服务员免责协议书怎么写才有效(顾客服务员有效沟通剧本怎么写)

一、总则

1.本协议是您(以下简称“甲方”)与服务员(以下简称“乙方”)之间就乙方的服务职责及义务等相关事宜所订立的契约,本协议在乙方履行服务义务期间具有法律效力。

2.乙方服务的内容包括但不限于:收取客人的订单,准确地将客人的订单转达给厨师,核对餐具并确保餐具的清洁,招待客人,为客人提供服务,以及完成上级安排的其他工作。

三、免责条款

1.乙方在履行服务义务过程中,对于以下情形所引起的任何损失,甲方应予免责:

(1)因不可抗力;

(2)因乙方原因造成的客户投诉;

(3)因服务员工作不当或者无能而导致的食品质量问题;

(4)其他不可归责于甲方的情形。

2.甲方应当尽力保障乙方的合法权益,如遭受损害,甲方应对乙方损失负责。

四、其他

1.本协议一经签署,即视为生效,未尽事宜,甲方与乙方另行签订补充协议。

2.本协议未涉及的事项,按照国家有关法律、法规、规章和甲方的规定执行。

3.本协议未尽事宜,甲方与乙方另行协商签订补充协议。

4.本协议一经签订,即对双方具有约束力,双方应严格遵守本协议的约定。

协议书合同服务员酒吧的注意事项:

服务员免责协议书应包含以下内容:

一、 协议双方

本协议由(服务员姓名)(以下简称“甲方”)和(雇主姓名)(以下简称“乙方”)共同签订。

二、 雇佣内容

甲方接受乙方的雇佣,乙方已向甲方支付相应费用,甲方将提供服务员服务,原则上按照乙方的要求和要求来完成服务项目。

三、 责任免除

1. 由于甲方完成服务时,受到了乙方的指导和指示,甲方因此而对乙方造成的人身伤害、财产损失不承担任何责任;

2. 由于乙方在服务过程中出现的疏忽,甲方因此而对乙方造成的损失不承担任何责任;

3. 甲方在服务过程中表现出的疏忽或者故意或者过失,乙方要求甲方赔偿的,甲方应尽责任承担责任,但不得超过乙方支付甲方的费用金额;

4. 由于不可抗力导致的损失,甲方不承担任何责任;

5. 由于乙方未能提供正确或者完整的信息,甲方因此而对乙方造成的损失不承担任何责任;

四、其他

本协议一经双方签字或盖章即生效,本协议的有效期自签订之日起至服务完成之日止。本协议发生争议时,双方应友好协商解决,协商不成时,发生争议的一方可以向乙方所在地的法院起诉。

协议书合同服务员酒吧应包括的内容:

顾客服务员:你好!欢迎光临我们的店铺,我可以为您做什么顾客:我想要买一些衣服。

顾客服务员:当然,您可以在我们的店铺里看到各种各样的服装。我可以帮助您挑选吗顾客:是的,那太好了。

顾客服务员:那么,您想要什么样的衣服顾客:我想买一些运动服。

顾客服务员:当然,请跟我来这边,我们有一整排运动服,您可以挑选出您喜欢的。

酒吧服务员劳动协议范本示例

甲方:

单位地址:

乙方:

家庭住址:

根据《中华共和国劳动法》及有关法律法规,经甲乙双方平等自愿协商一致,同意签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条本合同为期限劳动合同,合同期自_______年_______月_______日起至________年_______月_______日止,共计_____个月。

第二条本合同试用期自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日。

第三条若乙方开始工作时间与约定时间不一致,以实际到岗之日为合同起始时间建立劳动关系。

二、工作内容和工作地点

第四条根据甲方工作需要,乙方同意从事______岗位工作,乙方的工作地点为甲方的经营场所。

第五条在合同有效期内,甲方根据公司业务需要及乙方的技能、工作业绩等,在与乙方充分协商的基础上,可以调整乙方的工作岗位、工作内容和工作地点。

第六条在合同有效期内,甲方调整乙方的工作岗位、工作地点、工作内容时,不再与乙方另外签订劳动合同,只需在原订合同上进行相应的变更说明;乙方应履行新任岗位工作职责、工作内容和相关协议,待原订合同期满后,再按照新任岗位、工作地点签订合同。

