优质护理服务工作总结通用2000字(15篇)

关于优质护理服务工作总结通用，精选6篇范文，字数为2000字。一年来，在医院领导的正确领导下，在同事科主任的协助下，我始终坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，努力做好一名合格的儿科医师，全力提高自身业务水平，努力学习，踏实工作，较好地完成了各项儿科医师工作任务，得到领导、同事、病人以及家属的好评和认可。现将本年度工作总结如下。

优质护理服务工作总结通用(范文)：1

一年来，在医院领导的正确领导下，在同事科主任的协助下，我始终坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，努力做好一名合格的儿科医师，全力提高自身业务水平，努力学习，踏实工作，较好地完成了各项儿科医师工作任务，得到领导、同事、病人以及家属的好评和认可。现将本年度工作总结如下：

儿科的工作是平凡而琐碎的工作，但正是在这平凡和繁琐之下，却蕴含着这项工作的重大意义。因此，在儿科工作尤为重要。我要求自己时刻保持严谨认真的工作态度，积极投入到儿科工作中。全力配合主任工作，及时给予建议和指导，对年轻的医师指导业务工作，帮助他们处理日常工作中出现的疑难问题。每月按时取得儿科总检查的成绩，平均分及格率全科平均分。积极参加各类病例的学术讲座和一些专家的诊治活动。

积极协作人员处理业务工作中出现的具体事情。认真学习各种妇产科手术文件、产科急救流程，熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊误治，至今未出现任何医疗事故和差错事故，从未发生一起医疗事故或差错。我一直在用自己的爱心、细心、耐心去对待每一位患儿，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患儿提供优质服务，树立了良好的医德医风。并且规范熟练进行各项基础操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接—班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，发放儿科病历，做好各项基础护理，对个别心理有问题的患者能进行心理护理和良好的心理护理，从心理上、技术上更加倾向专业。

优质护理服务工作总结通用(范文)：2

一、以“病人的满意度，对医生护士满意度”为目标，努力提高护理质量，改善护理品质。

1、每月召开科室护士会议，将医院护理工作计划及护理工作方法，传达到每位护士。

2、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康，通过发放健康知识宣传单送病人康复、预防接生措施、出院指导，和医生及病人多次接触，得到各病人的好评。

3、在实行责任制护理以来，护理人员做到了责任到人。如：一次性无菌物品用后随手丢失处理，病人及家属无须亲自处理。

4、坚持了查对制度：每月一次医嘱随时查对，每周一次护士长查对，护士长把每月工作总结，对于好的表扬，差的护士要求及时纠正。

5、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

6、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

7、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

8、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，医。学教育网搜集整理

9、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

10、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

11、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

12、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

13、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

14、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

15、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

16、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

17、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

18、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

19、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

20、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

21、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

22、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

23、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

24、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

25、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

26、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

27、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

28、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并

优质护理服务工作总结通用(范文)：3

在2014年的基础上，根据护理部的工作目标任务要求，在护理质量管理方面，重点从以下几方面抓好了各项工作，特别是围绕创建“优质护理服务示范工程”的工作。

一、落实护理质量管理，全面提升护理服务水平

1、继续实施责任制整体护理，加强护理人员基础护理及基础护理工作，每月进行护理质量大检查，针对检查中存在的问题限期整改，使护士能够按制度的标准来严格要求自己。

2、根据工作需要进行了排班和弹性排班，保证了临床护理工作时间的有效利用。

3、根据本科室专病，制定了护理风险防范及安全意识，组织全科护理人员进行了护理风险预案、护理安全防范及护理突发事件的应急预案的培训和演练;对新入科、首次接触的病人进行了专科疾病护理知识及护理相关的知识培训及专科疾病护理的培训，使得护理人员在工作中能够更好掌握专科疾病的特点及护理，如心肺复苏的重要性，护患沟通的技术要领，危重病人抢救护理等，使护理人员能够熟练掌握本科室疾病的特点及抢救流程，在工作中能够正确处理临床护理工作中遇到的问题，从而提高护理质量。

4、坚持了“以人为本”的人性化护理，注重护士对护理人员的管理，提高护理人员的工作满意度，加强对护士的培养和教育，注重培养他们的自信心，以便更好地服务病人，为病人提供优质的护理服务。

5、加强护理人员职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，严格按照护士长工作标准完成了护理人员的医德医风建设，坚持“以病人为中心”，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

6、认真学习了《护士法》及“感染病防治法”，完善了护理风险防范措施，制定了护理事故责任追究制度，护理事故责任追究制度，护理差错事故报告制度及护理人员岗位职责。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护理质量。全年的护理差错事故为零。

二、加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，改善医疗服务质量，提高护理人员职业道德水平

7、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

8、对全体护士进行医德医风培训，组织护士学习医护知识，提高护士的整体素质，加强护理人员法制观念、职业道德教育和文明礼貌服务，完善护理风险防范措施，保护患者安全。加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随时抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

9、组织了护士学习职业道德教育与礼仪行为规范教育，学习医务人员的职业道德教育内容与方法，并组织了护理人员参加护理人员礼仪行为规范教育、法律法规、护士行为规范教育考试。

三、注重护理人员专业化培训，提高护理人员整体素质

10、护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，每季组织理论考试和技术操作考核2次，参加人员达1000%。护理部每季度组织业务查房一次，全院护理人员参加，并认真做好记录。护理部不定期检查基础护理知识、专科护理知识、护理技术操作、急救药品知识等。

11、护理部定期组织业务查房，全院护理人员轮流在基础护理、专科护理方面进行了学习，达到要求。

12、鼓励每位护理人员参加自学考试，参加率100%。护理部组织全院护理人员加强现代护理知识及新业务、新技术的学习。

13、全年护理人员参加全科会议16次，业务学习26次，学时13小时。参加业务学习26次，考试2次。

14、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，

优质护理服务工作总结通用(范文)：4

时光荏苒，201x年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为*科的一员，我在医院领导及护士长的正确领导下，认真学习“”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了201x年的工作任务。其具体工作总结如下：

一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的201x年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

优质护理服务工作总结通用(范文)：5

优质护理服务工作总结通用1500字

我是一名普通的护士，自20-年参加工作至今，已有3年的时间。通过一年的实践工作和学习，我已熟练掌握了各项护理操作技能，并在专业知识和专业技术上取得明显成绩，得到了领导和同事的认可和好评。回顾这三年来的工作，我主要做了以下几个方面的工作。

在思想上：我坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

在业务上，我积极进行新业务、新技术学习，把三基三严

理论同学习新业务、新知识、新技术学习相结合，在实践中领悟新知识、新技术，努力使自己适应新形势、新岗位的要求，认真钻研业务、技术知识，积极开展科室业务，履行好护士长职责。

在科室工作方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教，让患者能够快点康复。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。在心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。

我积极参加医院及科室组织的各种传染病知识学习培训，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解护理水平有了极大的提高。

通过三年的专业知识学习，我完成的基本任务。我希望能成为一名合格的护理人员，为病人提供更优质的服务，同时也希望能成为一名救死扶伤的好护士。