物业综合维修工的年终总结1000字(7篇)

关于物业综合维修工的年终总结，精选6篇范文，字数为1000字。我于1999年8月来到物业公司工作，至今已有一年之久。在这一年里，我主要负责维修工作。在各位领导及各位同事的关心、指导和帮助下，在自己的工作岗位上认真学习，积极实践，努力工作。现把工作情况总结如下。

物业综合维修工的年终总结(范文)：1

我于1999年8月来到**物业公司工作，至今已有一年之久。在这一年里，我主要负责维修工作。在各位领导及各位同事的关心、指导和帮助下，在自己的工作岗位上认真学习，积极实践，努力工作。现把工作情况总结如下：

一、主要工作内容

1、维修工作是我司的服务工作，我们每要面对的工作是打扫客服的卫生间、清理客服里面的卫生。这项工作是一项繁琐而又需要耐心的，因为它的任务就是让客服们都满意。

2、维修的工作职责是：维护好客户的公共财产、客户的利益和正常的使用，保障公司正常的用电，为客户提供优质的服务。

3、保持良好的工作环境，对待工作认真负责，对待同事友善热情，与同事关系融洽，并能虚心向有经验的老员工学习，积累了自己的工作经验。

二、加强自身学习，提高工作技能

4、工作中，我能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排；做到不迟到、不早退、不串岗。做为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。

5、工作中，我从对维修工作的一知半解通过实际工作掌握了维修员的工作原理。并利用较短的时间学会了对小区各类故障的排除，使维修工作更加合理、更有效。

6、积极配合公司领导和各位同事，做到：积极适应大厦的工作安排，以基本的工作业务为导向，本着“客户至上”的服务理念，热情的、真诚的接待好每一个电话，对客户做到不知疲倦、随叫随到，以客户满意为原则，努力为公司创造一个良好的外部经营环境。

7、做好外部工作，树立良好的公司形象。无论在工作中还是在生活中，本人都以品质为先提醒自己，做到：注意保持形象，保持良好的工作状态，精神饱满，以热情饱满的精神状态对待各项工作。

8、在工作中，积极主动，做好每天的日常工作，包括：打印、复印文件，传真，办公用品的领用登记，工作证的佩戴，简单的劳动。

9、协助办公室主任做好公司各种文件的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（5、在公司发生的各类活动中，我都积极配合做好应该做的工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成”。

三、加强学习，注重自身素质修养和提高

10、通过网络和书籍，学习先进的维修技术和设备的维护保养知识；在工作中，尊重领导，团结同事，礼貌待人，与同事间和睦相处。

11、通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己的维修水平和维修质量有了明显的提高；在工作中，尊领敬导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的人际关系，能虚心向领导和同事们学习业务知识，不断提高业务工作能力，能踏实肯干，讲求实效。

12、爱岗敬业，勤劳奉献，不怕困难。保持旺盛的工作热情和工作干劲，克服自己的缺点，始终坚持在实际工作岗位上发挥自己的才智和力量。

13、自觉遵守公司各项规章制度。坚持以厂为家，努力工作，做好本职工作。勤奋学习，与时俱进，不断充实完善自我。

四、严格要求，自觉维护公司形象。

物业综合维修工的年终总结(范文)：2

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

4、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

5、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项

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2018年，我们在公司领导的关心下，在相关兄弟部门的帮助配合下，我们紧紧围绕公司的中心工作和全部工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我部全体员工在2018年度工作上有了一定的进步，为今后工作做好了充分准备。

一、一月份完成的主要工作

1、全面完成小区入住前期物业管理工作，自入职以来，管理处严格按照公司制定的入住流程及服务标准，全面开展入住前期物业管理工作，根据客户的实际需求，完善住户服务及各项手续，为入住客户提供温馨、舒适的入住环境，为客户提供星级、贴心的入住服务。

2、完成小区入住前期物业管理工作，自入职以来，管理处严格按照公司管理处的入住流程及服务标准，全面开展入住前期物业管理工作。入住前期物业管理工作，根据客户的实际需求，通过报修、入住手续办理及房屋装修管理等手段，较好的完成入住前期物业管理工作，为客户提供温馨、舒适的入住环境，加强了客户的感情，通过入住前的入住前期物业管理工作，不断加深与小区物业管理工作的接触和交流，培训客户服务的意识，掌握物业管理工作的基本理念和技巧，增强客户对小区物业管理的满意感，为下一步接待工作的展开打下了一定的基础。

3、完成日常客户报修的处理工作，完成日常报修工作结束后，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

4、认真完成日常的巡视检查工作，加大对小区公共设施设备的力度，做好记录，发现问题及时处理，并记录在案。

二、存在问题及明年工作设想

明年，在公司领导英明指导下，我部门全体员工在明年的工作中，着重加强员工责任感与服务意识的培养，在完成日常工作的同时积极收集各类报修信息，梳理更新管理工作思路，大力推进小区各项管理工作上新台阶。