三、工作时间和休息休假

第七条甲方依法制定员工工时、休息和休假制度;乙方须遵守甲方依法制定的工时、休息和休假制度,并按照规定上下班。

第八条乙方依法享有的婚丧假、女职工产假等,按照甲方依法制定的相关规章制度执行。

第九条甲方因项目工作需要安排乙方延长工作时间或节假日加班加点的,乙方应服从甲方的统一安排;加班费用在项目提成里支付。

第十条乙方加班不能自行决定,须经上级安排或者按照程序报上级批准,否则不视为加班。

四、劳动报酬

第十一条甲方根据法律、法规的规定,遵循按劳分配的原则,结合本公司实际和乙方的工作岗位,确定乙方的工资水平。

第十二条乙方试用期月工资标准为______元,试用期满后的工资标准按甲方依法制定的薪酬管理办法执行,但甲方支付给乙方的工资不得低于当地公布的当年度最低工资标准。

第十三条甲方有权根据其生产经营状况、乙方工作岗位的变更和依法制定的薪酬管理办法等公司制度调整乙方的。

第十四条甲方于每月__日以货币形式,按照公司规定的月工资标准足额向乙方支付工资,如遇节假日则提前一天或延至节日假满;每月__日以货币形式向乙方足额支付月实发奖金(即销售提成)

第十五条乙方如果对甲方发放的工资表示异议,则应在工资结清之日起10日内向甲方书面提出,超过时间则视为无异议。

五、社会保险和福利待遇

第十六条甲乙双方应执行国家有关社会保险和福利的规定。

第十七条乙方患病或非因工负伤,其病假工资和医疗待遇等按照甲方依法制定的相关制度执行。

第十八条乙方患职业病或因工负伤的待遇,按国家及本省有关规定执行。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十九条甲方为乙方提供符合国家规定的劳动标准的工作条件和必要的劳动防护用品,切实保护乙方在工作中的安全和健康。

第二十条甲方负责对乙方进行思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训,乙方应自觉遵守国家和本公司规程。

第二十一条如乙方在工作过程中产生职业危害病,甲方则按《职业病防治法》等规定保护乙方的健康及相关权益。

七、劳动合同的变更、解除、终止和续订

第二十二条甲乙双方在本劳动合同的有效期内,可以遵循平等自愿、协商一致的原则,依法变更劳动合同部分条款。

第二十三条订立劳动合同所依据的法律、法规、规章制度发生变化导致本合同内容发生变化时,可以对本合同相关内容进行变更。

第二十四条订立本合同的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容或解除本合同。

第二十五条经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。

第二十六条乙方有下列情形之一的,甲方可立即解除本劳动合同:

1.乙方被查实在应聘时向甲方提供的个人资料是虚假的,包括但不限于:离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明、过去工作经历、家庭成员和主要社会关系等资料;

2.严重违反本合同或甲方的规章制度;

3.法律法规规定的其他情形。

第二十七条甲乙双方解除劳动合同,必须按国家有关法律、法规及甲方依法制定的相关制度执行。

第二十八条有下列情形之一,本合同自行终止:

1.合同期满且双方不能就劳动合同续签达成一致的;

2.甲方经营的状况不佳或已经破产关闭;

3.乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的;

4.法律法规规定的其他情形。

第二十九条本合同期满前,甲乙双方应按照有关规定就合同续订或者终止事宜表明自己的意见,并办理相关书面手续。

八、双方协商约定的其他内容

第三十条乙方应当保守甲方的商业秘密,不得泄露给任何第三者(亦包括无工作上需要的甲方雇员)乙方违反保密义务则视为严重违反本合同,如给甲方造成经济损失的,甲方有权向乙方全额追索。此保密义务在合同终止或期满后任何时间对乙方仍有约束力。

第三十一条双方需要约定的其他事项:

九、违反劳动合同的责任

第三十二条乙方未提前30天向甲方提出辞职或有其他擅自离职情形的,甲方将在乙方办理交接工作后支付乙方的当月工资和办理相关的离职手续;由此给甲方造成经济损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。

第三十三条甲乙双方任何一方违反本合同及其附件的约定,给对方造成经济损失的,应根据实际造成的损失依法给对方予以赔偿。

第三十四条乙方有下列情形之一的,甲方均有权依法从乙方的工资、奖金、津贴、补贴等(包括但不限于此)中做相应的扣除,不够扣除的,甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿:

1.依照法律法规约定和合同约定乙方应承担的赔偿责任;

2.违反甲方依法制订的规章制度;

3.工作失误给甲方造成了经济损失;

4.应向甲方支付的其它任何款项;

