作都要有制度可依，并严格执行，在日常工作中不断总结经验，不断创新，不断提高，使各项工作都能得到规范，有效开展。

1.做好文秘工作。

办公室工作的核心就是“上传下达”，为此，我们坚持做到上情下发、下情上报，努力做到让领导满意。

2.做好办会工作。

办公室工作的核心就是协调和服务。在日常的工作中，我们坚持做到：

一是协调服务做好会务工作。协调会务工作是办公室的一项重要工作，做好会务工作是我们日常工作的重要组成部分，为此，在今年，市委办公厅下发的《关于进一步做好办会工作的意见》中，

服务意识心得体会(范文)：2

服务是什么？是我们服务的对象，也是我们服务的主体，服务的好坏，直接决定着我们服务的质量、服务的水平。我们有些人，在工作中常常被这样的情况所束缚，不断的在提高自己服务的质量，但在工作中，往往被人放弃，甚至被社会淘汰，甚至被冷落，这些不可思议的事情还时时在眼前发生，令人头痛，令人痛，不堪一提的是，一个良好的服务态度，能够有效的促进我们的工作，让我们不断去努力，为客户提供更好的服务。

我们的工作是为客户服务，但却是为了客户解决困难，服务的态度决定了服务的质量，如果在工作中没有良好的态度，就是不能为客户解决困难，更无法为客户提供更好的服务。所以我们必须要有良好的服务态度，服务的质量，就是要用最好的服务态度去提升自己的工作业绩，让客户满意。

在工作中我们要不断的学习，才能够不断的提高自己的工作能力。在平时的工作中，我们会遇到困难，有问题，也会被人提出来问，但是我们都不应该放弃，我们应该去积极的去解决，去努力，去提升自己的工作能力。

在工作中我们要学习的是怎样做一个服务的，而在工作中又要做一个有心的人，这样我们才能够做更好的工作，为客户提供更好的服务。

服务意识心得体会(范文)：3

为全面推进我市“服务质量提升年”活动，进一步提升我市服务质量，营造良好的社会环境，我局认真开展“服务质量提升年”活动，现就这次活动情况总结如下：

为了加强我局服务质量建设，局决定，组织我局全体同志学习“服务质量提升年活动”文件。我局张文利、局长军为我局“服务质量提升年”活动领导小组组长，成员任副组长。张书利同志认真学习了文件精神，为这次活动的开展打下了坚实的思想基础。

二、开展服务质量知识培训，提高了全体同志的服务意识

为了进一步提升我市服务质量，提高我市服务行业的知名度，我局专门安排各科室对全市服务行业的服务质量进行了一系列的培训，如：《服务行业法规知识》《服务业行政处罚程序》《服务企业文明服务规范》《服务企业守则》《员工行为规范》、《服务行业职业道德规范》《行业文明用语》《服务质量考核办法》、《服务业服务行业标准》等培训。培训内容涉及服务、服务、企业文明服务、服务标准、服务质量等方面，并结合工作实际，采取集中讲授、分层培训、专题辅导、实际考核等灵活多样的方式，使全局职工对服务质量有了进一步的认识。通过培训使全局同志了解了服务行业、遵守职业道德和行业文明用语、文明办理程序，进一步增强了广大职工服务质量的意识，提高了职工的服务意识，增强了职工的责任感和使命感，提升了职业素养，促进了职工服务技能和服务水平的提高，为我市服务质量的提高奠定了良好的基础。

三、开展形式多样的文明服务竞赛活动

今年我局结合“服务质量提升年”活动，开展了形式多样的文明服务竞赛。通过各科室竞赛，使我局职工树立起良好的服务意识，树立了良好的工作形象。通过竞赛的形式和内容，我局的服务质量也在不断上新台阶。通过竞赛，使我局的服务质量有了很大的提升。通过竞赛的活动，使我局的服务质量有了很大的提高。

四、开展创建服务标兵活动

我局在创建“服务质量提升年”活动中开展了“争创服务质量达标单位”、“服务质量提升年”活动，并结合工作实际，进一步明确了服务工作的目标，为我市服务行业争做出了积极的贡献。通过创优活动使全局广大职工的文明服务意识明显增强，为创建服务标兵单位提供了良好的社会环境和文化氛围，提高了我市服务行业形象。