5、加强制度建设，完善各项管理制度和流程。

6、加强员工培训力度，完善培训机制。

7、加强管理力度，加大考核力度。

8、加强物业设施设备维修保养的力度，确保各类设施设备的正常运行。

三、明年工作计划及重点工作

9、继续加强对前期物业管理工作的跟踪和完善，确保服务质量和安全，使客户满意。

10、加强员工的专业知识、服务与业主良好沟通的培训。

总结经验和教训，找出不足，为今后的工作打好基础。

11、进一步加大对员工的培训力度，尤其加强业主管区域的管理工作。

12、进一步加大客户的宣传力度，提高业主的知名度及入住率。

13、进一步加强物业管理工作，从服务至上全面推行“亲情式”服务，有效地提高物业管理的整体服务水平，不断提高业主的满意度。

14、加强员工培训与开发工作，确保客户服务水平整体提升。

在明年的工作规划中的几项工作作为主要的工作来做：

15、做好前期物业管理工作，同时争取在明年取得a级物业管理资格。

16、完成a级客服程序设计、验收。

17、完成a级客服程序设计及验收。

18、完成b级客服程序设计及验收。

物业客服部工作总结

一、明年工作设想及重点工作安排

19、加大客服人员业务知识、服务与业主良好沟通的培训，进一步提高员工的服务意识、服务技能、业主满意度。

20、加强物业设施设备的维护及完好率，加大对一些潜在或可能产生安全隐患的力度，发现问题及时处理，把安全隐患消灭在萌芽状态。

21、对客服人员加强日常，基本完成从业主家到小区的全天候保洁。

22、重点加强对老年人、妇女和青少年业主的沟通及合作。

23、完成日常客服接待工作，定期组织员工开展业务培训，提高员工素质。

24、继续规范各项管理工作，明确各自职责

物业综合维修工的年终总结(范文)：4

时光荏苒，2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为--集团子公司的--公司，财务部是--公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对、审计及财政等的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比2004年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将---年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本方面的管理

1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

二、会计基础工作

2)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

3)国家门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

4)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

5)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

6)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合部门使用新的税收申报软件，及时发现违背法规的问题并予以改正，保持与部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

7)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

8)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。2022年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入

物业综合维修工的年终总结(范文)：5

今年，我部紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

一、经营情况

全年实现营业收入x万元，比去年同期的x万元，增长x%，完成计划的x%。其中客房收入x万元，收入与同期的x万元，增长x%，完成计划的x%。

一）以市场为向导，抓好餐饮工作，确保经营目标的实现

1）抓好两个文明建设

一是建立健全餐饮部的工作职责及经营权力。

进一步完善餐饮部的工作职责，细化岗位职责，量化分工。

二是制定餐厅各项管理制度，营造“自上而下”的工作氛围。

2）抓好两个文明建设

一是建立健全餐饮部的工作职责，使餐饮部的工作职责明确，工作规范，为全面提高服务质量奠定了思想基础。二是抓好两个文明建设，即员工行为规范的树立，“微笑服务”和着装仪表的培训，在人员上给人一种“有礼、有节、有度”的良好感受。三是强化岗位职责制的落实，创造良好的工作环境。

二、工作中的几点体会

一）取得的成绩

3、是得益于酒店领导的正确领导和各部门经理支持。

我首先加强自身的学习和培养，提高自身的领导水平和业务能力。

二）是酒店给了我一个工作和学习的机会。

通过学习，我认识到，做为酒店一员，服务质量和服务意识，体现了领导的重视和关怀，这是我们做好管理工作的重要标志，这些都有利于酒店的各项管理工作的开展。

4、是酒店给了我一个工作和学习的机会。

通过学习，我能够更加深刻地了解到自己的不足，我的缺点与优势，我力求在今后的工作中如何扬长避短，如何改进，以便在今后的`工作中能够更好的完成自己的职责。

5、是酒店给了我一个工作和学习的机会。

通过这些天地的工作与学习，我发现餐饮部的员工大都都是热情友好，在工作劳动强度很大的情况下，工作态度和学习效率明显很快的'得到提升。酒店就餐的人员也变化很大，年初的一位女员工因酒店工作离职，两人相继离职。这样的例子很多很多，在我们看来，餐饮部就餐人员的稳定及工作技能提高很大程度上取决于这位女员工的。

6、是餐厅和客房部都有明确的分工和协作，有了明确的分工和协作，就能保证各项工作的`.有序进行。

三）是餐厅和客房部都有着密切的工作关系

餐厅和客房部的工作主要是以清洁卫生为主，保洁质量的提高在后面，由于人员的流动性和不合理的调配，使我们在工作上出现了很大的困难。

三、自身的缺点与不足

7、培训效果不明显。

由于餐厅的服务员缺少，我的工作时间没有合理的分配，工作时间没有合理的利用，工作局面很被动。

8、管理水平仍需提高。

由于管理人员水平参差不齐，在本职的工作上做得不够，工作效率低，同时与领导沟通上也不怎么积极。

四、2022年的工作规划

9、继续加强培训力度，提高员工的综合素质，努力打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

10、增强员工的敬业精神，加强员工的培养，提高员工的整体素质，加强培训，提高员工的业务水平。

11、做好员工的思想工作，有针对性的开展员工的业务培训，提高员工的整体素质，树立企业良好的企业形象。

12、在日常的工作中不断学习、改进、总结，提高自己的技能。