十、劳动争议处理

第三十五条在签订本合同之时,乙方须保证自己已不存在其他的劳动关系。如果由于乙方未与原工作单位解除劳动关系而引起的纠纷,视为乙方严重违反本合同,甲方有权与其立刻解除劳动关系。全部责任由乙方承担,甲方对此不负任何法律责任,乙方还必须赔偿甲方因此遭受的任何损失(包括但不限于甲方因此对外承担的损失、招聘费、培训费等)

第三十六条甲乙双方在履行本合同中若发生劳动争议,应当协商解决,协商不成

的,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内可以向相关部门提请仲裁。

十一、其他规定

第三十七条乙方在此确认已充分知悉甲方的各项规章制度(包括但不限于员工手

册、奖惩办法、劳动合同管理办法等),确认这些规章制度以及以后修订的规章制度为本合同的组成部分,对乙方有约束力。

第三十八条如果乙方的通讯地址发生变更,乙方应即时书面通知甲方,否则甲

方按照本合同中所列的通讯地址给乙方邮寄的文件,视为已送达。

第三十九条本合同未尽事宜,按照国家及地方法律法规及甲方的规章制度执行。

第四十条签订本合同所依据的法律法规修改、废止的,依法执行新的法律、法规。

第四十一条下列文件作为本合同附件,与本合同具有相同的效力:

1.______

2.______

第四十二条本合同自之日起生效。

第四十三条本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份。

甲方:

甲方代表人(委托人)

地址:

乙方:

性别:

身份证号码:

地址:

日期:

扩展说明:酒吧服务员管理规章制度?

1、 清洁: 6:30分,准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。

2、 推销饮品: A以客人的消费范围推销 B以客人的身份推销 C以客人的状态推销

3、 听单、跪式: A听单时要仔细、认真,如未听清要请客人重复一遍,如客人暂时不要,十分钟后再向客人询问。B首先,将餐牌递给客人,然后再问客人需要什么饮料(请问、先生喜欢喝什么饮料)。C如果客人未用晚餐,可向客人介绍我剧院的西餐类。D如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。E如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。F如是服务对象是女士,可向客人介绍果汁类,冻、热饮类。小孩:雪糕、小食。G如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,洛杯,筛盅,毛巾,冰块等。H上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。I完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。”

4、 巡台,清洁台面: A在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。B客人用过的毛巾要及时收走,并不可用其清洁,须用清洁夹。C如上齐饮品,在征求过客人意见后,尽量收走茶水。D客人将茶水饮至5分满时,要及时帮客人加茶,或向客人推销别的饮料。E当客人取烟准备吸烟时要及时帮客人点烟。F巡台时,要时刻观察客人的动向,并预计客人需要。G如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满),要及时收走并询问客人(请问、先生,为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。H台面要时时保持清洁。I了解客人消费程度,以及时回答客人,如客人超消费应提醒客人。J如客人有异议和意见时,要及时通知部长,并回答客人。K如客人要找部长、经理、总监、老板时,要询问客人贵姓。L如有经理赠送啤酒、饮品时,要和客人交待清楚。M如客人提出或待遇时,要请部长或经理解决。N歌星唱完歌后,大厅内所有服务员都应鼓掌,活跃气氛。

5、 买单: A将单拿到客人台前应先礼貌的询问是哪一位买单,随即将单递于客人面前。首先应说“多谢,一共XX元。”客人付账后,接过钱要说“多谢,这里是XX元,应找回您XX元,请稍等”。B买单后,找回零钱,应说:“找回您XX元,请拿好您的钱,谢谢您的光顾,欢迎下次光临!”如客人给小费,还要说“多谢!”。C如客人对买单金额有异议,部长应耐心向其解释。如客人无礼取闹拒绝买单,并准备离开,要及时通知,部长、经理。如找不到可通知保安。

6、 送客: A服务员如看见客人买单后准备离开,要及时帮客人拉沙发、鞠躬并说:“,先生请慢走,欢迎下次光临!”,并检查客人有无遗漏物品,如有应及时交还客人。B如客人已走,发现有客人遗失的物品,无论贵重与否都应交与咨客台或收银台保管,并做好记录。

7、 清洁: A客人走后,及时清洁台面、桌底,摆好沙发,摆好烟盅、花瓶、台号卡。B池面要等所有客人离开后,方可清洁。C客人全部走后,部长检查卫生情况,开完班后会,通知下班。以上大厅服务程序,员工在工作时需保持愉快的心情、面带微笑,在服务的过程中要遵守:先长者后年轻,先尊贵后一般,先后先生,先客后主的原则。对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的态度来对待,并在上饮品时采用跪式服务。标签:夜总 总会 会大 大厅 厅服 服务 务员 员工 工作 作程 程序 序

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